Всё, что вы хотели знать о справочной горячей линии авиакомпании Ютэйр (Utair)

Адреса и часы работы офисов [ 8 ]

АдресВремя работыТелефонСтанция метро
Бескудниковский бульвар, 12 ст1 (2 этаж)Пн-Пт: 09:00-20:00, Cб: 09:00-20:00, Вс: 09:00-20:008‒800‒234‒00‒88
Вернадского проспект, 86Б (ТРК Альмирал 2 этаж)Пн-Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00, Вс: 10:00-13:008‒800‒234‒00‒88Юго-Западная — 0.164 км
Внуково аэропорт, терминал А (Аэропорт Внуково 1, 2 этаж)Пн-Пт: 00:00-13:30, Cб: 00:00-13:30, Вс: 00:00-13:308‒800‒234‒00‒88
Киевского Вокзала площадь, 1 (Киевский вокзал 1 этаж)Пн-Пт: 09:00-13:00, Cб: 09:00-13:00, Вс: 09:00-13:008‒800‒234‒00‒88Киевская — 0.19 км
Лермонтовский проспект, 2 к1Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:008‒800‒234‒00‒88Лермонтовский проспект — 0.571 км
Новый Арбат, 36/9 (Правительство Москвы )Пн-Пт: 00:00-24:00, Cб: 00:00-24:00, Вс: 00:00-24:008‒800‒234‒00‒88Краснопресненская — 0.73 км
Павелецкая площадь, 1а ст1 (Павелецкий вокзал цокольный этаж)Пн-Пт: 09:00-14:00, Cб: 09:00-14:00, Вс: 09:00-14:008‒800‒234‒00‒88Павелецкая — 0.062 км
Свободный проспект, 33 (ТД Перовский цокольный этаж)Пн-Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00, Вс: 10:00-13:008‒800‒234‒00‒88Новогиреево — 0.155 км

Также компания «ЮТэйр» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Домодедово, Екатеринбург, Иркутск, Мурманск, Новоалтайск, Сургут.

Получение поддержки через приложение

Ютэйр разработал мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом на любых современных смартфонах. Возможности программы аналогичны персональному разделу на официальном сайте. Можно заказывать или возвращать билеты, подключать дополнительные сервисы, передавать описание багажа. Действует раздел дисконтной программы для просмотра бонусных миль.

В приложении предусмотрена вкладка «Техподдержка». Через нее можно задавать вопросы сотрудникам контактного центра. Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы клиентов. Возможно, вы самостоятельно получите искомую информацию и сэкономите время.

Программа распространяется бесплатно. Для установки откройте каталог Google Play или App Store. Введите слово «Ютэйр» в строку поиска и кликните «Установить».

Другие телефоны

Номер для звонков на территории России участникам бонусного предложения Status (бесплатный).

8 (800) 234-00-88

Чтобы получить необходимый статус, следует зарегистрироваться на сайте компании, подтвердить участие, выполнить шаги, указанные в соглашении.

Международный телефон для звонков из других стран.

+7 (495) 211-40-30

+7 (3452) 29-88-88

Стоимость сеанса формируется с учетом тарифов оператора связи.

Другие способы контакта с фирмой ЮТэйр

При помощи телефонов горячей линии и прочих способов связи клиенты могут узнать у представителей Utair тарифы на основные, дополнительные услуги, перечень вещей, разрешенных к провозу, условия регистрации, посадки, возможности участия в бонусной программе, ответы на прочие профильные вопросы.

Соц. сети

Оставлять комментарии, претензии, обмениваться мнениями по поводу работы фирмы можно через социальные платформы. Сообщества ЮТэйр существуют во всех популярных сетях:

В сообществах также доступна информация о новостях, проводимых акциях, часто задаваемых вопросах и ответах на них.

Приложения в Google Play и App Store

Клиенту компании доступны мобильные приложения, в которых можно задать вопрос в режиме реального времени, либо посмотреть решения часто возникающих проблем.

Контакты в App Store:

Координаты справочной в Google Play:

Мессенджеры

Касательно других операторов, тарифов и сведений, не касающихся работы Utair, сотрудники не обязаны информировать клиентов, как и раскрывать конфиденциальные сведения третьим лицам.

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jutehjr/
  • https://freehotline.ru/avia/utair/
  • https://support-tel.ru/utair/
  • https://pro-magaz.ru/telefon/utair.html
  • https://goryachayalinya.ru/utair

Как отправить письмо в службу поддержку ЮТэйр

На главной странице Ютэйр находится расписание регулярных рейсов. Можно пользоваться инструментами сортировки для поиска подходящего направления. Возле каждого рейса находится приблизительная стоимость перелета. Если интересующий вопрос нельзя решить самостоятельно – бесплатно проконсультируйтесь.

Посетите страницу «Обратная связь» и напишите письмо сотрудникам авиакомпании. Внимательно изучите правила составления сообщения – соблюдение указанных рекомендаций повысит вероятность рассмотрения письма. Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой:

  • Тема вопроса;
  • Имя, фамилия;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер рейса;
  • Дата полета;
  • Номер авиабилета;
  • Код бронирования;
  • Текст вопроса.

Обратите внимание – доступна возможность прикрепления вложений с компьютера. Сотрудникам можно отправить любые графические или текстовые документы, которые помогут повысить скорость рассмотрения обращения

Затем поставьте галочку возле пользовательских условий и кликните «Отправить»,

Телефон горячей линии

Клиенты и партнеры компании ЮТэйр предпочитают традиционные методы. По телефону можно быстро выяснить интересующие детали с любой точки страны. Для пользователей, не входящих в группу бонусной программы «Статус» телефон горячей линии платный (45 рублей за минуту общения, не считая НДС).

8 (809) 505-33-77

Цена звонка может меняться, в зависимости от региона, тарифов операторов, длительности процесса, времени ожидания соединения. График работы линии – круглосуточно. Клиент узнает расписание, причины отмены авиарейсов, цену на билеты, наличие свободных мест, условия оплаты.

Utair усилил меры безопасности на борту из-за коронавируса

Авиакомпания заботится о здоровье пассажиров во время вспышки коронавируса и использует все возможные меры для безопасности на борту.

  • Уборка и дезинфекция воздушных судов Utair проводит ежедневную уборку самолетов с использованием специальных дезинфицирующих средств. Все средства гипоаллергенны и разрешены к использованию на воздушных суднах. Авиакомпания ввела дополнительную меру защиты и каждые 48 часов проводит дезинфекционную обработку всех эксплуатируемых лайнеров. 
  • Гигиена и безопасность на борту На всех рейсах Utair есть защитные медицинские маски для пассажиров. Авиакомпания заменила влажные салфетки на антибактериальные салфетки на борту, обычное мыло — на бактерицидное. Все средства являются гипоаллергенными. 
  • Дезинфекция складских помещений Utair проводит дополнительную санитарную обработку помещений, где хранятся подушки и пледы. Все изделия стирают со специальным дезинфектором.
  • Санитарные меры на производствах бортового питания По требованию авиакомпании производства бортового питания увеличили часы работы бактерицидных ламп и дополнительно обрабатывают средствами все оборудование, посуду и приборы в помещениях, где изготавливается питание. Также Utair усилил контроль утилизации пищевых отходов. 
  • Что будет, если на борту выявят потенциального больного? При выявлении на борту потенциально инфицированного пассажира самолет отправят на специальную санитарную стоянку в аэропорту, где будет проведен полный комплекс противоэпидемических мероприятий. 

Компетентность операторов

Анализ отзывов пассажиров свидетельствует о множественных нареканиях на работу операторов контакт-центра компании ЮТэйр. По номерам горячей линии невозможно дозвониться, среднее время ожидания звонка составляет около 15 минут, многим не нравится тот факт, что звонки платные, причем тарифицируются по недешевому тарифу.

Для клиентов авиакомпании работает горячая линия UTair. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии авиакомпании UTair:

8 800 234 00 88

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонки на указанный номер из любого региона России будут абсолютно бесплатны только для участников бонусной программы UTair Status.

Поэтому для оперативного получения помощи рекомендуем зарегистрироваться в бонусной программе.

Платная служба поддержки UTair для пассажиров, не являющихся участниками бонусной программы Status:

8 809 505 33 77

Стоимость звонка на указанный номер составит минимум 45 рублей (без НДС) за минуту разговора в зависимости от региона и тарифов операторов, время ожидания и разговора с оператором также оплачивается.

При необходимости связаться с сотрудниками авиакомпании из-за границы, воспользуйтесь международным телефонным номером:

+7 (345) 229-88-88

Сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Авиакомпания UTair — один из крупнейших международных авиаперевозчиков страны, базирующийся в Сургуте в одноименном аэропорту и в Москве в аэропорту Внуково. Компания осуществляет различные авиатранспортные услуги для частных и корпоративных клиентов на четырех континентах.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Ютэйр – крупная российская авиакомпания, занимающаяся выполнением пассажирских и грузовых рейсов. Флот насчитывает 65 самолетов и 151 вертолет. Главное представительство расположено в Сургуте.

Для пассажиров предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы касаемо обслуживания. Операторы помогут узнать расписание рейсов, предоставить список вещей разрешенных для перевозки, решить проблемы с обменом или возвратом билетов.

Телефон горячей линии ЮТэйр

Большинство пассажиров пользуются горячей линии для решения вопросов. Такой способ связи отличается непродолжительным ожиданием ответа. Благодаря многоканальному контактному центру операторы отвечают практически сразу. Причем работают два номера с различным предназначением. Участники партнерской программы пользуются телефоном 8 800 234 00 88.

Остальные пассажиры звонят по номеру 8 (809) 505 33 77. Совершение звонков бесплатное со всех российских городов – Казани, Петербурга, Владивостока. Для клиентов, находящихся за рубежом, предусмотрена международная горячая линия +7(495) 211-40-30. Вызов оплачивается согласно тарифам местного сотового оператора.

Отправка письменного обращения

Ютэйр обладает официальным сайтом. Посетители портала могут просматривать справочную информацию, покупать билеты, регистрироваться на рейсы. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая собирать мили и обменивать вознаграждения на реальные услуги. Работает виртуальная приемная в разделе «Обратная связь» для отправки вопросов. После открытия раздела выберете тему обращения и заполните предложенную форму.

Система потребует указать:

  • Имя, фамилию;
  • Адрес почты;
  • Номер телефона;
  • Дату полета;
  • Текстовое сообщение;
  • Номер рейса.

Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Электронное обращение рассмотрят сотрудники контактного центра Ютэйр.

Международные рейсы, приостановленные из-за коронавируса

  • С 13 марта по 31 маяБерлин → Москва → Берлин, UT 705, 706Милан → Москва → Милан, UT 787, 788
  • С 16 марта по 30 апреляМосква → Бухара, Самарканд, Ташкент, Фергана → Москва, UT 807, 808, 809, 810, 805, 806, 789, 790
  • С 17 марта по 31 маяМосква, Уфа → Вена → Москва, Уфа, UT 821, 822, 731, 732Москва → Рига → Москва, UT 715, 716
  • С 18 марта по 30 апреляМосква → Душанбе, Нахичевань → Москва, UT 801, 802, 763, 764 Сургут → Баку → Сургут, UT 823, 824Сургут → Худжанд → Сургут,  UT 759, 760 Тюмень → Баку → Тюмень,  UT 749, 750
  • С 19 марта по 30 апреляМосква → Минск → Москва, UT 775, 776 Москва → Душанбе → Москва, UT 803, 804
  • С 20 марта по 30 апреляМосква → Ереван → Москва, UT 879, 880
  • С 21 марта по 21 апреляМахачкала → Джидда → Махачкала, UT 755, 756

Адреса, телефоны и часы работы ЮТэйр (Москва)

Бескудниковский бульвар, 12 ст1 (2 этаж) :

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

  • Телефон: 8-800-234-00-88
  • Режим работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Cб: 09:00-20:00, Вс: 09:00-20:00

Вернадского проспект, 86Б (ТРК Альмирал 2 этаж) :

  • Телефон: 8-800-234-00-88
  • Режим работы: Пн-Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00, Вс: 10:00-13:00
  • Станция метро: Юго-Западная (Сокольническая линия) — 0.164 км

Внуково аэропорт, терминал А (Аэропорт Внуково 1, 2 этаж) :

  • Телефон: 8-800-234-00-88
  • Режим работы: Пн-Пт: 00:00-13:30, Cб: 00:00-13:30, Вс: 00:00-13:30

Киевского Вокзала площадь, 1 (Киевский вокзал 1 этаж) :

  • Телефон: 8-800-234-00-88
  • Режим работы: Пн-Пт: 09:00-13:00, Cб: 09:00-13:00, Вс: 09:00-13:00
  • Станция метро: Киевская (Филевская линия) — 0.19 км

Лермонтовский проспект, 2 к1:

  • Телефон: 8-800-234-00-88
  • Режим работы: Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00
  • Станция метро: Лермонтовский проспект (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.571 км

Новый Арбат, 36/9 (Правительство Москвы) :

  • Телефон: 8-800-234-00-88
  • Режим работы: Пн-Пт: 00:00-24:00, Cб: 00:00-24:00, Вс: 00:00-24:00
  • Станция метро: Краснопресненская (Кольцевая линия) — 0.73 км

Павелецкая площадь, 1а ст1 (Павелецкий вокзал цокольный этаж) :

  • Телефон: 8-800-234-00-88
  • Режим работы: Пн-Пт: 09:00-14:00, Cб: 09:00-14:00, Вс: 09:00-14:00
  • Станция метро: Павелецкая (Кольцевая линия) — 0.062 км

Свободный проспект, 33 (ТД Перовский цокольный этаж) :

  • Телефон: 8-800-234-00-88
  • Режим работы: Пн-Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00, Вс: 10:00-13:00
  • Станция метро: Новогиреево (Калининская линия) — 0.155 км

Горячая линия авиакомпании ЮТэйр

Многие клиенты компании пользуются горячей линией для решения проблем. Основное достоинство такого способа связи – быстрое получение ответа. Отсутствует необходимость продолжительного ожидания на линии благодаря многоканальному режиму работы.

Чтобы оптимизировать работу операторов, компания открыла несколько контактных центров с разным предназначением. Например, участники программы лояльности консультируются по номеру 8 800 234 00 88. Звонки выполняются бесплатно. Операторы помогут узнать последовательность подключения бонусной программы Status.

Остальные вопросы принимаются по телефону 8(809) 505 33 77. Можно дозвониться бесплатно из любого города страны – Владивостока, Краснодара, Казани и других. Операторы готовы рассмотреть подробности обслуживания или назвать статус интересующего рейса. Также пассажиры могут узнать расписание полетов.

Воздушный перевозчик ЮТэйр открыл международный контактный центр для пользователей, временно находящихся заграницей. Вопросы рассматриваются по номеру телефона +7(495) 211-40-30

Обязательно обратите внимание – звонки выполняются платно. А точная стоимость определяется местным поставщиком связи

Расписание работы

Ютэйр является крупной авиакомпанией, деятельность которой охватывает несколько регионов страны. Поэтому контактный центр доступен круглосуточно для обеспечения качественного обслуживания пользователей. Пассажиры всегда способны отправить письмо через сайт или совершить звонок на горячую линию.

Показать номер   Добавить комментарий

Для клиентов различных компаний и сервисов услуг работает горячая линия, с помощью которой пользователи получают ответы на профильные вопросы, оставляют свои пожелания, рекомендации, жалобы. Не является исключением фирма ЮТэйр, которая специализируется на грузовых и пассажирских авиаперевозках. Сотрудники колл-центра помогут вершить проблемы, связанные с расписанием работы, способом заказа билетов, условий перелета.

Возможности горячей линии ЮТэйр

Операторы готовы предоставить подробные сведения по всем аспектам работы воздушного перевозчика:

  1. Расписание полетов;
  2. Стоимость услуг;
  3. Последовательность покупки билета;
  4. Правила перевозки грузов;
  5. Перечень запрещенных предметов;
  6. Обмен, возврат билетов;
  7. Порядок регистрации на рейс;
  8. Получение бонусов;
  9. Подключение программы лояльности.

Сотрудники контактного центра отказываются рассматривать бессодержательные вопросы. Звонок будет проигнорирован, если абонент пользуется ненормативной лексикой или оскорбляет сотрудников перевозчика. Кроме того, операторы отказываются выдавать сведения, которые являются конфиденциальными или считаются коммерческой тайной.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий