Получение миль от партнеров программы
Каждый участник бонусной программы оставляет за собой право насобирать бонусные мили во время использования услуг либо при покупке товаров у партнеров программы. Для обеспечения гарантированного начисления бонусных милей клиент Аэрофлота должен:
- обладать персональной учетной записью – зарегистрироваться;
- отыскать на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот организацию, которая официально является партнером.
Порядок действий не влечет за собой сложностей:
- Изначально необходимо ознакомиться с условиями, соблюдая которые, участнику программы будут начислены бонусы (как правило, такая информация содержится в нижней части меню).
- Выполнить действия, которые различаются между собой в зависимости от выбранной компании-партнера. К примеру, в финансовых учреждениях в большинстве случаев требуется оформить специально разработанную дебетовую либо кредитную карту и с ее помощью совершать различные банковские операции (покупать товары и услуги, переводить средства и пр.). В случае с бронированием отеля, администратору предоставляется карта участника «Аэрофлот Бонус», а некоторые и вовсе требуют перехода к себе на сайт только с портала авиакомпании Аэрофлот – нужно перед совершением операции ознакомиться с установленными требованиями.
- После внесения оплаты возникает необходимость подождать до 2 месяцев, в течение которых будет произведена регистрация миль.
ЧИТАТЬ Инструкция по выбору мест в самолете авиакомпании Аэрофлот: при регистрации через интернет, в аэропорту
Встречаются ситуации, при которых, даже в случае соблюдения всех правил, мили не начисляются на счет. Тогда возникает необходимость владельцу бонусного счета написать заявление в службу поддержки сайта, воспользовавшись формой обратной связи. В нем нужно указать просьбу о ручном переводе миль. Дополнительно прикладывается копия квитанции, которая подтверждает факт совершения сделки, подразумевающей начисление бонусов.
Обратиться с заявлением можно в течение первых 2 месяцев с момента приобретения товаров либо услуг. В случае не зачисления премиальных милей после использования банковской карточки, обращение должно последовать в службу поддержки банковского учреждения.
Чтобы избегать попадания в неловкую ситуацию, настоятельно рекомендуется всегда предоставлять дополнительно карту участника «Аэрофлот Бонус».
Такую разновидность миль в будущем можно будет использовать с целью обретения многочисленных премий. Улучшить персональную квалификацию в программе лояльности и обрести элитный статус за их счет не представляется возможным. При этом часто бонусы могут быть начислены не всеми партнерами, некоторые из них обладают статусом недобросовестных. Узнать о них подробнее можно на официальном сайте Аэрофлота либо путем личного обращения в один из офисов авиакомпании.
Дополнительно необходимо помнить об отсутствии возможности одновременно получить и списать бонусные мили. Во многом это связано с тем, что они начисляются не мгновенно, а в течение 60 дней с момента приобретения товаров или оплаты услуг.
Как завести
Получить
карточку имеют возможность как граждане РФ, так и иностранцы. Для пассажиров возрастом
от 2 лет разработана отдельная версия программы – Бонус Юниор. Регистрацию
осуществляют родители (опекуны) по своему документу или по свидетельству о
рождении ребенка. Они же контролируют активность заведенного счета. С момента
достижения участником 12 лет все накопленные премиальные баллы переходят на
«взрослую» ступень.
Прежде
чем зарегистрировать
бонусную карту Аэрофлот, стоит ознакомиться с основными правилами,
согласно которым участие в программе:
- не предусматривает
повторной регистрации (в случае потери/кражи/порчи карточки участника выдается
дубликат); - не требует каких-либо
взносов; - имеет строго индивидуальный
характер (нельзя «присвоить» себе бонусы по чужому билету).
Временная карта и регистрация
Как получить бонусную карту? Временная ее версия по
запросу предоставляется непосредственно на борту авиалайнера или в офисе
авиаперевозчика. Полученный номер
бонусной карты Аэрофлот затем стоит указать при регистрации
в программе лояльности. Должны быть заполнены все поля, включая электронный
адрес, на который отправляется ссылка для подтверждения. Активируется услуга
СМС-информирования. При отсутствии временной карты номер присваивается при
прохождении регистрации. Впоследствии он и придуманный участником пароль становятся
«ключом» для входа в личный кабинет.
Постоянная карта
Выполненную
из пластика, а не отпечатанную на листе А4 карту можно получить только после
накопления 2 000 баллов на личном счете. Чтобы она была изготовлена и
выслана на указанный при регистрации адрес, необходимо оформить заявку,
отправив ее на электронный адрес bonus@aeroflot.ru или
через форму обратной связи.
Изготовление/доставка
занимают в среднем 3 недели с момента оформления заявки. Если карта не придет
по адресу через 8 недель, то придется отправить повторный запрос, указав
причину обращения.
При выявлении каких-либо нарушений со стороны участника, авиакомпания имеет право ликвидировать счет, уведомив по электронной почте о прекращении участия.
Элитный клуб
По мере накопления на счету квалификационных миль/полетных сегментов участник получает возможность переходить на более высокие уровни – оформляются Серебряная, Золотая, Платиновая карточки. Элитный клуб дарит дополнительные привилегии – от приоритетного обслуживания в кассах до выделенной телефонной линии и ускоренного прохождения паспортного контроля.
Совместные карты
Партнерами
авиакомпании являются банки, предлагающие оформить совместные карточки. Держатели
получают возможность накапливать мили при совершении безналичных расчетов в
магазинах и сервисных предприятиях. Наиболее крупным партнером Аэрофлота
является Сбербанк – оформляются Visa
Classic, Gold,
Signature.
Также с авиакомпанией сотрудничают Ситибанк,
СМП
банк, Альфа-банк.
Помимо бонусов от банка участник накапливает мили и по стандартным правилам программы.
Чтобы
получить в свое распоряжение совместную бонусную карту Аэрофлот Бонус, достаточно
обратиться в отделение выбранного банка или оформить онлайн-заявку.
Авиакомпания рассматривает поступившее заявление на протяжении 3 дней.
Изготовление/доставка занимают от нескольких дней до 3 недель (срок зависит от
сопутствующих обстоятельств, а также от населенного пункта).
Серебряный уровень SkyTeam Elite
Серебряный уровень автоматически предоставляется клиентам компании, которые смогли накопить не менее 20 тысяч бонусов либо же совершили от 20 перелетов за календарный год.
Положительными сторонами от имеющегося статуса являются:
- возможность приобретать билеты по существенным скидкам, которые могут достигать 40-50%;
- выделение одного дополнительного места бесплатно в багажном отделении на борту самолета. Для этого необходимо заранее поставить в известность представителей компании, иначе могут возникать проблемы при попытке воспользоваться своей привилегией;
- выделение бесплатного проездного документа за использование бонусов. Для оформления услуги необходимо обращаться в службу поддержки компании по телефону «горячей линии»;
- можно приобрести билет бесплатно, даже в случае отсутствия достаточного числа миль. По сути, можно получить их взаймы;
- право на внеочередную регистрацию при посадке на борт конкретного рейса.
Указанные преимущества всегда актуальны для владельцев рассматриваемого статуса.
Что представляет собой программа лояльности «Аэрофлот бонус»?
В качестве награды за совершенные полеты пассажиры получают бонусные мили. Бонусные милы делятся на неквалифицированные и квалифицированные.
Неквалифицированные мили можно получить, пользуясь сервисами партнеров бонусной программы или специальными акционными предложениями. Также неквалифицированные получают те участники, у которых элитный статус в рамках программы. Кроме этого существует такая услуга, как «Перевод миль». Этой услугой пользуются те участники, которые переводят неквалифицированные мили другим участникам. Этот вид поощрения используется только в качестве премий. Увеличить свой уровень в программе за их счет невозможно.
Квалифицированные мили начисляются за авиаполеты на регулярных рейсах «Аэрофлота» или у партнеров программы. Количество квалифицированных миль рассчитывается из дальности авиаполета и класса обслуживания клиента. Используя бонусные мили, можно получать специальные премии и применять их для улучшения статуса участника. Также используя квалифицированные мили, можно повысить свой статус до элитного уровня «Аэрофлот Бонус».
Участник программы лояльности может проверить число своих накопленных миль в любое время суток. Чтобы проверить свой баланс, достаточно отправить специальный смс-запрос «01» на телефонный номер +7-985-223-55-55 (плата не требуется). Также для получения нужной информации можно внести ввести данные в личном кабинете, где есть вся информация о бонусном счете.
В рамках программы лояльности каждый участник может достичь 3 элитных уровней: платинового, золотого и серебряного, которые предлагают участникам дополнительные преимущества.
Бонусные мили засчитываются не только за перелеты рейсами компании «Аэрофлот», а также за авиаперелеты на самолетах других членов международного альянса авиаперевозчиков SkyTeam.
Элитные уровни бонусной программы
Участник всегда может повысить свой уровень, получив дополнительные преимущества. Существует 3 элитных статуса: серебряный, золотой и платиновый. Для получения одного из них требуется накопить определенное число квалификационных миль или полетных сегментов за один календарный год. Полетным сигментом называют маршрут из пункта А в пункт Б.
Серебряный уровень или Elite Аэрофлот бонус
Его получают пассажиры, накопившие за год 25 тыс. квалификационных миль или 25 полетных сегментов.
Преимущества этого статуса:
- Дополнительное бесплатное место багажа. На некоторых рейсах эта привилегия не действует, поэтому лучше заранее уточнить информацию. Это можно сделать при покупке билета или в колл-центре авиакомпании.
- Бесплатный билет за двойное число миль при отсутствии премиальных мест в самолете. Такой возможностью можно воспользоваться 1 раз в год. Допускается передача участником бесплатного билета другому пассажиру.
- Бесплатный билет даже при нехватке бонусов. Если до премии у элитного участника не хватает не больше 2 тыс. миль, он может оформить «мильный кредит». Подробнее о порядке оформления можно узнать в авиакомпании по телефону 8-800-444-55-55.
- Регистрация на рейс вне очереди при предъявлении своей бонусной карты.
- Приоритетное подтверждение мест в списках standby и с листа ожидания.
Золотая карта Аэрофлот бонус или статус Elite Plus
Такой статус достается тем, кто накопил 50 тыс. квалификационных миль или 50 полетных сегментов за год.
Этот элитный уровень предоставляет:
Еще одно бесплатное место багажа. За исключением некоторых рейсов.
Премиальный билет за двойное количество миль. Его можно передать и другому пассажиру. Бесплатные билеты выдаются дважды в год при условии наличия мест в платных классах бронирования.
Мильный кредит. Даже, если миль на счету недостаточно (до 5 тыс.) золотой статус позволяет получить бесплатный билет в кредит. Подробную информацию об оформлении можно получить по горячей линии «Аэрофлота»
по телефону 8-800-444-55-55.
Приоритетную регистрацию на рейс. Для этого достаточно предъявить свою золотую карту.
Приоритетное подтверждение мест в списках standby и с листа ожидания.
Гарантия бронирования билета. Даже если все места на международный рейс длительностью не меньше 6 часов забронированы, золотой уровень позволяет получить на него билет. При этом стоимость билета оплачивается полностью
Важно! Это правило действует при бронировании не меньше, чем за сутки до отправления самолета.
Доступ к залам ожидания повышенной комфортности. Даже при полете эконом классом при наличии золотой карты можно воспользоваться специальными залами ожидания
Справка! Участник программы может пройти в зал ожидания с еще одним пассажиром. Ограничений нет, даже если гость летит на другом самолете.
Платиновый уровень или Elite Plus
Предоставляет максимальное количество преимуществ. Чтобы достичь этого уровня нужно накопить 125 тыс. квалификационных миль или 50 полетных сегментов.
Участники с платиновым статусом пользуются следующими привилегиями:
- Обслуживаются консьерж-сервисом. Это особая программа обслуживания, которой могут воспользоваться только вип-клиенты. Сотрудники сервиса бронируют билеты, гостиничные номера, столики в любых ресторанах. Служба помогает клиентам в разных вопросах независимо от места нахождения пассажира. Справка! Контакты специалистов службы можно найти на бонусной карте или в личном кабинете на сайте «Аэрофлота».
- Участвуют в особой дисконтной программе. Могут воспользоваться скидками и спецпредложениями в элитных отелях, магазинах, ресторанах, спа салонах, участвующих в программе «Аэрофлот бонус».
- Получают бесплатный доступ в бизнес-лаунжи в любой стране мира. Имеют возможность пригласить с собой одного гостя.
- Имеют право на бесплатный провоз от одного до двух мест багажа, в зависимости от компании-перевозчика.
- Получают самые комфортные места на борту самолета («Space+»).
- Могут забронировать платные билеты даже, если все места в самолете куплены.
- Получают бесплатные билеты за двойное число миль.
- Имеют возможность получить «мильный кредит».
- Пользуются повышением класса обслуживания в течение трех полетов.
- Бесплатно переоформляют премиальные билеты.
- Становятся обладателями подарочной золотой карты.
- За каждый полет на бонусный счет начисляется на 75 % больше миль.
- Имеют приоритет при подтверждении купленных мест с листа ожидания, при регистрации и посадке на самолет, сдаче и обслуживании багажа.
- Проходят паспортный контроль в ускоренном режиме.
Промокод Аэрофлот бонус
Регулярно для получения дополнительных скидок и бонусов проводятся соответствующие акции, по которым клиентам предоставляются промокоды, открывающие доступ к специальным скидкам, нужно знать номер участника программы бонус. Наличие этого кода доступно для всех, кто выполняет определенные условия акции, присутствующие на сайте авиаперевозчика. Следует понимать, что действие купона всегда ограниченное, поэтому его предстоит использовать своевременно. Также в сети присутствуют сторонние ресурсы, где указана вся информация о текущих купонах и условиях, входящих в акцию.
Что дает бонусная карта Аэрофлота?
Авиакомпания
дает возможность участникам накапливать бонусы двух категорий:
- квалификационные мили поступают на личный счет при оплате перелетов рейсами авиаперевозчика или альянса – они повышают уровень участника, позволяют в дальнейшем войти в элитный клуб;
- неквалификационные баллы начисляются за оплату услуг, транзакции по совместным картам или покупку товаров компаний-партнеров (эти бонусы на рейтинг не влияют).
Дополнительно
увеличивают счет:
- приветственные мили,
предоставляемые авиакомпанией при регистрации или банком при открытии
совместной карточки; - дополнительные бонусные
единицы, положенные членам элитного клуба; - баллы, начисляемые при
рекламных компаниях или в честь дня рождения.
Накопленные
бонусы обоих типов можно расходовать на:
- погашение стоимости
билета (сборы оплачиваются деньгами); - повышение степени
комфорта (заплатив за «эконом» достаточно внести необходимое
количество баллов и получить место в бизнес-классе); - товары из каталога
премий, услуги компаний-партнеров.
Как получить и какие привилегии дает Серебряный статус Аэрофлота?
Пользуясь услугами Аэрофлота, вы можете вступить в программу “Аэрофлот Бонус”. Она дает возможность пассажирам накапливать мили — бонусы, которые помогут им сэкономить на перелетах или воспользоваться особыми услугами компании. Вступить в эту программу очень легко: достаточно заполнить анкету на сайте компании.
Набирая больше миль, вы можете перейти на серебряный уровень Аэрофлота Бонус, а затем на золотой и платиновый. С переходом на один из них вы получаете и новую карту, соответствующую уровню. Привилегий у Серебряной карты Аэрофлота очень много.
Как получить «Серебряную карту» Аэрофлот Бонус?
В течение целого года вам нужно набрать 25 000 квалифицированных миль или 25 полетных сегментов. Под сегментами подразумеваются рейсы
Обратите внимание, что неквалифицированные мили не засчитываются в этом случае. Участники получают их за пользование услугами партнеров или специальные предложения по программе
https://youtube.com/watch?v=CTwhsq4Unsc
Как только вы перейдете на Серебряный статус Аэрофлота, то сможете получить соответствующую карту. Она действует в течение года. Чтобы продлить ее действие, нужно набрать такое же количество мили или сегментов. Если вы не сможете этого сделать, то карту понизят. Если наберете до 50 000 миль или 50 полетов, то вам оформят золотую карту.
О серебряной карте Аэрофлота вы можете узнать на официальном сайте компании. Получить карту можно также, как и обычную — в агентствах продажи билетов Аэрофлота. Берите ее с собой в аэропорт для того, чтобы воспользоваться предоставляемыми ей опциями.
В чем привилегии Серебряного статуса?
Получив карту, вы сможете воспользоваться целым набором услуг компании, как до и во время полета, так и после. Обязательно уточняйте у сотрудников те услуги, получение которых вам кажется спорным.
До вылета
Одно из главных преимуществ, что дает серебряная карта Аэрофлот Бонус — возможность взять собой еще один чемодан весом до 20 кг. Эта услуга действует на всех рейсах, кроме тех, что осуществляются между США и Канадой или Пуэрто-Рико, в Бразилию и из нее, а также те, которые выполняются компанией Delta Air Lines.
В течение года вы можете выписать за двойное количество премиальный билет Аэрофлота. Это билет на любой рейс компании или ее партнеров. Вы можете передать его любому другому лицу.
Внимание!
Если у вас не хватает миль для оформления такого авиабилета, то вы имеете право запросить мильный кредит в размере до 2000 миль. Вы его можете оформить в вашем личном кабинете, на сайте компании.. Вход в личный кабинет находится на главной странице сайта Аэрофлота
Имея на руках эту карту, вы можете пройти регистрацию на стойках Первого или Бизнес-класса. При перелете партнерами Аэрофлота, вам нужно будет обязательно предъявить свою Серебряную карту. У тех, кто пользуется ей, отдается приоритет для подтверждения места с листа ожидания
Вход в личный кабинет находится на главной странице сайта Аэрофлота. Имея на руках эту карту, вы можете пройти регистрацию на стойках Первого или Бизнес-класса. При перелете партнерами Аэрофлота, вам нужно будет обязательно предъявить свою Серебряную карту. У тех, кто пользуется ей, отдается приоритет для подтверждения места с листа ожидания.
В салоне самолета
Вы получаете 50% скидки для покупки более комфортного места в Эконом-классе. Оформить такую услугу можно во время регистрации. На борт самолета вы сможете подняться вместе с пассажирами Бизнес и Первого класса.
Если вы летите на продолжительном рейсе, то можете выбрать более удобное место в салоне. Эта опция действует не во всех случаях. Лучше уточнить об этом в сервисном центре Аэрофлота.
После рейса
Среди других льгот Аэрофлота бонуса и Серебряной карты является начисление дополнительных 25% милей за полеты. Эти мили считаются уже как неквалифицированные. Конкретное количество милей рассчитывается в зависимости от выбранного тарифа и дальности полета.
Для того, чтобы получить привилегии при обслуживании багажа, на ваш чемодан прикрепят специальные бирки, по которым его смогут отследить. Аэрофлот подчеркивает, что многое зависит от технических возможностей аэропорта в плане транспортировки багажа.
Заказ трансфера
Вы всегда можете выполнить заказ трансфера в любой точке мира с рускоговорящими водителями по самым выгодным ценам. Просто воспользуйтесь услугами международного сервиса бронирования автомобильных трансферов.
Мы выполняем индивидуальные трансферы во всех популярных аэропортах и городах мира. 70 стран 400 аэропортов. Комфортные и чистые автомобили 8-и классов по ценам локальных служб такси.
На официальном сайте
Что для этого нужно сделать:
- В разделе «Аэрофлот Бонус» есть кнопка вступления в программу. В открывшемся окне надо ввести в поля анкеты всю информацию. Указать электронный адрес и номер мобильного телефона. Именно через них осуществляется связь с пользователем.
Страница раздела Аэрофлот Бонус.
За регистрацию на сайте, потенциальному владельцу карты предоставляются 500 миль в подарок, называемыми «приветственными», а также присваивается индивидуальный номер, на котором хранится вся полетная история.
- После того, как на индивидуальном счету набирается 2000 миль, участник может рассчитывать на владение пластиковой картой Аэрофлот Бонус. Ее изготовление занимает примерно 3 недели.
Получить по почте
Участник программы получает индивидуальный номер, который в дальнейшем всегда указывается при покупке и бронировании билетов. Компания выпускает карту и в течение 6-7 недель после набора 2 000 миль, высылает ее на указанный адрес. При этом Аэрофлот не несет ответственности за доставку, утерю или порчу пластиковой карты, так как за это отвечает непосредственно почтовое отделение.
Стать участником можно также воспользовавшись временной картой, которая бесплатно предоставляется на борту самолета, в кассах продаж, либо в банке-партнере. При регистрации пользователь получает 500 миль в подарок.
Кроме того, граждане Российской Федерации могут получить карту через банки. В программе участвуют такие крупнейшие российские банки, как:
- Сбербанк;
- СПМ Банк;
- Альфа-банк;
- Сити банк;
- ФК Открытие.
Заказать карту можно в любом отделении одного из вышеуказанных банков, или онлайн.
В качестве примера возьмем стандартную процедуру получения карточки через «Сбербанк».
Для этого необходимо стать владельцем карты «Visa Аэрофлот».
Кто может быть ее держателем?
- Граждане РФ в возрасте от 21 до 65 лет;
- Граждане с регистрацией на постоянной или временной основе в регионе выдачи карт;
- Граждане со сроком занятости от 6 месяцев и с трудовым стажем не менее 1 года за последние 5 лет.
Для получения карты «Аэрофлот Бонус» через Сбербанк, нужно прийти в любой филиал Сбербанка с пакетом документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Копия заверенной работодателем трудовой книжки с учетом трудовой деятельности в течение последних 5 лет;
- Справка о доходах для трудящихся и справка Пенсионного фонда для пенсионеров;
- Ксерокопия постранично заверенного трудового договора;
- Заполнить заявление на получение карты в форме анкеты
Заявление о возможности предоставления карты будет приниматься 2 рабочих дня.
Получение карты Аэрофлота, привязанной к банковскому счету имеет ряд неоспоримых привилегий: экономия при покупке билетов, начисление миль за потраченные с банковской карты деньги, скидки при покупке товаров у партнеров, ну и, конечно, повышение качества обслуживания.
Смотрите видео что такое программа «Аэрофлот Бонус»
Использование карт
Карты программы позволяют использовать зарегистрированным участникам следующие возможности:
- Накапливать и тратить бонусные мили при перелетах и пользовании услуг партнеров программы, например, банков, отелей, ресторанов, прокатчиков транспортных средств, операторов телекоммуникационного сервиса.
- Осуществлять премиальные полеты самому пассажиру и членам его семьи, друзьям, посредством передачи им части накопленных миль.
- Повышать класс своего обслуживания при перелетах на авиалайнерах воздушного альянса «SkyTeam».
Находясь на сайте, чтобы увидеть список банков-партнеров, выпускающие совместные пластиковые карты, и ознакомиться с их актуальными предложениями, надо:
- Зайти в раздел «Партнеры».
Партнеры
- На странице «Поиск партнеров», в категориях выбираем «Банки» и нажимаем кнопку «Найти».
Поиск партнеров
- Теперь, перейдя на страничку конкретного банка, можно узнать условия получения и обслуживания эмитентом (банком) совместных карт в рамках программы поощрения и лояльности клиентов.
Покупаем премиальный билет: инструкция
Чтобы купить премиальный билет, существует несколько способов, но удобнее всего это сделать непосредственно на сайте авиа.
Покупка через интернет
- На сайте программы «Аэрофлот Бонус» или по телефону горячей линии узнаем состояние своего милевого счета.
- На сайте авиакомпании заходим в раздел «Калькулятор премий». В полях «пункт отправления» и «пункт прибытия» вводим интересующие города. После этого калькулятор автоматически подсчитает необходимое для перелета число миль.
- Переходим в раздел бронирования билетов. Здесь необходимо, опять же, выбрать желаемые направления и даты перелета, а затем поставить галочку в чекбоксе «Оплата милями». Далее заполняем остальные поля, в том числе, вновь открывшийся блок, где необходимо будет ввести номер милевого счета.
- Если на выбранные даты есть места на рейсах, остается только оплатить сервисные сборы и получить электронный билет.
