Если опоздал на самолет после регистрации
Чаще всего такое происходит, если пассажир выбрал регистрацию через сайт в интернете. В этом случае не нужно приезжать в аэропорт за 3 часа. Это время отъезжающие тратят по своему усмотрению и, к сожалению, забывают про временные рамки.
Если такое произошло, обратитесь к сотруднику авиакомпании. Возможно ему удастся отправить вас в самолет в последнюю минуту. Если посадка уже закончилась, на пассажира могут наложить штраф.
Даже в том случае, если самолет уже взлетел, существует возможность минимизировать свой ущерб. Обратитесь к сотруднику аэропорта, и он скажет, что предпринять.
Как правило, пассажиры, путешествующие первым и бизнес-классом, легко обменивают свой билет на посадочный талон на следующий рейс. Оплачивается лишь комиссию. Просроченные документы туристического или эконом-класса придется сдать и купить новый билет на другой подходящий рейс.
Если билеты приобретены через посредника, а обычно это турфирма, при опоздании на самолет обратитесь к ним напрямую. При этом учтите следующее:
- за невозвратный авиабилет деньги невозможно;
- при возврате билетов комиссия будет взиматься как в пользу авиакомпании, так и в пользу турфирмы-посредника;
- если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются.
Таким образом, вернуть получится только часть от полной стоимости авиабилетов.
○ Законодательное регулирование.
Если у вас возникла необходимость вернуть авиабилеты, нужно предварительно узнать, какие законодательные акты помогут вам защитит свои права. В данном случае нужно обратиться к соответствующим положениям:
- ЗоЗПП.
- Воздушного кодекса РФ.
ЗоЗПП.
Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее ЗоЗПП) регулирует возможность отказаться от товара, который:
- Не удовлетворяет заявленным исполнителем характеристикам.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
- Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
- Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.
- Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст.27 ЗоЗПП).
- Перестал быть для него актуальным.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 ЗоЗППП).
Воздушный кодекс.
Ст. 108 настоящего кодекса предусматривает возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств. В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, насколько заранее пассажир заявил о своем отказе от рейса:
- Если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращается стоимость билета за вычетом расходов, понесенных компанией для оказания услуги.
- Если позже указанного срока – за вычетом расходов авиаперевозчика и 25% от стоимости в качестве неустойки.
- Если после окончания регистрации – возврат невозможен.
Дополнительные вопросы
За сколько часов до вылета необходимо быть в аэропорту
По требованиям в аэропорт необходимо прибыть за три часа до взлета вашего самолета или, если это внутренний рейс, за два часа. Прибавляем еще один час, если с вами летит животное, а пассажир перевозит также оружие, боеприпасы. Регистрация на рейс осуществляется всегда за 2-3 часа, и завершается за сорок минут до взлета самолета.
Но стоит учитывать, что у каждой авиакомпании существуют свои правила на данный счет. За полчаса до взлета пассажира уже имеют право не пустить на рейс, так как за данный промежуток уже убирают гейт. Помните, что на билете указано местное время, ориентируйтесь на него.
Где заказать трансфер из аэропорта
По совету девушки, мы подошли к стойке нашей авиакомпании. Спокойно и с улыбкой объясняем ситуацию. Я говорю, мол, опоздал на самолет, что делать? Точнее, не просто опоздал, а перепутали даты вылета. Раньше мы никогда не интересовались, как быть, если не успели на рейс. Мы не знали, нужно ли покупать новые авиабилеты или можно бесплатно пересесть на следующий самолет или еще что.
На деле оказалось, что нам придётся оплатить штраф и поменять дату вылета. На сегодняшний рейс уже не было свободных мест, поэтому нам предложили вылететь завтра.
Штраф был 55 евро. Скорее всего сумма штрафа зависит от стоимости авиабилета. В нашем случае получилось чуть больше половины цены билета в одну сторону. Оплатить у них можно картой или наличными.
За пару минут нас перерегистрировали на новый рейс и выдали новую маршрутную квитанцию.
Нам выдали вот такую бумажку в обмен на деньги. По которой на следующий день Катя улетела в Омск. Вот такие мы, настоящие крутые путешественники, перепутали даты вылета, опоздали на самолет, прокатились 2 раза в Домодедово и попали на деньги Зато получили хороший опыт!
Что нужно для получения денег за авиабилет
От вас потребуется заявление о возврате денег. В заявлении укажите номер рейса, его дату и время вылета и время прилета в конечную точку. В заявлении также нужно указать номер авиабилета. Информацию об электронном билете вы найдете в электронном письме.
Если билет покупался через туристическую фирму, в случае возврата обратитесь туда. Но клиенты туристических агентств вынуждены долго ожидать возврата денежных средств.
Что делать, если опоздал на самолет
Не стоит, кстати, забывать еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо еще и пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс застрять в людских пробках на контроле и не попасть на рейс, если только представитель авиакомпании не проведет вас без очереди
Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты класса «туда — обратно». Обычно авиакомпании автоматически снимают бронирование места с рейсов, на которые осуществляется пересадка, а также на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета
Чтобы последующие билеты небыли отменены, вы должны предупредить компанию о невозможности явки на один из рейсов, и тогда билеты будут сохранены.
В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они находятся на стойках регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести вас на борт, пока самолет не взлетел.
Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остается всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполетной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьезной задержкой самого вылета самолета на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмет на себя риск возникновения подобных неустоек. Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают и онлайн регистрацию на рейсы.
Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам ведь еще нужно будет на стойке сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется также обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.
За сколько нужно приехать в аэропорт
Приезжайте в аэропорт за 3 часа до вылета международного рейса и за 2 часа до внутреннего. Если везете домашнее животное или оружие и боеприпасы, добавьте еще один час.
Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и заканчивается за 40–60 минут до вылета по расписанию — и на внутренних и на международных рейсах. Изредка за –90 минут.
В «Аэрофлоте», S7 Airlines, «ЮТэйре», «Уральских авиалиниях» и «Победе» регистрация заканчивается за 40 минут до вылета.
Онлайн-регистрация, как правило, заканчивается раньше обычной:
- «Аэрофлот», S7 Airlines, «ЮТэйр»: онлайн-регистрация заканчивается за 45 минут, обычная — за 40 минут,
- NordStar Airlines: онлайн-регистрация — за 60 минут, обычная — за 40 минут,
- KLM: онлайн-регистрация — за 60 минут, обычная — за 40/60 минут до внутренних/международных рейсов,=
- American Airlines: онлайн-регистрация — за 45 минут, обычная — за 45/90 минут до внутренних/международных рейсов,
- «Победа»: окончание обычной и онлайн-регистрации совпадают.
Посадка в самолет заканчивается за 15–30 минут до вылета. Потом гейт (выход на посадку) закрывают и в самолет вас, скорее всего, не пустят, даже если он еще не улетел.
Время вылета и прилета в авиабилете — местное.
Я не успеваю на регистрацию. Что делать?
Если точно опаздываете, то позвоните в авиакомпанию и скажите, что не полетите этим рейсом, но будете использовать остальные перелеты по этому билету. Если не прийти на рейс до конца регистрации и не уведомить об этом авиакомпанию, то в большинстве случаев билет сгорит, а вместе с ним — обратный перелет и все стыковочные.
Спросите у оператора, можно ли обменять билет, и сразу по телефону переоформите его на другое время или дату. Если обменять нельзя даже с доплатой, значит, придется купить новый, но хоть обратные и стыковочные не пропадут.
Телефон службы поддержки быстрее всего найти в авиабилете. Если не можете дозвониться, напишите в чат на сайте авиакомпании или в соцсетях — ссылки должны быть в маршрутной квитанции в вашем имейле.
Это интересно: Как выглядит электронный билет на самолет и как им пользоваться: освещаем детально
Невозвратные билеты – что за зверь такой?
Подобные авиабилеты не подразумевают сдачу или обмен. На сайтах компаний часто маркируются словами «Промо», «Дисконт», «Бюджет», «Туристический». На практике такие билеты фактически стали синонимом самых дешевых у авиаперевозчика.
Кстати, несмотря на название, полностью невозвратных билетов в России нет.
С возвратными билетами все просто. Здесь действует неписаный закон: чем дороже билет и чем раньше он был сдан, тем меньше штраф при возврате. Если аннулировать билет заблаговременно (за сутки и более), то вообще можно получить практически полную его стоимость.
В иных случаях по законодательству предусмотрено удержание 25% от изначальной суммы. Не забываем, что также свои коррективы могут внести внутренние правила перевозчика.
○ Что такое вынужденный возврат?
Такой возврат оформляется, если перевозка пассажира не состоялась по вине авиакомпании. В этих случаях понесенные расходы возмещаются пассажиру полностью. Ниже представлены ситуации, когда возврат считается вынужденным.
Отмена или задержка рейса после регистрации.
Если рейс задержали или вовсе отменили, авиакомпания обязана вернуть деньги за билет. В этом случае обращение за компенсацией происходит после завершения регистрации на самолет, но, тем не менее, деньги должны быть возвращены. Для этого вам нужно обратиться к работникам регистрационной службы и взять у них полетные купоны вашего билета. Без них он будет считаться использованным, несмотря на то, что самолет так и не улетел никуда.
Изменение маршрута перевозчиком.
В этом случае компания информирует пассажиров об изменениях в рейсе всеми возможными способами: через телефон, электронную почту или с помощью громкой связи в аэропорту. После информирования, пассажир должен принять произошедшие изменения или отказаться от рейса. В первом случае ему оформляется новый билет по общим основаниям. Если же пассажир отказывается лететь по измененному маршруту, ему возвращается полная стоимость билета.
Вылет перенесён на более ранний или поздний срок.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1 ст.28 ЗоЗПП).
К направляемой претензии нужно приложить документальное подтверждение понесенных убытков (стоимость часа пребывания в пункте назначения, расходы на ночлег и т.д.).
Невозможность авиакомпании предоставить место пассажиру.
Если имеется билет в экном-класс, в котором не оказалось мест, перевозчик производит повышение класса перелета и предоставляет пассажиру место в бизнес-классе. Если же был оформлен билет первого класса, а размещение в нем невозможно – пассажира размещают в эконом-классе и возмещают разницу в стоимости билета.
Неправильное оформление билета.
Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (п.2 ст.102 Воздушного кодекса РФ).
Согласно настоящему закону, авиакомпания оставляет за собой право предусматривать допустимость ошибок в оформлении билета. Если пассажир обнаружил опечатку в данных, нужно немедленно связаться с перевозчиком и согласовать с ним последствия допущенной ошибки.
Болезнь пассажира, членов его семьи или смерть близких родственников.
Эти факторы являются основанием для возврата билета и получения компенсации. Членами семьи при этом считаются родители пассажира, его супруг(а) и дети. К близким родственникам относятся бабушки и дедушки, родные или сводные братья и сестры, а также, внуки. Чтобы вернуть стоимость билета нужно представить документальное подтверждение факта болезни или кончины родственника.
В каких случаях можно вернуть деньги за билет
Для того чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет, нужно обратиться в кассу аэропорта или представительство авиакомпании. Правда, полную стоимость можно получить назад, если возвращать авиабилет за сутки до вылета.
Ситуация с опоздавшими путешественниками несколько иная. Чтобы вернуть деньги, если человек опоздал по своей вине к моменту вылета необходимо обратиться к авиаперевозчику и спросить о действующих в таких случаях правилах обмена. Обычно какую-то часть стоимости авиабилета человеку возвращают. Действует следующее правило: чем дешевле билет, тем меньше денег авиапассажиру вернут. При возврате проездного человек получает сумму за вычетом комиссий и сбора за возврат авиабилета.
Возвращение билета может быть вынужденным и не зависеть от действий пассажира. В таких ситуациях он вправе надеяться получить полную компенсацию. Путешествующему человеку часто приходится обменивать проездной по вине самой авиакомпании.
Случаи вынужденно возврата:
- отмена или задержка авиалайнера;
- задержка человека при досмотре в аэропорту;
- необеспечение стыковочных авиарейсов;
- болезнь авиапассажира или смерть родственника, летящего вместе с ним;
- неверно оформленный авиабилет.
В таких ситуациях человек может сдать билет и получить назад свои деньги. Однако из уплаченной суммы вычтут агентский сбор, который обычно платят при предварительном заказе авиабилета.
Какую компенсацию можно получить за опоздание на следующий рейс
Пассажирам в случаях задержек авиарейсов выплачивается компенсация за опоздание на стыковочный рейс, если они летели с пересадками, а также возмещаются убытки в денежном формате, которые были понесены в результате подобного форс-мажора. По причине задержки клиент авиакомпании может понести незапланированные расходы, к примеру, если у него забронирован или оплачен номер в отеле, куплены билеты на мероприятие, заказан трансфер, а он не смог воспользоваться услугами, поскольку не добрался вовремя.
Важно! Основанием для компенсации является наличие затрат по причине опоздания авиатранспорта, которые можно документально подтвердить.
Вернуть деньги можно также за вынужденные расходы, которые клиент понес во время задержки рейса. Это могут быть услуги такси, дорогие звонки по миру, услуги юристов. Все зависит от случая, и также обязательно должно подтверждаться документально. Для подтверждения подойдут: квитанции, заверенные справки, онлайн чеки, копии любых онлайн транзакций, распечатка телефонных звонков. Рекомендуется делать копии всех документов.
Для подтверждения обстоятельств и расходов необходимо поставить отметку о задержке рейса на билете. Для этого следует обратиться к сотруднику авиакомпании. Составьте письменное заявление с указанием ваших требований, списка понесенных расходов. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие расходы, и копию билета с отметкой о задержке. Помимо копии также подойдет справка, взятая у представителя авиакомпании с печатью и датой. Написанное можно отправить в авиакомпанию почтовой корреспонденцией, с помощью формы претензии на официальном сайте или, посетив офис компании лично.
Важно! Авиакомпания рассматривает ваше предложение в течении двух недель. Компенсация за опоздание на стыковочный рейс выплачивается только с подтверждением понесенных расходов
Если в течении этого времени вы не получили ответ, вы можете обратиться в суд. Обратиться в суд с требованием возмещения не позднее двух лет после понесения убытков.
Пассажир опоздал на регистрацию, но авиалайнер еще не взлетел
Зачастую на регистрацию опаздывают пассажиры, которые задержались в дороге (пробки, сломался транспорт, авария и т. п.), проспали или перепутали время вылета. Если прибыть в аэропорт не позднее 20 минут до вылета, можно попробовать успеть на рейс.
Следует обратиться к сотруднику компании и попросить помощи в решении вопроса, и тот объяснит, как нужно поступать. Можно найти стойку, где проходит регистрация опоздавших. Часто эта услуга прилично стоит, но для многих пассажиров это оптимальный выход.
Возможен вариант обмена билета на ближайший рейс. За подобное компания может оштрафовать пассажира, но, как правило, сумма штрафа меньше стоимости билета.
Обмен доступен только владельцам билетов, чей тариф это позволяет сделать. С подробностями тарифа нужно заранее ознакомиться на сайте перевозчика или по телефону.
С обменом билетов в первый и бизнес-класс проблем обычно не возникает. А вот проездные документы класса «Эконом», «Промо» и т. п. вряд ли получится обменять. Если купленный билет предполагает пересадку, то в случае опоздания второй перелет аннулируется.
Авиакомпании не зря начинают регистрацию за несколько часов до посадки. Это уменьшает скопление людей в очереди и дает возможность каждому пассажиру спокойно пройти регистрацию.
Если пассажир не уверен в надежности своего транспорта, в отсутствии пробок и других препятствий на пути в аэропорт, то лучше выезжать за несколько часов до начала регистрации.
Добежать до стойки для опаздывающих пассажиров
В некоторых аэропортах эта услуга платная, в некоторых совершенно бесплатна. Выглядят во всех аэропортах такие стойки примерно одинаково.
Если вы растерялись, но перед глазами видите стойку своей авиакомпании, то бегите туда. Рассказывайте, что случилось. Вам либо помогут уже обменять билет, либо укажут на стойку для опаздывающих пассажиров.
Правило, которое нужно запомнить
Если самолет все еще стоит на земле, но посадка закончилась, то на борт вы не попадете. Задержка рейса влечет огромные штрафы для авиакомпании, опасность столкновения в небе и опоздания в аэропорт прибытия. Авиакомпании просто не будут рисковать своими деньгами и жизнью своих пассажиров.
Претензия авиаперевозчику, если опоздали на самолет
Положительная практика по подобным делам в споре с авиакомпанией находится в правовых системах, есть пассажиры, которые, которым удавалось доказать отсутствие факта опоздания на рейс. А значит нельзя сразу опускать руки, нужно пробовать решить вопрос в положительном для себя направлении.
Утверждения ответчика в деле о том, что истцы не явились на посадку, не являются достаточными для признания этого обстоятельства установленным, поскольку эти утверждения оспариваются истцами. Так указал суд в своем решении.
Представленный ответчиком манифест рейса содержит сведения о количестве посадочных мест и о лицах, прошедших процедуру посадки на борт судна. Этот документ подтверждает, что авиаперевозка истцов осуществлена не была, но при этом не содержит сведений о причинах.
Поэтому указанный документ не может служить доказательством опоздания истцов к выходу на посадку.
Представленная ответчиком в суд служебная записка супервайзера группы наземного обеспечения перевозок, в которой изложены сведения об обстоятельствах посадки на рейс, является недопустимым доказательством. Этот документ представляет собой показания свидетеля, изложенные в письменном виде.
Поэтому сдаваться сразу не рекомендую, нужно пробовать провести урегулирование конфликта с авиакомпанией путем направления претензии, возможно, что в ходе переговоров с перевозчиком Вы найдете иной подходящий вариант мирового соглашения по возврату трат за билеты, хотя бы в частичном эквиваленте.
Смотрите видео, как составить претензию:
Возврат билета – когда его можно получить
Возможность возврата билета прямо регулируется положениями ст. 108 Воздушного Кодекса России. Согласно положениям данной статьи, возможность возврата билета на авиационный рейс регламентируется положениями тарифа – договора между авиаперевозчиком и пассажиром. Соответственно, договора с авиаперевозчиками всегда предусматривают возможность возврата билета и размер соответствующих штрафов и дополнительных взысканий из стоимости билета.
Тем не менее, если положение о возврате средств присутствует в договоре, то при возвращении билета за сутки до момента окончания процесса регистрирования пассажиров на рейс, авиаперевозчик должен выплатить пассажиру полную стоимость билета за вычетом понесенных им расходов. В случае возврата билета менее, чем за сутки окончания регистрации на рейс, в том числе и во время осуществления таковой регистрации, авиаперевозчик имеет право взыскать с пассажира 25% от общей стоимости билета вместе со своими расходами.
Обратите внимание
Несмотря на то, что законодательно авиаперевозчик не обязан возвращать средства за билет в случае опоздания пассажира на самолет или на регистрацию, многие авиаперевозчики предусматривают возможность пересадки на следующий рейс при опоздании, если у пассажира были приобретены билеты в бизнес-класс.
Однако вышеупомянутая статья Воздушного Кодекса также регламентирует случаи, в которых авиаперевозчик обязан вернуть средства за билет пассажиру, вне зависимости от того, предусмотрен ли положениями заключенного договора невозврат средств. В частности к случаям, при которых, безусловно, возвращаются средства, относятся:
- Задержка вылета или регистрации на рейс более трех часов;
- Болезнь самого пассажира, члена семьи или близкого родственника, совместно следующего с пассажиром, возвращающим билет;
- Смерть члена семьи или близкого родственника;
- Несоблюдение авиаперевозчиком других нормативов воздушного законодательства.
Важный факт
Ввышеуказанные требования предусматривают обязательность возвращения средств исключительно при обращении за ними до момента окончания регистрации. Тем не менее, многие авиакомпании идут навстречу своим клиентам, столкнувшимся со сложной жизненной ситуацией, и могут вернуть средства и после отлета самолёта при предоставлении документов, подтверждающих таковые чрезвычайные обстоятельства.
Кроме этого, даже при наличии в договоре положения про невозврат средств за купленные авиабилеты, в случае опоздания на рейс таковому туристу обязаны возместить ту часть стоимости билета, из которой покрывались выплаты, рассчитанные на такового туриста авиакомпанией сторонним лицам. Такие, как оплата за использование воздушного пространства, страхование пассажира и т.п.
Особенности билетов при регистрации интернете
Представленные виды талонов имеют свои особенности, которые стоит учитывать.
Талон мобильный
В этом случае не потребуется распечатывать содержимое. На сайте при регистрации требуется указать эмейл, на который придет смс с кодом.
Обычный талон
Если в онлайн режиме приобретаете обычный формат посадочного талона, то в таком случае потребуется распечатка. Дома необходимо сделать печать в формате А4, потом на месте уже вам выдадут дубликат. Но стоит помнить, что за такой дубликат иногда требуется оплата.
Если вы оповестили руководство о том, что вы опаздываете на рейс, то, как правило, они вернут деньги если опоздал на самолет.
Важные для вас вещи стоит положить в ручную кладь, а чемодан придется отдать друзьям или родным, если есть возможность просто оставить дома. Таким образом, в аэропорту не придется дополнительно отвлекаться на сдачу чемодана в багаж, ведь успеть на рейс всегда важнее, нескольких комплектов одежды.
Обязательно уточните несколько раз, на какой терминал вам нужно попасть, а если успели зарегистрироваться, то должны знать, куда именно направляться на посадку, просмотрите схемы. Чтобы не попасть в пробки в дневное время, рекомендуется ехать на транспорте более надежном в этом плане: метро, к примеру, или электричке. Если такой транспорт не ходит в направлении аэропорта, вам придется заказать такси или авто.
Услуга Fast Track
Название пугающее, но эта услуга — палочка-выручалочка для опоздуна. Она позволяет пройти через контроль в ускоренном режиме, иногда в сопровождении сотрудника аэропорта.
Если самолет уже улетел
Самой неприятной и безвыходной ситуацией непреднамеренного опоздания является уже улетевший самолет, на который у человека имелись билеты. Что делать в сложившейся ситуации и возможно ли как-то возместить ущерб?
Что можно сделать с билетами?
Билет можно поменять на другой билет на следующий рейс, если на борту будут незанятые места. Для пассажиров бизнес-класса подобный обмен проходит бесплатно, пассажирам среднего и эконом классов придется оплатить определенный штраф за опоздание, согласно представленным тарифам.
Если же билет был приобретен по минимальной цене из-за какого-либо условия, то пассажиру придется приобрести новый.
Билет также можно выкинуть или сдать и потребовать за него компенсацию.
Можно ли вернуть деньги?
Ненужный билет также можно сдать и получить за него компенсацию согласно условиям обмена. Чем дешевле стоил билет, тем меньше будет компенсация за него. Также существует вероятность, что в возврате денег пассажиру откажут. Если опоздание произошло по вине авиакомпании, то необходимо обратиться в администрацию организации, и средства возвратятся в полном объеме.
Если же имел место случай добровольного возврата билета из-за собственной задержки, то компенсацию возвращают в размере 70-100% от первоначальной стоимости билета. Для этого необходимо написать письменную заявку и приложить к ней чеки и билеты – представители компании подробно расскажут, как проходить такую процедуру.
В компенсации могут отказать, если причину опоздания компания посчитает неуважительной, а также выплатами не облагаются дешевые билеты, приобретенные по определенным тарифам. Здесь придется оплачивать полную цену нового билета.
Возврат стоимости билета производится аналогично тому, как он был куплен:
- по банковской карте;
- через электронные средства;
- наличными.
Читайте статью о том, сколько спиртосодержащих напитков можно провозить в ручной клади и в багажном отделении самолета.
Что делать с путевкой?
Если вы опоздали на самолет по туристической путевке, то необходимо обратиться в турфирму и прояснить ситуацию. Представитель агентства закажет вам новый билет и объяснит условия такого обмена. В зависимости от организации за подобную подмену придется заплатить или она обойдется бесплатно.
Смотрите видео-инструкцию о том, что делать при опоздании на рейс:
Это интересно:
Подписывайтесь на нашу интересную группу Вконтакте:
Вконтакте
Facebook
Twitter
Google+
Одноклассники
Мой мир
Какие деньги брать в Тайланд? Сколько денег брать в Грецию? Сколько денег брать во Вьетнам? Куда поехать на выходные?
