Тарифы
Условия и тарифы зависят от выбранного класса обслуживания — эконом или бизнес.
В тарифе Эконом «промо» и «выгодно» можно провести ручную кладь до 5 кг, багажа — до 20 кг, выбор места от 300 рублей, место повышенной комфортности — от 1000 рублей.
Эконом комфортно подразумевает провоз ручной клади до 5 кг, багажа — до 20 кг, место выбрать можно бесплатно, повышенной комфортности — до 1000 рублей.
Условия для эконом легко остаются такими же за исключением того, что получают удобное место бесплатно.
Бизнес тарифы позволяют перевозить больший багаж, подобрать место бесплатно.
Основное отличие эконома от бизнеса в скидках для детей до 12 лет (в эконом промо, выгодно, комфортно скидка составляет от 10%), в бизнесе — до 50%. Также начисляются различные проценты от миль (в экономах от 25% до 100%), в бизнесе — до 200%.
Предоставляемые услуги
«Северная звезда» предлагает клиентам широкий выбор услуг, которые сделают их перелет не только комфортнее, но и приятнее. Среди них:
- онлайн-регистрация на рейс;
- возможность выбрать удобное место в салоне самолета;
- предварительный заказ специального питания;
- предоплаченный багаж (дополнительный вес регистрируемого багажа по специальной цене);
- заказ трансфера;
- страхование пассажиров на время полета;
- перевозка животных;
- бизнес-зал;
- сопровождение детей в поездке;
- быстрая доставка корреспонденции;
- «Мой проездной» – выгодные тарифы для пассажиров, часто путешествующих по рабочим вопросам;
- поздравление на борту;
- подтверждающие документы для отчетности и др.
Каждый пассажир имеет возможность принять участие в бонусных программах «Летать легко» и NordStar Client, которые предполагают дополнительные услуги, доступные постоянным клиентам компании.
Статус флота
Первый вылет был совершен в год образования — 17 июня, отправной точкой был Норильск, а конечным пунктом Москва. Так было открыто регулярное сообщение между этих важных городов. Немногим позже добавился маршрут из Красноярска до Москвы. За менее чем 10 лет своей работы, NordStar сумела расширить свою маршрутную сеть, значительно нарастить парк воздушных судов и заслужить авторитет, как надежного перевозчика с гибкой ценовой политикой. Из года в год авиакомпания Nordstar осуществляет клиентский оборот превышающий 1 млн клиентов.
Авиапарк представлен современными самолетами ATR 42-500 в количестве 5 машин, Boeing 737-800 и Боинг 737-300 общим числом 10 самолетов. Согласно код-шеринговскому соглашению, Nordstar эксплуатирует маршруты, включающие Пекин и Баку совместно с партнерскими организациями S7 Airlines и азербайджанскими авиалиниями.
| Тип | Эксплуатируется | Заказано | Число мест | Регистрация | |
|---|---|---|---|---|---|
| C | Y | Всего | |||
| ATR 42-500 | 5 | — | 46 | 46 | VQ-BPE, VQ-BKN, VQ-BKO, VQ-BKP, VQ-BKQ |
| Boeing 737-300 | 1 | — | 148 | 148 | VP-BKT |
| Boeing 737-800 | 9 | 172 | VQ-BDW, VQ-BDZ, VQ-BDP, VQ-BDN, VQ-BDO, VQ-BKR, VQ-BQT, VQ-BPM, VQ-BNG | ||
| Всего | 15 |
Маршрутная сеть
NordStar Airlines обслуживает внутренние и международные воздушные линии и выполняет регулярные и чартерные пассажирские перевозки. Маршрутная сеть компании объединяет более 50 городов Российской Федерации и ближайшего зарубежья.
Основные направления внутренних воздушных линий: Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Норильск, Новосибирск, Сочи, Анапа, Минеральные воды, Махачкала, Нижний Новгород, Екатеринбург, Уфа, Ростов-на-Дону, Белгород, Иркутск, Братск, Чита, Улан-удэ, Владивосток, Хабаровск и др.
Основные направления международных воздушных линий: Пекин, Санья (Китай) и др.
Некоторые рейсы выполняются совместно с другими российскими авиакомпаниями (S7 Airlines, Utair) в соответствии с кодшеринговыми соглашениями. Среди них такие: Красноярск – Пекин – Красноярск, Красноярск – Томск – Красноярск, Томск – Сургут – Томск и др.
Багаж и ручная кладь
Размер ручной клади для всех тарифов един — 5 кг.
В зависимости от класса перелета, изменяется возможность провоза багажа.
Для эконом класса в среднем дают провезти без дополнительной оплаты до 20 кг. В бизнесе — до 30 кг.
Статусы Никелевой и Золотой карты представляют возможность провоза лыжного или горнолыжного снаряжения.
Есть возможность оформить услугу оплаченного заранее багажа для туристов, путешествующих с большими объемами вещей. С помощью услуги экономия составит до 50% с оплатой в аэропорту. Перевозчик гарантирует подтверждение перевозки багажа, превышающего норму, также оформление по заранее заполненной заявке отнимет меньше времени. Услугой можно воспользоваться за 3 часа до вылета.
Бонусная программа
Бонусная программа предлагает участникам, достигшим 14-летнего возраста, собирать мили за совершаемые полеты, а потом за них оформить авиабилет, в бизнес-класс.
За регистрацию начисляется 500 миль, участник получает Никелевый статус. Позже с повышением количества набранных баллов пассажир получает Золотой и Платиновый статусы.
В билетах участников программы пишут, какое число миль будет начислено, также их можно вычислить самостоятельно с помощью онлайн калькулятора на сайте.
Число бонусов, нужных для оформления премии, изменяется в зависимости от региона полета (больше миль потребуется преимущественно для полета в Южные регионы, Москву и Санкт-Петербург). В среднем для того, чтоб воспользоваться услугой необходимо 15000-20000 миль.
Парк самолетов
Авиапарк составлен преимущественно из Боинг 737, а также созданных специально для эксплуатации в регионах с минимальной температурой — ATR 42-500 этот самолет летает в основном в города Красноярского края. Вместительность этой модели — 46 человек, дальность полета 1556 км. В парке таких моделей 5 штук.
Пассажирский самолет Боинг 737-800 представлен 9 моделями. Дальность полета составляет 5665 км. Вместимость 172 человека. Также в арсенале есть самолет Боинг 737-300, вмещающий 148 человек. Дальность полета составляет 4400 км.
Boeing 737-800
Количество пассажиров: 172
Дальность полета: 5 665км
Крейсерская скорость: 850 км/ч
Количество в парке: 9 шт
Boeing 737-300
Количество пассажиров: 148
Дальность полета: 4 400 км
Крейсерская скорость: 800 км/ч
Количество в парке: 1 шт
ATR 42-500
Количество пассажиров: 46
Дальность полета: 1556 км
Крейсерская скорость: 540 км/ч
Количество в парке: 5 шт
Авиакомпания NordStar Airlines
NordStar Airlines – одна из 15 крупнейших авиакомпаний Российской Федерации. Ежегодно ее услугами пользуется более 1 млн пассажиров.
Функции базовых аэропортов выполняют Международные аэропорты Домодедово (Москва) и Емельяново (Красноярск), а также Аэропорт Алыкель (Норильск).
Дополнительные хабы расположены в городских аэропортах Екатеринбурга и Новосибирска.
Компания NordStar Airlines входит в группу компаний ПАО «ГМК «Норникель». «Норникель» выступает также в качестве материнской компании по отношению к «НордСтар».
Штаб-квартира организации находится в Москве. Предприятие возглавляет Леонид Витальевич Мохов.
История
Это сравнительно молодой перевозчик. Он начал свою деятельность 17 декабря 2008 года. Основание NordStar Airlines стало возможным на базе уже существовавшего ОАО «Авиакомпания «Таймыр».
Первый авиарейс «Северной звезды» состоялся 17 июня 2009 года. Он следовал по маршруту Москва – Норильск.
В 2009 году начали осуществляться рейсы нового бренда из Норильска в центральную и европейскую части России.
С 2011 года компания взяла на себя функции основного перевозчика Красноярского края. До сих пор она связывает крупные города края с городами соседних регионов, а также выполняет социальную функцию, обеспечивая авиасообщение с труднодоступными северными населенными пунктами Красноярского края.
С 2015 года NordStar Airlines принимает участие в программе субсидирования региональных рейсов, что позволяет ей выполнять авиарейсы в соседние с Красноярским краем регионы.
В 2016 году была проведена реорганизации компании, результатом которой стало новое юридическое название – Акционерное общество «Авиакомпания «НордСтар».
В марте 2019 года произошло единственное в истории компании авиапроисшествие. При посадке в Туруханске самолет ATR 42-500 выкатился за пределы взлетно-посадочной полосы. К счастью, никто из 20 пассажиров и 3 членов экипажа не пострадал.
Правила перевозок
Авиакомпания NordStar имеет следующие правила перевозок:
- Для взрослых. Пассажиры бизнес класса могут перевозить до 30 кг багажа, длина которого не должна превышать 158 см. В эконом классе длина багажа такая же, а вес его не должен превышать 20 кг.
- При перевозке младенца допускается +10 кг к багажу. В размере он не должен быть более 115 см.
- Килограммы, превышающие норму, оплачивают отдельно.
- Багаж, вес которого больше 32 кг, сдаётся в виде груза.
- Возможна перевозка специальных предметов. Сюда относят спортивное снаряжение (лыжи или сноуборд). Оно не входит в бесплатный гараж.
- При транспортировке животных в самолёте, вес питомца вместе с корзиной не должен быть больше 8-ми кг. Каждый последующий килограмм будет стоить 10 евро. В сумме перевозка живого груза не должна превышать 32 кг.
- Каждый пассажир может взять с собой ручную кладь, вес которой 5 кг.
- Пассажиры с болезнями, инвалидностью и те, кто имеет ограниченные способности, должны предоставить документ от врача, в котором сказано, что им разрешено совершать полёты. Некоторым пассажирам требуется дополнительное сопровождение, поэтому в перелёте им могут отказать до того, пока они не найдут человека, который будет сопровождать их.
- Беременные женщины могут осуществлять перелёты только после того, как получат разрешение от медицинского персонала и предоставят его для проверки. Некоторым девушкам нельзя совершать полёты на последнем триместре – их можно производить только при сопровождении медицинским персоналом. Другим же полностью запрещают такие действия.
- Продукты и жидкости перевозятся по строгим правилам. Некоторые могут транспортироваться в ограниченном количестве, а на другие идёт полный запрет.
Онлайн регистрация на рейс
По правилам Нордстара, онлайн регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета.
Регистрация через интернет невозможна:
- людям c ограниченными физическими возможностями;
- детям без родителей;
- если у пассажира есть животное.
Эти авиапассажиры должны проходить регистрацию за стойкой в аэропорту чтобы предоставить необходимые документы.
Занять место на рейс
Места повышенной комфортности, подразумевающие увеличенный шаг кресел, расположенные около аварийных выходов.
Если билет в эконом классе – выбор места на борту является платной услугой. Изменение место на рейс обойдется в 300 рублей, если выбрать места повышенной комфортности — 1000 рублей, в салоне бизнес-класса — 2000 рублей.
Сервис компании
Людям, пользующимися перевозчиком регулярно, Nordstar предоставляется возможность получить льготу или бонус. Фирма периодически запускает периоды скидок или бесплатных перелетов. Действуют специальные условия при приобретении билетов на самолеты из некоторых пунктов. Есть условия, предоставляющие дополнительные удобства в салоне самолета. Не частым бонусом среди авиакомпаний для клиентов можно назвать промокод. Этот вид скидки представлен в ассортименте программы лояльности Nordstar и действует для большинства самых востребованных направлений.
Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании:
| Тариф | Ручная кладь | Багаж | Обмен | Возврат | Мили | Выбор места | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Эконом | Промо | 5 кг | 20 кг | ✗ | со сбором | 25% | платно |
| Выгодно | 5 кг | 10 кг | зависит от класса бронирования | со сбором | 50% | платно | |
| Комфортно | 5 кг | 20 кг | со сбором | 50% | ✓ | ||
| Легко | 5 кг | 20 кг | со сбором | со сбором | 100% | ✓ | |
| Бизнес | Выгодно | 5 кг | 20 кг | со сбором | со сбором | 150% | ✓ |
| Легко | 5 кг | 30 кг | со сбором | со сбором | 250% | ✓ |
Для людей с ограниченными возможностями фирма предоставляет специальные условия, с тем, чтобы пребывание на борту самолета для этой категории пассажиров стало максимально комфортным. При этом больному, перевозимому на носилках, требуется обязательное сопровождение медицинского сотрудника. Инвалиды и другие граждане особых категорий обслуживаются Nordstar вне очереди, в том числе в офисах и клиентских центрах.
Авиакомпания Nordstar предоставляет возможность выбрать для перелета бизнес класс и экономический вариант. В бизнес салоне самолетов перевозка осуществляется в комфортабельных креслах в передней части салона, которые отделены от экономического класса перегородкой, в наличие:
- регулируемые кресла;
- разнообразное питание с широким выбором и напитками;
- освежающие и алкогольные напитки;
- личные дорожные наборы пледы подушки;
- отдельный санузел;
- деловая и развлекательная пресса.
Эконом класс Nordstar отвечает общепринятым мировым стандартам и включает:
- удобные сидения;
- прохладительные напитки;
- прессу для чтения;
- горячее меню.
А также дополнительный перекус для полетов дальностью более 3 часов.
Общие сведения
В авиакомпанию «НордСтар» может обратиться каждый пассажир. Сотрудники ответят на любой интересующий вопрос, а также решат ту или иную проблему, связанную, например, с приобретением билета или перевозкой багажа.
Компания обслуживает не только частных лиц, но и корпоративные организации и юридических представителей.
Контактные данные
Телефон центра горячей телефонной линии: 8 800 700 80 07 или + 7 (391) 291 1671. По данным номерам сотрудники cаll-центра ведут круглосуточное обслуживание клиентов.
Адрес офиса «НордСтар»: г. Москва, Старопетровский проезд, 11, корпус 2.
Факс офиса: + 7 (495) 783 92 49.
Режим работы: с 9:30 до 18:30 по будням.
Кроме прочего, «НордСтар» предлагает услуги рекламодателям в продвижении любых товаров и услуг посредством размещения рекламного сообщения на бортах самолетов. Заинтересованным в данном предложении лицам можно обращаться по телефону: +7 (391) 291 1673.
Грузовым агентам по вопросам сотрудничества звонить по телефону: +7 (495) 783 00 42 (доб. 4151) или же писать на е-mail: booking-cargo@nordstar.ru
Базовый аэропорт и воздушный флот
Первый базовый аэропорт авиакомпании – это «Домодедово», находящийся в городе Москва. Второй располагается в городе Красноярск и носит название «Емельяново».
Воздушный флот «НордСтар» включает в себя 15 воздушных судов:
- Боинг 737-800. В авиапарке имеется девять самолетов данного типа.
- Боинг 737-300. Самолет представлен в авиапарке в единственном экземпляре.
- ATR 42-500. Это – модель регионального направления, специально разработанная для эксплуатации в суровых условиях Сибири и Крайнего Севера. В авиапарке «НордСтар» находится 5 подобных самолетов.
Краткая история авиакомпании
История создания авиакомпании берет свое начало в 2008 году. В это время был образован торговый бренд «НордСтар». А также отдельное юридическое отделение на базе уже существовавшей фирмы ОАО «Авиакомпания «Таймыр», которая в 2016 году после преобразований получила название АО «Авиакомпания «НордСтар».
Свой первый вылет авиакомпания совершила в июне 2009 года по направлению Москва – Норильск. «НордСтар» присоединена к структуре ПАО «ГМК «Норильский никель», поэтому одной из главных задач авиакомпании на первых годах работы было обеспечение авиасообщения между крупными городами России и промышленными областями Норильска.
