Справочная аэропорта Внуково: номер телефона

Как добраться до аэропорта Внуково?

Добраться до самой известной в Москве воздушной гавани можно несколькими способами:

на личном авто;
на такси;
на метро;
на общественном транспорте.

Если было принято решение добираться до Внуково на личной машине, то можно выбрать любое из трех шоссе, ведущих к воздушному порту. Ехать можно по Минской трассе, Боровской дороге или Киевскому шоссе. Поездка на собственном автомобиле в аэропорт является наиболее удобным вариантом, так как не нужно ни от кого зависеть и можно самостоятельно позаботиться о багаже.

Когда есть необходимость сэкономить семейный бюджет, следует воспользоваться метро, чтобы быстро без пробок добраться до воздушной гавани. Сесть на поезд можно на станции «Киевская». Ехать до аэропорта примерно 35 минут. Метро работает с 6:00 утра до 00:00 вечера. Стоимость проезда для взрослого человека составляет около 420 рублей.

Помимо личного автомобиля и метро, человек может добраться до аэропорта Внуково на общественном транспорте. Доехать до воздушного порта можно от станции метро «Юго-западная». Автобусы начинают ездить с 5:00 утра и до 01:00 ночи. До Внуково можно добраться на автобусе № 611.

Ездит он каждые 10-15 минут. Цена проезда составляет 55 рублей, ехать до аэропорта примерно 40-60 минут. Также до воздушной гавани можно добраться со станции «Саларьево» на автобусе № 911. Едет он около 20 минут.

Если вылет планируется ночью, то удобнее всего доехать до воздушного порта на такси. Оформить заявку можно несколькими способами:

Оставить заявку на сайте https://trans-free.ru/.
Сделать заказ через «Трансагенство Внуково».

Заказывая машину вышеперечисленными способами, пассажир может выбрать автомобиль любой марки, класса. При оформлении заявки можно указать, чтобы водитель встретил путешественника при возвращении из поездки. Оплатить услугу можно наличными и картой. Стоимость трансфера составляет 1 500 рублей.

Для чего придуманы сокращения VKO и UUWW

Дело в том, что сокращение «аэропорт VKO» Внуково получил от международной организации, контролирующей экономическую эффективность и надежность работы авиакомпаний — IATA (Ассоциация воздушного транспорта).

IATA оценивает работу авиакомпаний по большому количеству критериев, отвечающих за безопасность полетов. Также в её ведении и контроль назначений аэропортам мира трехбуквенных сокращений, обозначающих названия. Ассоциация воздушного транспорта следит, чтобы каждый аэропорт мира имел индивидуальный шифр – комбинацию из трёх букв, не повторяющийся более нигде.

Эти индексы не всегда состоят из букв, встречающихся в названии аэропорта. Но в обозначении VKO есть только буквы из названия аэропорта Внуково на латинице.

А наименование «UUWW» Внуково получил от другой международной организации, курирующей соблюдение норм гражданской авиации – ICAO.

Работает ИКАО под эгидой Организации объединенных наций, и в её ведении вопросы улучшения качества услуг гражданских авиаперевозок, их безопасность и развитие отрасли.

ICAO присваивает всем аэропортам стран мира, которые являются её членами, коды из четырёх латинских букв, аналогично UUWW для Внуково.

Так как аэропорты мира часто имеют длинные названия, то для скорости передачи информации о полётах, маршрутах, погодных условиях и других важных данных и создали сокращённые идентификаторы.

Оба идентификатора аэропорта Внуково VKO и UUWW означают, что аэропорт находится в реестрах этих крупнейших международных организаций и полётные и наземные службы этого аэропорта находятся под их контролем.

Интересные факты[ | ]

По дороге в аэропорт Внуково

На Киевском шоссе возле съезда к аэропорту установлен самолёт-памятник «Ту-104», перенесённый с привокзальной площади в связи с её реконструкцией. При этом сам служивший памятником борт с серийным номером 921102 был заменён на другой, с номером 021905, хранившийся до этого на внуковском авиаремонтном заводе № 400 (ВАРЗ-400).
Из Внуково совершали свои первые пассажирские рейсы многие типы воздушных судов: Ил-12, Ил-14, Ил-18, Ил-86, Ту-104, Ту-114, Ту-124, Ту-134, Ту-154, Ту-204 и Ту-204-300.
Система кондиционирования воздуха терминала «А» занимает целиком отдельное здание справа от терминала, при этом на нижнем уровне здания расположена парковка для сотрудников.
Длина посадочной галереи терминала «А» составляет около 500 м. Для облегчения передвижения по ней вдоль галереи установлено в общей сложности 38 траволаторов.
23 марта 2012 года в аэропорту состоялся презентационный прилёт крупнейшего в мире пассажирского авиалайнера Airbus А380 авиакомпании Lufthansa.
9 апреля 2012 года в рамках мирового презентационного тура в аэропорту состоялся прилёт пассажирского самолёта Boeing 787 Dreamliner.
В 2020 году в аэропорту прошли съёмки ленты «Экипаж», которая во многом повторяет идею легендарного советского фильма-катастрофы.
Три крупнейшие базовые авиа, «Победа» и «Россия»), обеспечивающие более 80% его пассажиропотока, заняли соответственно второе, третье и пятое место в рейтинге пунктуальности российских авиакомпаний по итогам 2020 года.
Аэропорт Внуково совместно с госкорпорацией Ростех выступает соинвестором Национальной системы бронирования.

Телефоны справочной аэропорта Внуково

Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.

Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:

текущий статус пассажирских авиарейсов;
актуальное расписание прилетов/вылетов;
особенности и подробности проведения регистрации;
подробности таможенного досмотра для пассажиров международных рейсов;
правила оформления, сдачи и получения багажа;
особенности бронирования и приобретения авиабилетов в режиме онлайн;
правила путешествия авиарейсами с детьми, животными и др.

Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.

По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.Номера, по которым можно получить необходимую информацию, представлены следующим списком:

+7(495)436-61-89 – номер специализированного отдела обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
+7(495)436-77-60 – телефон для пассажиров международных рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
+7(495)436-28-38 – телефон для пассажиров внутренних рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
+7(495)436-74-82 – служба розыска багажа для пассажиров, обслуживаемых в терминале В;
+7(495)255-21-21 – номер, по которому можно получить информацию об услугах, предоставляемых зоной VIP Lounge;
+7(495)436-23-48 – номер телефона доверия МВД;
+7(495)436-83-63 – справочная офиса ветеринарного контроля Внуково;
+7(499)749-04-92 – номер для получения информации от сотрудников отряда пограничного контроля ФСБ;
+7(495)436-73-51 – справочная отдела миграционного контроля;

Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.

Другие способы связи

Есть и альтернативные варианты, как связаться с нужным аэропортом. Работники аэровокзалов пользуются соцсетями Facebook, Twitter, мессенджерами WhatsApp, Viber. Все необходимые данные размещены на официальных интернет-сайтах аэропортов. К слову, здесь же можно найти телефонные номера отдельных служб, занимающихся конкретными вопросами. Но даже если пассажир обратится в общий колл-центр, его звонок будет переведен на специалиста, в компетенции которого находится решение возникшего вопроса.

На сайтах аэропортов есть формы для обратной связи. С их помощью можно выразить замечания по поводу качества предоставляемых услуг, внести свои предложения. Такие сообщения используются администрацией аэровокзалов для повышения качества обслуживания пассажиров. Если вопрос требует решения, стоит оставить в форме обратной связи свой телефонный номер, чтобы сотрудники соответствующей службы аэропорта могли связаться с пассажиром для уточнения деталей. В обращениях разрешается указывать на нарушения, допущенные персоналом аэровокзального комплекса. При наличии доказательств будет проведено разбирательство.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

По телефону справочной аэропорта возможно выяснить несколько вопросов:

Расписание вылетов и прилетов, движения транспорта от залов ожидания к самолетам;
Смена рейса и пересадки;
Помощь инвалидам при посадке и высадке, предоставление кресла-каталки, носилок;
Оформление перелета животных, прохождение ветеринарного контроля;
Прохождение таможенного досмотра пассажирами с кардиостимуляторами;
Правила, действующие в пределах аэровокзала;
Стоимость провоза багажа, ручной клади, ограничения по габариту, весу, плата за перевес;
Документы, необходимые для путешествия с животным;
Возможность длительного хранения вещей в специальной камере, упаковке чемоданов;
Помощь в перемещении багажа;
Сдача, приобретение, обмен билетов;
Необходимость визы.

По телефону возможно уточнить сведения о работе аэровокзала, прохождении регистрации, бронирования билетов, полетах с детьми, а также наличия мест на парковках и способах добраться в аэропорт из Москвы.

В службе справки примут жалобу на действия сотрудников аэровокзального комплекса или некорректную работу терминала. Для подачи претензий относительно задержки вылета, обработки багажа требуются копии документации, подтверждающих эти факты. Перечень таких бумаг прописан в бланке для подачи жалобы.

Схема аэровокзала

Терминалы. Аэровокзал разделён на три терминала для авиапассажиров плюс грузовой. Главный корпус «Внуково-1» состоит из терминалов A, B, D. «Внуково-2» применяют для встреч самолётов высших руководителей России и представителей иностранных государств. «Внуково-3» предназначен для рейсов специального назначения.

Терминал А открыт в 2012 году, занимает самую большую территорию — 270 тыс. кв. м. Он является наибольшим на территории России, включён в пятёрку самых больших по площади пассажирских терминалов в Европе. Его необыкновенное архитектурное решение завораживает своей лёгкостью и смелостью фантазии.

Терминал разделён на пять уровней. Самый нижний — подземный совмещён с железнодорожной станцией. Здесь же есть камеры для хранения багажа, переход к гостинице. Первый уровень определён для прибывающих самолётов. Второй — для отлетающих. Третий предназначен для VIP-пассажиров, он обеспечен залами для переговоров и деловых встреч.

Терминал В — это международный терминал, занимает пространство 25 тыс. кв. м.

Кроме основных служб, стоек регистрации, обслуживания багажа, касс и залов ожидания, на территории Внуково -1 находятся:

справочная служба;
банк;
комната отдыха авиапассажиров с детьми;
аптека и Медицинский пункт;
пресса;
кафе, бары;
магазины;
заказ такси;
салон связи;
стойка обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
Комната для курения;
бизнес-залы;
офисные помещения сотрудников аэровокзала.

Терминал D сейчас используется только для досмотра прилетающих гостей и багажа внутренних рейсов. Ежедневно назначаются отдельные рейсы для направления в терминал D.

VIP зал. Находится в отдельном здании со своей стоянкой. Сам зал не очень большой, но со всеми удобствами. Здесь авиапассажиры могут оформить регистрацию, багаж, пройти контроль.

Аэродромный комплекс. Две реконструированные и улучшенные взлетно-посадочные полосы подготовлены к 60 операциям в час. Воздушные суда любых типов при разных метеоусловиях могут совершать посадку или взлёт.

Парковки. Для парковки машин предназначено два многоэтажных паркинга на триста пятьдесят мест. Кроме того, есть стоянки на окружающей территории ещё на двести машин.

Гостиницы. Совсем недалеко от аэропорта расположена гостиница «Экипаж». Современные номера и доброжелательный персонал помогут гостям с комфортом провести время. Рядом находится озеро, магазины, которые работают круглосуточно, детские площадки, остановки транспорта.

С какими авиакомпаниями сотрудничает аэропорт Внуково?

Внуково является третьим по величине из аэропортов Российской Федерации. Его пассажирооборот составляет примерно 15 миллионов человек за год. Для их перевозки воздушный порт сотрудничает со многими авиакомпаниями.

В данной воздушной гавани Москвы разрешено совершать посадку рейсам следующих авиакомпаний:

Российским («Россия», «Авиапредприятие Северсталь», «Якутия», «Победа», «Ай-Флай», «РусЛайн»).
Стран СНГ («Air Armenia», «Georgian Airways», «AZAL»).
Зарубежным («Turkish Airlines», «Iraqi Airways», «Hong Kong Airlines», «Nouvelair Tunisie»).

Ежегодно списки перевозчиков обновляются, в них вносятся необходимые изменения.

Инфраструктура воздушной гавани

Рассматриваемый воздушный порт является одним из самых крупных европейских авиаузлов. Как уже было сказано выше, эта воздушная гавань состоит из трех частей. Основным аэропортом, принимающим рейсы коммерческих авиа. Корпус «А» этого аэропорта используется для приема международных рейсов. Корпус «В» применяется для обслуживания чартерных рейсов, самолетов бюджетных авиакомпаний и азиатских перевозчиков. Терминальный комплекс «D» используется довольно редко. Как привило, этот корпус обслуживает рейсы из Северного Кавказа.

Аэропорт «Внуково-2» был открыт в начале шестидесятых годов прошлого столетия. Эта часть аэровокзала используется для приема глав зарубежных стран и иностранных делегаций. Именно этот корпус принимал самолет бывшего американского президента Барака Обамы, который посетил Россию в две тысячи девятом году.

Аэропорт «Внуково-3» состоит из трех терминальных комплексов. Каждый из них имеет собственное предназначение:

Корпус «Космос». Этот комплекс используется для обслуживания бизнес-рейсов и VIP-пассажиров.
Сектор «АБТ Внуково». Данный терминал используется для обслуживания самолетов частных лиц. Зал ожидания этого терминала рассчитан всего на пятнадцать человек.
Терминал «Виппорт Внуково». Данный терминальный комплекс способен обслуживать не более сорока человек в течение одного часа.

Довольно интересен тот факт, что вышеперечисленные отделения воздушной гавани имеют разные размеры. Самым большим отделением является аэропорт «Внуково-1». Терминалы этого корпуса обслуживают внутренние и иностранные рейсы одновременно. Второй терминальный корпус используется для чартерных маршрутов. Последний сектор практически не используется. Недалеко от этой части аэровокзала расположены крупные отели и небольшие гостиницы, которыми могут воспользоваться люди, ожидающие своего рейса.

Транспортная инфраструктура

Обсуждая воздушную гавань «Внуково» необходимо уделить отдельное внимание транспортной инфраструктуре. Многие путешественники, прибывающие в этот аэропорт, часто задают вопрос о том, как добраться до центра столицы

Одним из самых удобных вариантов является использование аэроэкспресса, который курсирует между авиаузлом и Киевским вокзалом. Поездка на скоростном поезде занимает всего тридцать пять минут.

Помимо этого, туристы могут воспользоваться услугами разных таксомоторных служб. Использование этого варианта более целесообразно в ночные часы или ранним утром, так как на дорогах отсутствуют пробки. Также путешественники могут выбрать один из автобусов, что останавливаются на остановке рядом с выходами из терминалов. С помощью муниципального транспорта можно добраться до одной из ближайших станций метрополитена.

Аэродромный комплекс обслуживает рейсы Внуково-1 (терминалы А, B и D), правительственного терминала Внуково-2 и центра бизнес-авиации Внуково-3

Внуково

Справочная служба

+7 (Круглосуточно)

Адрес АО «Международный аэропорт “Внуково»

Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.

Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:

Тел.;
E-mail;
Почтовый адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
Адрес офиса: Москва, центр, Вознесенский пер., 4 (ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская).

По вопросам задержки багажа и любым претензиям просьба воспользоваться формой обратной связи.

История Внуково

Аэропорт Внуково был открыт в Москве 2 июля 1941 года. Это старейшее авиапредприятие московского авиационного узла, пережившее великие события, неразрывно связанные как с историей нашей страны, так и с историей отечественной гражданской авиации. Внуково имеет особый статус — более шестидесяти лет аэропорт осуществляет обслуживание рейсов воздушных судов высших должностных лиц страны, глав иностранных государств и правительств, прибывающих в Россию.

Аэропорт Внуково расположен в пределах одноимённого московского района в 10 км к юго-западу от МКАД. Занимает третье место в России по количеству обслуженных пассажиров за год после аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово».

В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два пассажирских терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, который был открыт в декабре 2012 года и пассажирский международный терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м. Терминал А — это образец необычайно красивой архитектуры в сочетании с самыми передовыми технологиями. Здание имеет пять основных уровней, включая один подземный. Нижний уровень совмещен с подземной железнодорожной станцией, принимающей скоростные комфортабельные поезда с Киевского вокзала. На этом же уровне находятся камеры хранения, а также подземный переход, соединяющий терминал с гостиницей, расположенной на привокзальной площади аэропорта.

Терминал А построен по системе «гладкий пол»: двери не имеют порогов, переходы между уровнями оборудованы пандусами и лифтами.

На всех уровнях терминала А расположены просторные и комфортные залы ожидания, магазины, пункты питания и другие организации сферы обслуживания, которые не позволят скучать во время ожидания посадки на рейс. А в бизнес-залах пассажирам предлагается свежая пресса, прохладительные напитки, шведский стол, массажные кресла, отдельная зона для детей и бесплатный Wi-Fi.

Аэродромный комплекс Внуково оборудован двумя полностью реконструированными взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет до 60 операций в час. Аэродром сертифицирован для приема воздушных судов всех типов, включая “тяжелые” Airbus A380 и Boeing 747 в любых метеоусловиях.

Для тех, кто планирует лететь через Москву транзитом, также созданы максимально комфортные условия. Поскольку терминал имеет сквозное разделение на две зоны — для обслуживания пассажиров внутренних и международных рейсов, здесь, в отличие от многих других аэропортов России и Европы, можно перейти из зоны внутренних линий в международную зону кратчайшим маршрутом, не выходя из здания терминала.

Как добраться из Внуково в Домодедово
Как добраться из Внуково в Шереметьево

В 2020 г. по итогам всероссийского конкурса «Великие имена России» аэропорту Внуково присвоено имя великого советского учёного и авиаконструктора Андрея Николаевича Туполева.

Подпишитесь на отслеживание дешевых авиабилетов, чтобы первым узнавать о спецпредложениях авиакомпаний. Как только цены упадут – мы сразу пришлем письмо. В любой момент можно поменять маршрут отслеживания или отказаться от подписки. Попробуйте!

Дешевые авиабилеты

Мы находим авиабилеты официально по всем авиакомпаниям, чтобы Вы могли купить их дешево и без комиссий.

Общая информация об аэропорте Внуково

Внуково состоит из трех пассажирских терминалов (A, B, D). B и D соединяются между собой переходом. А вот чтобы попасть в них из терминала А, нужно пройтись по улице.

Терминал А был открыт в 2010 году, обслуживает более 80 процентов потока пассажиров всего аэропорта. Терминал B предназначен для обслуживания международных рейсов. С его помощью осуществляются чартерные рейсы в страны Средней Азии. Терминал D выполняет функции по приему пассажиров, прибывающих с Северного Кавказа.

Внуково-2 располагается в полутора километрах от здания основного аэровокзала. Создан для обслуживания членов правительства и президента Российской Федерации.

Внуково-3 расположен около Боровского шоссе. В нем построены VIP-терминалы:

«Космос», принадлежит Ракетно-космической корпорации «Энергия».
«АБТ Внуково-3», введен в эксплуатацию в 2003 году, обслуживает не более 15 высокопоставленных пассажиров.
«Виппорт Внуково-3», построен в 2006 году, обслуживает не более 40 человек в час. Чаще всего Внуково-3 используется для вылетов и прилетов мэра Москвы и делегаций городского правительства.

На сегодняшний день аэровокзал Внуково привлекает людей благодаря следующим преимуществам:

В нем осуществляются более 170 направлений вылетов.
Полетная карта воздушной гавани составляет более 40 стран.
Полеты осуществляются по всей территории Российской Федерации.
Сотрудники всегда помогают людям с ограниченными физическими возможностями. Для передвижения последних имеются пандусы и иные вспомогательные приспособления.
Воздушный порт вмещает удобные залы ожидания, многочисленные кафе, рестораны и магазины.
В аэропорту обеспечен высокий уровень безопасности.
Пассажиры дальних рейсов обеспечиваются полезной и вкусной едой. Подробней о питании в самолете расскажет эта статья.

Воздушный порт осуществляет перелеты круглосуточно в течение целого года, технических перерывов не предусмотрено.

Описание и история аэропорта

Международный аэропорт «Внуково» располагается в Москве, является третьим по численности пассажирского потока. Уступает только Шереметьево и Домодедово. Пассажиропоток аэропорта «Внуково» превышает 18 миллионов человек в год.

История аэропорта «Внуково» начинается в 1941 году. Взлетно-посадочная площадка использовалась для базирования военной авиации. После окончания второй мировой войны была переведена в ведение гражданской авиации. В настоящее время является местом базирования следующих авиа, «Газпром авиа», «Azur Air», «РусЛайн», «Ай флай» «ЮТэйр», «Победа» и «Якутия». Является акционерным обществом, с 2020 года носит имя авиаконструктора А. Н. Туполева.

Описание аэропорта «Внуково»:

состоит из 4-х терминалов (3 пассажирские и 1 грузовой);
обслуживает в основном внутрироссийские рейсы;
предоставляет услуги чартерным авиакомпаниям;
основной пассажирский терминал – «Внуково-1», его площадь превышает 270 000 м2;
терминал для обслуживания бортов специального назначения (самолетов высшего руководства страны) – «Внуково-2»;
терминал для обслуживания самолетов бизнес-авиации – «Внуково-3».

Терминалы и парковки

Все терминалы на схеме аэропорта «Внуково» объединены в единый комплекс для комфорта пассажиров. Сначала располагается терминал внутренних рейсов – в аэропорте «Внуково» он обозначен литерой А. Затем на схеме расположения аэропорта «Внуков» представлен терминал D, в котором располагается зона досмотра. Здесь находится комната матери и ребенка.

Международный терминал аэропорта «Внуково» располагается в корпусе А, там же можно воспользвоаться услугами бизнес-залов PRIORITY PASS, TOP Lounge, CIP Lounge Turkish Airlines, Prokofiev Premier Lounge by UTG и т.д.

На втором уровне терминала А расположены медпункты. Лица с ограниченными физическими возможностями могут получить медицинскую помощь на первом уровне.

Грузовой терминал «Внуково-Карго» располагается отдельно от пассажирского. Он принимает и отправляет грузы в разные города России и страны зарубежья.

Подробная карта и план аэропорта «Внуково» со всеми терминалами представлены на фото на этой странице: