Iberia Express — официальный сайт пассажиров
Iberia Express (полн. назв. Compañía Operadora de Corto y Medio Radio Iberia Express, S. A.) – испанский лоукостер, считающийся самым пунктуальным перевозчиком в своем сегменте в течение последних шести лет. Компания, оперирующая в составе испано-британского холдинга IAG, является прямой «дочкой» флагмана гражданской авиации Испании Iberia. Аэропорт базирования – «Адольфо Суарес» (он же Барахас»; Мадрид).
Миссия лоукостера – выполнение рейсов внутри Испании и города Европы (свыше 20 пунктов назначения). Несмотря на позиционирование в качестве лоукостера, компания на ряде рейсов предоставляет обслуживание в формате бизнес-класса и полноценного эконом-класса.
Флот состоит из более чем двух десятков «Эйрбасов».
Основные этапы истории
2011, 06 октября – основание по решению совета управляющих авиахолдинга International Airlines Group (учрежден и «Бритиш Эйрвейз» 08.04.2010).
2012 – протесты испанского синдиката авиационных пилотов SEPLA против создания Iberia Express (организаторы забастовок подозревали, что лоукостер основан с целью «отрыва» части «Иберии» в пользу «Бритиш Эйрвейз»); конфликт был разрешен после вмешательства испанского Ministerio de Fomento – министерства, отвечающего за транспорт, ЖКХ и сферу коомуникаций; принятие на баланс четырех переданных «материнской» ; выполнение первого рейса (25 марта).
2012-18 – бессменное лидерство в рейтинге самых пунктуальных лоукостеров планеты по версии FlightGlobal (исключение – февраль-2018).
Флот
Флот Iberia Express насчитывает 22 самолета «Эйрбас» серий А320-200 и А321-200 вместимостью 180 и 210 кресел соответственно. Особенность эксплуатируемых машин – наличие салонов бизнес-класса в 100% самолетов (по 18 кресел премиального формата в А320 и по 14 – в А321).
Направления
Iberia Express совершает регулярные рейсы в более чем два десятка городов Испании, Дании, Швеции, ФРГ, Уэльса, Франции, Румынии, Великобритании, Ирландии, Италии, Норвегии, Исландии, Греции, Мальты и Польши.
Классы обслуживания
Основное отличие авиакомпании от большинства коллег по лоукост-сегменту – предоставление услуг бизнес-класса на ряде направлений, а именно возможности путешествия в креслах повышенной комфортности и питания, которое, по уверениям администрации перевозчика, «достойно уровня ресторана 5-звездочного отеля».
Остальным пассажирам предлагаются напитки, закуски, салаты и снэки в рамках фирменной программы “Gastroteca Express”.
Программа лояльности
Программа лояльности (в классическом понимании) в Iberia Express отсутствует. Тем не менее, пассажиры лоукостера могут получить ряд преимуществ, включая скидки на билеты, при условии регистрации в качестве постоянного клиента.
Быстрое и бесплатное присоединение к программе Club Express доступно на сайте club.iberiaexpress.com (меню в правой части страницы; потребуется указать адрес действующей эл. почты и пароль, а также согласиться с условиями программы).
Прочие сведения и контакты
Инциденты
По мнению международных экспертов, воздушный оператор является одним из наиболее надежных авиаперевозчиков в мире. Последний аварийный случай с самолетами транспортной компании был зафиксирован в 2009 году. Речь идет о вынужденной посадке в аэропорту Мадрида. Рейс выполнял самолет «Аэробус».
В 2007 году над Гибралтаром в отсек двигателя воздушного судна испанских авиалиний «Иберия» попала птица. Инцидент произошел сразу после набора высоты. Последняя авария, которая привела к появлению жертв, состоялась в 1985 году. «Боинг» выполнял рейс из Дуранго. В небе погибли пассажиры и команда экипажа, всего 148 человек.
Что мне необходимо предпринять, чтобы достичь уровня Iberia Plus Plata, Oro или Platino.
Если вы уже участвуете в нашей программе Iberia Plus и являетесь владельцем карты Iberia Plus Clasica, вы можете перейти на более высокий уровень, накопив Баллы Elite, которые вы получаете за перелеты, и которые являются единственным и исключительным способом повышения/поддержания уровня карты:
Если вы являетесь владельцем карты Iberia Plus Clasica и хотите получить карту Iberia Plus Plata, вам необходимо набрать 1.100 Баллов Elite или осуществить 25 рейсов с компаниями Группы Iberia, British Airways и/или Vueling в течение последнего года (С 01 апреля по 31 марта).
Если вы являетесь владельцем карты Iberia Plus Plata и хотите получить карту Iberia Plus Gold , вам необходимо набрать 2.250 Баллов Elite или осуществить 50 рейсов с компаниями Группы Iberia, British Airways и/или Vueling в течение последнего года (С 01 апреля по 31 марта).
И, наконец, если вы являетесь владельцем карты Iberia Plus Oro и хотите получить карту Iberia Plus Platino , вам необходимо набрать 12.500 Баллов Elite в течение двух лет, или 6.250 Баллов Elite в течение последнего года (С 01 апреля по 31 марта).
Что такое совмещенные рейсы?
Компания Iberia имеет соглашения с другими авиакомпаниями, через которые может продавать билеты на определенные рейсы с кодами IB4XXX, IB7XXX. Эти рейсы называются “Рейсы совмещенного кода”, и пассажиры, которые воспользовались услугами компании Iberia Plus , получают места на этих рейсах совмещенного кода, осуществляемые другими авиакомпаниями, заключившими соглашение с компанией Iberia (*). Не разрешается бронировать билет с указанием места в обмен на Avios на рейсы совмещенного кода IB4XXX, IB7XXX.
Просьба учесть, что это преимущество обеспечивает только получение баллов Avios, а не возможность оплатить билеты данных компаний баллам Avios.
(*) Компаниями, входящими в альянс One world (American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Jal, Malaysia Airlines Malev, Qantas, Qatar Airways,Royal Air Marroc, Royal Jordanian, S7 Airlines), и компаниями-партнерами Iberia Plus таких как иRoyal Air Maroc.
Регистрация на рейс
Авиакомпания «Иберия» проводит регистрацию на рейс в залах аэропортов и онлайн. У стойки процедура начинается за 180 минут до отбытия линии. Оканчивается за 45 минут для ближних и среднемагистральных рейсов и за 60 минут перед полётами дальней протяжённости. В залах испанских аэровокзалов стоят киоски для саморегистрации.
Онлайн-регистрация происходит на сайте компании. Стартует за 24 сутки до линии, заканчивается:
- за 180 минут для направления Каракас;
- за 90 минут для Сан-Хосе и Лагоса;
- за 60 минут для остальных.
Доступна для всех линий «Иберики», кроме чартеров, вылетающих и прилетающих в следующие города:
- Лондон, Богота, Сальвадор, Никарагуа, Чили;
- США, Доминиканская Республика, Перу;
- Лион, Куба, Сан-Паула, ЮАР, Коста-Рика;
- Мексика, Пуэрто-Рико, Гондурас, Венесуэла.
Кроме этого, на сайте перевозчика можно забронировать и купить билет, сделав оплату из Личного кабинета. Подробная информация по сервису, лётным милям и подобным вопросам находится в рубрике Iberia Plus, расположенной в верхнем меню сайта авиакомпании.
How do I download my Iberia Plus card to my mobile?
To keep your Iberia Plus card in your Wallet or Passbook, you first need to download the Iberia app.
Follow the steps below:
- Inside the Iberia app, log in with your card number and PIN (if you don’t have a PIN or can’t remember it, we’ll send you a new one by email).
- Next, go to “My profile” at the top right-hand corner.
- Go to “Iberia Plus card in Passbook”.
- Select “Add” to add your card to your smartphone. On Android devices you can’t send the card to your Wallet, so to access your card without having to open and log in to the app, take a screenshot of your card and save it to your Gallery. That way you’ll be able to show it to Iberia Plus partners or when accessing the VIP lounge.
- Now close the Iberia app and access the Wallet app. You’ll see your card there and will be able to show it to partners so that they can scan the QR code.
- As soon as your card tier expires, the code becomes blurred and indicates that your card has expired.
История компании Iberia Airlines
Прародителями компании считаются немецкий авиаперевозчик Люфтганза (Lufthansa) и известный финансист прошлого столетия Горацио Эчеберрьета (Horacio Echeberrieta). Именно они основали Иберию в 1927-ом году. В том же году компания совершила свой первый вылет.
Как и многие другие перевозчики, Iberia Airlines начинала свою деятельность с почтовых поставок. В 1944-ом году компанию национализировали, включив в состав Национального института промышленности Испании (INI).
В 1946-ом году, после окончания Второй мировой войны, компания совершила свой первый пассажирский рейс Мадрид – Буэнос-Айрес. В дальнейшем Иберия продолжила развиваться и в 1997 году впервые перевезла 10 миллионов пассажиров.
Начиная с 80-х годов, Iberia Airlines планомерно наращивала свою долю в других авиакомпаниях (Binter, Aviaco, Viva Air и др.). В 1999-ом году она присоединилась к авиационному альянсу Oneworld и вскоре была передана в частные руки.
В 2006-ом году, к 75-летию компании, количество ее клиентов достигло отметки в пятьсот миллионов человек. Кроме того, Иберия и альянс Oneworld получили в свое распоряжение новый терминал в базовом аэропорту компании, что значительно повысило уровень сервиса (особенно на стыковочных рейсах).
Основные направления авиакомпании Иберия
Сегодня Иберия обслуживает свыше 110-и направлений почти в четырех десятках стран мира. Еще 90 направлений авиакомпания обслуживает в партнерстве с коллегами.
Прямых перелетов в Украину компания не осуществляет, и не имеет в стране своих представительств.
Структура компании Иберия
Основной хаб компании – аэропорт «Мадрид-Барахас», носящий имя Адольфо Суареса.
Воздушный парк Иберии насчитывает 79 судов – это аэробусы различных модификаций. Для обновления парка заказано еще 36 судов – аэробусов модификаций нео и 900.
Материнской компанией Iberia является Интернешнл Эйрлайнз Групп. Также Иберия имеет 3 дочерних подразделения – Iberia Regional (Иберия Реджионал), Iberia Cargo (Иберия Карго) и Иберия Экспрес (Iberia Express).
Вместе с Air Nostrum (он же Iberia Regional) компания входит в объединение Иберия групп. Акциями перевозчика владеют компании El Corte Inglés, Caja Madrid, SEPI, «Британские авиалинии». Сама же компания имеет в своем распоряжении акции Clickair и Royal Air Maroc.
Слоган Иберии – «Y mañana, te imaginas?», что переводится как «Можете ли вы представить себе завтра?»
Сервис и особенности Iberia Airlines
Для пассажиров, совершающих частые перелеты, компания Иберия предлагает специальную бонус-программу Iberia Plus.
Это многоуровневая система, при использовании которой клиенты получают баллы – Avios. Баллы начисляются за каждую милю перелета рейсом компании или ее партнеров.
Iberia Plus имеет несколько уровней: Elite, Platino, Oro, Plata. Кроме того, в рамках бонусной программы льготы предоставляются пассажирам категории Emerald и Sapphire компаний альянса Oneworld. Бонусы дают право провозить дополнительные единицы багажа, не платить за перевес, оплачивать баллами прочие услуги компании и партнеров по альянсу Oneworld.
Акционеры[ | код]
Иберия была приватизирована 3 апреля 2001, акции авиакомпании были включены в базу расчётов биржевого индекса IBEX-35 фондовой биржи Мадрида. Основными акционерами перевозчика являются: Caja Madrid — 23,45%, British Airways — 13,2%, SEPI — 5,20%, El Corte Inglés — 2,90 %, причём British Airways приобрела акции за 13 млн фунтов стерлингов у другой авиакомпании American Airlines. Акционерная доля British Airways позволяет иметь этому авиаперевозчику по два зарезервированных кресла на каждом борту Иберии, а также даёт первоочередное право на приобретение ещё 32% акций Иберии.
штаб-квартира авиакомпании в Мадриде
Поскольку двусторонние соглашения о воздушном сообщении между Испанией и странами-не членами Европейского союза требуют, чтобы по крайней мере 51% акций Иберии находились в собственности государства, авиакомпания Бритиш Эйруэйз не сможет приобрести больше 49% акций. Данное ограничение не распространяется на авиаперевозки между ЕС и США, попадающие под действие соглашения об «Открытом небе», однако действует на латиноамериканских направлениях, на которых Иберия получает свой основной доход.
29 июля 2008 авиакомпании Иберия и Бритиш Эйруэйз объявили о начале переговоров по слиянию компаний. Новый перевозчик будет называться International Consolidated Airlines Group SA. После слияния British Airways получит около 55 процентов акций новой корпорации, а акционерам Iberiа достанутся остальные 45 процентов. Самолеты вновь образованной авиакомпании продолжат летать под британским и испанским брендами.
Как я могу воспользоваться моими Avios?
- Вы можете бронировать билеты на сайте Iberia для себя или для других лиц в обмен на Avios.
- Мы можете совместить оплату денежными средствами и Avios (Avios&Money) и бронировать отели и арендовать автомобили .
- Бронируйте билеты, проживание в отеле и арендуйте автомобили, пользуйтесь предложениями по проведению досуга или осуществляйте покупки у более 90 партнеров, которых мы предлагаем в ваше распоряжение.
- В разделе “Мои Avios” Вашего профиля Вы можете передавать Avios любому пользователю, который является держателем карты Iberia Plus.
- Используйте баллы Avios для получения скидки от общей стоимости билета, и накапливайте баллы Avios за общую сумму покупки и преодоленные мили.
- Пользуйтесь своими Avios для изменения бронирования с эконом-класса (тариф Y, B или H) на Business класс: в вашем Сервисном центре Iberia Plus или в любом офисе по продажам авиакомпании Iberia.
Что я могу перевозить в качестве ручной клади?
В зависимости от класса приобретенного авиабилета, пункта вылета и пункта назначения будут действовать различные нормы бесплатного провоза багажа. В целом, одна единица багажа, которая допускается на борт самолета, не должна превышать следующих размеров 56см x 40см x 25см. Вес не должен превышать 10 кг в эконом-классе и 14 кг в бизнес-классе.
Помимо багажа, разрешенного к бесплатному провозу, пассажиру также разрешается бесплатно перевозить некоторые личные вещи (40x30x15 см) : фотоаппарат, складной зонтик и пр.).
Мы напоминаем вам, что в целях обеспечения безопасности перевозка таких предметов, как ножницы, ножи, и прочих предметов, имеющих острые или колющие части, должна производиться в сдаваемом багаже, но ни в коем случае не в ручной клади.
Безопасные механические бритвенные станки и одноразовые бритвенные станки, лезвия которых надежно зафиксированы в кассетах, разрешается провозить в салоне самолета.
Также необходимо провозить в зарегистрированном багаже предметы, способные нанести травмы: селфи-палки, биты и такие аксессуары, как треккинговые палки.
Если вам в ручной клади необходимо перевести объем, превышающий 100 мл жидкого медикамента или шприцов для подкожного впрыскивания (например, в случае диабета), вы должны иметь при себе медицинскую справку и предъявить ее при прохождении контроля безопасности.
Для получения дополнительной информации проконсультируйтесь:Ручная кладьОпасные предметы Электронные устройства
Во время предполетного досмотра вам нужно будет достать ноутбуки и другие крупные электрические и (или) электронные устройства (планшеты, игровые консоли, фены, дорожные утюги и пр.) из чехла или сумки и разместить их в лотке отдельно от другой ручной клади для прохождения досмотра.
Нюансы перелета с Iberia
Летая испанской авиалинией Иберия, важно знать, что можно взять с собой в поездку и в каком количестве. Для экономии времени есть возможность пройти регистрацию на рейс не только в аэропорту, но и онлайн
Для экономии времени есть возможность пройти регистрацию на рейс не только в аэропорту, но и онлайн.
Правила провоза багажа
Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса обслуживания. Всем пассажирам позволено взять с собой единицу ручной клади и одну небольшую личную вещь.
Ручная кладь
В салон самолета с собой разрешено брать ручную кладь и личную вещь для пассажиров всех классов обслуживания:
- эконом-класс: одна ручная кладь и одна личная вещь;
- бизнес-класс (на средние и ближние расстояния) и премиум эконом: одна ручная кладь и одна личная вещь;
- бизнес плюс для дальних следований: две ручные клади и один предмет личного пользования.
Размер клади должен быть в пределах 56×45×25 см, помещают ее на багажной полке. Личную вещь кладут под переднее сиденье, ее максимальные габариты – 40×30×15 см. Это может быть портфель, сумка, чехол от ноутбука или другого лэптопа.
На Iberia существуют ограничения на провоз жидкостей. С собой можно взять жидкости в емкостях до 100 мл. Их необходимо поместить в прозрачный застегивающийся пакет. Общий объем жидкостей – до 1 л.
В ручной клади запрещено провозить опасные предметы: оружие (огнестрельное и холодное), инструменты, колющие и режущие объекты. Также не допускаются к провозу токсичные, взрывоопасные, радиоактивные материалы.
Стандарты зарегистрированного багажа
Каждая единица багажа должна быть в пределах 158 см (измерение высоты, ширины и длины) и весить до 23 кг. Перевес возможен до 32 кг, но в этом случае придется доплатить за каждый лишний килограмм.
Если вы провозите большее количество вещей, приобретите дополнительное место багажа. Это можно сделать при бронировании билета, после бронирования в личном кабинете, во время онлайн-регистрации (до 9 мест).
На сайте перевозчика можно рассчитать, во сколько обойдется дополнительное место багажа.
Необходимо выбрать:
- пункт вылета и пункт назначения;
- дату путешествия;
- время покупки билета;
- класс обслуживания;
- количество дополнительных мест.
Цена зависит от направления, количества дней до вылета, сезонности.
Сверхнормативный багаж
Речь идет о багаже, который тяжелее 23 кг, но легче 32 кг. Цена меняется в зависимости от пункта назначения. Доплачивать необходимо за каждый килограмм. Для бизнес-класса и бизнес плюс провоз бесплатный в любые страны.
Для Premium Economy и Economy:
- 75 евро при перелете в США, Мексику, Канаду;
- 100 евро – в другие страны Америки, Южную Африку и Азию;
- 60 евро – внутренние рейсы в границах Европы, перелеты на Ближний Восток и в Северную Африку.
Регистрация на рейс: варианты
Зарегистрироваться на рейс – это получить посадочный талон и место. Пройти процедуру можно в аэропорту в киосках автоматической регистрации или на стойках регистрации. Второй вариант – онлайн-регистрация на Iberia из дома.
Чтобы все благополучно прошло в аэропорту, при себе необходимо иметь загранпаспорт и код бронирования, который придет на электронную почту после покупки билета. Также информация о брони будет сохранена на сайте авиакомпании в личном кабинете.
Особенности онлайн-регистрации
Ее можно пройти на официальном сайте Iberia. Необходимо зайти в раздел «Ваши рейсы» и ввести данные, указанные в билете: фамилию пассажира, номер билета или код бронирования.
Онлайн-регистрация возможна за 24 часа до вылета. Получить посадочный талон онлайн можно максимум за 1 час до запланированного взлета. Среди исключений Лагос, Сан-Хосе – за 90 минут, Каракас – за 180 минут.
Как осуществить онлайн-регистрацию на сайте iberia.com?
Забронируйте свое место и получите посадочный талон в момент покупки на все рейсы Iberia, Iberia Express и Air Nostrum, кроме случаев, когда ваш тариф не предусматривает возможности выбора мест. В этом случае вы сможете выбрать места за 24 часа до вылета.
Следует иметь в виду, что регистрация на рейсы на Кубу, в Сальвадор, США, Великобританию, Гватемалу, Мексику, Пуэрто-Рико и ЮАР открывается за 24 часа до вылета.
Время для получения посадочного талона онлайн заканчивается за 1 час до запланированного времени вылета рейса (90 минут для Лагос, Сан-Хосе и 180 минут для Каракаса).
5 несложных действий для осуществления онлайн-регистрации на сайте Iberia.com. Для этого Вам понадобиться компьютер или планшет, подключенный к интернету. Если Вы пользуетесь смартфоном, Вы можете войти на iberia.mobi или скачать приложение для iPhone, Android или Blackberry.
- Поиск Вашего бронирования:
- Выберите одну из двух существующих опций для введения данных поиска.
- Номер бронирования. Вам необходимо знать код бронирования, а также фамилию пассажира, указанную в данном бронировании. (Что такое код забронированного места и где можно его найти?)
- Номер карточки Iberia Plus. Если в момент осуществления бронирования Вы указали номер карты клиента, Вы можете осуществить поиск, указав номер карты Iberia Plus и Ваш PIN. ().
- Выбор рейса:
- Вы можете выбрать рейс/ы, на которые хотите зарегистрироваться.
- Выбор места:
- Теперь Вы можете выбрать и забронировать свое место на сайте iberia.com с момента покупки. Если Ваш тариф не включает возможность выбора и бронирования места, Вы можете сделать это заранее за меньшую сумму, чем в аэропорту. Уточните , в зависимости от класса, которым Вы путешествуете.
- Подтверждение данных:
- Вам необходимо проверить правильность всех данных перед тем, как начать оформление посадочных талонов.
- Выдача посадочного талона:
- Вы можете напечатать свой посадочный талон из документа PDF, получить мобильный посадочный талон по электронной почте или SMS со ссылкой для его отображения или скачивания на сотовый телефон. 1 экземпляр посадочного талона на рейс или маршрут. Кроме того, если Вы являетесь пользователем iPhone или iPod с версией iOS6 или выше, Вы можете легко скачать свои посадочные талоны на сотовый телефон в wallet (карточки) Passbook.
Если Вы путешествуете только с ручной кладью, уточните выход на посадку на табло и можете напрямую направляться к указанному выходу, предварительно пройдя контроль безопасности*, где Вам необходимо предъявить свои документы.
*Несмотря на то, что службы безопасности аэропортов разрешают процесс онлайн-регистрации, в исключительных случаях они могут запретить и/или ограничить доступ в зону посадки. В этих случаях обращайтесь к нашему персоналу в аэропорту, который будет полностью в вашем распоряжении.
Кабины самолетов
Класс Iberia Business Plus на борту Airbus A330-300
Экономический класс Iberia на борту Airbus A319
Все самолеты в парке сконфигурированы в двухклассной компоновке с салонами бизнес и эконом. В настоящее время Iberia предлагает три различных варианта бизнес-класса в зависимости от продолжительности полета. В марте 2009 года Iberia объявила, что в течение 2009–2011 годов она обновит свой эконом-класс на всех своих самолетах, а также разработает новый бизнес-класс для своих дальнемагистральных самолетов. Iberia была одной из последних оставшихся крупных авиакомпаний, которая оборудовала все свои межконтинентальные маршруты . По состоянию на 2016 год авиапарки Airbus A330-200 и -300, а также A340-600 оснащены персональными IFE . Бортовое питание обеспечивает Gate Gourmet .
- Бизнес-класс
Бизнес-класс доступен на внутренних и внутриевропейских рейсах Испании. Сиденья точно такие же, как в салоне эконом-класса, но с заблокированными средними сиденьями (B и E). Билеты бизнес-класса также включают улучшенное наземное обслуживание (приоритетная регистрация, безопасность, посадка, обработка багажа и доступ в залы ожидания).
- Бизнес Плюс
Business Plus предлагается на дальнемагистральных рейсах в Америку и Южную Африку. Business Plus предлагает плоские кресла и удобства международного бизнес-класса.
- Экономика
Iberia перешла на американскую модель, или модель «а-ля карт» для внутренних и европейских рейсов, предлагая услугу « покупка на борту» под названием «Ту Мену» в эконом-классе для питания, закусок и напитков. Ближнемагистральные рейсы в Дакар, Москву и Тель-Авив, а также межконтинентальные рейсы на дальние расстояния полностью обслуживаются эконом-классом, за исключением алкогольных напитков.
Дополнительные возможности для регистрации
Авиакомпания предлагает своим клиентам зарегистрироваться на вокзале городского аэропорта, расположенного в центре Вены. Поезд до аэропорта (City Airport Train или САТ) доставляет пассажиров до аэропорта Вены или обратно за 16 минут.
Купив билет на поезд до аэропорта, пассажиры Austrian Airlines могут пройти регистрацию на вокзале в Вене и даже сдать там багаж, прежде чем отправиться в аэропорт. Время работы стойки регистрации Austrian Airlines на станции Wien Mitte – с 05:00 до 21:00.
На станции не принимается только негабаритный багаж (например, велосипеды, спортивное снаряжение и т. д.). Его необходимо доставить в аэропорт и зарегистрировать на специальной стойке в Терминале 3.
Программа «Он бизнес»
Юридическим лицам авиакомпания Iberia предлагает участие в программе «Он бизнес». Участникам программы предлагается получать бонусные баллы за купленные авиабилеты на рейсы «Иберии» и авиакомпаний партнеров «Бритиш Эйрвейз» и «Амэрикан Эйрлайнз».
Участники программы имеют право на скидки. Они могут выбрать необходимую скидку при покупке авиабилета.
Программа предполагает три уровня: on1, on2 и on3. Чем выше уровень, тем больше баллов получает клиент за каждый потраченный евро.
Полученные баллы клиенты авиакомпании Iberia могут обменять на билеты, повышение класса обслуживания или особые предложения, зарезервированные для клиентов «Он бизнес».
Происшествия и несчастные случаи
28.10.1957, Мадрид, Испания. Дуглас DC-3, жертв 21 из 21
29.04.1959, Вальдемека, Испания. Дуглас DC-3, жертв 28 из 28
10.12.1962, Камона, Испания. Convair CV-440, жертв 18 из 18
31.03.1965, Танжер, Марокко. Convair CV-440, жертв 50 из 50
05.05.1965, Тенерифе, Канарские Острова, Испания. Локхид L-1049G, жертв 30 из 49
04.11.1967, Сассекс, Англия. SE210 Caravelle, жертв 37 из 37
07.01.1972, Сьерра-де-Аталасая, Испания. SE210 Caravelle, жертв 104 из 104
05.03.1973, Ла-Траче, Франция. Дуглас DC-9-32, жертв 68 из 68
07.12.1983, Мадрид, Испания. Боинг 727—256, жертв 51 из 93
19.02.1985, Дуранго, Бискайя, Испания. Боинг 727—256, жертв 148 из 148.
27.02.2007, Гибралтар, Великобритания. Аэробус А319-100, попадание птицы в двигатель после взлёта.
09.07.2009, Мадрид, Испания. Аэробус A-320,аварийная посадка.
Способы регистрации онлайн
Авиакомпания предлагает пассажирам возможность пройти регистрацию самостоятельно через интернет из дома, офиса или по дороге в аэропорт. Это удобно и позволяет избежать очередей.
Для большинства регулярных рейсов Austrian Airlines веб-регистрация открывается за 47 часов до вылета.
Информация о том, доступна ли регистрация через интернет для конкретного рейса, есть на официальном сайте авиакомпании в разделе «Сроки регистрации».
Получение посадочного талона в режиме онлайн позволяет пассажиру самостоятельно выбрать место в салоне самолета. После ввода данных о бронировании на этой странице появляется карта расположения мест, на которой обозначены занятые и свободные места.
После выбора места система формирует посадочный талон. Его распечатывают или используют как мобильный документ. На этом процесс регистрации считается завершенным.
Если вы путешествуете только с ручной кладью, с готовым посадочным талоном проходите прямо к выходу на посадку. Убедитесь, что ваша ручная кладь соответствует требованиям авиакомпании.
Если необходимо зарегистрировать багаж, пройдите к стойке регистрации багажа с посадочным талоном.
Дополнительные услуги
В процессе онлайн-регистрации путешественникам доступны следующие дополнительные услуги:
- переход на премиум-эконом или бизнес-класс;
- выбор сидений с дополнительным местом для ног;
- доступ в лаундж;
- добавление багажа (первая сумка в тарифе Economy Light).
С помощью приложения
Мобильное приложение Austrian дает возможность регистрироваться с помощью мобильного телефона
Для оформления талона через приложение пассажир заходит в свой профиль или регистрирует новую учетную запись. Мобильный посадочный талон хранится в приложении и доступен для использования даже без подключения к интернету. Пользователи iPhone могут также загрузить талон в свой кошелек/Passbook.
Приложение информирует пользователей о текущем статусе рейса. Пассажир получает доступ к расписанию полетов для поиска подходящего стыковочного рейса.
Iberia On Business
Программа On Business предоставляет доступ к эксклюзивным преимуществам и скидкам малому и среднему бизнесу.
Если вы являетесь предпринимателем или уполномоченным представителем компании, вы можете зарегистрироваться в программе On Business и начать получать баллы On Business за каждый перелет авиакомпаниями Iberia и British Airways, а также при использовании American Airlines и услуг партнеров-участников программы.
Кроме того, сотрудники компании, совершающие перелеты, будут получать баллы Avios, если они зарегистрированы в программе Iberia Plus. Получите дополнительную информацию о программе Iberia и зарегистрируйтесь на сайте iberia.com.
Каков срок действия билета?
Билет подтверждает наличие, заключение и содержание Контракта на транспортные перевозки, заключенный между Авиалиниями и Пассажиром, имя которого отображается в билете.
Билет является действительным для перевозок:
- – в течение года с момента выдачи в том случае, если не использовались купоны на рейс, или
- – в течение года с момента использования первого купона в том случае, если купон был использован в течение года с момента выдачи билета.
С запросами об изменении даты рейса или маршрута или изменениях касательно возможного максимального срока пребывания на месте назначения рекомендуем вам обращаться в или любой другой по поводу консультаций о тарифах.
Если ваш билет выдан турагентством, и вы еще не успели воспользоваться им, обращаться следует в турагентство.
Флот
Текущий флот
Самолет Iberia Airbus A320neo
Самолет Iberia Airbus A330-300
Самолет Iberia Airbus A350-900
По состоянию на февраль 2020 года авиапарк Iberia состоит из следующих самолетов:
| Самолет | В сервисе | Заказы | Пассажиры | Примечания | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| B | E + | E | Общий | ||||
| Airbus A319-100 | 11 | – | 14 | – | 102 | 116 | |
| 34 | 84 | 118 | |||||
| Аэробус A320-200 | 14 | – | 18 | – | 144 | 162 | |
| Airbus A320neo | 6 | 12 | TBA | ||||
| Аэробус A321-200 | 11 | – | 50 | – | 124 | 174 | |
| Airbus A321neo | – | 4 | TBA | ||||
| Airbus A321XLR | – | 8 | TBA | Поставки с 2023 г. | |||
| Airbus A330-200 | 12 | – | 19 | – | 269 | 288 | |
| Airbus A330-300 | 8 | – | 29 | 21 год | 242 | 292 | |
| Airbus A350-900 | 6 | 14 | 31 год | 24 | 293 | 348 | |
| Общий | 68 | 38 |
Развитие флота
На авиасалоне в Париже в 2019 году IAG согласился приобрести 14 самолетов Airbus A321XLR , 8 из которых будут доставлены в Iberia и 6 в Aer Lingus , а также будут приобретены еще 14 самолетов.
Бывший флот
Бывший Iberia McDonnell Douglas DC-9
Бывший Iberia Boeing 757-200
На протяжении многих лет Iberia эксплуатировала следующие типы самолетов:
| Самолет | Введено | В отставке |
|---|---|---|
| Airbus A300 | 1981 г. | 2002 г. |
| Airbus A340-300 | 1996 г. | 2016 г. |
| Airbus A340-600 | 2003 г. | 2020 г. |
| Боинг 727-200 | 1972 г. | 2001 г. |
| Боинг 737-300 | 1988 г. | 1990 г. |
| Боинг 737-400 | 1998 г. | 2001 г. |
| Боинг 747-100 | 1970 г. | 1981 г. |
| Боинг 747-200 | 1972 г. | 2005 г. |
| Боинг 747-300 | 2000 г. | 2005 г. |
| Боинг 747-400 | 2004 г. | 2006 г. |
| Боинг 757-200 | 1993 г. | 2008 г. |
| Боинг 767-300 | 1998 г. | 2002 г. |
| Бристоль 170 грузовое судно Mk.31 | 1953 г. | 1963 г. |
| Convair 440 | 1957 г. | 1972 г. |
| de Havilland DH.89 Dragon Rapide | 1934 г. | 1953 г. |
| Дорнье До Дж Валь | 1935 г. | 1936 г. |
| Дуглас DC-1 | 1938 г. | 1940 г. |
| Дуглас DC-2 | 1935 г. | 1946 г. |
| Дуглас DC-3 | 1944 г. | 1973 |
| Дуглас DC-4 | 1946 г. | 1968 г. |
| Дуглас DC-8 | 1961 г. | 1983 г. |
| Дуглас DC-9 | 1967 | 2001 г. |
| Стипендия Fokker F28 | 1970 г. | 1975 г. |
| Форд Тримотор | 1930 г. | 1946 г. |
| Юнкерс Г 24 | 1929 г. | 1936 г. |
| Юнкерс Ju 52 / 3м | 1937 г. | 1957 г. |
| Локхид L-1011 TriStar | 1997 г. | 1998 г. |
| Локхид L-1049 Супер Созвездие | 1954 г. | 1966 г. |
| Макдоннелл Дуглас DC-10 | 1973 | 2000 г. |
| Макдоннелл Дуглас MD-87 | 1990 г. | 2008 г. |
| Макдоннелл Дуглас MD-88 | 1999 г. | 2008 г. |
| Рорбах Ro-VIII Roland | 1927 г. | 1929 г. |
| SNCASE SE.161 Лангедок | 1952 г. | 1960 г. |
| Sud Aviation Caravelle | 1962 г. | 1987 г. |
Что такое Elite Points?
Баллы Puntos Elite (PE) используются исключительно для поддержания или повышения уровня вашей карты Iberia Plus (Plata, Oro, Platino, Infinita или Infinita Prime). Баллы PE начисляются за период с 1 апреля текущего года по 31 марта следующего. Накопленные за этот период баллы определяют уровень вашей карты Iberia Plus.
Вы получаете баллы Puntos Elite за перелеты рейсами авиакомпаний Группы Iberia*, Binter, Vueling, Iberia express или альянса oneworld без учета перелетов по рекламным акциям и специальным предложениям.
Баллы Elite нельзя приобрести, подарить или передать как мили Avios.
*В Группу Iberia входят: Iberia,Iberia Regional/Air Nostrum (IB8XXX) и Iberia Express.
Может ли измениться окончательный тариф в от выбора варианта бронирования или непосредственной покупки?
Если вы бронируете место на сайте компании Iberia, указанная цена включает аэропортовый сбор.
Помните, если вы выбираете бронирование, бронь сохраняется действительна в течение 72 часов. За это время вы можете приобрести билет. Об этом вы можете прочитать на первых страницах раздела Управление бронированиями. Если вы решите получить билет(ы) в офисе Iberia или турагентстве и выбираете данный вариант, учтите, что каждое агентство устанавливает собственные размеры оплат за выдачу билета.
Если за это время вы не выкупили билет, бронь отменяется.
Если вы решите купить билеты, выпуск билета и снятие средств с вашей кредитной карты производятся автоматически.
Если вы использовали купон на скидку за баллы Avios, при подтверждении бронирования необходимо будет указать его заново, чтобы учесть возможные изменения.
Могу ли я путешествовать с домашними животными?
Домашние животные, как, например, собаки, кошки, птицы и др., которые соответствуют По законодательству и в случае наличия всех необходимых документов вы можете брать с собой домашних животных, провозя их как багаж в багажном отделении, или как ручную кладь в салоне самолета.Для транспортировки животных в салоне самолета необходимо, чтобы они имели определенный вес и размеры, за исключением собак-поводырей..
Перевозка в багажном отсеке:/p>
Авиакомпания Iberia позволяет перевозить в багажном отсеке самолета собак и кошек, за исключением брахицефалических пород и пород, считающихся опасными.
В связи с тем, что количество клеток ограничено типом самолета, перевозка животного должна быть разрешена бронирующей компанией. Разрешение на перевозку выдается только после подтверждения всех участков маршрута следования пассажира.
Доступ в салон самолета:
К перевозке в пассажирском салоне принимаются следующие животные: собаки, кошки, рыбы, черепахи и птицы (кроме хищных птиц). Вы можете перевозить животных в салоне самолета, если их вес не превышает 8 кг (включая клетку).
Запомните, что в случае, если ящик не соответствует минимальным требованиям, при посадке он принят не будет. Вы можете приобрести такую клетку в крупном зоомагазине или у агентов по перевозке особых грузов.
Для бронирования этой услуги необходимо обратиться в Ваш офис Iberia или турагентства
Для получения дополнительной информации см. Перевозка домашних животных
Принятие к перевозке в качестве воздушного груза
дальнейшее чтение
- Хавьер Видал Оливарес (2003a). “Estado, regación de los mercados y estrategia empresarial en América Latina: Iberia, Líneas Aéreas de España, en Argentina y Uruguay, 1966–1975”. Historia económica & Historia de empresas (на испанском языке). VI (1). 1219-3314, 121–150.
- ——— (2003b). “El fracaso de la expansión internacional de la aerolínea Iberia en América Latina: los casos de Panamá y República Dominicana, 1966–1973”. TST. Transportes, Servicios y Telecomunicaciones (на испанском языке). 6 . 1578-5777, 23–39.
- ——— (2006). “Интернационализация а ля многонациональность: Иберия, Líneas Aéreas de España en América Latina (1966–2000)”. В М. Черутти (ред.). Empresas y grupos empresariales en América Latina, España y Portugal (1870–2000) (на испанском языке). Автономный университет Нуэво-Леон и Университет Аликанте . ISBN 970-694-224-6.
- ——— (2008a). “Las alianzas empresariales en la aviación comercial: Iberia, LAE (1950–1978)”. Катедра Корона (на испанском языке). 13 (13). 1657-477X, 1–66.
- ——— (2008b). Las alas de España: Iberia, líneas aéreas: de aerolínea de bandera a transportista mundial (1940–2005) . Publicacions de la Universitat de València (на испанском языке). 13 (первое изд.). Валенсия. ISBN 978-84-370-7084-1.
