Инструкция по прохождению регистрации на рейс KLM онлайн и оффлайн

Правила регистрации на рейсы Royal Flight

В а/к Royal Flight установлены стандартные правила регистрационной процедуры. Оформление на рейс пассажиров бесплатное. Регистрация проходит в аэропорту в строго определенное время возле специальных стоек, маркированных логотипом компании. Опоздавшие пассажиры не допускаются на борт самолета.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

Время начала и окончания регистрации на самолет Royal Flight

Регистрация на рейсы Роял Флайт в аэропорту открывается за 2-3 часа и закрывается за 40 минут до отправки самолета (зависит от направления рейса и аэропорта вылета).

Точное время начала и окончания регистрации на рейсы а/к Royal Flight можно посмотреть на официальном сайте или уточнить у представителя авиакомпании при покупке билетов на самолет.

Дальнейшие действия

После получения посадочного талона пассажир либо сразу проходит к выходу на посадку (если он путешествует только с ручной кладью), либо оформляет багаж и после этого проходит к выходу на посадку.

Для рейсов Alitalia выходы на посадку закрываются за 15 минут до времени вылета (время отличается в зависимости от аэропорта). Время начала посадки и номер выхода указаны на посадочном талоне а также на информационных экранах в здании аэропорта.

Если вы зарегистрировали багаж заранее онлайн, то сдайте его на специальных стойках для быстрой сдачи багажа. Если нет, то зарегистрируйте чемоданы с помощью автоматов или сотрудников авиакомпании.

Приоритетная регистрация в аэропорту с услугами SkyPriority

Когда На европейских рейсах: от 2 часов до 40 минут до вылета На межконтинентальных рейсах: от 3 часов до 1 часа до вылета Если Вам предоставляются услуги SkyPriority (данная информация должна быть указана в Вашем посадочном талоне), такой способ регистрации будет для Вас самым быстрым.

  • Услуги SkyPriority предоставляются пассажирам Первого и бизнес класса, а также участникам Flying Blue уровня Gold и Platinum и участникам SkyTeam со статусом Elite Plus.
  • Следуйте красным указателям SkyPriority или воспользуйтесь инструментом для поиска SkyPriority Finder. 
  • Наслаждайтесь быстрой регистрацией у специальной стойки SkyPriority!

Общие сведения

КЛМ является крупнейшим перевозчиком Нидерландов. Первый перелёт совершили ещё в далеком 1920 году по маршруту Амстердам–Лондон. Чуть позже были открыты направления в Гамбург и Копенгаген.

Для полётов использовались военные самолеты, которые остались после Первой мировой войны – в некоторых моделях пассажирам доводилось сидеть в открытой кабине на месте летчиков-наблюдателей. Чтобы люди не замерзали, им выдавали теплые вещи и шлемы. В зимнее время полёты не проводились.

Fokker F.II – первый пассажирский самолёт авиакомпании KLM, где 4 пассажира летели в закрытой кабине, а пилот дышал свежим воздухом

На период Второй мировой войны все рейсы были приостановлены. Возобновились они в 1945 году, а в 1946-м открылся регулярный рейс Амстердам–Нью-Йорк.

В 1991 г. развернулась программа лояльности для постоянных клиентов, которая называлась «Летучий голландец». КЛМ в целом известна, как новатор – она ввела кассы самообслуживания, оборудовала бизнес-класс широкими и просторными сиденьями, внедрила киоски, в которых можно распечатывать посадочные талоны.

В 2004 году КЛМ объединилась с Air-France и начала свое существование как Air-France-KLM. На данный момент на эту авиакомпанию работает больше 30 тыс. человек. Базируется компания в Амстелвене, а главный хаб располагается в аэропорту Схипхол.

Авиапарк

Не смотря на то, что КЛМ является старейшей европейской авиакомпанией, её самолётный парк относится к самым молодым и современным. Практически в любом аэропорту можно встретить самолёты этой компании – они узнаваемы по своей сине-голубой «униформе».

Всего в авиапарке насчитывается более 200 воздушных суден, среди которых имеются следующие модели:

  • Airbus A330-200;
  • Airbus A330-300;
  • Airbus A350-900;
  • Boeing 737-700;
  • Boeing 737-800;
  • Boeing 737-900;
  • Boeing 747-400;
  • Boeing 777-200 ER;
  • Boeing 777-300 ER;
  • Boeing 787-9;
  • Boeing 787-10;
  • Foker (модели 50, 70, 100).

Boeing 747-400 авиакомпании KLM

У авиакомпании КЛМ есть и партнеры-перевозчики:

  • Адриа Эирвейс;
  • Эир Астана;
  • Брюссельские авиалинии;
  • Аэросвит эирлайнс;
  • Британские авиалинии;
  • Олимпик Эир;
  • Карибиан Эирлайнс;
  • Меридиана Флай;
  • Эир Балтик корпорейшн и др.

Контактные данные

Авиакомпания Королевские голландские авиалинии располагается по адресу: PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands.

Адрес представительства в России: 119049, город Москва, ул. Мытная, дом 1, 1-й этаж.

Телефон и факс представительства в России: +7 (495) 258 36 00.

Электронная почта: mediarelations@klm.com

  • https://biletik.ru/aviakompaniya-klm-kak-zaregistrirovatsya-na-samolet-onlajn-i-v-aeroportu/
  • https://www.klm.com/travel/by_ru/prepare_for_travel/checkin_options/all_about/index.htm
  • https://putihod.ru/aviakompanii/klm/

Регистрация в аэропорту

Регистрация на авиарейсы в аэропорту доступна пассажирам авиакомпании KLM двумя способами: на стойках и в киосках самообслуживания.

На стойках

Сотрудники стоек регистрации в аэропорту начинают выдавать посадочные талоны за 2 часа до отправления воздушного судна для авиарейсов внутри Европы и за 3 часа для межконтинентальных. Закрываются стойки за 40 минут до вылета (за 60 минут до вылета для межконтинентальных рейсов).

Если регистрация на стойке – единственный возможный способ получения талона, прибыть в аэропорт необходимо заранее, т. к. возможны очереди.

Регистрация на стойке обязательна, если:

Информация о том, какие именно способы оформления посадочного талона доступны для вашего аэропорта, имеется в разделе Check-in options per airport.

В киосках самообслуживания

Самостоятельное оформление посадочного документа в киоске (автомате) для саморегистрации позволяет избежать очередей у стоек. Этот способ доступен минимум за 2 часа до вылета.

Оформление талона в киоске состоит из следующих этапов:

  1. Идентификация пассажира по паспорту, карте постоянного клиента или номеру бронирования.
  2. Выбор места, заказ специального питания, оформление дополнительного багажа (при необходимости).
  3. Оплата дополнительных опций с помощью карты.
  4. Получение распечатанного посадочного талона.

Если с использованием автомата возникли сложности, поблизости всегда есть сотрудник авиакомпании, к которому обращаются за помощью.

Ускоренная регистрация SkyPriority

Ускоренная регистрация SkyPriority предназначена для пассажиров первого и бизнес-классов, членов Flying Blue Gold и Platinum, а также участников программы SkyTeam Elite Plus.

Стойки для ускоренной регистрации легко найти по специальным красным табличкам с надписью SkyPriority.

Как сделать возврат билетов?

Особенности возврата в авиакомпанию KLM зависят от того, в каком месте была сделана покупка.

Купленных через интернет

Если пассажир оформил билет на официальном сайте авиакомпании KLM, то отменить его он может в разделе «Мое путешествие». В KLM возврат билетов, оформленный в режиме онлайн, является бесплатным. Возврат средств производится в течение 2 недель с момента обращения в компанию. Правила возврата и обмена в KLM зависят от направления и типа билета.

Купленных в авиакассе

Если пассажир бронировал авиабилет KLM у туристического агентства, возврат осуществляется в соответствии с их условиями. Для этого необходимо связаться с организацией напрямую. При покупке в кассах надо предоставить маршрутную квитанцию и паспорт. 

Бланк заявления на возврат авиабилетов (скачать)33 Кб
Образец заявления на возврат авиабилетов (скачать)51 Кб

Авиабилеты KLM

Полёты по всему миру – давно уже не привилегия, а дань современности. Чтобы с лёгкостью пользоваться этой данью и не утруждать себя переходами с сайта на сайт, не разбираться в структуре сайта авиакомпании – закажите билет на нашем сайте. Здесь мы предлагаем вам большой выбор билетов на рейсы авиакомпании KLM. Вам достаточно выбрать направление и даты, а мы предложим все удобные для вас варианты

Особенно обратите внимание на самые популярные и выгодные рейсы, среди которых: «Киев-Вашингтон», «Киев-Чикаго» и «Киев-Аликанте»

Акции по авиабилетам от компании КЛМ

Акция на авиабилеты в Северную Америку
18.07.2013

6035грн/чел

Уважаемые пассажиры!
Авиакомпания Air France KLM объявляет промо акцию на североамериканские направления!
Атланта от 7205 грн

Нью-Йорк от 6035 грн

Детройт от 7930 грн

Бостон от 6705 грн

Вашингтон от 6930 грн

Лос-Анжелес от 7180 грн

Чикаго от 6540 грн

Майами от 7310 грн

Сан-Франциско от 7490 грн

Хьюстон от 7455 грн

Филадельфия от 7125 грн

Монреаль от 7705 грн

Торонто от 7220 грн

Подробнее

Структура компании KLM

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines базируется в Амстелвене, в главный хаб – аэропорт Схипхол. Во флоте КЛМ 115 самолетов. Возраст воздушного парка в среднем молодой за счет постоянного обновления. Самолеты нескольких производителей: Боинг и Аэробус, Фоккер, Эмбрайер и МакДонел Дуглас. При этом, если модель от второго авиастроителя только одна (Airbus A330-200), то в распоряжении компании есть шесть моделей летательных аппаратов Boeing, в том числе и современный 777, предназначенный для долгих трансокеанских перелетов. По Европе курсируют Боинги-737. А самолеты фирмы Fokker являются настоящей гордостью нидерландского отечественного авиастроения. Достаточно быстрые, очень удобные и предоставляют пассажирам хорошие условия перелета как для эконом-класса, так и для тех, кто летит с более дорогими билетами.

Среди партнеров компании:

  • ADRIA AIRWAYS;
  • AEGEAN AIRLINE;
  • AEROSVIT AIRLINES;
  • AIR ASTANA;
  • AIR BALTIC CORPORATION;
  • BRITISH AIRWAYS;
  • BRUSSELS AIRLINE;
  • BULGARIA AIR;
  • CAI FIRST;
  • CAI SECOND;
  • CARIBBEAN AIRLINES;
  • MERIDIANA FLY;
  • MIDDLE EAST AIRLINES;
  • MIDWEST AIRLINES;
  • NACIL DBA AIR INDIA;
  • OLYMPIC AIR;
  • OMAN AIR.

Это далеко не полный список компаний-партнеров, которыми может похвастаться КЛМ.

Преимущества и недостатки онлайн-регистрации

В чем преимущества процедуры? Прежде всего, не потребуется стоять в очередях в аэропорту. Прохождение контроля перед вылетом сопряжено со стрессом, поэтому пропустить хотя бы один шаг и сделать его в спокойной обстановке дома — отличная альтернатива привычной регистрации.

Второе преимущество существенно для тех, кому предстоит долгий полет. Если заранее зайти на сайт, удастся выбрать лучшее место.

Есть и несколько негативных моментов в самостоятельной процедуре:

  1. Ограниченность во времени. Чтобы зарегистрироваться на сайте, есть всего 22 часа. Учитывая, что у пассажира есть другие неотложные дела перед вылетом и требуется время, чтобы добраться до аэропорта, на онлайн-регистрацию часто не остается времени.
  2. Хотя регистрация на рейс уже завершена, лучше приехать в аэропорт за 2 часа до вылета или раньше, чтобы спокойно пройти все этапы предполетного контроля.

Самостоятельная процедура не экономит существенно время, но делает оформление комфортнее.

Регистрация в аэропорту

Для получения посадочного талона в аэропорту пассажир обращается к сотрудникам на стойках регистрации либо проходит процедуру в киосках для самостоятельного оформления.

В автоматах самообслуживания

Автоматы (киоски) для саморегистрации доступны только в международном аэропорту Дубай. Расположены они при входе, позволяют зарегистрироваться на все рейсы, вылетающие из Дубая (кроме пунктов назначения Джидда и Медина).

Чтобы получить талон в киоске, пассажир вводит номер бронирования и сканирует паспорт

Важно, чтобы данные в паспорте были машиночитаемыми. После прохождения идентификации выбирают место в салоне на интерактивной карте и распечатывают посадочный талон

После получения талона проходят к выходу на посадку (если путешествуют только с ручной кладью) или стойкам регистрации багажа. Если рейс вылетает из терминала 2 Международного аэропорта Дубай (DXB), это стойки 5–10 для эконом– и 2, 3 — для бизнес-класса.

Путешественники проходят проверку службы безопасности как минимум за 60 минут до вылета. Выход на посадку закрывается за 20 минут до отправления.

На стойках регистрации

Если оформление в киосках самообслуживания недоступно, пассажиры получают посадочный талон у сотрудников стоек регистрации Flydubai. Они открываются за 3 часа и закрываются за 60 минут до отправления.

Пассажирам бизнес-класса доступны регистрация на стойках Flydubai Business Class 2 и 3, приоритетное прохождение проверки безопасности. Для обладателей билетов с тарифом эконом работают стойки с 11 по 24.

Когда необходимо зарегистрировать и сдать багаж

Если Вы хотите избежать лишнего стресса, рекомендуем прибыть в аэропорт заранее. Вот несколько советов, как все успеть.

  • Проверьте время окончания регистрации и сдачи багажа заранее. 
  • Посмотрите номера открывшихся стоек регистрации и пунктов сдачи багажа на экране в аэропорту.  
  • Сохраняйте багажные бирки, которые Вы получили в пункте сдачи багажа, по крайней мере до того момента, как Вы получите багаж в пункте назначения. 
  • У Вас уже есть посадочный талон, и Вы путешествуете только с ручной кладью? Вы можете пройти в зону предполетного досмотра напрямую, минуя стойки регистрации и пункты сдачи багажа.

Время окончания регистрации и сдачи багажа >

Онлайн-регистрация через приложение KLM

Когда:  от 30 часов до вылета (24 часа для рейсов в или из Соединенных Штатов Америки).  С приложением KLM Вы можете зарегистрироваться в любом месте. Просто, быстро и никаких очередей! 

  • Нажмите на кнопку регистрации, чтобы войти в систему
  • Выберите стандартное место, место повышенной комфортности, особое питание или дополнительный багаж.
  • Получите действительный (электронный) посадочный талон.
  • Получайте уведомления о задержке рейса, изменении выхода на посадку и другую информацию о рейсе.
  • Проверьте Ваш статус Flying Blue.

Примечание. Иногда онлайн-регистрация может быть недоступна. Регистрация у стойки в аэропорту необходима в следующих случаях:

  • если в аэропорту не предоставляется услуга онлайн-регистрации или киоски самообслуживания; 
  • если Вы обратились за получением помощи, но Вас не сопровождает лицо в возрасте 15 лет и старше, чье имя приведено в том же бронировании; 
  • если Вы едете поездом от Южного железнодорожного вокзала Брюсселя или Центрального вокзала Антверпена в аэропорт Амстердама Схипхол. 

Вылетаете не из аэропорта Амстердама Схипхол? Варианты регистрации в различных аэропортах

Для участников Ulisse и Freccia Alata

Участникам программ для часто летающих пассажиров Ulisse и Freccia Alata доступна услуга упрощенной регистрации. Для прохождения процедуры достаточно позвонить по позвонить в отдел обслуживания MilleMiglia.

Услуга предоставляется для следующих направлений:

  • пункт отправления – любой итальянский аэропорт, пункт назначения – в Италии и за ее пределами (шенгенская зона, включая Лондон);
  • пункт отправления – Афины, Барселона, Франкфурт, Лондон или Мадрид, пункт назначения – Рим Фьюмичино, Милан Линате или Милан Мальпенса.

Открывается регистрация за 4 часа до вылета и закрывается за 40 минут до вылета для внутренних рейсов и за 50 минут до вылета для международных рейсов.

Участники Ulisse и Freccia Alata получают посадочный талон за 30, 40 или 60 минут на внутренние, средние или дальние международные рейсы соответственно в Alitalia Lounge (для участников Freccia Alata и Freccia Alata Plus), на специальных стойках (для участников Ulisse) или в автоматах для самостоятельной регистрации.

О перевозчике

KLM Royal Dutch Airlines (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. – Королевская авиационная компания) – главный авиаперевозчик Нидерландов. Штаб-квартира KLM находится в Амстелвене, а ее центр – в близлежащем амстердамском аэропорту Схипхол (Amsterdam Airport Schiphol).

В 1919 году лейтенант-авиатор Альберт Плесман организовал авиационную выставку в Амстердаме, имевшую большой успех. Тогда восемь голландских бизнесменов создали авиакомпанию, а Плесмана назначили ее главой. В том же 1919 году Королева Голландии Вильгельмина наградила KLM своим предикатом «Королевская» (Koninklijke).

Первый рейс KLM состоялся в мае 1920 года по маршруту Лондон – Амстердам. Это старейшая авиакомпания в мире, до сих пор действующая под своим первоначальным названием. По состоянию на 2018 год штат сотрудников насчитывал более 35 тыс. человек.

С 2004 года перевозчик входит в группу Air France – KLM, при этом после слияния обе компании продолжают осуществлять перевозки под собственными брендами. Это член авиационного альянса SkyTeam.

Авиаперевозчик управляет парком из 13 различных типов лайнеров, включая последнюю модификацию дримлайнера Boeing 787-10. В общей сложности флот KLM насчитывает 116 самолетов со средним возрастом 11,4 года.

Авиакомпания и ее партнеры обслуживают 133 направления в 70 странах на 5 континентах. Соглашения о совместном использовании кодов доводят общее количество пунктов назначения, доступных через KLM, до 826.

Общие правила регистрации на рейсы KLM

Голландский авиаперевозчик KLM, как и многие современные авиакомпании, предлагает своим клиентам несколько способов регистрации на рейс.

Зарегистрироваться на самолет KLM можно:

  • у стойки регистрации в зале аэропорта;
  • у киоска самообслуживания в терминале аэровокзала;
  • на официальном сайте авиакомпании;
  • через мобильное приложение KLM.

Пассажирам первого и бизнес классов, участникам Flying Blue уровня Gold и Platinum, а также участникам SkyTeam со статусом Elite Plus предоставляется услуга приоритетной регистрации.

В любом случае для прохождения регистрации пассажир должен иметь билет на самолет и свой паспорт. Детям до 14 лет понадобится свидетельство о рождении. При международном перелете потребуется заграничный паспорт и виза, оформленная по требованиям страны прибытия. Предлагаем также ознакомиться – без каких документов вас не пустят в самолет
.

Внутренние рейсы

Процедура прохождения регистрации на внутренние рейсы KLM достаточно простая и не отличается от регистрации на внутренние перелеты других авиакомпаний. Пройти ее можно любыми способами, перечисленными выше.

Международные рейсы

Чтобы попасть на самолет Королевских Голландских авиалиний, совершающий международный перелет, пассажир, помимо стандартной регистрации на рейс, должен пройти таможенный и пограничный контроль. В некоторых случаях также придется пройти фитосанитарный контроль.

Все предполетные процедуры на международный рейс проходят в международном терминале аэропорта.

Онлайн-регистрация в «Белавиа»: правила и пошаговые действия

Услуга доступна только на официальном сайте авиакомпании. Мобильного приложения у нее нет.

Чтобы успешно пройти оформление, важно строго следовать инструкции и знать некоторые нюансы. Онлайн-регистрация на рейсы «Белавиа» открывается за 24 и закрывается за 2 часа до вылета

Онлайн-регистрация на рейсы «Белавиа» открывается за 24 и закрывается за 2 часа до вылета.

Пошаговые действия:

  1. На главной странице выберите вкладку «Регистрация на рейс».
  2. Введите код бронирования (номер билета) и фамилию пассажира. Эти сведения совпадают с теми, что указаны в билете.
  3. Укажите данные пассажира (имя и фамилию).
  4. Выберите место на схеме самолета. В конце процедуры будут доступны посадочные талоны.

Бронирование мест в самолете

Последний шаг — выбор мест. На схеме самолета серым обозначены занятые кресла, а белым — свободные.

Выбор мест — платная услуга, если делать это до начала регистрации (раньше, чем за сутки). Стоимость меняется от 5 до 30 € в зависимости от класса и конкретного места.

Компания предлагает 5 категорий мест:

  1. Extra Large Room Seat — в бизнес-классе для пассажиров с билетом в эконом. Доступно при наличии класса и свободных мест в самолете. Стоимость — 30 €.
  2. Bulkhead Seat — в 1 ряду эконом-класса. Стоит 20 €.
  3. Exit Row Seat — место с увеличенным пространством для ног (рядом с аварийным выходом). Цена — 15 €.
  4. Front Of Cabin Seat — в начале салона. Стоит 10 €.
  5. Standart Seat — все остальные места. Стоимость — 5 €

За 24 часа до рейса доступен бесплатный выбор оставшихся мест.

Если этот шаг пропустить, пассажиру присвоят случайное место бесплатно.

Отмена регистрации

Отмена регистрации — это возврат билета или отказ от выбранного места. Чтобы вернуть билет, оформляют заявление на отказ. Возврат денег производится в течение 20 рабочих дней.

Чтобы изменить выбранное место, обращаются к авиакомпании не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса. Изменение предполагает возврат стоимости выбранного ранее места и регистрацию на новое.

Как пройти регистрацию на самолет в терминале аэропорта

В зале авиагавани регистрацию можно пройти как у стоек, так и у киосков самообслуживания. Но прежде, чем пассажир сможет к ним пройти, ему придется пройти контроль безопасности у входа в терминал. Это обязательная процедура для каждого посетителя аэропорта.

У стойки регистрации пассажир должен предъявить сотруднику аэровокзала свои документы и сдать багаж. После этого путешественник получит посадочный талон, с которым можно пройти на выход к самолету. Найти нужную стойку можно по фирменному знаку авиакомпании либо посмотреть номер стойки на электронном табло.

Регистрация в киоске самообслуживания займет всего несколько минут. Для регистрации понадобится паспорт и авиабилет.

В некоторых аэропортах Соединенных Штатов Америки не принимают посадочные талоны, которые были распечатаны пассажиром самостоятельно. В таком случае придется проходить регистрацию на рейс в аэровокзале у стойки регистрации или в киоске самообслуживания.

Можно ли вернуть?

Каждый пассажир вправе отказаться от воздушного перелета и расторгнуть договор с авиакомпанией, заключаемый при оформлении билета. Об этом упоминается в статье 108 Воздушного кодекса РФ «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира». Согласно пункту 226 Правил воздушных перевозок, пассажиру предоставляется право отказаться от перелета в соответствии с условиями договора. В договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы.

Регулирование оказания услуг воздушных перевозок контролируется положениями ГК РФ, Приказом Министерства транспорта РФ №82 и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Данные законы действуют исключительно на территории Российской Федерации и не распространяются на авиакомпании, находящиеся за ее пределами.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий