Air Italy (Аир, Эйр Италия): обзор итальянской авиакомпании, классы обслуживания и стоимость оказываемых услуг, контакты и отзывы

In-Flight Meals

Based on the departure time, the airline offered Economy passengers a breakfast snack, lunch (meal box) or dinner (meal box). The Meal Box was composed of: a main dish (cold dish, such as a Mexicana salad), crackers, snack (sweet or savoury), fruit jam or compote and coffee.

Special Meals

Air Italy provided a wide choice of special meals, tailored for vegetarians, for intolerant or allergic passengers and for health or religion needs. For more information and requests regarding special meals, the airline could be contacted. Passengers who have booked through Alternative Airlines could contact our customer service team. Please note that this will need to have be done up to 48 hours before departure.

Drinks and Alcohol

During the flight, Air Italy offered all passengers a welcome drink and a bar service was always available (fees may apply), with a choice of coffee, tea, infusions, soft drinks, fruit juices.

Alcoholic options included sparkling wine, red wine, white wine, whisky, grappa, vodka, sambuca, rum, and tonic liquor. An exclusive selection of regional wines was available from an in-flight cellar of renowned wineries.

Бортовые услуги

Бизнес-класс

Бизнес-класс предлагался на самолетах Airbus A330 и Boeing 737 MAX компании Air Italy. Бизнес-класс на Airbus A330 был сконфигурирован с плоскими сиденьями в компоновке 2-2-2, в то время как Boeing 737 MAX был сконфигурирован с сиденьями в 3–3 компоновке, идентичной компоновке эконом-класса, но с заблокированным средним сиденьем. . На рейсах, выполняемых Airbus A330, были предоставлены дорожные принадлежности итальянских брендов Fedon и Acca Kappa, а также дизайнерские пижамы и тапочки, а также был предложен обширный индивидуальный сервис питания. Все кресла бизнес-класса также были оснащены портами питания переменного тока.

Эконом-класс

Экономический класс на Airbus A330 был оборудован узкими сиденьями с компоновкой 2-4-2, тогда как экономический класс на Boeing 737 и 737 MAX был оборудован сиденьями с компоновкой 3–3. Порты питания переменного тока были доступны, но только на самолетах Airbus A330 и Boeing 737 MAX. На средних и дальних рейсах подавалось бесплатное питание, а на ближнемагистральных рейсах предлагались бесплатные напитки и дополнительные закуски.

Развлечения на борту

Авиакомпании в полете развлечения были доступны только на своих самолетах Airbus A330, оснащенное личные сиденья задних экранов телевизоров и USB зарядки порты на каждое сиденье. Самолет A330 также предлагал в полете спутниковый Wi-Fi за дополнительную плату. Пассажирам бизнес-класса было предоставлено 60 МБ бесплатного трафика Wi-Fi.

Бортовой журнал

Бортовой журнал Air Italy назывался Atmosphere и был унаследован от Meridiana. Он был подготовлен британскими экспертами в области туристических СМИ Ink .

Программы часто летающих пассажиров

@MyAirItalyClub – это программа для часто летающих пассажиров Air Italy , запущенная 17 мая 2019 года. Благодаря этой программе клиенты могли зарабатывать баллы Avios за рейсы Air Italy; их также можно было заработать или обменять у авиакомпаний-партнеров British Airways и Iberia , а также при аренде автомобилей-партнерах, бронировании отелей, подписке на новости, коммунальных услугах и т. д. Раньше программа называлась Meridiana Club.

Frequent Flyer Program

@MyAirItalyClub

The airline had a loyalty programme called @MyAirItalyClub, using ‘Avios’ as the reward currency. Members could collect Avios on flights operated by Air Italy, as well as the airline’s partners. It was free for passengers to sign up to @MyAirItalyClub. Avios could also be used to upgrade the @MyAirItalyClub card to @MyAirItalyClub Silver or Gold tier membership, to enjoy added benefits.

Collecting Avios points

During the Alternative Airlines booking process, passengers can select their chosen frequent flyer program from the drop-down menu. This allowed them to select ‘@MyAirItalyClub’ and type in their personal membership number to collect Avios points.

Исторические события компании Air India

История создания компании начинает свой исток в 1932 году. Ее название звучало как Tata Airlines, а вскоре после окончания Второй мировой войны у нее появилось новое имя — Air India, которое до сих пор остается оригинальным названием компании.

Первый пассажирский рейс был совершен в 1945 году. Самолет следовал из Бомбея в Каир, делая остановки в Лондоне и Женеве. С 1950 года авиакомпания официально стала совершать международные рейсы. Одно из первых направлений, которое вошло в список полетов: Индия – Аден – Найроби. Летом 1962 года эта компания являлась единственной в мире, которая полностью перешла на реактивные самолеты.

В 1970 году штаб-квартиру авиакомпании Эйр Индиа перенесли в город Мумбаи. В 1971 году руководство приходит к выводу, что главный упор необходимо делать на сервисное обслуживание клиентов на борту самолета. Поэтому девиз компании с 1972 года стала фраза: «Дворец в воздухе». В 1986 году компанией впервые были выпущены в эксплуатацию на пассажирские рейсы аэробус А320-304 и Боинг 747-437. Боинг совершал прямой перелет из Дели в Нью-Йорк без единой пересадки. В 2000 году компания расширяется и открывает новые географические направления полетов:

Шанхай;
Лос Анджелес;
Нью Арк.

В 2004 году был запущен бюджетный вариант Эйр Индия Экспресс. Главной задачей создания лоукоста заключалась в том, чтобы соединить Азию и Восток. На данный момент компания владеет двумя дочерними предприятиями:

Грузовой Эйр Индия Карго;
Эйр Индия Экспресс.

Air India имеет дополнительные соглашения с 12 авиационными компаниями, работающими на международных направлениях о совместной эксплуатации рейсов на одном и том же маршруте. Компания подписала соглашение в 2011 году, а уже к 2014 вошла в состав альянса StarAlliance. И теперь сотрудничает с такими авиакомпаниями, как:

Air Astana;
Air Canada;
Turkish Airlines;
Swiss Airlines;
Air New Zealand.

Это неполный список названий авиакомпаний, с которыми был заключен код–шеринговый договор.

Плюсы и минусы

Собирая информацию о преимуществах и недостатках компании, мы опирались на отзывы людей, которые пользовались услугами авиаперевозчика.

На официальных ресурсах компанию оценивают в 3 звезды из 5. Работа Air Italy понравилась 60% пользователей интернет-порталов.

Плюсы:

Профессионализм пилотов — незаметные взлеты и посадки, плавный ход самолета. Некоторые пользователи сравнивают полет с ездой на дорогой машине по хорошей дороге.
Улыбчивые бортпроводницы, качественный сервис.
Чистые, новые самолеты. В распоряжении пассажира пледы, подушки, маски для сна.
Просторный салон, много места для ног, удобные сидения с откидывающейся спинкой.
Приятные цены, наличие бонусной программы и скидок.
Бесплатный выбор места в самолете, если до рейса меньше 30 часов.
Вкусное питание на борту, соки, вода. Если перелет менее четырех часов, пассажир получает выпечку и напитки, если больше — горячий обед и напитки.
Отсутствие задержек, прибытие иногда чуть раньше расписания.
Оперативность работы персонала в случае задержек или отмены рейса.

Минусы:

Есть старые самолеты. Некоторые пользователи замечают, что обивка потерта, а из какого-нибудь угла задувает.
В случае отмены рейса расселяют в гостиницы за свой счет, но не оплачивают при этом питание пассажиров.
Некорректное поведение при задержках рейсах. Иногда компания не дает никакой информации о задержке не только пассажирам, но и диспетчерам аэропорта.

Заметно, что плюсов гораздо больше, чем минусов, но выбор всегда за вами!

По корпоративным связям

Собственность и структура

Air Italy SpA на 100% принадлежала ее материнской компании AQA Holding SpA, основанной 2 сентября 2017 года после того, как Qatar Airways приобрела 49% акций Meridiana (позже переименовала в новую Air Italy). Алисарда сохранила за собой 51% акций.

У Air Italy было три дочерних компании, унаследованных от Meridiana после слияния с бывшей Air Italy и образования новой авиакомпании.

Meridiana Maintenance SpA , компания по обслуживанию авиакомпаний, основанная после слияния Meridiana с итальянской авиакомпанией Eurofly , с ангаром, расположена в аэропорту Ольбия Коста Смеральда в Ольбии , Италия, рядом со штаб-квартирой Air Italy. 10 сентября 2018 года Air Italy объявила, что с 1 октября 2018 года будет осуществлять обслуживание Meridiana.
Wokita Srl , туроператор, предлагающий широкий спектр туристических продуктов, таких как пакетные туры, авиабилеты, отели и курорты в приморских районах, яхтинг и активный отдых.
Air Italy Fleet Management Company SpA , временно созданная компания (ранее называвшаяся Air Italy ), будет продолжать работу до истечения срока аренды всех оригинальных самолетов Meridiana (Boeing 737-700, 737-800, 767-300ER).

Головной офис и руководство

Штаб-квартира Air Italy находилась в аэропорту Ольбия Коста Смеральда в Ольбии , Италия, ранее принадлежавшем компании Meridiana.

В состав руководства Air Italy входили:

Роберто Спада, председатель
Россен Димитров, главный операционный директор
Шиджу Томас, директор по информационным технологиям
Юсеф Эльзаро, финансовый директор
Кт. Константинос Илиакис, начальник управления полетами и наземными операциями
Серхио Боскарол, директор по персоналу и организации

Фирменный стиль

Логотип Air Italy был разработан с использованием темно-бордового и мятно-зеленого цветов, которые в некоторой степени основаны на темно-бордовом цвете логотипа Qatar Airways . У авиакомпании был особый дизайн, чтобы буква «Y» напоминала птицу. Ливрея самолета была белой с логотипом в виде нарисованным поперек фюзеляжа. Он также включал стилистический коллаж «Y», взятый из логотипа на киле самолета . Y также присутствовал на авиационных двигателях.

Спонсорство

Air Italy спонсировала профессиональную спортивную команду – итальянскую баскетбольную команду « Динамо Сассари ».

Споры

Три крупнейших авиакомпании США, Delta , American Airlines и United , выдвинули обвинения в отношении владения и работы Air Italy из-за ее поддержки со стороны Qatar Airways . Air Italy сделала публичное заявление по этому поводу в пресс-релизе 18 апреля 2019 года. Эд Бастиан , генеральный директор Delta, опубликовал обзорную статью об авиакомпании в декабре 2018 года, в которой утверждалось, что, поскольку Qatar Airways является государственной авиакомпанией. Катара поддерживал почти обанкротившуюся итальянскую авиакомпанию, это «подвергало опасности тысячи американских рабочих мест». Несколько американских политиков писали письма США госсекретарем , Майк Помпео , утверждая , что Катар в нарушение Соединенными Штатами Qatar Open Политика Skies. Air Italy и Qatar Airways отвергли обвинения, заявив, что они принадлежат 49% акций Qatar Airways в материнской компании Air Italy.

Направления

По состоянию на февраль 2019 года Air Italy выполняла рейсы по 21 круглогодичному и пяти сезонным направлениям в Европе, Африке, Азии и Северной Америке. Согласно пятилетнему плану авиакомпании, к 2022 году Air Italy планирует совершить полеты по более чем 50 круглогодичным маршрутам. Авиакомпания выполняла большинство рейсов из своего главного хаба в Милане Мальпенса , а вторую сеть – из Ольбии, основного города Сардинии .

Кодшеринговые соглашения

Air Italy заключила код-шеринговые соглашения со следующими авиакомпаниями:

Эйр Мальта
Эйр Молдова
British Airways
Болгария Эйр
Иберия
LATAM Brasil
Оман Эйр
Авиалинии Катара
S7 Airlines

Специальное пропорциональное соглашение

Air Italy заключила специальные соглашения о пропорциональной доле со следующими авиакомпаниями:

Aegean Airlines
Аляска Эйрлайнз
Эль Аль
Finnair
Гавайские авиалинии
Пакистанские международные авиалинии
Тунисэйр

Что это за авиакомпания

Air Canada — крупнейший национальный авиаперевозчик Канады как по размеру флота, так и по количеству перевезенных пассажиров. Авиакомпания совершает регулярные и чартерные перевозки пассажиров и грузов по 207 направлениям по всему миру.

Air Canada — член-основатель крупнейшего авиационного союза Star Alliance. Базовый аэропорт компании — Международный аэропорт Торонто имени Лестера Б. Пирсона.

Особенности

7 декабря 1987 года Air Canada стала первой в мире авиакомпанией, провозгласившей у себя политику «Некурящих работников».

Список дочерних предприятий авиакомпании:

Air Canada Cargo — совершает грузоперевозки по более чем 150 назначениям.
Air Canada Vacations — туристическое агентство, которое предлагает пакетные туры, круизы, аренду автомобилей и экскурсии. Air Canada Vacations обслуживает более сотни направлений в странах Карибского залива, Мексике, Северной, Центральной и Южной Америке, Азии, Тихом океане и Европе.
Air Canada Rouge — дочерняя лоукост-компания Air Canada, которая главным образом обслуживает такие популярные направления, как Европа, Азия, Африка, страны Карибского залива, Южную Америку, Центральную Америку, Мексику и США.
Air Canada Express — региональный авиаперевозчик, также функционирующий с Jazz Aviation, Sky Regional Airlines, Exploits Valley Air Services (EVAS) и Air Georgian.
Air Canada Jetz — чартерный авиаперевозчик.
Aeroplan — организация по предоставлению маркетинговых услуг.

Air Canada имеет 23 зоны отдыха Maple Leaf Lounge, которые расположены во всех главных аэропортах Канады и за границей: Хитроу (Лондон), Шарль-де-Голль (Париж), Франкфурт (Франкфурт-на-Майне), международный аэропорт Лос-Анджелес и Ла-Гуардия (Нью-Йорк).

Залы ожидания Maple Leaf доступны пассажирам бизнес-класса Air Canada, золотым участникам Star Alliance, Air Canada Super Elite, Air Canada Elite, членам Air Canada Maple Leaf Club, American Express Maple Leaf Club, платиновым держателям American Express AeroplanPlus, а также тем, кто приобрел разовый гостевой пропуск в зал.

История

Air Canada была основана в 1937 году. Предшественником известного сегодня канадского национального перевозчика была созданная государством в 1936 году Trans-Canada Airlines (TCA).

Выполнение пассажирских перевозок было запущено первого сентября 1937 года рейсом Ванкувер-Сиэтл, состоящим из двух пассажиров. Первого июля 1938 года TCA наняла своих первых бортпроводников. Компания запустила первые трансконтинентальные маршруты в 1938 году. Первого апреля 1939 года были запущены межконтинентальные маршруты из Монреаля и Ванкувера. К концу января 1940 года численность работников авиакомпании достигла 579 человек.

К 1964 году TCA стала национальной авиакомпанией Канады. В 1965 году TCA была переименована в Air Canada. В 1988 году компания была приватизирована.

В начале 1990-х годов Air Canada претерпевала финансовые сложности из-за последствий войны в Персидском заливе. Однако к 1994 году компания вернулась к стабильному доходу. Также с этого года компания начала совершать рейсы в Осаку, Япония.

В мае 1997 года Air Canada стала партнером-основателем Star Alliance. Во второй половине 1990-х компания вышла на стабильные доходы, исчисляющиеся миллионами долларов.

Check-In Information

Airport Check-In

ROUTE	CHECK-IN TIME
Domestic Flights	Opened 2 hours before flight departure time and closed 35 minutes before flight departure time
Flights to/from Egypt	Check-in opened 4 hours before flight departure time and closed 90 minutes before flight departure time
Intercontinental Flights	Opened 3 hours before departure time and closed 45 minutes before flight departure time
Flights to/from US and Canada	Opened 2 hours 30 min before flight departure time and closed 45 minutes before flight departure time
Flights to/from Europe	Opened 2 hours 30 min before flight departure time and closed 45 minutes before flight departure time

Check-In Online

Web check-in was available for some flights, through Air Italy’s online check-in page.

Web check-in was available only for Air Italy flights departing from: Bergamo, Bologna, Cairo, Cagliari, Catania, Lamezia Terme, Los Angeles, Maldives, Milan Linate/Malpensa, Miami, Naples, New York, Olbia, Palermo, Rome, San Francisco, Sharm El Sheikh, Turin, Venice and Verona.

Flights to/from Canada were excluded.

Нюансы

Alitalia имеет лояльные требования по провозу багажа и ручной клади, а также бесплатную регистрацию.

Правила провоза багажа и ручной клади

Пассажирам разрешается брать на борт самолета одну единицу ручной клади весом до 8 кг и общими габаритами не более 55х35х25 см.

В салоне самолета Alitalia также допускается провоз одной личной вещи:

портфель;
ноутбук;
дамская сумочка.

Максимально допустимый размер регистрируемого багажа составляет 158 см по сумме трех измерений: высота, ширина и глубина. Его вес не должен превышать 23 кг или 32 кг в зависимости от класса обслуживания и направления.

За превышение норм веса по тарифу взимается дополнительная плата:

На рейсах по Европе и Северной Африке — от €60.
На рейсах в Ближний Восток — от €75.
США и Мексика — от €85.
Другие страны — от €100.

Если багаж превышает допустимый размер, также взимается дополнительная плата:

Внутренние рейсы по Италии — от €60.
На рейсах по Европе и Северной Африке — от €80.
США и Мексика — от €250.
Другие страны — от €300.

На рейсах Alitalia разрешен бесплатный провоз спортивного снаряжения, к нему относятся:

лыжное снаряжение и экипировка для зимних походов;
снаряжение для воднолыжного спорта;
снаряжение для гольфа;
снаряжение для поло;
снаряжение для подводного плавания;
рыболовное снаряжение;
велосипеды, велосипед-тандем;
снаряжение для серфинга и кайтсерфинга;
снаряжение для виндсерфинга и лонгборды;
каноэ или каяк;
фехтовальная экипировка;
снаряжение для тенниса, сквоша или бадминтона;
снаряжение для стрельбы из лука.

Музыкальные инструменты в футлярах длиной до 115 см и массой до 8 кг перевозятся в качестве ручной клади.

Инструменты, чьи габариты и масса превышают это ограничение, перевозятся как зарегистрированный багаж.

Регистрация

Зарегистрироваться на рейсы Алиталия можно тремя способами:

Онлайн: на официальном сайте или через мобильное приложение.
В аэропорту: на стойке регистрации, в терминале самообслуживания.
По телефону: доступна только членам клубов Ulisse, Freccia Alata и Freccia Alata Plus.

Порядок прохождения онлайн-регистрации:

Введите номер бронирования.
Выберите рейс и введите сведения о пассажирах.
Выберите дополнительные услуги. Вы можете бесплатно выбрать место.
Распечатайте посадочный талон.

Онлайн-регистрация открывается за сутки до вылета и закрывается за два часа до отправления международного рейса и за час до отправления внутреннего рейса. Однако время открытия регистрации меняется в зависимости от направления. Информация представлена в таблице.

Порядок действий при самостоятельной регистрации в терминалах:

Укажите свое имя, фамилию и отчество или код бронирования.
Подтвердите ваш рейс.
Получите посадочный талон и квитанцию об оплате.

Регистрация в терминалах доступна в аэропортах: Бари, Болонья, Бриндизи, Катания, Флоренция, Генуя, Ламеция Терме, Линате и Мальпенса (Милан), Неаполь, Палермо, Реджо-ди-Калабрия, Фьюмичино (Рим), Турин, Триест и Венеция, а также Амстердам, Афины, Бостон, Франкфурт, Хитроу (Лондон), Ницца, Шарль-де-Голль и Орли (Париж), Сан-Па́улу, Токио. Вы также можете пользоваться терминалами партнеров компании: Air France и KLM.

Регистрация на стойках в аэропортах начинается за два часа до вылета и закрывается за 40 минут до отправления внутренних рейсов и рейсов по Шенгенской зоне и за 60 минут до отправления международного рейса.

Правила перевоза багажа

Провоз ручной клади по любым тарифам разрешается в количестве 1 места весом до 8 кг. Габариты по 3 длинам должны составлять 55х35х25 см. При замере считаются ручки, колеса и другие выступающие элементы. Вторым предметом, который можно взять в салон является личная сумка, портфель или ноутбук. Сумма длин всей ручной клади предусмотрена до 158 см.

Регистрируемый багаж:

Тариф	Нормы для провоза багажа, место/кг
Light	багаж не предусмотрен
Эконом	рейсы Япония 2х23, рейсы в Бразилию 1х23, из Бразилии 1х32, в Иран 1х23, из Ирана 1х32
Эконом улучшенный	2х23
Бизнес	2х32
Комфорт — для направления Рим-Милан	2х23

Места, которые являются сверхнормативными, тяжеловесные или негабаритными, транспортируются только в том случае, если на самолёте есть свободное место. За такую услугу нужно доплатить.

Если перевозка очень важна, клиент может заранее договорится с Алиталией и оплатить провоз при оформлении брони. Для людей с ограничениями работают особые правила. Перевозка кресел-колясок или иных вспомогательных средств передвижения осуществляется в соответствии с порядком предоставления услуг в аэропортах и на воздушном судне. Плата для граждан России взимается в долларах.