Что делать если опоздал на самолет

Закончилась регистрация

Здесь будет проще тем лицам, кто покупал билет на прямой рейс. Нужно просто связаться с посредником, через которого вы получили билет (туристическая компания) или подойти к стойке регистрации и попросить заменить билет. Во многих случаях вам придется заплатить авиакомпании штраф, но это выйдет дешевле, чем покупка нового билета. Либо вы можете сдать «сгоревший» билет и получить частичную компенсацию. С электронным билетом, приобретенным через интернет, этот вариант невозможен. В таком случае компенсации не будет.

Если же рейс был с пересадками, то регистратору будет сложнее обменять билет, ведь в таком случае ему придется подстраиваться под расписание всех рейсов на маршруте следования.

Распространена ситуация, когда посадка уже завершилась, а самолет еще стоит на взлетной полосе. Ищите стойку регистрации для опаздывающих, ее услуги не бесплатны, но это поможет вам сесть на самолет по окончании основной регистрации. Или срочно ищите представителя авиакомпании, теперь только он поможет вам пройти зону контроля пассажиров.

Возврат денег за авиабилеты при опоздании на рейс

Случаи опоздания пассажиров на авиарейс не редки и случаются с завидной регулярностью. Перво-наперво возникает вопрос, по чьей причине вы опоздали на самолет и вернут ли вам деньги за неиспользованный авиабилет?

Очень важное замечание: при опоздании на один рейс все остальные перелеты автоматически аннулируются, и возвращать необходимо будет за все перелеты, но только если все авиаперелеты выписаны на одном бланке билета. Мы не будем рассматривать вопрос при первоначальном опоздании на авиарейс

Здесь авиакомпании трактуют все не в пользу пассажира, по какой-либо причине пассажир не опоздал, все равно виноват он сам. Возможность возврата средств или части средств за неиспользованный билет будет зависеть от условий тарифа вашего авиабилета

Мы не будем рассматривать вопрос при первоначальном опоздании на авиарейс. Здесь авиакомпании трактуют все не в пользу пассажира, по какой-либо причине пассажир не опоздал, все равно виноват он сам. Возможность возврата средств или части средств за неиспользованный билет будет зависеть от условий тарифа вашего авиабилета.

Нам более важно рассмотреть проблему опоздания на стыковочный рейс, при пересадке. Здесь существует несколько вариантов

Если вы покупали перелет сразу из одной точки до конечной и билет у вас выписан на одном бланке, то значит вы или летите одной авиакомпанией или разными, но эти авиакомпании действуют в рамках код-шер соглашения. В таком случае вам нечего бояться. Например, по какой либо причине ваш рейс задержался и на следующий вы не успели, в таком случае вас посадят на первый же попутный рейс и доставят по назначению, без каких-либо условий и доплат. В аэропорту вам необходимо будет обратиться к представителю какой-либо из этих авиакомпаний. Хотя часто они уже в курсе сложившейся ситуации и помогут вам сами. И даже могут встречать вас у трапа самолета, чтобы быстрее провести на другой рейс. При этом при ожидании рейса вы вправе воспользоваться всеми услугами предусмотренными правилами при задержке авиарейса.

Если у вас два разных билета, и даже если это одна авиакомпания, и вы опоздали на следующий рейс, то виноваты в этом вы сами, по какой-либо причине это не произошло. В этом случае вам необходимо обратиться к представителю авиакомпании и надеяться не его положительное решение. В данном случае все зависит именно от этого представителя. В его силах и компетенции отправить вас следующим рейсом или потребовать от вас покупки нового билета.

Из этой ситуации напрашивается следующее: по какой бы причине вы не опоздали на следующий рейс общайтесь с сотрудником авиакомпании предельно корректно и вежливо. Ведь именно от него зависит ваше положение. Именно этот сотрудник вправе принять то или иное решение. Причем решение может быть не в вашу пользу, но по правилам и положениям этот сотрудник будет прав. Постарайтесь его расположить к себе и убедить в вашей правоте. Часто авиакомпании идут навстречу таким пассажирам, садят их на следующий рейс с минимальной доплатой и не аннулируют дальнейшие авиаперелеты по этому билету.

Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

Для начала стоит позаботиться о своевременном возврате билета. Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.
Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от билета имеются уважительные причины (болезнь и т. д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.
Просто отдать билет продавцу не получится. Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком. Так, при возврате билета от Аэрофлота придется позвонить в компанию по горячей линии. На случай покупки авиабилета через агентство, можно попытаться сделать это на сайте агентства. Пассажир теряет сравнительно небольшую часть стоимости билета. Она покрывается дешевой ценой авиабилета по сравнению с покупкой того же билета в авиакомпании.

Не стоит опасаться покупки дешевых авиабилетов, которые называют невозвратные авиабилеты, как вернуть деньги за них вы уже узнали. Это отличная возможность сэкономить. К тому же, выяснилось, вернуть их при необходимости все же можно. Для этого стоит вооружиться знаниями о том, как можно получить обратно часть потраченных средств или полную стоимость, и смело отправляться сдавать билеты. В вопросе, как вернуть деньги за билет, победа будет одержана только тогда, когда пассажир обращается в авиакомпанию своевременно.

Порядок действий в различных ситуациях

Каждый человек может опоздать на самолёт. Что в таком случае делать? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное, искать выход из создавшегося положения и не менять своих планов.

Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел

Когда авиапассажир опоздал на самолёт, вернее, на регистрацию, у него ещё есть возможность попасть в салон своего лайнера. Посадка закончится за 20 минут до вылета. Пассажиру нужно быстро подойти к стойке, которая регистрирует опоздавших путешественников. Его билет могут принять и выдать посадочный талон.

Летящие в бизнес-классе могут пройти регистрацию для опоздавших бесплатно. Если такой стойки в каком-то аэропорте нет, следует напрямую обратиться к авиаперевозчику.

Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию

Опоздали на самолёт и посадку? В такую ситуацию нередко попадают авиапассажиры, которые задерживаются при прохождении таможенного досмотра. Иногда люди просто забывают о вылете, совершая покупки в Duty Free. Не явившегося к моменту посадки человека вызывают по громкой связи. Ему нужно срочно бежать к своему выходу, ведь за 20 минут до взлёта попасть в самолёт будет уже невозможно.

Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел

В такой ситуации нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно это сделать получиться не у всех. Если авиабилет куплен по акции, его никто обменивать не станет. Придётся покупать новый проездной за полную стоимость. Если билет эконом-класса, нужно будет заплатить штраф, но его обменяют на ближайший рейс. Если авиапассажир бизнес-класса опоздал на регистрацию и не попал на самолёт, он может бесплатно обменять авиабилет и полететь другим авиалайнером.

Вы когда-нибудь опаздывали на самолет?

ДаНет

Если опоздал на рейс с пересадкой

Если опоздали на рейс с пересадкой, то все авиабилеты нужно покупать заново. Это касается в первую очередь пассажиров эконом-класса и людей, купивших невозвратные билеты по акции. Посадку на второй лайнер им аннулируют. Подобной проблемы можно избежать, если заранее приобрести билет на пересадочный авиалайнер с как можно большим промежутком времени между рейсами. Например, по прилёту в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа в запасе до следующего рейса. В таком случае, не успев вовремя на первый рейс, но вылетев ближайшим лайнером, он успеет ко второй посадке.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон. В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов. Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.

Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.

Что будет с багажом, если вы опоздали на посадку

Прямой рейс

Если вы опоздали на посадку, то ваш багаж почти наверняка снимут с рейса — таковы нормы безопасности. В России это прописано в пункте 91 Федеральных авиационных правил. Чтобы получить багаж, обратитесь в авиакомпанию.

Рейс с пересадкой

Если вы отстали от второго рейса при пересадке, при этом оба перелета — по одному билету и багаж зарегистрирован до конечного пункта, то, скорее всего, авиакомпания отдаст вам багаж в стыковочном аэропорту. Если чемодан улетел со вторым рейсом, то вы заберете его в конечном аэропорту в представительстве авиакомпании или в службе Lost and Found, либо там же оставите заявку с вашим именем и адресом, куда нужно доставить багаж. Если решили дальше не лететь, то сообщите авиакомпании о своем желании получить багаж в аэропорту стыковки.

Учтите, что если чемодан потерялся и вы возвращаетесь из зарубежной поездки без него, то на границе нужно задекларировать несопропровождаемый багаж, — чтобы не пришлось платить пошлину, когда его найдут и привезут по вашему адресу.

Таможенный контроль и досмотр ручной клади

Таможенный контроль в аэропорту часто проходить не приходится и пассажир идет без всяких проверок по зеленому коридору, если вы не вывозите за границу большое количество валюты или товаров для продажи. В таком случае ее нужно будет задекларировать. Правила ввоза и вывоза денег за границу из России без декларации подробно рассмотрены здесь. Обычных туристов это очень редко касается.

Всегда нужно будет проходить досмотр ручной клади перед посадкой в самолет. Здесь каждый самостоятельно отдает свои документы: паспорт и посадочный талон.

Нужно будет пройти через рамку металлоискателя, поэтому постарайтесь все железные вещи заранее переложить в сумку. Это могут быть ключи, батарейки, телефон, ручка, мелочь. Подготовьтесь к этому моменту еще дома, чтобы не пришлось судорожно вспоминать, что в каком кармане может лежать. Постарайтесь, чтобы на одежде не было предметов из металла, иначе придется снять.

Зона таможенного контроля в аэропорту Домодедово

Еще одно правило, в сумке не должно быть оружия, и предметов его напоминающих. Сувенирную зажигалку или любимый игрушечный пистолетик сына лучше оставить дома. Изучение реального предназначения этих вещей может занять драгоценное время. Проверка пройдет быстро и легко, если подготовиться заранее.

Что делать если потеряли багаж?

Если на ленте получения багажа нужный чемодан так и не появился, паниковать не стоит. Сначала нужно найти стойку «Lost&Found» (Lost luggage, Baggage Claim, Help Desk), где оформляется акт о пропаже вещей.

Что необходимо указать:

Ф.И.О. и паспортные данные;
Информацию с багажной бирки, оставшейся на руках;
Подробно описать потерянную сумку.

Далее, через сотрудников аэропорта, пишется претензия к авиакомпании. Искать пропажу будут по индивидуальному номеру бирки и по описанию среди невостребованных чемоданов в других аэропортах.

Срок, который отведен на розыск багажа, составляет 21 день. Если его найдут – отправят в ближайший к заявителю аэропорт, или, в соответствии с заранее составленным письмом-просьбой, доставят на дом.

Что делать если сломали чемодан?

Нередки случаи, что на багаже, снятого с ленты, обнаруживаются повреждения. Что делать в этом случае:

В первую очередь, нужно обратиться к сотруднику за стойкой «Lost&Found», чтобы написать претензию авиакомпании. При себе должен быть посадочный талон, паспорт, багажная бирка и, иногда, чек на чемодан.
После оформления документа, работники должны выдать бумагу с подробным описанием повреждений и телефоном, по которому можно выяснить состояние заявление на компенсацию.

Что делать если забыл вещи в аэропорту?

Если вдруг вещь была потеряна или оставлена в аэропорту или самолете, переживать не стоит: все пропажи после тщательной проверки на безопасность отправляют в комнату невостребованного багажа.

Чтобы вернуть вещь, нужно обратиться непосредственно в аэропорт, предоставить ее описание, указать место, где предположительно она была утеряна, и дату происшествия.

Пассажирам советуют прикреплять ко всем сумкам бирки с указанием имени, телефона и адреса ее хозяина, чтобы работники аэропорта могли оперативно связаться с владельцем.

Что делать, если опоздал на самолёт: виновата авиакомпания

Что делать, если опоздал на самолёт по вине авиакомпании? К примеру, вылет вашего рейса задержали на полчаса и поэтому вы опоздали на следующий рейс.

Перво-наперво, что хочется сказать, это не нужно паниковать и нервничать. Не всё так страшно, как может показаться на первый взгляд. Итак, что нужно сделать?

Смоделируем несколько ситуаций, порядок действий в которых может немного отличаться.

Ситуация 1. Вы летите из Алматы в Москву с пересадкой через Санкт-Петербург (взяла случай из нашей жизни). Рейсы Алматы – Санкт-Петербург и Санкт-Петербург – Москва выполняются одной компанией – Аэрофлот. Билет на оба рейса выписан один. Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании.

Нужно найти офис или представительство авиакомпании, место продажи билетов.
Подходите к представителю и объясняете причину своего опоздания (так и так, опоздали потому, что рейс прилетел с задержкой).
Представитель позвонит и уточнит, действительно ли ваш рейс опоздал. После того, как он удостоверится в этом, вам оформят новый электронный билет на ближайший или удобный для вас рейс. Билет оформляется бесплатно! Оплачивать ничего не нужно.
Теперь вам необходимо просто зарегистрироваться на новый рейс (не совершайте ошибку, которую по незнанию совершили мы – о ней читайте здесь), пройти таможенный контроль и ждать посадки в зале ожидания.

Всё! Главное, делайте всё без нервов и переживаний

Помимо бесплатного переоформления на следующий рейс, и в зависимости от длительности ожидания следующего рейса, вы можете получить ещё несколько бонусных “плюшек”:

вас должны обеспечить телефоном для звонка родным,
покормить обедом, ужином, обеспечить водой (зависит от длительности ожидания рейса),
оплатить номер в отеле, если вылет следующего рейса – только на следующий день.

Ситуация 2. Вы летите из Алматы в Москву с пересадкой через Санкт-Петербург. Рейс Алматы – Санкт-Петербург выполняется компанией Аэрофлот, рейс Санкт-Петербург – Москва выполняется компанией Трансаэро. Билет на оба рейса выписан один. Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании Аэрофлот.

Так как два рейса выполняются разными авиакомпаниями, то дело немного осложняется. Но не стоит расстраиваться раньше времени. Итак, что же делать?

Нужно найти офис или представительство авиакомпании Аэрофлот.
Подходите к представителю и объясняете, что опоздали на стыковочный рейс компании Трансаэро, так как рейс Аэрофлота прилетел с задержкой. Просите представителя поставить на ваш посадочный талон отметку о том, что ваш предыдущий рейс действительно задержался не по вашей вине. По идее, виноватая авиакомпания должна сама решить проблему с пересадкой вас на ближайший рейс другой авиакомпании, но если этого не произошло, тогда…
Ищете представителей компании Трансаэро, объясняете ситуацию с опозданием, показываете отметку от компании Аэрофлот.
После того, как представитель Трансаэро уточнит все детали, вам предложат перелёт ближайшим или удобным для вас рейсом. Электронный билет вам должны оформить бесплатно! Далее компании уже сами между собой разберутся, кто и сколько кому должен
Теперь вам нужно просто зарегистрироваться на новый рейс, пройти таможенный контроль и ждать посадки в зале ожидания.

По поводу “бонусных плюшек”. В этой ситуации все плюшки нужно требовать от компании-виновницы вашего опоздания, т.е. у Аэрофлота.

Ситуация 3. У вас на руках – два билета на каждый рейс

Не важно, оба рейса совершаются одной и той же компанией, или разными.

В случае опоздания на стыковочный рейс по вине какой-либо из авиакомпаний, никто не обязан вам оплачивать второй рейс или пересаживать вас бесплатно на следующий. И даже если оба рейса выполняются одной авиакомпанией. Так как у вас на руках два билета на разные рейсы, то формально транзитным пассажиром вы не являетесь.

Однако это не значит, что нужно сразу бежать и покупать новый билет. Попробуйте обратиться к представителям авиакомпании, вполне возможно, что вам пойдут навстречу и пересадят на следующий рейс. Но стоит помнить, что результат вашего обращения будет зависеть скорее от удачи и человечности сотрудников авиакомпании, нежели от их обязательств.

Кстати, если аэропорт вашего вылета или прилёта расположен в пределах Евросоюза и Турции, то рассчитать размер возможной компенсации за задержку или отмену рейса вы можете через форму ниже.

Как сдать невозвратный билет

Только на Туту.ру вы можете сдать даже невозвратный билет и получить назад всю стоимость билета. Для этого нужно оформить услугу «100%-ный возврат» (стоимость услуги не возвращается).

Из-за пандемии коронавируса многие авиаперевозчики временно изменили способ возврата средств за билеты. Пассажиры могут получить возврат в виде бонусов или сертификата на соответствующую сумму, которыми можно оплатить услуги авиакомпании.

В случае, если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придет сразу) или деньгами (придут на счет в срок до 30 дней). Подробнее

Авиакомпании, у которых действуют невозвратные тарифы

Крупнейшие российские авиаперевозчики такие, как «Трансаэро и «Аэрофлот еще в 2014 году ввели невозвратные тарифы. Следующими стали перевозчики «S7 и «Уральские авиалинии», «Utair». Российские и зарубежные авиакомпании по-разному выбирают тарифы, которые назначают невозвратными. Если авиакомпании в других странах создают невозвратные тарифы на случай акций и распродаж. Российские авиакомпании превращают в невозвратные самые дешевые тарифы

Поэтому покупателям, которые желают купить авиабилеты подешевле, стоит обращать внимание на описание того или иного тарифа

Особенности билетов при регистрации интернете

Представленные виды талонов имеют свои особенности, которые стоит учитывать.

Талон мобильный

В этом случае не потребуется распечатывать содержимое. На сайте при регистрации требуется указать эмейл, на который придет смс с кодом.

Обычный талон

Если в онлайн режиме приобретаете обычный формат посадочного талона, то в таком случае потребуется распечатка. Дома необходимо сделать печать в формате А4, потом на месте уже вам выдадут дубликат. Но стоит помнить, что за такой дубликат иногда требуется оплата.

Если вы оповестили руководство о том, что вы опаздываете на рейс, то, как правило, они вернут деньги если опоздал на самолет.

Важные для вас вещи стоит положить в ручную кладь, а чемодан придется отдать друзьям или родным, если есть возможность просто оставить дома. Таким образом, в аэропорту не придется дополнительно отвлекаться на сдачу чемодана в багаж, ведь успеть на рейс всегда важнее, нескольких комплектов одежды.

Обязательно уточните несколько раз, на какой терминал вам нужно попасть, а если успели зарегистрироваться, то должны знать, куда именно направляться на посадку, просмотрите схемы. Чтобы не попасть в пробки в дневное время, рекомендуется ехать на транспорте более надежном в этом плане: метро, к примеру, или электричке. Если такой транспорт не ходит в направлении аэропорта, вам придется заказать такси или авто.

Опоздали на самолет за границей

Будьте внимательны, пересадка на следующий рейс может происходить в другом аэропорту, например, вы прилетели в парижский Орли, а лететь дальше должны из аэропорта де Голля. Перевозчики не отвечают за подобные ошибки. Обращайтесь к представителям второго перевозчика и пытайтесь поменять билет. Если вам отказали, тогда только покупка нового.

В перечисленных выше случаях вам может помочь страховка от задержки рейса. Она поможет бесплатно обменять билет. Существует и страховка багажа. Если он улетел без вас, то по возвращении домой через несколько дней или недель вам его вернут.

Лекарство от таких форс-мажоров очень простое. Берите время с запасом и выезжайте за полтора-два часа до окончания регистрации. На международных рейсах регистрация и посадка могут завершаться за час до отлета. Не увлекайтесь покупками в дьюти-фри. Выставляйте будильник, чтобы не проспать в зале ожидания. Внимательно изучайте билеты, когда и в каком аэропорту происходит пересадка.

30 августа 2017

Как готовиться к путешествию?

Начнем с отелей. Можно бронировать на знаменитом букинге, но это дорого. Куда лучше – Румгуру. Он умный – сравнивает цены и находит самую низкую.

Авиабилеты лучше всего искать на Скайсканере. Тоже сравнивает и находит лучший вариант перелета!

Экскурсии мы ищем на Трипстере, а планируем отдых, в том числе ищем горящие туры из 46 регионов России – на сайте наших друзей В поездке. А еще там можно забронировать отель, билет на поезд, подобрать экскурсию и найти много полезной информации.

Туры со смартфонов или планшетов мы ищем с помощью приложений Travelata для IOS (айфон) или Travelata для Android (андроид).

В каких случаях возместят полную стоимость билета?

Компенсация за неиспользованный билет в полном объеме возможна в случае вины самой авиакомпании в том, что ты остался на земле. Причин может быть достаточно много:

Изменилось расписание;
Рейс задержан или отменен;
Нестыковки по времени на транзитных рейсах;
Замена воздушного судна;
Отсутствие заявленного в билете класса обслуживания;
Задержка при досмотре перед вылетом;
Ошибки в билете по вине авиакомпании.

Заболел и не смог улететь? Сам виноват, компенсации скорее всего не получишь вообще никакой. Кушай витаминки заблаговременно и не болей.

Условия возврата билетов обычно отображаются в процессе покупки.

Что нужно для получения денег за авиабилет

Если по правилам авиаперевозчика вы можете вернуть деньги за неиспользованный авиабилет, необходимо знать правильный алгоритм действий. Вам сможет помочь служба поддержки авиаперевозчика. Помните о том, чем раньше вы обратитесь в компанию, тем легче будет осуществлена процедура возврата. Если у вас электронный проездной документ, вам нужно обратиться в службу поддержки на официальном сайте авиаперевозчика.

От вас потребуется заявление о возврате денег. В заявлении укажите номер рейса, его дату и время вылета и время прилета в конечную точку. В заявлении также нужно указать номер авиабилета. Информацию об электронном билете вы найдете в электронном письме.

Если билет покупался через туристическую фирму, в случае возврата обратитесь туда. Но клиенты туристических агентств вынуждены долго ожидать возврата денежных средств.

Сколько денег можно вернуть

Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании

Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом. Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства.

Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.

В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

Когда стоимость билета вернут

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за невозвратный авиабилет Аэрофлота можно в особых случаях:

когда пассажир вынужден отказаться от поездки из-за болезни близкого родственника или члена семьи, который должен был ехать вместе с ним. Сообщить об этом перевозчику следует до завершения регистрации на рейс и представить медицинскую справку;
в случае отказа из-за смерти члена его семьи либо близкого родственника. Необходимо подтвердить этот факт соответствующим документом и предупредить об отказе до конца регистрации;
если пассажир отказывается лететь из-за задержки либо переноса рейса или других действий сотрудников авиакомпании.

Членами семьи в данном случае считаются дети, супруг или родители пассажира, а близкими родственниками – внуки, бабушка, дедушка, сестры и братья родные или сводные.

Возврат средств при опоздании на самолет

Вернут ли деньги, если опоздал на самолет, зависит от тарифа. Большая часть недорогих авиабилетов в продаже содержат специальную строку, где прописано, что возврат при неявке на рейс невозможен, но и здесь есть свои нюансы. Не стоит ломать голову над вопросом, вернут ли деньги если опоздал на самолет. Необходимо сразу переходить к действиям. Пассажир не сможет вернуть потраченные деньги за билет, но зато сможет обменять его на билет более высокого класса, доплатив разницу в цене и штраф, который в среднем составляет 60 евро.

Если вы опоздали из-за долгого досмотра при входе в аэропорт

В связи со сложной террористической обстановкой почти во всех аэропортах производится контроль безопасности на входе. Проверяют пассажиров, провожающих, встречающих, в общем, всех, кто переступает порог аэропорта, из-за чего на входе могут скапливаться очереди. А если еще при вас обнаружат что-то подозрительное, могут провести дополнительный личный досмотр и проверку предметов, на что могут уйти даже часы.

К сожалению, если из-за этого вы не сможете попасть на свой рейс, шансов получить компенсацию мало. Если такое произойдет, вам придется доказывать в суде, что сотрудники службы безопасности аэропорта или полиции задержали вас умышленно. Но на практике сделать практически нереально, поскольку отвечающая сторона просто ответит, что вы сами не позаботились о заблаговременном прибытии и слишком поздно прибыли в аэропорт, и у них имелись основания для дополнительного досмотра.

ПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

Бангкок ⇄ от 24 005₽ Адлер ⇄ от 2 424₽ Пхукет ⇄ от 29 558₽ Казань ⇄ от 3 890₽ Бали ⇄ от 42 794₽

Что делать, если Вы опоздали на стойку регистрации, но самолет все еще не взлетел

Если к тому времени, когда Вы добрались в аэропорт, воздушное судно еще не поднялось в небо и до вылета осталось больше 25 минут – Вы можете успеть на свой рейс. Большинство аэропортов для этого имеют отдельные стойки регистрации для опоздавших. Однако процедура регистрации платная, за опоздание придется поплатиться некой суммой (обычно до 2 тыс. рублей). Если пассажир взял билет на бизнес-класс, то он может не платить стоимость этой процедуры.

В определенных аэропортах подобные стойки отсутствуют, и в этом случае нужно как можно быстрее найти представителя авиакомпании. Как правило, они находятся рядом с обычными стойками регистрации и принимают пассажиров до самого взлета воздушного судна.

Провести пассажира на борт самолета может только представитель авиакомпании. Но рассчитывать на такую удачу, если до вылета остается только несколько минут, вряд ли стоит. Каждый рейс имеет процедуру предполетной подготовки, которая начинается сразу после посадки пассажиров. В результате промедления, ради посадки одного опоздавшего, обернутся серьезной задержкой вылета на несколько часов, что дополнительно повлечет серьезные убытки. Представитель компании вряд ли сможет взять на себя риск образования подобных неустоек.

Нельзя забывать и о том, что для международных рейсов по завершении регистрации нужно пройти процедуру таможенного и паспортного контроля, где часто скапливаются большие очереди. Поэтому, даже если Вы зарегистрируетесь на рейс, шанс застрять в очереди на контроле и опоздать все равно есть (разве что представитель авиаперевозчика проведет пассажира без очереди).

Сейчас многие авиакомпании и аэропорты предлагают возможность онлайн-регистрации на рейсы. Но это еще не означает, что Вы сможете добраться до аэропорта за пять минут до предполагаемого отлета. Даже если Вы прошли онлайн-регистрацию, Вам предстоит сдать багаж и добраться в зону вылета. Поэтому по прибытии в аэропорт за полчаса до вылета даже с пройденной online-регистрацией придется точно так же обратиться на стойку регистрации, предназначенную для опоздавших пассажиров.

Где найти правила тарифа

Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки.

Если еще не купили билет, то перед бронированием кликните на «Правила применения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions). Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.

Инструкции для того, чтобы не опоздать в аэтопорт

Соберите багаж за день до поездки, чтобы в день вылета не тратить время на упаковку вещей. Это позволит вам спокойно собраться и доложить необходимые вещи накануне вылета. Собирая чемодан, учтите его вес. Узнайте допустимые весовые границы для багажа, чтобы в аэропорту вам не пришлось вытаскивать лишние вещи или тратить время на оплату дополнительного сбора за превышающий норму вес в отдельной кассе.

Не забудьте в первую очередь положить в сумку, которую вы возьмете с собой в салон, документы и билеты на самолет (если вы приобрели электронный билет через интернет, вам понадобится только паспорт). Может случиться, что по дороге в аэропорт вы вспомните о забытом паспорте, без которого невозможно пройти регистрацию, и потратите дополнительное время на возвращение домой.

Заранее узнайте маршрут до аэропорта. Вы можете найти данную информацию на официальном сайте аэропорта. Если вы решили воспользоваться общественным транспортом, выясните расписание электрички, автобуса или аэроэкспресса. Если вы добираетесь на автомобиле, рассчитайте примерное время в пути с учетом пробок и светофоров. Если у вас мало вещей и провожающих, закажите такси, если много, на то существует заказ микроавтобуса в аэропорт. Очень удобная штука. Особенно если позвонить заранее, а не впопыхах в последний момент.

Если вы приехали в аэропорт за несколько минут до окончания регистрации, а около стоек стоит большая очередь, которую вы не успеете пройти, обратитесь к стойке регистрации опоздавших пассажиров, если такая имеется в вашем аэропорту. Учтите, что данная услуга для опоздавших граждан является платной.

Если вы путешествуете без багажа, можете воспользоваться удобной услугой – онлайн-регистрацией, которая осуществляется заранее через интернет. Преимущества этой услуги в том, что вам не придется стоять в очереди к стойкам регистрации, что существенно сэкономит ваше время. Также вы сможете самостоятельно выбрать себе место в салоне самолета.

Не успеваю 100%

Если по пути в аэропорт вы понимаете, что не успеваете на рейс, и только телепортация может помочь, звоните в авиакомпанию. Предупредите, что вы опаздываете и этим рейсом вылететь не сможете. Заодно узнайте, можно ли обменять или вернуть билет.

Если билет можно переоформить по телефону, то сделайте это сразу, так как в аэропорту может быть поздно. Летите с пересадкой или с обратными билетами и хотите их сохранить? Скажите об этом оператору, иначе их аннулируют!

Что делать, если опаздываешь на самолет?