Услуга сопровождения ребенка в самолете

Во время перелета

Во время посадки на самолет дети поднимаются на борт первыми, причем они занимают места в первых рядах. Члены экипажа по необходимости сопровождают их в туалет и развлекают. Также ребенок получает детское питание.

Не стоит опасаться, что маленький подопечный останется без присмотра, когда ему понадобится поддержка

Сопровождение подразумевает, что бортпроводница окажет повышенное внимание:

  • лично поприветствует кроху;
  • познакомит маленького пассажира с пилотами;
  • проводит его на место, объяснит правила безопасности;
  • покажет, где расположены туалеты.

По возможности не отправляете малышей без сопровождения длительными рейсами. Если вы часто путешествуете, то знаете: даже кроха, за которой присматривают родители, может причинять окружающим беспокойство. При самостоятельном перелете за поведением следит стюардесса, но ей не удастся провести с ним весь перелет. Чтобы ребенок не шалил от скуки, положите в ручную кладь его любимые игрушки, книги и лакомства.

Услуга сопровождения в самолете включает в себя и предоставление детского меню

Стюардесса не должна заменять няню, ведь ее обязанность — обслуживать всех пассажиров и заботиться о безопасности. Если ребенок не в состоянии провести в кресле несколько часов, не превратив перелет в кошмар для путешественников, ему следует летать в сопровождении родителей.

Сопровождение детей в разных авиакомпаниях

Каждый авиаперевозчик предоставляет услугу сопровождения несовершеннолетних детей на определенных правилах. С этой информацией родители должны ознакомиться заранее.

S7

Стоимость услуги сопровождения в S7:

  • 3000 рублей на рейсы внутреннего направления;
  • 50 евро – перелеты в зарубежные страны.

Аэрофлот

Перевозка под наблюдением сотрудников авиакомпании возможна для юных пассажиров 5-16 лет. Стоимость билета для перелета несопровождаемого ребенка полноценная, то есть без предоставления скидок. При наличии проездного документа нормы бесплатного провоза багажа, питание и другие услуги предоставляются ребенку, согласно выбранному тарифному плану.

Услугу сопровождения могут оформить законные представители несовершеннолетнего, обратившись в стационарный офис компании.

Стоимость услуги сопровождения в Аэрофлот:

  • 3400 рублей – при перелете по внутренним направлениям;
  • 40 евро – на международные рейсы.

Победа

Дочерняя авиакомпания Аэрофлота – Победа также предлагает услугу сопровождения для детей возрастом от 5 до 12 лет. Правила по оформлению и требования к родителям стандартные (как в компании Аэрофлот). Стоимость услуги – 3000 рублей.

ЮТэйр

Перевозчик ЮТэйр предлагает услугу сопровождения детям 5-16 лет, путешествующим по внутренним и международным направлениям на прямых рейсах без транзитных пересадок.

Перевозка несопровождаемого ребенка согласовывается предварительно. С 2018 года авиакомпания реализует билеты для самостоятельно летающих пассажиров 5-12 лет по детским тарифам, предполагающим скидку (изначально билеты продавалась по полной стоимости).

Ребенок без сопровождения путешествует в эконом классе. Место для размещения можно выбрать при бронировании авиабилета по общепринятым правилам.

Стоимость услуги сопровождения в ЮТэйр можно уточнить по телефону горячей линии.

Уральские авиалинии

Авиакомпания принимает к перевозке несопровождаемых детей по предварительному согласованию с законными представителями, предъявившими все необходимые документы и личное заявление с разрешением на вылет.

Оформить услугу для несопровождаемого ребенка можно не позднее, чем за 72 часа до вылета рейса.

Стоимость услуги:

  • 3000 рублей – по России;
  • 50 евро – в страны СНГ и дальнего зарубежья.

Сколько стоит сопровождение детей в самолете

При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.

Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.

Характеристики«S7»«Аэрофлот»«Уральские авиалинии»
Стоимость услугиВнутри страны – 3 тыс. руб.

За рубеж – 50 евро

Внутри страны 3,4 тыс. руб.

За рубеж – 40 евро за участок

Внутри страны – 3 тыс. руб.

За рубеж (Грузия, СНГ, Дальнее зарубежье) – 50 евро за каждый сегмент

Цена билетаДетский билет (с учетом возраста маленького пассажира на момент бронирования)Полная стоимость без скидок и льготПолная стоимость без учета льгот и скидок
Сроки бронирования билетовЗа двое суток до вылетаЗа 36 часов до вылетаНе позже, чем за трое суток до вылета
Тип авиарейсовПрямые авиарейсыПрямые и трансферные (стыковочные) рейсыПрямые и трансферные рейсы
Возрастная категория детей, нуждающихся в данной услуге5-11 лет (обязательно)

12-16 (по желанию родителей)

От 5 до 12 лет

12-16 лет (по желанию официальных представителей)

От 5 до 12 лет – по странам СНГ

Другие направления – дети от 6-ти лет

Внимание! Авиакомпания «S7» с 15.06.2018 года прекращает брать на борт малолетних пассажиров без родителей или других совершеннолетних официальных представителей.

  • при пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги -5 евро/400 рублей);
  • при пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20 евро/1700 руб.).

Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран

Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете

А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.

Ручная кладь и багаж

Бесплатный провоз ручной клади и багажа в самолете осуществляется согласно стандартным нормам для купленного авиабилета

Важно, чтобы ребенок был в состоянии самостоятельно нести сумку, которую возьмет в салон

Обратите внимание на ее содержимое:

Чтобы маленький пассажир не скучал, дайте в дорогу книги, игры без мелких деталей, раскраски, карандаши, альбомы с наклейками. Подготовьте пару приятных сюрпризов. Если на борту малыш будет играть в видеоигры, убедитесь, что у устройств выключен звук. Подросткам, захватившим в салон гаджеты, понадобятся наушники для прослушивания музыки.

Игрушки с радиоуправлением могут попасть под запрет: некоторые авиакомпании не разрешают проносить их на борт, чтобы не создавать угрозу для адекватной работы систем самолета. Нельзя и брать с собой игрушечные пистолеты. Не забудьте объяснить малышу, что бортпроводница попросит выключить электронные устройства при взлете и посадке; покажите, как это сделать.

Соберите пакет, куда положите копию маршрута с указанными номерами рейсов, датами, названиями авиакомпаний, временем прибытия самолета и его отправления. Укажите и номера телефонов родителей, а также встречающих. Убедитесь, что ребенок в курсе, где лежит пакет и для чего он нужен

Представители перевозчика дадут ему похожую сумку в аэропорту, но дополнительные меры предосторожности не помешают.

Соберите небольшой перекус, ведь рейсы могут задерживаться. Не забывайте о лимитах для жидкости!

Положите все, что понадобится ребенку, если багаж задержат или потеряют

Это могут быть лекарства, запасные очки, смена одежды — учтите потребности малыша.

В теплое время года дайте малышу свитер, ведь в салоне самолета может оказаться прохладно.

Положите в ручную кладь влажные салфетки, лекарства от укачивания, капли для носа.

Убедитесь, что у ребенка есть мобильный телефон, куда вы внесли необходимые номера. Малышу понадобится и небольшая сумма денег, чтобы при незапланированной задержке вылета он купил еду.

Порядок действий в аэропорту при сопровождении

Некоторые необходимые документы нужно оформлять с сотрудниками авиакомпании, поэтому приехать в аэропорт лучше с запасом времени. По той же причине ребенок не может прибыть один, с ним должен присутствовать кто-то из родителей или другой взрослый, уполномоченный сопровождать его. Он также обязан иметь при себе удостоверение личности с фотографией. После составления документа на сопровождение и заявления (если оно не было подготовлено заранее), ребенок передается ответственному представителю перевозчика. При этом родители вправе попросить его предоставить документ, удостоверяющий личность и подтверждающий полномочия. После того, как ребенок передан ответственному сотруднику, взрослый, сопровождавший его до этого, должен оставаться в аэропорту до момента взлета самолета. Встречающая сторона в пункте прибытия сможет забрать несовершеннолетнего у представителя перевозчика только при предъявлении своего удостоверения личности, также с фотографией.

Документы

Перед каждой поездкой нужно подготовить соответствующие документы. В зависимости от государства, в которое осуществляется перелет и от правил, установленных в авиакомпании, могут потребоваться различные документы. Для выезда в Беларусь, Киргизию или Казахстан (но только при условии наличия гражданства РФ) достаточно иметь свидетельство о рождении. А необходимо осуществить перелет в другие государства, потребуется оформить загранпаспорт.

Обычно при бронировании онлайн авиакомпании требуют вносить шесть последних цифр номера, указанного в свидетельстве о рождении. В некоторых случаях требуется указывать весь номер полностью. При этом сначала вводится римская цифра, затем две буквы и 6 цифр.

Если сын или дочь вписан(а) в загранпаспорт одного родителя, для него необязательно оформлять отдельный документ. Но только при условии, что он летит с этим родителем. При бронировании в этом случае в строке «номер документа» вводится номер загранпаспорта родителя. Если у родителей загранпаспорт нового образца, для детей нужно оформлять отдельные персональные документы.

Необходимые документы для самостоятельных перелетов

Итак, при покупке авиабилета родители сразу пишут заявление о том, что сын или дочь летит без сопровождения. А дальше им нужно собрать довольно внушительный перечень документов:

  • авиабилет;
  • удостоверение личности ребенка;
  • загранпаспорт при перелетах за рубеж;
  • визу в случае необходимости;
  • разрешение на выезд ребенка за границу, оформленное его законными представителями у нотариуса;
  • квитанцию об уплате услуги сопровождения;
  • доверенность от родителей, если его будет сопровождать в аэропорт кто-то другой.

Лица, провожающие малыша, должны взять с собой паспорт или любое удостоверение личности. Главное, чтобы данные из него совпадали с теми, что написаны в заявлении. Возможно, потребуется еще заполнить более подробную анкету. Все документы складываются в пластиковый пакет, на котором написано, что ребенок без сопровождения, и вешаются на шею ему. При транзитных перелетах с пересадками, в другое государство, могут понадобиться еще другие документы.

Особенности предоставления услуги сопровождения ребенка в самолете

Если семья планирует отправить ребенка на отдых в летний лагерь или в гости на самолете без сопровождения родителей, то следует предварительно ознакомиться с правилами конкретной авиакомпании, а также с тарифами по сопровождению детей в самолете.

1. Ограничения по возрасту и количеству сопровождаемых в самолете детей:

– большинство российских авиакомпаний берутся сопровождать ребенка в самолет без родителей в возрасте от 5 до 12 лет, но есть авиакомпании, например, аэрофлот, которые оказывают данную услугу для ребенка уже с двухлетнего возраста;

– в зависимости от условий авиакомпании разрешается сопровождение ребенка в самолете без родителей от 2 до 5 человек на одном рейсе.

2. Стоимость билета в самолет ребенку без сопровождения определяется тарифами авиакомпании, и могут колебаться в зависимости от возраста летящего ребенка.

В большинстве случаев авиаперевозчики руководствуются тем, что чем младше дети, тем больше внимание они требуют, поэтому тем дороже услуга сопровождения. Поэтому не удивляйтесь, если ребенку 5 лет пришлось оплатить билет полностью, а ребенку от 9 до 12 лет была предоставлена скидка 50%

4. Обязательное требование: у ребенка должны быть лица их провожающие и встречающие и полный пакет сопроводительных документов.

Возрастные ограничения

Возможны два варианта путешествия ребенка одного на самолете:

  • полностью самостоятельный перелет (несовершеннолетний приравнивается к взрослому пассажиру);
  • под присмотром сотрудников авиаперевозчика (как на борту, так и в аэропорту).

Порядок воздушной транспортировки пассажиров, в т.ч. несовершеннолетних без родителей, на территории РФ регламентируется Федеральными правилами авиаперевозок №82 от 2007 г. Главным условием перелета в сопровождении сотрудников компании является возраст пассажира, который, согласно данного документа, не должен быть меньше 2 лет. По достижении 12 лет ребенок может обойтись без присмотра персонала. Но на практике каждая компания вопрос о том, со скольки лет можно летать на самолете без сопровождения, решает на основании собственных внутренних регламентов. Кроме того, в случае международных рейсов необходимо учитывать и правила, действующие в других странах.

Первый самостоятельный полет

Так или иначе необходимо уточнять условия каждой конкретной организации, которые всегда присутствуют на официальных сайтах. Полезную информацию можно почерпнуть из отзывов пассажиров в интернете. Разрешение лететь ребенку одному, без сопровождающего взрослого, не является обязанностью перевозчиков, любой из них вправе устанавливать свои правила и ограничения. В частности, многие лоукосты (WizzAir, Ryanair), за исключением «Победы», не предоставляют услугу сопровождения детей (ни в аэропорту, ни в самолётах). Если планируется отправлять ребенка в путь одного, то придется выбрать другую авиакомпанию, либо полететь вместе с ним. Иногда несовершеннолетние могут летать без родителей, лишь если нет пересадок, а, значит, не нужно организовывать присмотр в стыковочном аэропорту. Либо может быть запрещено лететь детям одним ночными рейсами или за границу.

Как оформить услугу сопровождения ребенка в самолете

Сделать это можно при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, на стойке авиакомпании в аэропорту, в специализированных агентствах. Иногда это можно сделать по телефону. Купить билет только для ребенка через системы онлайн-продаж (даже если он приобретается в дополнение к ранее купленным билетам для родителей) нельзя.

Обязательное условие для бронирования при перевозке ребенка без сопровождения родителей – это согласование услуги с авиаперевозчиком. В этом случае нужно уточнить в справочно-информационной службе компании, есть ли у них такая услуга, каковы условия перевозки, есть ли свободные места, как приобрести билет на выбранный рейс. Без подтвержденного запроса на наличие мест на нужный рейс перелет может не состояться по причине отказа в перевозке.

При оформлении услуги сопровождения провожающий должен заполнить анкету и заявление-обязательство, в котором он гарантирует своевременную доставку ребенка в аэропорт, его встречу по прибытии, передачу полномочий по заботе о нем компании, если встречающий не явится к месту назначения, а также возмещение расходов, возникших в связи с непредвиденными обстоятельствами.

Кроме того, сообщается необходимая информация о ребенке (его возраст устанавливается на дату начала поездки, указанной в билете), о провожающих и встречающих лицах (адреса, телефоны).

Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете

Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.

Оказание услуги происходит в три этапа:

  1. Вылет.
  2. Перелет (в пути).
  3. Прилет.

Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.

Заказывать билеты на рейс можно любым удобным способом, а вот регистрацию необходимо проходить обязательно у регистрационной стойки аэропорта в присутствии провожающего человека и несовершеннолетнего путешественника. Прибыть в аэропорт желательно за 2,5 -1,5 часа до начала регистрации. По прибытию малолетнего пассажира его встречает сопровождающий и помогает пройти все этапы регистрации – сдает багаж, провожает на борт авиалайнера и т.д. На посадку несопровождаемых детей проводят в числе первых. Провожающий человек обязан находиться на территории аэропорта ровно до тех пор, пока самолет не взлетит.

На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете

Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.

Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.

Важно! Услугу сопровождения оказывают лица, специально обученные, которые имеют опыт общения с маленькими детьми, могут ответить на все их вопросы и легко найти подход к каждому несовершеннолетнему пассажиру.

По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.

Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.

Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.

Внимание! Сопровождение с пересадками осуществляется только в том случае, когда пересадка происходит в пределах одного и того же аэропорта. Если для пересадки на другой рейс необходимо добираться с одного аэроузла в другой, большинство компаний отказывают в предоставлении сопровождения для детей в самолете.

Что входит в услугу сопровождения ребенка в самолете?

Если ребенок летит один, зарегистрировать его на рейс можно только непосредственно на аэровокзале. Работник аэропорта забирает ребенка, проходит с ним все виды контроля и провожает на борт самолета. До момента вылета воздушного судна, провожающему лицу обычно необходимо присутствовать в здании аэровокзала.

В самолете повышенное внимание сопровождаемому будет уделять стюардесса. Если рейс с пересадкой, то в стыковочном аэропорту юного пассажира проводят в детскую комнату или вип-зал

Вместе с ребенком без очереди сотрудники авиакомпании проходят все формальности (в т.ч. получают его багаж) и сдают с рук на руки встречающей персоне в аэропорту прилета.

Правила авиакомпаний различаются. Услуга сопровождения может не действовать на рейсах с транзитами и трансферами. Возрастные рамки сопровождаемых могут немного сдвигаться. Некоторые авиакомпании на время полета забирают паспорт ребенка, другие складывают все документы в специальную сумочку и вешают ее на шею ребенка. Обязательно уточняйте информацию у авиакомпаний.

В очень редких случаях при отсутствии встречающего лица, авиаперевозчики могут отвезти ребенка по нужному адресу. В других случаях, авиакомпании связываются с провожавшими взрослыми и отправляют ребенка обратно.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий