Правила перевоза багажа
Стандартные размеры регистрируемого багажа: не более 32 кг, габариты — 100×60×40см, включая ручки и колеса. При этом, доплата за каждый дополнительный килограмм, сверх нормы, придется доплатить 1,5% от стоимости перелета в одну сторону.
Багаж
Размеры и вес багажа, который можно взять в салон, отличаются, в зависимости от класса билета:
- эконом-класс— 1 место до 24 кг;
- бизнес-класс— 2 места до 32 кг.
Дополнительная информация! Второе место багажа до 32 кг положено и пассажирам участникам программы PhoenixMiles, обладателям карт Liftime Platinum, Gold или Silver.
Бесплатно предоставляется возможность перевоза таких категорий негабаритного багажа:
- вспомогательное оборудование для пассажиров с ограниченными возможностями;
- складные кроватки, коляски, люльки для детей;
- кремированные останки.
Сервис во время стыковок
Для пассажиров с длительной стыковкой в аэропорту Пекина компания Эйр Чина предоставляет возможность провести время в комфортном зале ожидания или в отеле:
- отель Capital Airport (терминал 3);
- зал ожидания Air China 71 (терминал 2, 4 этаж)
Лаунж Пекин
Услуга доступна пассажирам международных авиарейсов, в которых отсутствует внутренний сегмент. Время транзита должно быть не менее 4 и не более 24 часов.
Кому недоступна услуга:
- владельцам билетов, номер которых начинается на 999;
- пассажирам код-шеринговых рейсов;
- несовершеннолетним пассажирам без сопровождения;
- обладателям билетов, которые были обменены на мили.
Предоставляются такие удобства:
- комфортное место для отдыха;
- бесплатные еда и напитки;
- свободный доступ к беспроводному интернету;
- свободный доступ к душу;
- скидка 20% на платные услуги в зале или отеле.
Услуги авиакомпании Air China
- пассажирские и грузовые авиаперевозки;
- обслуживание и ремонт самолетов;
- все сопутствующие перелету и размещению в терминале услуги;
- питание и сервисы по обслуживанию посетителей.
Предприятие широко использует систему самообслуживания. Пассажиры компании могут самостоятельно приобрести и зарегистрировать авиабилеты через интернет. Перевозчик осуществляет как стандартные, так и VIP-перелеты. На борту клиентов ждет питание различных видов, напитки, фильмы, музыка и пресса, а также медицинское обслуживание.
Спектр маршрутов авиакомпании распространяется на все континенты и постоянно пополняется новыми направлениями. Большая часть вылетов производится из Пекина, где расположен головной офис компании. В России воспользоваться услугами Эйр Чайна можно при вылете из Москвы.
Питание на борту авиакомпании
Услуги компании
Высокий уровень сервиса – предмет особой гордости China Eastern Airlines. Налаженная система обслуживания клиентов позволяет каждому пассажиру получать максимальный комфорт в полете. Информация на сайте доступна жителям многих регионов планеты на родном языке. Весь перечень услуг, связанных с авиаперевозками, предлагается клиентам в онлайн-режиме.
Каждый региональный филиал предприятия имеет номер «горячей линии». Сотрудники отвечают на любые вопросы клиентов на нескольких языках. Чтобы получать информацию в режиме реального времени, необходимо пройти простую процедуру онлайн регистрации на сайте.
Бронирование и заказ билетов можно осуществлять не только на сайте, но и через обширную сеть агентств, представляющих интересы компании. Сотрудники Китайских авиалиний оказывают любую помощь клиентам в подборе оптимальных вариантов для перелета.
Чайна Истерн отличается от других перевозчиков ускоренной процедурой оформления и регистрации пассажиров на рейсы. На весь процесс уходит от 7 до 20 минут, зависит от класса билетов. Проверка и выдача багажа занимает от 15 до 45 минут. Эта информация взята из сводных статистических данных, которые предоставила компания после проведенных внутренних исследований.
Пассажиры, которые совершают перелеты на авиалайнерах Чайна Истерн, получают доступ к программе лояльности, которая позволяет накапливать мили за каждый полет. Получить бонусы можно не только за рейсы, но и за следующие действия:
- заказ номеров в отелях;
- оплата такси;
- посещение ресторанов и развлекательных центров.
Мили, накопившиеся за определенное время, можно потратить не только на скидки на последующие полеты, но и повысить класс обслуживания или оплатить багаж. Все данные о накопленных бонусах сохраняются на сайте easternmiles.com, там есть информация о способах использования и количестве миль. Авиакомпания в полной мере использует достижения цифровых технологий и современные способы взаимодействия с клиентами в своей деятельности.
Клиенты China Eastern Airlines получают возможность приобретать электронные билеты. Чтобы их купить, не придется ехать в аэропорт, все можно сделать, не покидая пределы своего дома. Оплата полностью безопасна, защищена с помощью специальных протоколов и производится в электронном режиме.
Китайские авиалинии не только перевозят пассажиров, но и осуществляют транспортировку грузов в любую точку мира. Провозит компания не только обычный, но и опасный и негабаритный багаж, а также домашних животных. Предлагаются также услуги по экспресс-доставке.
Правила перевозки багажа
Авиабилеты China Eastern Airlines включают перевозку ручной клади весом до 10 кг и 2 места багажа весом до 23 кг при перелете в экономическом классе обслуживания. Указанные требования относятся к рейсам из России в Китай, для других направлений могут применяться иные требования. В результатах поиска показано, сколько ручной клади и багажа включено в стоимость авиабилетов.
При перевозке младенцев по билету стоимостью 10% от цены взрослого билета можно провозить бесплатно одну единицу багажа (в соответствии с национальными условиями транспортировки), при этом сумма трех сторон каждой единицы багажа не должна превышать 115 см. Кроме того, можно бесплатно провозить полностью сложенную или переносную прогулочную коляску.
Как можно провезти багаж
Принцип перевозок
Пассажиры и багаж провозятся, основываясь на подтверждающих право на перелет документах. Посадочные талоны соответствуют международному законодательству в области авиаперелетов. Авиакомпания берет на себя обязательства по перевозке пассажиров и багажа после оплаты билета клиентом.
Пассажиры, путешествующие с пересадками, могут получить полный спектр услуг шанхайского хаба. Из него можно улететь в 200 стран мира, обязуясь соблюдать все правила нахождения в транзитных зонах Китая.
За смену даты полета не придется уплачивать дополнительную комиссию в тех случаях, когда она произошла по независящим от пассажира обстоятельствам. В обратном случае необходимо оплатить замену соответственно указанным тарифам. Бесплатная замена билета осуществляется при предъявлении подтверждающих документов. Если этого не происходит, клиент уплачивает штраф установленного размера и получает обратно только часть уплаченных за билет денег. Проездные документы, оформленные на младенцев, заменяются бесплатно.
Компания уведомляет клиентов обо всех стадиях перемещения багажа, в случае возникновения неполадок, легко будет отследить, когда произошел сбой. По прибытию багаж вручается пассажиру или доставляется на указанный клиентом адрес. При возникновении задержек пассажиры приглашаются в зал ожидания, где получают актуальную информацию о рейсе каждые 30 минут. Для того чтобы получить особые условия перелета, нужно уведомить авиакомпанию заранее.
Если в полет собирается беременная женщина, лицо с ограниченными возможностями или несовершеннолетние без сопровождения, компания может создать необходимые условия для полета таких пассажиров. Все комментарии и просьбы по поводу перелетов можно сообщать как лично, так и по телефону или с помощью электронных писем.
Какую информацию найдут пользователи на официальном сайте
В первую очередь, разумеется ресурс предоставляет возможность поиска подходящих рейсов, онлайн бронирования авиабилетов и оплаты. Ввести можно как перелет в один конец, так и в оба, и даже сложный маршрут, состоящий из нескольких пунктов. Выбор дат удобен гибкостью, то есть поиск возможно осуществить не только в заданные дни, но и на трое суток вокруг них. Далее идут строки информации о возрасте пассажиров, чтобы точно определить цену авиабилетов:
- взрослые;
- дети – от двух лет до одиннадцати;
- младенцы, чей возраст составляет менее двух лет.
Эти категории имеют право покупки билетов на самолет по разной стоимости, детям предоставляются различные скидки.
Ниже следует выбрать класс полета:
- эконом;
- бизнес;
- первый.
Рядом вводится промокод, если он имеется в наличии. В самом низу окошка удобно расположена активная ссылка на вопросы, которыми часто интересуются пассажиры.
Конечно, на сайте Air China доступна услуга онлайн-регистрации, позволяющая зарегистрироваться на рейс за 24-48 часов до вылета, не выходя из дома, а также выбрать место по вкусу. В отдельных случаях регистрация через интернет невозможна, тогда пользователь увидит соответствующую надпись
Следует обратить внимание, что при посадке, проходя паспортный контроль, необходимо предъявить сотрудникам распечатанный посадочный талон, иначе пассажиру с большой долей вероятности в посадке будет отказано
Отдельно обязательно стоит изучить нормы провоза багажа, обычного и нестандартного, ручной клади, ограничения и запреты, а также размер оплаты за превышение веса или габаритов.
Авиакомпания Air China
Air China предлагает более 140 направлений авиаперелетов. Прямые рейсы из Москвы в Пекин, Гуанчжоу, Гонконг, Макао, Хайнань, Шанхай от 22 500 руб. Также доступны рейсы в города Юго-Восточной Азии – Бангкок, Пхукет, Сингапур, Куала-Лумпур, Манилу, Хошимин с пересадками от 28 250 руб.
Перелеты осуществляются на самолетах марки Airbus A330, A319, A320, A321, а также Boeing 737, 747, 777. У AirChina действует собственная мильная программа PhoenixMiles.
Компания уделяет большое внимание качеству питания на борту. Пассажирам экономического класса доступны горячие блюда из мяса или морепродуктов, с рисом или лапшой в качестве гантира, а также фрукты и йогурты
На коротких перелетах – китайские пироги или бутерброды. Из напитков – китайскии чаи – чай пуэр, зеленый чай, чай улун, жасминовый чай, кофе, газированная вода, соки, лимонады. Алкогольные напитки – красное и белое вина, шампанское, коньяк, джин-тоник, водка, виски, пиво.
Обед на борту Air China
Самолеты компании оборудованы мультимедийной системой с музыкой и фильмами.
Авиакомпания China Eastern Airlines
China Eastern Airlines организует перелеты из Москвы по популярным направлениям Китая стоимость от 25 100 руб:
- Пекин
- Сиань
- Харбин
- Шанхай
- Далянь
За теже деньги есть прямой рейс из Москвы в Санья (остров Хайнань). Действуют специальные предложения на авиабилеты в Китай для студентов – скидка 10%, и дополнительный багаж.
У компании есть выгодные предложения на авиабилеты:
- Москва – Сингапур – 26 400 руб
- Москва – Манила – 27,600 руб
- Москва Бангкок или на остров Пхукет за 26 200 руб
- Москва – Япония от 24 900 руб
- Москва – Австралия от 51 500 руб.
Компания входит в альянс SkyTeam (Аэрофлот, Vietnam Airlines, China Southern Airlines, Korean Air, KLM и другие).
История развития авиакомпании
Свое начало Эйр Чайна берет в 1988 году, когда гражданскую авиацию Китая разделили на ряд отдельных авиакомпаний. В тот же год перевозчик стал основным в стране, получив крупную прибыль при обслуживании более 60 рейсов местного и международного значения. Мощный старт авиакомпании позволил ей основать совместное предприятие с Lufthansa для технического обслуживания самолетов марки Боинг.
В 1994 правительство Китая приняло решение об упразднении государственного регулирования деятельности авиакомпании. Это позволило Китайским авиалиниям расширить парк самолетов и увеличить пассажиропоток и полученную прибыль. Компания неоднократно сталкивалась с конкуренцией западных перевозчиков, тем не менее, достойно выдерживая ее. В последующие годы Эйр Чайна осуществляла поглощение более мелких компаний и вышла на европейский и Гонконгский биржевые рынки.
В 2007 году авиакомпания вступила в крупный альянс Star Alliance. Она неоднократно выкупала крупные пакеты акций дочерних и сторонних авиакомпаний, укрепляя свои позиции по всей стране. Компания не раз удостаивалась престижных премий в рамках своей деятельности. В 2010 году Эйр Чайна впервые запустила вид комбинированных билетов, предполагающие не только перелет, но и транспортировку пассажиров автобусами до пунктов назначения. В следующем году авиалинии первые среди конкурентов обеспечили пассажирам беспроводной интернет в аэропорту.
На сегодняшний день авиакомпания занимает прочную позицию как в Китае, так и по всему миру, имея сеть представительств во многих странах мира. Корпорация насчитывает 50000 сотрудников и владеет шестью дочерними компаниями. Слоган перевозчика We go above and beyond точно описывает политику авиакомпании в ее инновационности. Эйр Чайна предоставляет свои услуги президенту и чиновникам Китая.
Информация об авиакомпании Air China (Эйр Чайна)
Авиакомпания Air China является вторым по величине авиаперевозчиком в Китае. Особым отличием компании является государственная символика на логотипе, чего больше нет ни в одной авиакомпании Китая. Air China принадлежит к международной группе Star Alliance.
Основана в 1988 году. Появилась компания вследствие реорганизации государственной гражданской авиации. Среди нескольких отделившихся компаний, Air China в первый год же своего существования, заняла ведущее место в стране по количеству произведенных внутренних и международных рейсов.
В 1994 году, вследствие упразднения государственного регулирования в отношении авиакомпаний, структура значительно расширила самолетный парк, усилила свое влияние за счет поглощения более мелких компаний, тем самым смогла увеличить пассажиропоток и постепенно успешно вышла на европейский рынок.
С 2007 года Air China входит в международную группу компаний Star Alliance.Новые возможности позволили компании значительно повысить свой рейтинг на международном уровне и существенно укрепить свои позиции на внутреннем рынке.
Air China является первой компанией в мире, которая предоставила своим пассажирам услуги беспроводного интернета в аэропорту. Она же предлагает своим клиентам комбинированные билеты, которые обеспечивают пассажиру не только перелет, но и наземную транспортировку до места назначения.
Сегодня Air China является одной из самых крупных авиакомпаний в мире. Именно её услугами пользуется правительственный аппарат Китая, в том силе и лично президент. В штате корпорации трудятся более 50 тысяч сотрудников. В её состав входит 6 дочерних компаний.
Кредо компании, её цели и корпоративный дух убедительно описывает слоган Air China «We go above and beyond», что в переводе на русский обозначает: «Мы поднимаемся выше и выше».
В 2020 году перевозчик получил целый ряд престижных премий. Среди них: «500 самых дорогих брендов мира», «Самая популярная китайская авиа.
Маршруты охватывают все континенты. Ежегодно в компании разрабатываются и открываются новые направления. База авиакомпании насчитывает более 200 городов. В России представительство Air China находится в аэропорту Шереметьево (г. Москва).
Каждую неделю Air China выполняет рейсы в 184 направлениях. Более 8500 рейсов еженедельных рейсов обеспечивают беспрерывный пассажиропоток в 40 стран мира.
Авиабаза Air China насчитывает 383 самолета. Основные производителями лайнеров компании стали Airbus и Боинг.
Грузы перевозят самолеты марок Gulfstream IV и Bombardier Learjet 45.
Покупайте правильный багаж:
- Чемоданы для ручной клади на колесах размером 55х40х20
- Дорожные сумки
Авиакомпания Hainan Airlines
Hainan Airlines организует прямые рейсы из Санкт-Петербурга, Москвы и Иркутска в китайские города Пекин, Хайкоу и Санья (остров Хайнань), а также рейсы с пересадками в Куньмин, Тайбэй, Гуанчжоу, Чжэнчжоу, Харбин, Далянь и многие другие города Китая. Помимо перечисленного, есть рейсы в Японию (Токио), Таиланд (Бангкок, Пхукет), Вьетнам (Дананг, Ханой).
Парк самолетов включает Boeing 787-9 Dreamliner, Airbus 330-200, Airbus 330-300, Boeing 737-700, и некоторые другие модификации перечисленных лайнеров. «Fortune Wings Club» – мильная программа Hainan Airlines, совместная с несколькими внутренними китайскими авиаперевозчиками, в т.ч. Hongkong Airlines.
Экипаж Hainan Airlines
На дальних рейсах, продолжительностью более 7 часов, в экономическом классе предложено два приема пищи. На выбор дается три вариант – два из них традиционные китайские блюда, и одно в западном стиле. Обед состоит из основного блюда, закусок, десертов и различных сыров. На международных рейсах продолжительностью более 3 часов подают основное блюдо, салат и десерты.
Что это за авиакомпания
China Eastern Airlines – крупнейший авиаперевозчик Китая, входящий в топ-5 крупнейших компаний мира по числу перевозимых пассажиров. Состав флота также можно назвать особенным: благодаря большому разнообразию самолетов и их высокому качеству его называют одним из самых представительных в мире.
Особенности
На момент написания статьи (2019 год) мажоритарный владелец авиакомпании — Правительство КНР, штаб квартира расположена в Шанхае, там же работают два базовых аэропорта. Три дополнительных хаба открыты в городах: Пекин, Куньмин Чаншуй и Сиань Саньянь. Отдельным достижением компании считается вступление в 2011 году в международный альянс авиаперевозчиков SkyTeam.
История авиакомпании
Основание компании приходится на 25 июня 1988 года. Уже через 10 лет в 1997 году Восточно-китайские авиалинии значительно расширили собственную сеть благодаря поглощению ликвидированного регионального перевозчика China General Aviation. Через год было основано дочернее предприятие для грузовых перевозок China Cargo.
Налаживание прямого сообщения между Москвой было запущено в середине 2005 года, а уже сейчас рейсами China Eastern Airlines можно вылететь в Европу, Африку и Австралию.
Рейсы со специфическими услугами
Китайские авиалинии предоставляют возможность особо комфортного перелета некоторым категориям клиентов:
- инвалиды и лица с ограниченными возможностями;
- лица с нарушенным слухом или зрением;
- дети грудного возраста;
- беременные женщины (до 36 недель);
- несовершеннолетние без сопровождения взрослых;
- туристы, отправляющиеся в полет с животными.
Уведомить сотрудников компании об особых обстоятельствах необходимо за три дня до даты рейса. Пассажиры получат инвалидные коляски, кислородные баллоны, специальное меню или сопровождающего сотрудника. При наличии нарушений слуховых или зрительных функций необходимо предоставить соответствующее медицинское заключение. Для беременных женщин установлен порядок предъявления справок о сроке беременности. Транспортировка животных оплачивается по отдельному тарифу, бесплатно провозятся только животные-поводыри.
Узнать обо всех правилах более подробно можно на официальном сайте авиакомпании. Там же есть полный список всех услуг. В случае возникновения вопросов, следует обратиться на «горячую линию».
Общая информация об авиакомпании
Цель компании: развитие национального интереса, экономической прибыли и социального благосостояния. В рамках достижения ее проводится множество мероприятий для установления лидирующего положения авиакомпании на мировом рынке. Сейчас China Eastern Airlines занимает седьмое место в мировом рейтинге крупнейших авиакомпаний и обслуживает свыше 100 млн пассажиров.
Флот
По данным на начало 2019 года в собственности компании находится более 650 самолетов, среди них есть ближне-, средне- и дальнемагистральные лайнеры производителей Airbus, Comac и Boeing с количеством кресел от 122 до 316.
Направления перелета
Авиакомпания выполняет перелеты в более чем 177 стран мира – 1052 направления. В России самолетами Восточно-китайских авиалиний можно вылететь из аэропорта в Москве и Санкт-Петербурге.
Классы обслуживания
У пассажиров Восточно-китайских авиалиний есть возможность выбора из трех классов обслуживания: эконом, первый и бизнес-класс. В зависимости от класса меняется цена и уровень обслуживания. Подробнее нормы провоза багажа для каждого из классов рассмотрим в разделе «Правила провоза багажа».
Бортовая система беспроводного интернета для пассажиров присутствует пока что только на лайнерах Boeing 777-300ER.
Поскольку компания — член международного альянса SkyTeam, пассажиры бизнес-класса имеют бесплатный доступ в бизнес-залы.
Здесь доступны услуги:
- шведский стол и буфет;
- зона отдыха;
- душевые комнаты;
- зоны для курящих;
- бизнес-центры;
- бесплатный Wi-Fi.
Основные и дополнительные услуги
Для пассажиров, вылетающих рейсами из России, предлагаются следующие бесплатные сервисы:
- транзитный отель в Шанхае, Сиане, Куньмине, Пекине;
- бесплатный трансфер из аэропорта Пудун для пассажиров бизнес-класса;
- обзорная экскурсия по Шанхаю или релакс-процедуры;
- билет на скоростной поезд Maglev или ваучер на питание – услуга недоступна при код-шеринговых рейсах и перелетах с участием других авиакомпаний.
Подробнее, о дополнительных бесплатных услугах можно узнать в соответствующем разделе сайта.
Также для пассажиров доступен выбор более чем из 30 вариантов меню, в том числе:
- вегетарианское питание;
- питание для младенцев и детское меню;
- диабетическое;
- безлактозное и безглютеновое;
- кошерное и халяльное.
Стоимость авиабилетов
Рассмотрим стоимость перелета на примере рейса Москва – Пекин. Средние цены на один взрослый билет:
- 19 000 руб. в эконом-классе;
- 63 000 руб. в бизнес-классе;
- 135 000 руб. в первом классе.
Цены включают налоги, сборы, надбавки, а также любые применимые сервисные сборы.
В России представительство компании находится по адресу: г. Москва, ул. Коровий Вал, дом 7. Телефоны для связи: 007-495-9358828 и 007-495-9358829.
Руководство авиакомпании
По данным на 2018 год руководитель компании — г-н Ли Фен Хуа. Его офис расположен в штаб-квартире авиакомпании в Пекине.
Питание на борту
Питание в коротких рейсах
Организация питания на борту соответствует высоким стандартам для пассажиров всех категорий. Отличия в обслуживании между первым, бизнес и эконом классами заключается в ассортименте, а также подаче.
Важно! Питание предоставляется на рейсах длительностью от 1,5 часа. На борту действует трехразовая система питания, в рамках которой пассажирам предлагают блюда, соответствующие времени принятия пищи
Питание для бизнес касса
Рацион состоит из лучших блюд китайской кухни, деликатесов из различных точек мира, напитков и десертов, различных сортов вин. Утром подается континентальный завтрак с фруктами и кондитерскими изделиями. На обед и ужин предлагается выбрать одно из трех блюд, которое дополняется закусками, хлебом, маслом, салатом, десертом, сыром и фруктами.
Питание в эконом классе
Пассажирам предлагается сбалансированный рацион из свежих и полезных продуктов, включая деликатесы китайской и иных кухонь мира. На завтрак — горячая овсяная каша. Обеденное у вечернее меню состоит из нескольких блюд на выбор: рис, лапша, морепродукты. Питание на коротких рейсах включает пирог, сэндвич или гамбургер. По желанию, можно дополнить трапезу фруктами или йогуртом.
Питание эконом
