Грузоперевозки
Boeing 747-48EM Asiana Airlines в прежней ливрее в Международном аэропорту Франкфурта
Для грузовых авиаперевозок Asiana Airlines эксплуатирует воздушный флот, состоящий из следующих самолётов:
| Тип самолёта | Всего | Вместимость(макс.вес) | Направления полётов | Примечания |
|---|---|---|---|---|
| Boeing 747-400F | 5 | 120 000 кг. | Международные средне- и дальнемагистральныеАзия, Европа, Северная Америка | |
| Boeing 747-400SF | 3 | 120 000 кг. | Международные средне- и дальнемагистральныеАзия, Европа, Северная Америка | |
| 1 | 54 000 кг. | Региональные ближне- и среднемагистральныеКитай, Япония, Юго-Восточная Азия |
Технический летный экипаж
Экипажа технического рейса состояла из трех капитанов и в пилотном сотруднике авиакомпании . 48-летний капитан Чон Мин, сидевший справа на сиденье второго пилота, выполнял двойную роль инструктора и командира . Он налетал 12 387 часов, из которых 3220 летал на Боинге 777. Это был его первый полет в качестве инструктора.
45-летний капитан Ли Кан Гук, сидевший слева на месте капитана, пилотировал самолет и делал «начальный опыт эксплуатации». Он налетал 9 743 часа, в том числе 43 часа на Боинге 777, всего за 9 полетов. За него отвечал инструктор, сидевший справа. Это была его первая посадка в Сан-Франциско на самолет такого типа, хотя в прошлом он приземлялся здесь на других самолетах, в том числе на Боинге 747 . Это был его первый полет с Ли Чон Мином.
Во время аварии 41-летний офицер по чрезвычайным ситуациям Бонг Донг-вон наблюдал за ней с откидного сиденья в кабине. 52-летний капитан смены Ли Чон Чжу занял место в салоне первого класса.
У командира самолета сломано ребро. Другим пилотам лечение в больнице не потребовалось.
Asiana Airlines Business Class
From booking fligts to arrival, Asiana Business Class passengers are offered a comprehensive and premium service.
Business Class Facilities
Asiana provides a pre-flight Premium Service Center, dedicated to First and Business Classes. On all routes, Business Class passengers will receive an amenities pack, including slippers, stationary, and quality lavatories. Furthermore, for passengers traveling on a round trip to the U.S., Europe and Sydney, Asiana provides a chauffeur service from Incheon International Airport to your final destination.
What are Business Class Seats Like?
Seating is designed to offer comfort. Passengers can enjoy their personal space due to cubicle bed-seating, as well as Korean meals and wine, and in-flight entertainment.
Общая информация
Код: OZ
Адрес: Asiana Town, Box 98, № 47 Osae-Dong, Seul, 157-713, Seuth Korea
Телефон/факс: 82-2-2669-1166/82-2-2669-1154
Представительство в РФ: Хабаровский Международный Аэропорт, Матвеевское шоссе 26, оф. 204
Телефон/факс в РФ: 7-4212-334-567/7-4212-418-394
Рейтинг по SkyTrax: 5 звезд
«Азиан Эйролайн» была основана в 1988 году и первые годы функционировала под названием Seoul Air International. Иностранные инвестиции, привлеченные за годы существования компании, способствовали расширению и масштабированию компании. За первое десятилетие были освоены маршруты в Японию, Таиланд, Тайвань, Сингапур, Европу (Вена, Брюссель), США (Гонолулу, Лос-Анджелес), континентальный Китай.
Самолет с логотипом
В 2007 годы авиакомпания вышла на совокупный доход около 3 миллиарда долларов. Была учреждена дочерняя компания, занимающая нишу лоукост перелетов — Air Busan.
Неоднократно получала титулы и лидировала в рейтингах как лучший перевозчик. В частности, в 2010 году заняла первое место в рейтинге SkyTrax. В 2011 и 2012 годах была отмечена вторым местом в этом рейтинге.
Нормативы провоза багажа
Стандарты провоза багажа на борту самолетов авиакомпании AsianaAirlines зависят от страны перелета и тарифа. Существует несколько багажных систем, классификация которых различается по весу багажа и числу мест. Они могут быть следующими:
- Весовая категория (weightconcept) – для деток и взрослых, летящих первым классом, нормы провоза багажа составляют 40 кг, для пассажиров бизнес-класса – 32 килограмма. Для граждан Кореи, перелетающих эконом классом в пределах страны, стандартные критерии составят 15 кг. Во время международных перелетов эконом-классом норма составит . Если ребенок не достиг двухлетнего возраста, и место на борт ему не предоставляется, то норма багажного веса равна 10 кг, вне зависимости от класса обслуживания;
- Классификация по количеству мест (piececoncept) действует во время трансатлантических рейсов в страны Америки. Для взрослых и детей, достигших двухлетнего возраста, летящих первым или бизнес-классом, предоставляются 2 места, вместительностью до 32 кг (дети до 2 лет имеют право на одно багажное место до 32 кг). Клиенты, перелетающие эконом-классом, могут перевозить две багажные сумки весом не более 23 кг, для детей, не достигших двухлетнего возраста, разрешается перевоз одной единицы багажа до 23 кг.
Также клиенты авиакомпании AsianaAirlines имеют право на бесплатный провоз ручной клади весом не больше 10 кг. Пассажирам первого и бизнес-класса разрешается брать на борт самолета 2 сумки, а для эконом-класса 1 единицу ручной клади.
Рассказы выживших и очевидцев
Задняя кабина после аварии
Обугленная средняя кабина после аварии и пожара
Несколько пассажиров вспомнили, что заметили необычную близость самолета к воде на конечном этапе захода на посадку, из-за которой вода поднималась вверх, поскольку двигатели раскручивались в последние секунды перед столкновением.
В первые моменты после крушения экипаж кабины сказал бортпроводникам отложить эвакуацию самолета, поскольку они общались с вышкой. Бортпроводник, сидевший у второй двери с левой стороны (дверь 2L), заметил пожар за пределами самолета в районе 10 ряда и сообщил об этом экипажу кабины экипажа, после чего был отдан приказ об эвакуации примерно через 90 секунд после того, как самолет остановился. Бортпроводники сообщили следователям NTSB, что на момент начала эвакуации в салоне самолета не было пожара.
Экипаж также помог нескольким пассажирам, которые не смогли спастись самостоятельно, а пилот вынес одного пассажира с травмой ноги. Один бортпроводник сказал, что многие китайские пассажиры, которые сидели в задней части самолета возле третьего выхода, не знали об эвакуации.
Дым поднимается от места крушения, вид из Терминала 1
Во время эвакуации пилот применил огнетушитель к пожару, который проник снаружи внутрь кабины.
Во время крушения два надувных желоба развернулись в кабине. Первый парашют, который блокировал передний правый выход, чуть не задушил бортпроводника и был спущен пилотом из кабины пожарного топора. Второй парашют расширялся к центру самолета рядом с огнем. Он поймал в ловушку второго бортпроводника, пока второй пилот не сдул его обеденным ножом.
Некоторые пассажиры, сидевшие в задней части самолета, сбежали через дыру, оставленную отсутствующей хвостовой частью.
Среди очевидцев крушения были экипаж кабины и множество пассажиров на борту рейса 885 United Airlines (UA 885), Boeing 747-400, который держался на РД F, рядом с взлетно-посадочной полосой. Остальные видели это с терминала и недалеко от аэропорта. По крайней мере, один человек записал это на видео. На интернет-форуме Professional Pilots Rumor Network первый офицер UA 885 описал увиденное:
Пассажиры и другие люди высоко оценили поведение бортпроводников после крушения. Менеджер салона Ли Юн Хе последней покинула горящий самолет. Начальник пожарной охраны Сан-Франциско Хейс-Уайт похвалил Ли за храбрость, сказав: «Она хотела убедиться, что все не в порядке … Она была героем».
Пожарный, вошедший в кабину, сказал, что задняя часть самолета получила структурные повреждения, но перед пожаром кабины сиденья в передней части «были почти нетронутыми».
Общая информация об авиакомпании
Компания числится в десятке авиакомпаний мира, получивших рейтинг 5 звезд от Skytrax. Эту высокую оценку Asiana получила за комфорт на борту, питание и напитки, обслуживание персонала и стандарты наземного сервиса.
Флот
По состоянию на 2019 год, у компании в эксплуатации 84 самолета. Основную часть авиапарка составляют Аэробусы:
- Airbus A320,
- Airbus A321,
- Airbus A330,
- Airbus A350,
- Airbus A380.
Кроме того, в 2019 году в распоряжение компании начали поступать новейшие модели Airbus A321neo (заказано 25 единиц).
У Азианы также имеются несколько Боингов следующих моделей:
- Boeing 747,
- Boeing 767,
- Boeing 777.
Направления перелета
Пилоты авиакомпании выполняют перелеты во все корейские регионы, страны Азии и Европы, в Центральную и Южную Америку, США, Канаду и Австралию. Пассажирам предлагается 11 внутренних маршрутов и 72 международных направления.
Вплоть до осени 2019 года у авиакомпании Asiana было представительство в городе Хабаровске. Однако теперь оно закрыто. Последний рейс Хабаровск-Сеул состоялся 14 сентября 2019 года.
Теперь компания не выполняет рейсы ни из одного российского города.
Классы обслуживания
Азиана Эйрлайнс предлагает своим гостям 5 классов обслуживания:
- Эконом-класс. Удобные кресла, персональные мониторы развлекательной медиа-системы (новинки кино и музыки, игры, документальные фильмы). Подаются блюда корейской кухни, в том числе горячие. На международных рейсах выдают тапочки, зубную щетку и зубную пасту.
- Эконом-класс Смартиум. Увеличенное пространство для ног, розетки и USB-порты. Более вместительные полки для ручной клади. Пассажиры, летящие в США, Европу и Австралию имеют доступ в зал ожидания бизнес-класса аэропорта Инчхон. В полете дают маски для сна, беруши, канцелярские принадлежности.
- Бизнес-класс. Раскладное кресло, разделительные перегородки, система регулировки кресла. Изысканные вина, подходящие к блюдам. Выдается фирменный набор путешественника, средства для оказания первой помощи. Для клиентов есть свой Центр премиального обслуживания.
- Бизнес-класс Смартиум. Кресла расположены в шахматном порядке. Личное пространство для каждого пассажира. Аудио и видео система с большим монитором. Разнообразное питание и напитки. Гостям доступен бар-салон на борту. Плюс преимущества бизнес-класса.
- Бизнес Люкс. Горизонтальные кровати, персональный экран с диагональю 81 см (крупнейший в мире). Раздвижные двери, чтобы отгородить свое личное пространство. Регулируемое освещение (режимы для взлета, сна, отдыха). Дополнительное кресло для общения с попутчиком. Плюс все перечисленные выше преимущества бизнес-класса.
Основные и дополнительные услуги
К основным относятся следующие услуги:
- питание и напитки на борту;
- развлекательная система;
- дорожные наборы на дальних рейсах.
Также предоставляются дополнительные услуги:
- Wi-Fi на борту. Услуга предоставляется на некоторых самолетах модели A350. Стоимость: от $11,95 (за 1 час) до $21,95 (за безлимитное использование).
- Роуминг на борту. Предоставляется на некоторых самолетах A350. Оператор мобильной связи снимает дополнительную плату за эту услугу. Авиароуминг запрещен в США.
- Спутниковый телефон. Услуга предоставляется на авиалайнерах: A380, A330 и B777, B747. Стоимость телефонного звонка: от 7 до $12,5 за 1 минуту.
Стоимость авиабилетов
У компании Азиана авиабилеты средней ценовой категории. Но использование преимуществ ее программы лояльности сделает билеты заметно дешевле. Постоянные клиенты могут заказывать премиальные билеты, полностью оплачивая их накопленными милями.
К тому же, время от времени Asiana Airlines предлагает различные скидки. Например, авиабилет туда и обратно по маршруту Сеул–Токио предлагается за 12500 руб. Из Ташкента в Сеул и обратно билет будет стоить 38000 руб. Эта стоимость включает налоговый, топливный и другие сборы.
Адрес: Asiana Airlines, Incheon International Airport Passenger Terminal, 272, Gonghang-ro, Jung-gu, Incheon.
Сайт на русском языке.
Поскольку российского представительства у оператора больше нет, можно обращаться в другой офис с русскоязычными менеджерами.
Алма-Ата (Алматы), Казахстан:
- телефон: 7-727-356-32-35(37);
- адрес: Закарпатская улица 1а-35, Алматы, Республика Казахстан.
Ташкент, Узбекистан:
- телефон: 998-78-140-0900, 0901;
- адрес: улица Афросиаб, 16, Кафе Ангела, 2-й этаж. Ташкент, Узбекистан.
Услуги, предоставляемые авиакомпанией
Авиакомпанию Азиана Эйрлайнс отличает высокий уровень комфортности и качество обслуживания пассажиров. Известно, что путешественники хотят отправиться в полет с профессиональными, дружелюбными и отзывчивыми членами экипажа, иметь возможность вкусно перекусить на борту, пользоваться некоторыми предметами индивидуально.
Авиационная компания всегда учитывает и безоговорочно соблюдает пожелания клиентов. Сегодня фирма опережает многих конкурентов по уровню сервиса. На борту перед вылетом пассажиров с дружественным поклоном встречают стюардессы. Все они свободно говорят на нескольких языках, поэтому проблема языкового барьера между путешественниками и бортпроводницами практически невозможна. После выбора удобного перелета с помощью формы на официальном сайте на русском языке, каждый пассажир может купить авиабилет в салоне:
- 1-го класса с дополнительными креслами, мини-баром и возможностью любоваться красотами ночного неба при ночном перелете (система старлайт);
- бизнес-класса с разнообразным и вкусным меню, удобными и мягкими сиденьями, пледами, аптечкой с самыми необходимыми препаратами и индивидуальным набором гигиенических средств;
- эконом-класса (тревел-класса) – простом, но комфортном пассажирском салоне, где есть возможность отведать традиционные азиатские блюда.
Бронирование на внутренних рейсах открывается за месяц и завершается за двое суток до отправления самолета, а на международных рейсах – начинается за 15 суток и заканчивается за два дня. Бронь может быть отменена только в случае возникновения непредвиденной ситуации (например, при необходимости замены воздушного судна), и опоздания на регистрацию.
Процедура регистрации на внутренних рейсах завершается за 20 минут до полета, на международных направлениях – за 1 час 10 минут.
После прохождения оформления документов необходимо распечатать посадочный талон. Оборудование терминала киосками саморегистрации облегчает нагрузку на сотрудников аэропорта, а также сокращает время туристов на проведение обязательных процедур.
Во время стыковки
Во время стыковки более 8 часов пассажиры Aziana могут рассчитывать на получение бесплатного номера в отеле. Данная преференция действительная при соблюдении ряда условий, узнавать которые рекомендуется до перелета.
Авиапарк
В частности, пассажиры, вылетающие из Хабаровска со стыковкой в Сеуле могут получить бесплатный отель при соблюдении таких условий:
- из Сеула предполагается рейс в Сиэтл, Париж, Лондон, Пекин, Осаку, Токио, Франкфурт-на-Майне, Циндао, Окинава, Корор, Шанхай, Джакарту, Сидней;
- билет не относится к категории бонусных;
- класс бронирования не R,L,W,T.N.X;
- даты рейса не попадают в период с 24 декабря до 11 января.
Важно! Для бронирования услуги, следует обратиться в авиакомпанию заранее. Для рейсов туда-обратно, бесплатный отель может быть предоставлен только один раз
Check-In Information
Online Check-In
Asiana Airlines web check-in is available through the Asiana Airlines online check-in page. Online check-in opens 48 hours before scheduled flight departure time on all flights and closes one hour before on international flights and half an hour before on domestic flights.
Airport Check-In
Airport check-in is available on Asiana Airlines flights by visiting the Asiana Airlines check-in counters. Airport check-in closes 20 minutes before scheduled flight departure time for domestic flights and closes between 30—60 minutes before departure on international flights, depending on where you’re departing from.
Asiana Airlines Food
Asiana Airlines Meal Options
Asiana Airlines passengers can enjoy award winning meals, which are inspired by Korean and Korean-Italian cuisine. All meals are created with premium and fresh seasonal ingredients. The menu available will depend on the route and duration of your flight, but also on the class you are flying in. First class passengers can book an ‘Advance Palace Dinner Reservation Service’, available to order up to 24 hours before flying.
Asiana Airlines Special Dietary Requirements
Asiana Airlines offer special meals to suit passengers with specific dietary requirements. The following are the meals available to order:
| Child Meal | Baby Meal | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Children’s Meal | ||||||
| Toddler Meal | ||||||
| Dietary Meal | Bland Meal | |||||
| Diabetic Meal | ||||||
| Low fat Meal | ||||||
| Gluten Intolerant Meal | ||||||
| Low Calorie Meal | ||||||
| Low Sodium Meal | ||||||
| No Lactose Meal | ||||||
| Vegetarian Raw Meal | ||||||
| Vegetarian Meal | Fruit Platter Meal | |||||
| Raw Vegetarian Meal | ||||||
| Vegetarian vegan Meal | ||||||
| Vegetarian lacto-ovo Meal | ||||||
| Vegetarian oriental Meal | ||||||
| Religious Meal | Hindu Meal | |||||
| Kosher Meal | ||||||
| Moslem Meal | ||||||
| Vegetarian Jain Meal | ||||||
| Asian/Hindu Vegetarian Meal | ||||||
| Other Meal | Seafood Meal |
Requesting Special Meals
When booking your ticket through Alternative Airlines, you are given the option to select your ‘Meal Preference’ during the booking process – simply select the special meal option your require. If you would like to order a special meal after making your booking, you can contact our customer service team to arrange this.
Asiana Airlines Drinks & Alcohol
Passengers are given wines specially selected from France, Chile, Spain and South Africa. Other alcohol is also available, including, champagne, cocktails, whiskey gin, vodka and cognac. In addition, soft drinks and hot drinks including tea and coffee will also be available. This service and offering will depend on the class and route flying.
Asiana Airlines Codeshares
A codeshare flight is when Asiana Airlines offers a seat from another airline and sells it under the Asiana Airlines name. If you book a codeshare flight under the Asiana name, the aircraft and conditions of carriage will be operated by the codeshare partner airline.
Asiana Airlines has codeshare agreements with the following airlines:
| Air Astana | Air Busan | Air Canada | Air China |
| Air India | Air Macau | Copa Airlines | Ethiopian Airlines |
| EVA Air | Shenzhen Airlines | China Southern | Etihad Airways |
| Qantas | Singapore Airlines | South African Airways | Thai Airways |
| S7 Airlines | Hong Kong Airlines | Croatia Airlines | Air Seoul |
| Air China | All Nippon Airways | EgyptAir | LOT Polish Airlines |
| Shandong Airlines | Turkish Airlines | Air India | Austrian Airlines |
| Ethiopian Airlines | Myanmar Airways | United Airlines |
Услуги в полете
Asiana Airlines предлагает пять классов обслуживания: первый люкс, первый класс, бизнес-класс Smartium, бизнес-класс и туристический (экономический) класс. Конфигурация кресел и развлекательные системы в полете различаются в зависимости от типа самолета и маршрутов его полетов.
Класс First Suite предлагается на A380-800, который обслуживается на рейсах в Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Сидней и Франкфурт. Старый первый класс доступен на Боингах 747-400. И First Suite, и старый First Class были доступны на Boeing 777, но позже были удалены в пользу конфигурации с двумя классами. Пассажирам этих классов предлагаются пижамы, сувениры и «туалетные принадлежности», содержащие такие предметы, как крем для кожи, зубная паста, тени для глаз и беруши. Пассажир может предварительно заказать бортовое питание за 48 часов до вылета. Кресла первого класса оснащены персональными системами AVOD.
Помимо этих маршрутов, большинство международных рейсов Asiana предлагают два типа классов: бизнес-класс smartium или бизнес-класс как высший класс и туристический класс без первого класса. Некоторые короткие международные рейсы и чартерные рейсы выполняются на основе монокласса, как и все внутренние рейсы авиакомпании. Бизнес-класс Smartium установлен на Boeing 777-200ER, а бизнес-класс установлен на Boeing 767 и A330, но некоторые из A330 оснащены недавно отремонтированными сиденьями-коконами. В большинстве кресел класса Travel от Asiana также есть телевизор или видеосистема. AVOD установлен на многих самолетах, а бизнес-класс полностью оборудован новыми AVOD. Бортовые развлекательные системы не предлагаются на внутренних маршрутах, которые состоят из полетов продолжительностью не более часа.
Asiana предлагает два бортовых журнала: Asiana (журнал о путешествиях) и Asiana Entertainment .
Флот авиакомпании
Узкофюзеляжные самолёты
Asiana Airlines эксплуатирует следующие воздушный парк узкофюзеляжных лайнеров:
| Тип самолёта | Всего | Заказано | Опцион | Пассажирских мест(П/Б/Эк) | Направления полётов | Примечания |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Airbus A320-200 | 11 | 143 (-/8/135) | Внутренние и международные ближне- и среднемагистральные Китай, Япония, Юго-Восточная Азия | |||
| Airbus A321-100 | 2 | 200 (-/-/200) | Внутренние | К 2010 году будут возвращены из лизинга все самолёты данного типа | ||
| Airbus A321-200 | 14 | 177 (-/12/165) | Внутренние и международные ближне- и среднемагистральные Китай, Япония, Юго-Восточная Азия | |||
| Boeing 737-400 | 2 | 150 (-/-/150) | Внутренние |
Широкофюзеляжный воздушный парк
Asiana Airlines эксплуатирует следующие воздушный парк широкофюзеляжных лайнеров:
| Тип самолёта | Всего | Заказано | Опцион | Пассажирских мест(П/Б/Эк) | Направления полётов | Примечания |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Airbus A330-300 | 10 | 290 (-/30/260) | Международные ближне- и среднемагистральные Япония, Китай, Центральная и Юго-Восточная Азия | |||
| Airbus A350 | 30 | 10 | Международные дальнемагистральные, региональные маршруты | Заказано 10 лайнеров серий 800, 900 и 1000 с поставкой в 2016 году | ||
| Airbus A380 | 1 | 5 | Международные дальнемагистральные. | Заказано 6 лайнеров с поставкой, начиная с 2014 года. | ||
| Boeing 747-400 | 2 | 359 (10/45/304) | Международные дальнемагистральные Сеул (Инчхон) — Нью-Йорк(JFK) Международные ближнемагистральные Токио и Гонгконг | |||
| Boeing 747-400 Combi | 2 | 284 (12/36/236) | Международные дальнемагистральные и ближнемагистральные с высокой частотой полётов Лос-Анджелес, Чикаго, Франкфурт, Лондон, Токио (Нарита), Пекин | |||
| Boeing 767-300 | 7 | 260 (-/18/242) | Внутренние/международные ближне- и среднемагистральные Япония, Китай, Казахстан, Индия и Юго-Восточная Азия | |||
| Boeing 777-200ER | 11 | 2 | 303 (-/32/271) | Международные дальнемагистральные и ближнемагистральные с высокой частотой полётов Северная Америка (Сиэтл, Чикаго, Сан-Франциско, Лос-Анджелес), Австралия (Сидней), Япония (Токио, Осака), Европа (Париж, Франкфурт, Лондон), Юго-Восточная Азия | Следующие поставки самолётов будут комплектоваться салонами первого класса |
- По состоянию на Март 2014 года средний возраст флота авиакомпании составлял 9,4 года.
- Asiana Airlines планирует возвратить все самолёты Boeing 747-400, находящиеся в данное время в лизинге, заменив их впоследствии двумя самолётами Boeing 777-200ER и другими заказами, которые последуют после завершения переговоров с корпорацией .
