Авиакомпании, предлагающие бонусные программы
Программа лояльности – хороший способ сохранить благосклонность клиента.
И компании объединяются в альянсы, чтобы предложить выгодные условия:
- Star Alliance – 27 авиаперевозчиков, выполняющих рейсы в любом направлении;
- SkyTeam – 13 авиакомпаний, в т.ч. Аэрофлот;
- OneWorld – 12 корпораций, одна из них – S7.
Из российских компаний предлагают собственные бонусные схемы:
- Аэрофлот – статусная программа, 4 этапа (стандартный, серебряный, золотой, платиновый);
- S7 – накопление баллов за полеты;
- Utair – Status, 4 уровня (Basic, Bronze, Silver, Gold).
На международном рынке популярны системы лояльности:
- “Люфтганза” (Германия) с 3 фазами – Frequent Travaller, Senator, NON Cirle;
- Finnair (Финляндия) – количество баллов зависит от частоты полетов.
Советы по накоплению миль
Надеюсь, теперь вы разобрались в том, как работает система лояльности. Чтобы зарабатывать быстрее больше премий, существуют несколько рекомендаций:
- Летайте авиакомпаниями одного альянса. Так вы получите максимальную отдачу. Регистрироваться в разных сервисах в рамках одного объединения смысла нет.
- Учитывайте стоимость билета и класс бронирования. На самых дешевых тарифах поощрения не предусмотрены или их очень мало. Иногда имеет смысл раскошелиться на более высокий класс обслуживания и не только путешествовать с комфортом, но и заработать больше баллов.
- Разбивайте полет на несколько сегментов. Используя рейсы с пересадкой, вы не только сэкономите, но и существенно увеличите количество начисляемых бонусов.
- Контролируйте заполнение документов. При покупке авиабилета вводите номер мильной карты и проверяйте, чтобы он был указан на посадочном талоне.
- Не выбрасывайте посадочный талон. Если после перелета, премии не поступают на счет (2–4 дня, а для партнеров – до 4 недель), то обратитесь в службу поддержки. Как правило, такие ситуации разрешаются в пользу пассажира, но процесс может затянуться и придется предоставить талоны на посадку.
- Попросите засчитать полеты, состоявшиеся до регистрации в программе. Срок давности по ним составляет в среднем полгода (уточните в правилах).
- При вступлении в программу вас ждет приятная неожиданность. Это приветственное вознаграждение за то, что вы решились на участие.
- Следите за новостными рассылками – в письмах, которые авиалинии присылают на почту, встречаются интересные акционные предложения самих компаний, а также распродажи и подарки от партнеров.
- Используйте дополнительные способы накопления, участвуя в играх и викторинах, проводимых перевозчиком. Обязательно интересуйтесь в магазинах Duty free, являются ли они частью мильной структуры.
- Если считаете целесообразным, то можете купить мили. В некоторых организациях они продаются на сайте или возможен выкуп у других пользователей. Однако будьте внимательны и изучайте правила. Например, Аэрофлот запрещает приобретение и продажу бонусов. Если будет установлен факт совершения сделки, то у ее участников могут аннулировать и заблокировать мильные счета, а также лишить их статусов.
Мили авиакомпании S7
Один из крупнейших авиаперевозчиков России тоже имеет программу начисления бонусных миль под названием S7 Priority. Стать ее участником можно пройдя регистрацию на сайте авиакомпании или позвонив в сервисный центр, затем будет доступен вход в личный кабинет.
При первом посещении личного кабинета рекомендуется привязать аккаунт к номеру мобильного телефона. Если пароль утерян, его можно будет с легкостью восстановить благодаря смс-активации.
Самолет S7
Бонусные мили s7 имеют много преимуществ перед конкурентами.
Начисление приветственных миль.
В зависимости от того, как участник был зарегистрирован, будет начислено определенное количество миль. Каждый участник, зарегистрировавшийся на сайте или через сервисный центр, после первого полета рейсом данной авиакомпании получит 500 миль, взрослый с ребенком получит 1000 миль. При переходе с сайта-партнера количество бонусных баллов устанавливает сам сайт-партнер.
Восстановление миль за предыдущие полеты.
Компания щедро вознаграждает тех, кто давно пользуется ее услугами, но в силу каких-либо обстоятельств не мог раньше принять участие в программе лояльности. За все перелеты, состоявшиеся в период полугодия до момента регистрации, человек получит бонусные баллы. Для этого необходимо будет в личном кабинете подтвердить все состоявшиеся ранее перелеты.
Увеличенный срок действия бонусов.
Мили не сгорают в течении года, в котором были получены, плюс два следующих года. Для зарегистрированных в программе лиц младше 12 лет они не сгорают до соответствующего дня рождения.
Пролонгация накопленных миль.
Продление срока действия миль осуществляется при полете минимум раз в год постоянным рейсом S7 или другой компании-партнера. В конце года можно воспользоваться продлением срока платно, но есть ограничение по количеству – не более 10 тысяч.
Мотивационная накопительная система.
Карты участников программы S7 Priority
Программа S7 Priority дает возможность своим клиентам зарабатывать еще больше миль, наделяя со временем тем или иным статусом. Чем чаще клиент пользуется услугами компании, тем престижнее статус и больше бонусов он дает. Всего их четыре:
- классический;
- серебряный, дает возможность регистрироваться на стойках бизнес-класса, выбирать места в салоне и начисляет дополнительно 25% миль с каждой покупки;
- золотой, имеет преимущества серебряного, начисляется 50% дополнительно и доступ в зал ожидания повышенной комфортности;
- платиновый, кроме плюсов золотого и 75% дополнительных начислений от покупки, позволяет два раза в год получить бесплатное дополнительное обслуживание на любом рейсе.
Эти и другие преимущества привлекают к авиакомпании S7 все больше и больше пассажиров.
Как выбрать карту с милями
Чтобы среди предложений выбрать подходящее, нужно ответить на вопросы:
- Как часто летаете и оплачиваете самостоятельно билеты на самолет и отель? Более 5 раз в месяц – вам подойдет Alfa Travel, несколько раз в год – Мультикарта (ВТБ).
- Сколько составляют средние ежемесячные безналичные траты? Расходы превышают 20 000 руб. – All Travels («Тинькофф»), не превышают – Сберкарта “Тревел” (Сбербанк).
- Есть ли ограничение по начислению? До 6000 – OneTwoTrip («Тинькофф»), при большем количестве – Travel Miles (Газпромбанк).
- Начисляется ли стартовый пакет бонусов? Любая из двух программ “Альфа-Банка” предусматривает 1000 стартовых миль.
- Услугами какого авиаперевозчика чаще пользуетесь? Предпочитаете S7 – S7 («Тинькофф»), Аэрофлот – Сберкарта «Аэрофлот Классик».
Квалификационные мили аэрофлот
Ответ на вопрос, что же такое Аэрофлот бонус довольно прост — это специальная бонусная программа, позволяющая постоянным клиентам авиакомпании и её партнёрам собирать баллы, чьё количество целиком зависит от тарифа и расстояния перелёта. Они обмениваются на различные услуги и делятся на два типа:
- квалификационные;
- не квалификационные.
К первому, относят все балы, полученные при покупке авиабилетов в рамках допустимых тарифов и расстояний. Ко второму же, те, что начисляются за использование дополнительных услуг партнёров программы или же за участие в Элитном клубе. Такие баллы не позволяют улучшить уровень участия в акции.
Участие в акционной программе полностью индивидуально и доступно каждому пассажиру, которому уже исполнилось 12. Для детей, младше этого возраста, есть специальная программа «Аэрофлот Бонус юниор», участие в которой принимают по достижении двух лет. По достижении двенадцатилетнего возраста её члены переводятся на взрослый уровень в автоматическом режиме. Номер счёта и все накопленные бонусы сохраняются.
Аэрофлот предусмотрел несколько способов регистрации новых участников:
- онлайн на сайте авиакомпании;
- с помощью временной карты участника;
- с помощью рекламного буклета;
- обратившись к банку-партнёру.
Временную карту получают все пассажиры, которым выдали фирменный журнал перевозчика на борту самолёта. Она содержится в нём. Другой способ — обратиться в офис компании. Онлайн регистрация выгодна благодаря автоматической регистрации в программе и начислению полутысячи бонусных балов за это. Такие приветственные баллы — не квалификационные.
Персональная карта вручается участнику после того, как на его персональном счету накопится 2 тысячи квалификационных баллов
Такую карту высылают по почте, поэтому важно указать достоверные данные о месте своего проживания
При потере карты или её повреждении, обращаются электронным образом с заявлением на изготовление дубликата. В заявлении, помимо личного адреса или удобного для получения представительства Аэрофлота, указывают и причину, по которой мог понадобиться дубликат.
SMS-информирование — обязательная услуга для каждого члена бонусного клуба, независимо от его статуса. Его подключение нужно для того, чтобы иметь доступ к Личному кабинету на сайте компании. Благодаря услуге, клиент своевременно узнаёт обо всех акциях, премиях и доступных услугах. Оформление премий возможно лишь после аутентификации с помощью SMS-информирования.
Особенности начисления
Мили начисляются в том случае, если при приобретении билета Аэрофлота или авиакомпании-партнёра покупатель предъявит карту участника программы. Это же правило действует при бронировании. При покупке или бронировании электронных билетов вводят номер карточки в специальной форме.
Участие в программе Аэрофлота позволяет клиентам получить довольно значительные преимущества перед теми пассажирами, которые не зарегистрированы в качестве участников акции. К ним относятся:
- начисление квалификационных миль за билеты Аэрофлота и компаний-партнёров;
- начисление не квалификационных миль за приобретение услуг партнёров и за участие в специальных акциях;
- начисление не квалификационных элитных миль элитным участникам клуба Аэрофлота.
Стоит отметить, что при полётах самолётами отдельных авиакомпаний-партнёров не действует правило, позволяющее начислять 500 миль на любое расстояние, меньшее этого расстояния. Речь идёт о таких перевозчиках, как Kenya Airways, Vietnam Airlines, Air Europa, Alitalia, Delta, China Southern.
При расчёте количества бонусов, необходимого для перехода на элитные уровни акции учитываются лишь квалификационные мили. Существует два элитных уровня:
- Серебряный;
- Золотой.
Для перехода на каждый из них необходимо набрать своё количество бонусов. Так, в первом случае их должно быть не меньше 25 тысяч, а во втором — 50 тыс. В полётных сегментах это будет 25 и 50, соответственно. При этом, учитывают лишь те, что были набраны в течение одного календарного года, который предшествовал году подачи заявки.
Данное правило не ограничивает использование квалификационных с целью получения премий. Использованные таким образом бонусы всё равно будут засчитаны.
Как правильно потратить премии
Мало собрать мили, требуется еще понять, как их расходовать. Ведь у этой валюты нет фиксированного денежного эквивалента. Решить, выгодна трата бонусов или нет, помогут расчеты в каждом конкретном случае.
Первое, что необходимо сделать, – определить стоимость одной мили. Для этого нужно от полной цены билета отнять сумму сборов (если они оплачиваются деньгами) и разделить получившееся значение на мильный тариф.
К примеру, место на рейс “Москва – Санкт-Петербург” тариф “Эконом” обойдется в 10 000 миль и 2 069 руб. сборов. Если покупать за деньги, то придется отдать 6 269 руб. Тариф “Бизнес” на тот же самолет будет стоить 15 000 миль и 3 569 руб. комиссии или 43 469 руб.
“Эконом” (6 269 – 2 069) / 10 000 = 0,42 руб.
“Бизнес” (43 469 – 3 569) / 15 000 = 2,66 руб.
Как видите, разница существенная. Теперь посмотрим, во сколько обойдется дальний перелет во Владивосток из Москвы.
Тариф “Эконом” будет стоить 30 000 миль и 621 руб. сборов или 15 660 руб. “Бизнес” обойдется в 45 000 миль и 9 021 руб. Если расплачиваться деньгами, то приготовьте 127 321 руб.
“Эконом” (15 660 – 621) / 30 000 = 0,5 руб.
“Бизнес” (127 321 – 9 021) / 45 000 = 2,63 руб.
Стоимость единицы премии варьируется в зависимости от цены билета. Обменивать бонусы на перелеты в бизнес-классе или на дальние расстояния, очевидно, выгоднее.
Помимо оплаты полета и повышения статуса в программе, можно расходовать бонусы и по-другому:
- Некоторые организации-партнеры не только начисляют вознаграждение за пользование услугами, но и принимают ими оплату.
- У перевозчиков есть собственные магазины, где за баллы продаются разные товары. Иногда их доставляют прямо на борт самолета.
- Мили можно подарить родственникам и друзьям. Правда, они будут неквалификационными. Особенно это актуально, если срок действия ваших премий истекает. Но нужно ознакомиться с правилами перевода: существуют ограничения по числу транзакций в год и единовременно. Также, возможно, придется оплатить комиссию.
- Бонусы можно перечислить на благотворительность. Их используют для транспортировки тяжелобольных людей до места лечения и обратно.
Как пройти регистрацию в программе
Чтобы начать накапливать S7 Airlines мили, необходимо . В дальнейшем клиент будет иметь возможность использовать бонусы для покупки билетов 16 разных авиакомпаний на его выбор. Новый пользователь S7 Priority сможет улучшить условия перелётов благодаря накопленным милям.
После нужно заполнить строки информацией из загранпаспорта. Здесь указываются имя и фамилия, как в документе. Теперь остался последний шаг – это ввод адреса электронной почты и пароля.
Для чего нужна временная карта S7 Priority
Временная карта S7 Priority – это ещё один способ прорекламировать авиакомпанию S7 Airlines. Обычно пассажиры приобретают её вместе с билетами на самолёт. Распространением данного пластика всегда занимаются организации-участники программы. Все временные карты S7 Priority имеют свой номер, означающий личный счет клиента. В дальнейшем его можно использовать для оплаты товаров и услуг компании.
После того, как клиент стал участником программы S7 Priority, ему даже не придется предъявлять пластик, достаточно узнать номер карты в личном кабинете и указать его при регистрации на рейс. Временной карте S7 Priority не делают привязку к имени, поэтому ею смогут воспользоваться и другие люди – родственники или друзья. Если она используется в какой-либо из партнерских организаций, клиент будет получать в свой актив заработанные бонусы.
Как купить билет за мили
На самом деле, руководство по покупке в данной бонусной программе является весьма простым и не сильно отличается от приобретения классическим способом.
Как стать участником S7 Priority?
- Прежде всего, нужно пройти регистрацию на официальном сайте компании.
- Оформить собственную карту от банка партнера.
- Позвонить по номеру 8-800-100-77-11 и зарегистрироваться. Это телефон сервисного центра программы S7 Priority. Звонки по горячей линии бесплатны.
Следующим этапом покупки билета за мили является накопление требуемого количества бонусов. Чтобы узнать, сколько бонусов на счету, нужно позвонить в сервисный центр или посетить личный кабинет. В том случае, если на карте уже собрано нужное количество, можно переходить непосредственно к покупке авиабилета. Приобрести его можно двумя способами.
Первым способом является заказ через интернет:
Вторым способом является покупка через Сервисный центр S7 Priority. Чтобы это сделать, нужно позвонить по номеру 8-800-100-77-11 и проинформировать работников компании о намерении обменять бонусные мили. Следует придерживаться инструкций, которые даст оператор.
Премиальное повышение в классе обслуживания на рейсах авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam
Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпаний-партнеров по альянсу SkyTeam из класса Эконом в класс Бизнес может быть заранее оформлено в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах ПАО «Аэрофлот» по всему миру. Для Вашего удобства уточнить возможность оформления Премиального повышения в классе обслуживания на рейс определенной авиакомпании, наличие мест, а также предварительно забронировать билет Вы можете по телефону Контакт-центра.
Премиальное повышение в классе оформляется:
- по маршруту «туда-обратно» или в «одну сторону»;
- при наличии оплаченного билета класса Эконом, приобретенного по полному (нормальному) тарифу авиакомпании-партнера;
- только на собственных рейсах авиакомпаний альянса и может включать в себя одного или нескольких участников альянса, повышение в классе обслуживания на рейсах, выполняющихся совместно с другими компаниями (код-шер), не производится;
- при наличии мест по премиальным тарифам в соответствующем классе на рейсах авиакомпаний-партнеров;
- при наличии хотя бы одного международного перелета в бронировании;
- количество миль при повышении в классе обслуживания по маршруту «туда-обратно» равно количеству миль на премиальный билет класса Эконом;
- количество миль при повышении в классе обслуживания по маршруту «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль повышения класса обслуживания по маршруту «туда-обратно»;
- после начала перевозки на обратном маршруте можно произвести повышение в классе обслуживания, оформленное с одновременным списанием миль другой программы лояльности.
- как на самого участника, так и с передачей премии другому лицу.
кроме авиакомпаний Alitalia, Air Europa, Kenya Airways, Vietnam Airlines
Тарифы для повышения класса обслуживания.
1. Аэропорт Шереметьево, терминалы D, E, F
| Класс обслуживания | Тарифная группа | Префикс кода тарифа |
|---|---|---|
| Класс Комфорт | ПРЕМИУМ-Комфорт | WF, SF, AF |
| Класс Эконом | ПРЕМИУМ-Эконом | YF, BF, MF, UF, KF, HF, LF QF, TF, EF, NF |
По направлениям: Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно повышение в классе обслуживания возможно при наличии авиабилета, оплаченного по тарифам группы«ОПТИМУМ» класса Эконом и выше.
По авиабилетам, оплаченным по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь, Магадан* только в/из аэропорта Шереметьево, повышение в классе обслуживания не производится.
*для перевозок с 01.01.2017.
| Класс обслуживания | Тарифная группа | Префикс кода тарифа |
|---|---|---|
| Класс Комфорт | ПРЕМИУМ-Комфорт | WF, SF, AF |
| Класс Эконом | ПРЕМИУМ-Эконом | YF, BF, MF, UF, KF, HF, LF QF, TF, EF, NF |
По направлениям: Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно повышение в классе обслуживания возможно при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифной группе «ОПТИМУМ» класса Эконом и выше.
По авиабилетам, оформленным по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь, Магадан* только в/из аэропорта Шереметьево, разрешено повышение в классе обслуживания при наличии бронирования по тарифу BPXOWRF/BPXRTRF.
*для перевозок с 01.01.2017.
| Авиакомпания | Тарифы, разрешённые для повышения класса | Премиальные классы бронирования |
|---|---|---|
| Air France (Flying Blue) | Y | O |
| KLM (Flying Blue) | Y | O |
| China Southern (Sky Pearl Club) | Y | O |
| China Eastern (Eastern Miles)Shanghai Airlines | Y, B, M | O |
| China Airlines (Sky Pearl Club) | Y | I |
| Delta (Sky Miles) | Y, B | O |
| Korean Air (Sky Pass) | Y | Z |
| Czech Airlines (OK Plus) | Y, M | I |
| Aeroflot (Aeroflot Bonus) | Y, B | O |
| Saudia Airlines (Alfursan) | Y | D |
| Класс обслуживания | Тарифная группа | Класс бронирования |
|---|---|---|
| Класс Комфорт | Премиум Комфорт | W |
| Оптимум Комфорт | S, A | |
| Класс Эконом | Премиум Эконом | Y, B |
| Оптимум Эконом | M, U, K, H, L |
| Класс обслуживания | Тарифная группа | Класс бронирования |
|---|---|---|
| Класс Эконом | Премиум Эконом | Y, B |
| Оптимум Эконом | M, U, K, H, L |
Кроме авиабилетов, оформленных по единым тарифам на направлениях: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Калининград, Симферополь.
Как купить премиальный билет за мили
На самом деле, инструкция по покупке билета за мили достаточно проста и ничем особо не отличается от покупки обычного билета.
Регистрация в программе
Для начала, чтобы начать копить бонусы, необходимо стать участником программы. Для этого существует несколько способов:
- Зарегистрироваться на сайте S7 в программе S7 Priority.
- Оформить в банке партнере кобрендовую карту.
- Зарегистрироваться в Сервисном центре программы S7 Priority по телефону горячей линии 8-800-100-77-11.
Далее вам остается лишь накопить нужное число миль. Проверить их состояние можно в личном кабинете на сайте S7, или позвонив по телефону Сервисного центра. Если нужное число бонусов накоплено, можно переходить к покупке билета.
Покупка через интернет
- Зайти на сайт авторизовавшись в Личном кабинете.
- В разделе «Заказать Премию» в Личном кабинете отправить запрос на бронирование.
- Заполнить информацию о планируемом полете: направления, даты, тариф, авиакомпанию, данные пассажира и так далее.
- Если на выбранные даты будут иметься свободные места, необходимо будет подтвердить бронирование.
- Для оплаты сервисных сборов необходимо будет произвести оплату через сайт любым удобным для вас способом.
- Если операция пройдет успешно, на электронную почту, указанную при регистрации, придет подтверждение покупки, а также электронный билет.
Покупка через Сервисный центр программы
Альтернативным вариантом является приобретение билета через Сервисный центр программы S7 Priority. Для этого необходимо позвонить по телефону бесплатной горячей линии 8-800-100-77-11 и сообщить специалисту компании о вашем намерении купить премиальный билет за бонусные мили S7.
Далее необходимо действовать согласно инструкциям оператора, который поможет подобрать билет на нужные даты, а также самостоятельно проведет операцию списания накопленных миль в счет покупки авиабилета.
Еще подводные камни
Банки имеют обыкновение взимать трехпроцентную комиссию за каждую транзакцию, совершенную за границей по карте с партнерской программой авиакомпании: будь то купленный в магазине сувенир или ужин в ресторане. Пока эти суммы малы, вы можете не предать этому большое значение, но активное использование такой карты может выльется вам «в копеечку», по-этому, за границей лучше использовать другие карты для оплаты покупок.
Кроме этого, имейте ввиду, что полностью бесплатных билетов не бывает – даже если на карте уже накопилось достаточно миль. В любом случае вам придется оплачивать топливный сбор. Его величина сильно различается у различных авиаперевозчиков, хотя общая тенденция одинакова – только за последний год размеры топливного сбора во всем мире выросли на 53 %! Представители авиакомпаний объясняют это тем, что в него входит как цена самого горючего, так и страховка от увеличения стоимости топлива. Выход здесь один — ищите наиболее выгодные предложения у партнеров по альянсу. Вы можете также расплатиться милями за билет, кто входит в альянс с авиакомпанией, по которой у Вас накапливаются мили.
И напоследок, всегда обращайте внимание на такие мелочи как например:
- мили необходимо обязательно использовать в течение определенного времени;
- срок возвращения кредита может быть сокращен;
- карта Miles & More должна быть активирована в течение одного месяца, иначе следует штраф, и т.п.
Как зарегистрироваться в личном кабинете S7
Кнопка входа в личный кабинет S7 Priority расположена в верхнем правом углу сайта авиакомпании. Но предварительно нужно зарегистрироваться. Для этого:
- Нажимаем кнопку «зарегистрируйтесь».
- На открывшейся странице личного кабинета вводим номер телефона и кликаем «отправить».
- Дожидаемся получения кода подтверждения по SMS, вводим его в соответствующее поле и жмем «подтвердить номер».
- На новой странице личного кабинета заполняем все пустые поля. Сначала вводим имя и фамилию русскими и латинскими буквами. Затем вписываем дату рождения и выбираем пол. Вводим данные паспорта и информацию для последующего входа — электронную почту и пароль. Ставим галочку в последней клетке, соглашаясь с условиями использования личного кабинета, и жмем «зарегистрироваться».
Теперь вы можете зайти в S7 личный кабинет, используя введенную информацию.
Владельцы физических карт S7 Priority могут не регистрироваться, а сразу зайти в личный кабинет. Для этого используйте логин и пароль, которые были отправлены на эмэйл при оформлении карты.
Процедуру регистрации можно пройти на официальном сайте https://www.s7.ru/
