Классы обслуживания и тарифы лоукостера Победа
В авиакомпании Победа пассажирам предлагается перелет в экономичном классе обслуживания по трем тарифам.
Тарифные пакеты:
- «Базовый» – самый дешевый, включающий минимальный спектр услуг: перелет с провозом ручной клади, без возможности выбора места в салоне.
- Тариф «Выгодный» – предусматривает бесплатный провоз ручной клади и одной сумки/чемодана в качестве зарегистрированного багажа весом не более 20 кг. Допустимые размеры дорожного аксессуара – 203 см в трех измерениях. Пассажиры могут выбрать удобные места для расположения за исключением 1-2 и 15-16 ряда.
- Тариф «Возвратный» – включает бесплатный провоз ручной клади и одной багажной сумки (вес – до 20 кг, габариты – до 203 см). Пассажиры могут выбирать самые комфортные места в салоне, без ограничений.
Достоинства и недостатки авиакомпаний типа лоукост
Теперь нужно разобраться с плюсами и минусами данного вида пассажирских перелетов.
Достоинства
Если говорить о положительных моментах, то здесь сразу стоит отметить быстроту регистрации на рейс. Благодаря сети Интернет пользователь может очень быстро купить себе билет, при этом его стоимость на момент покупки в электронном варианте будет меньше, чем перед самой посадкой в самолет. Соответственно следующим плюсом является цена трансфера. Несмотря на дешевизну, лоукостеры предлагают большое количество направлений и приемлемый сервис.
К достоинствам также можно отнести возможность отказаться от дополнительных услуг, ведь лоукостер это позволяет. Если традиционные перевозчики включают в стоимость билета напитки, питание и другие опции, то у дешевых авиалиний все это будет заказываться отдельно за дополнительную плату.
Недостатки
Так как бюджетные авиалинии пользуются услугами небольших аэропортов, то чаще всего посадка пассажиров совершается за чертой города или в небольших населенных пунктах. В таком случае иногда может возникать сложность с проездом в наземном транспорте, особенно это касается вечернего и ночного времени суток. У авиаперевозчиков, работающих по схеме лоукост, занижены нормы по допустимому весу и размеру багажа.
Важно! Купив билет у лоукостера, вернуть его уже не получится. Хотя если успеть оформить отказ примерно за 24 часа до рейса, то можно получить 75% от заплаченной суммы
Сервис дешевых авиалиний тоже находится на высоком уровне
Контактные телефонные номера и стоимость звонков
Существует два основных номера телефонов авиакомпании:
| Номер телефона | Стоимость звонка, руб. | Примечания |
| 8(809)505-4777 | 55-60,17 за минуту (без учета НДС) | |
| +7(499)2152300 | Стоимость минуты зависит от тарифа на международные звонки | Предназначен для звонков из других стран |
Телефоны работают в круглосуточном режиме, однако, по отзывам пассажиров, дозвониться по ним очень трудно. Приходится долго и безрезультатно ждать соединения, а если просуммировать время разговора с оператором и период ожидания, складывающийся из нескольких попыток дозвониться, набегают значительные суммы к оплате.
Способы возможной экономии на звонках
В авиакомпании «Победа» существует еще один, бесплатный номер телефона:
+7 (499) 215-47-47
Но не для всех желающих, а только для проживающих в Москве и области. Проживающие в других российских городах вынуждены будут оплатить поминутную стоимость междугородних звонков.
Содержание разговоров по этому телефону может быть следующего характера:
- информация об изменившемся времени отправления самолета;
- возврат проездных документов или обмен на другие даты;
- сведения об изменениях в расписании лайнеров, на рейсы которых пассажир приобрел билеты.
Для того чтобы сократить время на звонки, начинай сразу же говорить о содержании вопроса. Ты должен:
- подготовиться к разговору, четко формулировать фразы, объясняя цель звонка;
- заблаговременно приготовить авиабилет, паспорт и другие необходимые документы.
Не стоит спешить, сразу используя телефон для разрешения абсолютно всех возникающих вопросов. Не только звонки могут тебе помочь. Компания «Победа» выкладывает информацию на своем официальном сайте, а через личный кабинет можно провести многие операции по управлению бронированием. Так как проблемы затрагивают большой круг клиентов авиаперевозчика, в интернете существуют форумы, где пассажиры обмениваются своим опытом в разрешении различных ситуаций.
Телефон горячей линии авиакомпании «Победа»
Официальными телефонами горячей линии авиакомпании «Победа» являются два вышеуказанных номера: для внутренних и международных звонков.
Компания предупреждает, что дождаться соединения можно только при наличии свободных операторов. К сожалению, линии почти всегда бывают заняты, причем не только в «горячие» дневные часы. При попытках дозвониться по телефону колл-центра компании «Победа» ночью клиента может также ожидать разочарование, так как немногочисленные ночные сотрудники не успевают обслуживать даже меньшее, по сравнению с дневным, количество звонков. Практика показывает, что оптимальное время дозвона — ранние утренние часы.
Нужно знать, что по телефону горячей линии авиакомпании «Победа» невозможно решить все проблемы. Например, для внесения изменений в бронь сотрудникпросто даст инструкцию, как это сделать в личном кабинете. Так что тебе придется не только платно позвонить, но и затем самостоятельно осуществить операцию, оплатив дополнительно по тарифу. Во избежание лишних трат можно сразу войти в личный кабинет веб-сайта «Победы» и внести требуемые изменения.
Карта полётов победы по городам и странам
Действия в случае невозможности дозвониться
От клиентов авиакомпании часто поступают жалобы и вопросы, как дозвониться на «Победу». Судя по отзывам, это действительно проблема.
Прежде всего убедись, что твой телефон не является корпоративным. У данного типа связи чаще всего отключена возможность пользоваться платными сервисами. В таком случае воспользуйся обычным телефоном.
Помимо телефонов, существует альтернативный способ связи с авиакомпанией «Победа» — письмо по одному из следующих адресов электронной почты:
- feedback@pobeda.aero — для любых вопросов по поводу билетов, расписания, багажа и т. д.;
- vozvrat@pobeda.aero — для отмены забронированных билетов на рейсы с целью возврата средств впоследствии.
Маршрутная сеть и популярные направления лоукостера
Отметим, что в прошлом году компания запустила несколько новых направлений:
- 15 февраля прошлого года в продажу поступили билеты из разных регионов России в курортный город Сочи и Анапу. Стоимость перелета в эти города составляет от 999 рублей, куда входят сборы компании. С мая месяца запущены рейсы из Екатеринбурга и Перми.
- в апреле месяце стартовали продажи авиабилетов в Турцию с частотой перелетов 3 раза в неделю. Стоимость билетов составляет от 999 рублей.
Онлайн табло
Особенностью лоукостера «Победа» является тот факт, что практически все рейсы прямые, поэтому пассажиры редко пересаживаются в других аэропортах. Среди самых популярных направлений перевозчика следует отметить такие российские города:
- Астрахань;
- Пермь;
- Волгоград;
- Самара;
- Краснодар;
- Белгород и другие.
Сюда также входят города Дальнего зарубежья и стран СНГ: Мюнхен, Братислава, Милан и так далее. На сегодняшний день самолеты авиакомпании осуществляют рейсы по 41 направлению, включая внутрироссийские и междугородние перелеты. Так, самолетами бюджетника можно добраться прямым рейсом из Москвы в Барселону, Махачкалу, Милан, Стамбул, Челябинск, Вену, Аланию, Флоренцию и по многим другим направлениям.
Плюс ко всему, улететь самолетами лоукостера «Победа» можно не только из московского аэропорта «Внуково», но и из других городов: Екатеринбурга, Краснодара, Санкт-Петербурга и других регионов. Уже сегодня функционируют рейсы из Москвы в Венецию и Карловы Вары, а также из Санкт-Петербурга в Пизу и Кельн.
Электронная почта для работы с клиентами
Если не получается дозвониться, можно направить свое обращение в центр работы с клиентами по электронной почте. Однако, часы работы контактного центра по работе с клиентами ограничены рамками стандартного рабочего времени. Поэтому получать ответы на свои обращения от сотрудников компании Вы можете только в рабочее время. Срочные вопросы в 12 ночи с помощью этого варианта Вы не решите.
Официальная электронная почта для работы с клиентами — feedback@pobeda.aero. Используйте ее, чтобы задать вопросы, или оставить свои отзывы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа». Это удобный способ получения развернутого ответа на Ваш вопрос в индивидуальном порядке.
Лоукостер — что это? Лоукостер — это бюджетная авиакомпания
«Лоукостер… Что это такое?», — спрашивают многие начинающие туристы. Чтобы ответить на вопрос, сначала следует узнать об истории происхождения этой идеи. Словосочетание «Low-cost» с английского переводится как низкая стоимость. Само слово «лоу» уже дает понять, о чем идет речь. Соответственно уже можно сообразить, что значит лоукостер. Если говорить простыми словами, то это авиакомпания, предлагающая дешевые билеты на авиаперелеты по всему земному шару, кроме Антарктиды.
Идея впервые появилась в США в 1990-х годах. Первым оператором, который начал работать в таком направлении, стала компания Southwest Airlines. После нее эстафету приняли и другие представители рынка гражданской авиации. К примеру, в Европе услуга лоукост стала доступна в 1998 году. Авиаперевозчиком стал оператор Ryanair.
Самолет Boeing компании Virgin America
Ни в коем случае нельзя путать лоукост с региональными авиалиниями. Это разные понятия уже хотя бы потому, что в первом случае самолеты летают на более длинные дистанции. Региональные операторы перевозят пассажиров только на небольшие расстояния.
Особенности лоукост-перелетов
Чтобы окончательно разобраться в том, что же такое лоукостер в гражданской авиации, следует узнать о концепции работы авиалиний, работающих по данному принципу.
Самолет Ryanair идет на посадку в европейском аэропорте
В первую очередь нужно отметить:
- низкую стоимость на билет удалось установить благодаря дешевизне заправляемого в самолеты топлива. Бюджетные авиакомпании подписывают с поставщиками долгосрочные контракты, согласно которым цена на горючее остается неизменной в течение многих лет;
- на стоимость перелета влияет количество самолетов, находящихся в авиапарке лоукостера. Из машин чаще всего попадаются самолеты Boeing и Airbus. Вследствие небольшого числа летательных аппаратов снижается уровень затрат на их обслуживание;
- персоналу не приходится много раз переучиваться работать с разными самолетами, что уменьшает финансовые траты;
- перевозчик типа лоукост сотрудничает только с небольшими аэропортами. В таких структурах величина комиссионных сборов небольшая, поэтому этот фактор тоже влияет на цену трансфера.
- что касается перелетов, то здесь лоукостеры отдают предпочтение прямым рейсам без каких-либо пересадок и т. д. Вследствие этого дешевые операторы не зависят от временных ограничений и могут совершать рейсы намного чаще.
Эти факторы в сумме дают приемлемые цены на билет. Если обычные авиалинии могут запрашивать от 400 до 800 евро за место в на борту, то за перелет лоукостеры попросят всего 40-100 евро*.
Важно! Приобрести билет такого авиаперевозчика можно только на его официальном сайте. При оформлении покупки билета пассажир платит только за него
Ни за какие другие услуги деньги не взимаются. Дополнительные опции в виде питания, пледов, журналов и прочего будут оплачиваться отдельно.
Машина одного из самых известных британских лоукостеров Easy Jet
Контактные телефонные номера и стоимость звонков
Есть два основных телефонных номера авиакомпаний:
| Телефонный номер | Начальная цена, руб. | Комментарии |
| 8 (809) 505-4777 | 55-60,17 за минуту (без НДС) | Звонки из России Время ожидания подключения оплачивается по тем же ставкам. |
| +7 (499) 2152300 | Стоимость минуты зависит от международных звонков | Звонки из других стран бесплатные |
Телефоны работают круглосуточно, но, как говорят пассажиры, до них очень сложно добраться. Приходится долго и бесплодно ждать подключения, а если сложить время разговора с оператором и период ожидания, состоящий из нескольких попыток подключения, придется заплатить немалую сумму.
Способы возможной экономии на звонках
У авиакомпании «Победа» есть еще один бесплатный номер телефона:
Но не для всех, а только для тех, кто живет в Москве и области. Жителям других городов России придется платить поминутно междугородней связи.
Содержание звонков, совершаемых с этого номера телефона, может иметь следующий характер:
- информация об измененном времени вылета воздушного судна;
- Возврат проездных документов или замена проездных документов на другую дату;
- информация об изменениях в расписании рейсов авиакомпании на рейсы, на которые пассажир приобрел билеты.
Чтобы сократить время собеседования, начинайте говорить немедленно. Вам следует:
- Подготовьтесь к разговору, четко формулируя предложения, объясняя цель разговора;
- Подготовьте билет, паспорт и другие необходимые документы.
Не торопитесь, пользуясь телефоном, немедленно устраняйте абсолютно любые возникающие проблемы. Телефоны — не единственное, что может вам помочь. Компания «Победа» размещает информацию на своем официальном сайте, а многие операции, связанные с управлением бронированием, можно проводить через личный кабинет. Поскольку проблемы затрагивают широкий круг клиентов авиаперевозчика, в Интернете существуют форумы, на которых пассажиры делятся своим опытом решения различных ситуаций.
Телефон горячей линии авиакомпании «Победа»
Официальные номера телефона доверия авиакомпании «Победа» — это два номера, указанные выше: для внутренних и международных рейсов.
Компания предупреждает, что ждать подключения можно только при наличии операторов. К сожалению, очереди почти всегда заняты, и не только в «жаркое» светлое время суток. При попытке дозвониться в колл-центр «Победа» в ночное время заказчик также может быть разочарован, так как немногочисленные ночные сотрудники не успевают обработать еще меньше звонков по сравнению с дневным временем. Практика показывает, что лучше всего звонить в ранние утренние часы.
Имейте в виду, что решить все проблемы, позвонив на горячую линию авиакомпании «Победа», не получится. Например, чтобы внести изменения в ваше бронирование, сотрудник просто даст вам инструкции, как это сделать, в вашем личном кабинете. Так что вам придется не только звонить за плату, но и самостоятельно проводить операцию, доплачивая за тариф. Чтобы избежать лишних затрат, вы можете сразу войти в личную практику на сайте «Победа» и внести необходимые изменения.
Действия в случае невозможности дозвониться
Клиенты авиакомпаний часто жалуются и спрашивают, как добраться до Победы. Судя по отзывам, это действительно проблема.
Прежде всего, убедитесь, что ваш телефон не корпоративный. Чаще всего у этого типа подключения отключена возможность использования платных услуг. В этом случае используйте обычный телефон.
Помимо телефонов, есть альтернативный способ связи с авиакомпанией «Победа» — электронное письмо на один из следующих адресов электронной почты:
- feedback@pobeda.aero — если у вас есть вопросы по билетам, расписанию, багажу и т. д .;
- vozvrat@pobeda.aero — в случае отмены забронированных рейсов и последующего возврата денег.
О компании:
Авиакомпания Победа (Pobeda) – очередное бюджетное творение от Аэрофлота. Компания основана осенью 2014 года с целью заменить обанкротившийся из-за санкций Европейского Союза лоукостер Добролёт. Владельцем бренда выступает «дочка» Аэрофлота ООО “Бюджетный перевозчик”.
Компания ориентирована в первую очередь на пассажиров, которые очень чувствительны к ценам на авиабилеты, стоимость которых заявлена от 999 рублей. Сейчас маршрутная сеть состоит из таких внутренних направлений: Волгоград, Самара, Екатеринбург, Пермь, Казань, Белгород, Тюмень и Сургут. В дальнейшем планируется расширение до 45 направлений, востребованных российскими пассажирами. Будет ли там Крым (Симферополь) – пока под вопросом.
Планы Победы очень амбициозны, как и само название авиакомпании. К 2018 году авиаперевозчик планирует нарастить парк воздушных судов до 40 современных самолетов Boeing-737 Next Generation и перевозить свыше 10 миллионов пассажиров в год. Вот только сбудутся ли эти планы и не постигнет ли участь компании его предшественника – покажет время.
Дополнительная информация
Авиабилеты авиакомпании Победа | Авиабилеты по 499 рублей | Авиабилеты по 999 рублей |
Акции авиакомпании Победа | Отзывы пассажиров | Расписание рейсов |
Контакты:
Колл-центр авиакомпании:
+7 (499) 215-23-00;feedback@budgetairline.ru
Для СМИ:maxim.fetisov@budgetairline.ru
+7 (499) 427-11-01;
Факс: +7 (499) 427-11-02.
- Код ИАТА (IATA): DP
- Код ИКАО (ICAO): PBD
Аэропорт базирования: Внуково
Самолёты авиакомпании: Boeing 737-800NG
Стоимость билетов на популярные направления
Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.
Астрахань – Москва от 2 300 руб. | Москва – Гюмри от 990 руб. |
Астрахань – Санкт-Петербург от 7 300 руб. | Москва – Жирона от 5 600 руб. |
Астрахань – Симферополь от 5 300 руб. | Москва – Ларнака от 3 000 руб. |
Астрахань – Сочи (Адлер) от 2 500 руб. | Москва – Махачкала от 2 990 руб. |
Владикавказ – Москва от 2 030 руб. | Москва – Милан от 5 600 руб. |
Волгоград – Москва от 2 100 руб. | Москва – Пафос от 6 500 руб. |
Гюмри – Москва от 990 руб. | Москва – Тбилиси от 2 400 руб. |
Калининград – Москва от 2 300 руб. | Москва – Тиват от 3 200 руб. |
Краснодар – Москва от 2 100 руб. | Нальчик – Москва от 2 750 руб. |
Москва – Алания (Анталия) от 3 500 руб. | Пермь – Москва от 2 400 руб. |
Москва – Алматы от 3 100 руб. | Ростов-на-Дону – Баку от 2 400 руб. |
Москва – Баден-Баден от 3 400 руб. | Ростов-на-Дону – Тбилиси от 2 400 руб. |
Москва – Баку от 2 400 руб. | Самара – Алматы от 3 100 руб. |
Москва – Барселона от 6 400 руб. | Симферополь – Москва от 3 000 руб. |
Москва – Владикавказ от 2 000 руб. | Сыктывкар – Москва от 2 300 руб. |
Поделитесь отзывами с друзьями!
Как была создана авиационная фирма Победа
В 2013 году, в осенние месяцы фирма «Аэрофлот» зарегистрировала нового дискаунтера «Добролет». Весной, в 2014 году авиационный перевозчик начал запускать рейсы по воздушной территории России, а также в направлении полуострова Крым. Со своим делом авиаперевозчик справлялся «на ура», используя для перелетов известнейшие лайнеры марки «Боинг», приобретенные в лизинг.
Летом, того же года, «Боинги» возвратили, так как усилились санкции западных стран против России. Но мировая авиационная фирма «Аэрофлот» осенью приложила все усилия, чтобы дискаунтер продолжил деятельность. Тогда «Добролет» меняет свое имя на простое и значимое – «Победа». На сегодня перевозчик является очень известным брендом в России, о работе которого путешественники оставляют только одобрительные отзывы. Пожелания и вопросы принимаются с помощью таких средств связи:
- телефона горячей линии;
- электронной почты;
- формы обратной связи на сайте www.pobeda.aero.
Почему отечественные и зарубежные туристы выбирают авиакомпанию «Победа»? Главой причиной выступает бюджетная политика перевозчика. Доступные цены позволяют практически каждому жителю России и СНГ воспользоваться услугами выгодных перелетных путешествий.
Достоинства, плюсы
Авиакомпания ‘Победа’ идеальна для тех, кому надо недорого, быстро и без проблем добраться из пункта А в пункт Б, и кто готов принять и исполнять правила этого лоукостера. Мне очень понравился порядок высадки и посадки. Нигде никаких задержек. Нет мучительного ожидания высадки после завершения полета. Прилетели, встали, вышли.
Летел я в комфортабельном самолете. Кресла удобные. Спинка заблокирована в вертикальном положении, но это даже хорошо, так как впередисидящий пассажир не мешает Вам.
Хочу отметить приветливый персонал, всегда готовый помочь.
Компания любезно напоминает о дате и времени полета по электронной почте, присылает уведомление за день до полета и за несколько часов, что пора выезжать в аэропорт.
Лоукостеры без прямых рейсов из России
Норвежская бюджетная авиакомпания, один из крупнейших лоукостеров c главным аэропортом в Осло. Самолёты Norwegian летают по всей Европе, в страны Северной Африки, Азии, Северной и Южной Америки.
Есть услуга Norwegian Holidays для заказа перелёта и отеля или перелёта и машины. За такую бронь обещают бесплатный провоз одной единицы багажа и возможность выбрать хорошие места в самолёте.
EasyJet
Британская бюджетная авиакомпания. Выполняет внутренние и международные рейсы в страны Европы, Ближнего Востока и Северной Африки.
Ryanair
Ирландский лоукостер с базовым аэропортом в Дублине, крупнейшая бюджетная авиакомпания в Европе. Ryanair обслуживает свыше 1 600 направлений по странам Европы, летает в Марокко, Израиль и Иордан.
Blu-express
Итальянская бюджетная авиакомпания. Пункты назначения: Греция, Италия, Кабо-Верде, Мексика, Албания, Куба, Антигуа и Барбуда, Доминиканская республика, Кения, Танзания.
WOW Air
Бюджетные авиалинии из Исландии в страны Европы, США, Канаду и Израиль.
Cebu Pacific
Филиппинская бюджетная авиакомпания обслуживает 37 внутренних и 27 международных направления в 17 странах Азии.
Condor
Немецкая бюджетная авиакомпания, выполняет полёты в Средиземноморье, Азию, Африку, Северную Америку и на острова Карибского бассейна.
Interjet
Мексиканская авиакомпания. Выполняет внутренние рейсы и международные перелёты в страны Латинской Америки, США и Канаду.
Gol
Бюджетная авиакомпания Бразилии выполняет регулярные пассажирские авиаперевозки по аэропортам страны и за её пределы: в США, страны Латинской Америки и Европы.
Mango
Южноафриканская бюджетная авиакомпания с внутренними рейсами.
Atlasglobal
Турецкая авиакомпания, базирующаяся в Стамбуле. Она производит регулярные и чартерные пассажирские авиаперевозки внутри страны, а также в страны Европы, Казахстан, Ирак, Иран, Марокко, Кувейт, Израиль, Кипр.
Sun Country Airlines
Бюджетная авиакомпания США, работающая в сфере регулярных и чартерных пассажирских перевозок по США, в Мексику, Коста-Рику и на Карибские острова.
Flybe
Британская бюджетная авиакомпания с рейсами в 85 европейских аэропортов.
Transavia
Голландская бюджетная авиакомпания. Рейсы из Амстердама, Роттердама и Эйндховена в города Австрии, Болгарии, Греции, Египта, Италии, Испании, Марокко, Португалии, Финляндии, Франции, Хорватии.
Nok Air
Бюджетный авиаперевозчик Таиланда с рейсами внутри страны, а также в Китай, Японию, Южную Корею, Австралию и Сингапур.
Air India Express
Индийская бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в городе Мумбаи. Работает на рынке пассажирских перевозок из аэропортов Индии в страны Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии.
AirAsia X
Малайзийская бюджетная авиакомпания, самый популярный азиатский лоукостер. Обеспечивает пассажирские перевозки по всей Азии, совершает рейсы в Австралию, Новую Зеландию, Францию и Великобританию.
Jin Air
Бюджетная южнокорейская авиакомпания. Выполняет авиарейсы внутри Кореи, в страны северо-восточной и юго-восточной Азии, на Гуам и Гавайи.
Что нужно знать о лоукостерах?
При покупке билета на самолет человек оплачивает исключительно стоимость посадочного места, причем оно заранее не устанавливается и каждый вправе занять любое из свободных. Правила лоукостеров указывают, что за самые комфортабельные места следует доплачивать, а еще компании зарабатывают на провозе багажа (кроме ручной клади), питании, напитках и так далее. Предварительное бронирование билетов также требует дополнительных трат.
На что обращать внимание при покупке билета
Если вы впервые пользуйтесь услугами лоукостера, то следует учесть некоторые моменты. Для вашего удобства рассмотрим их.
На что обратить внимание:
Посадочное место. В данном случае следует сказать о его размере. Поскольку компании предлагают дешевые билеты, то стараются вместить как можно больше людей. В результате этого во многих самолетах расстояние между креслами 72-74 сантиметра, в то время как в обычном самолете эконом-класса оно от 81 см. Получается, пышным людям будет тесновато или вовсе дискомфортно. Нет офисов. Если у вас возникнет вопрос, то решить его можно только по телефону. Лоукостеры экономят на всем, в результате этого нет офисов с персоналом и службой поддержкой клиентов. Максимум, что предлагают некоторые – это специализированные кассы продаж. Небольшие перелеты без остановки. Как правило, самолеты таких компаний летают на расстояние не более 4000 км. По времени это занимает 3-4 часа. Длительные поездки с остановками, компаниям не выгодны, поэтому они от них отказались. Оплата звонка
Важно знать, что звонок сотруднику службы поддержки компании будет платным. К примеру, «Победа» устанавливала тариф в размере 56 рублей за минуту
Несколько советов правильной покупки авиабилета в лоукостере
Чтобы от отдыха остались только положительные эмоции, следует знать несколько простых советов правильного приобретения билетов. Специально для вас рассмотрим их.
Советы:
- Покупка только через надежного оператора. Следует пользоваться услугами только проверенной компании. Получить информацию можно на специализированных форумах. Не стоить доверять компаниям однодневкам, которые могут оказаться мошенниками.
- Учитывать овербукинг. Это означает, что компании продают больше билетов, чем мест в самолете. К примеру, мест 50, а продано 55 билетов. Принцип простой – кто придет, тот и сядет, поскольку места не закрепляются за человеком. Компании рассчитывают на то, что кто-либо опоздает. Кто не поместиться, предложат пересесть на следующий рейс и небольшую компенсацию, в виде кофе с шоколадкой. Вывод – приходить нужно раньше, чтобы не оказаться последним или вовсе отказаться от услуг таких компаний.
- Приобретать билет сразу в оба конца. Зачастую компании для таких клиентов готовы предложить дополнительную скидку.
Составная стоимость билета
Вторым, наиболее заметным для пассажиров, направлением экономии авиакомпании-лоукостера является схема тарификации билетов. Многие не знают, что в стоимость билета традиционной авиакомпании включено множество дополнительных услуг. В цену билета, помимо тарифа авиакомпании, аэропортовых и топливных сборов, также включена норма багажа, питание, пользование развлечениями на борту, дополнительные детали комфорта (наушники, одеяла, подушки) и прочее.
Набор дополнительных услуг зависит от авиакомпании, самые распространенные платные услуги:
- Багаж: в базовую стоимость обычно включена только ручная кладь, остальное оплачивается отдельно;
- Питание на борту;
- Выбор места в салоне;
- Выбор кресла с большим местом для ног;
- Приоритетная посадка в салон;
- Страховка;
- Принадлежности для комфорта: подушка, одеяло, беруши, маска и т.п.
Дополнительные услуги могут стоить довольно дорого и увеличивать стоимость билета в два и более раз. В этом месте начинается рай и ад, который отличает хорошего лоукостера от плохого и который должен определить ваше решение пользоваться ли услугами данного лоукостера или нет.
Услуги для путешественников при перелете
Чтобы обеспечить каждого пассажира качественно выполненными услугами, сотрудники фирмы-перевозчика обязаны поддерживать высокий рейтинг среди конкурентов. Как и другие предприятия воздушной пассажирской авиации, авиакомпания «Победа» имеет собственный свод правил. Рассмотрим основные условия, которых следует придерживаться во время полетов на самолетах бюджетной категории. Например, по багажу существуют такие условия. Клиенты на борт могут принести ручную кладь.
В руках позволяется иметь следующие предметы:
- сумку небольших размеров;
- литературу, чтобы почитать;
- ноутбук;
- переносную люльку и еду для деток.
Багаж до 10 килограмм включительно перевозят в специализированном отсеке бесплатно. Если требуется перевозка детей до 12 лет без сопровождения взрослого, то потребуется дополнительная оплата одного места. Малыши до двух лет имеют право летать совершенно бесплатно. За его комфорт берут обязательства родители.
Следует знать, что нормами безопасности запрещается перелет беременным девушкам на сроке 36-ти и более недель. А после наступления 28 недели нужно показать проводнику справку о здоровье женщины и разрешение врача на путешествие. Забота о здоровье пассажиров стоит на первом месте.
Авиакомпания «Победа» выполняет перелеты практически во всех направлениях по России. Общее число внутренних рейсов насчитывает 26 разновидностей. Останавливаться, достигнув высоких результатов, компания и не думает останавливаться, продолжая идти к поставленным целям.
Рейсы Победы из Москвы за границу
Приятным фактом является то, что Победа совершает рейсы и за границу. Теперь у россиян появилась возможность недорого путешествовать по Европе.
Авиакомпания выполняет рейсы в следующие страны: Испания (Барселона – Жирона), Италия (Милан), Словакия (Братислава), Австрия (Вена), Германия (Кельн – Бонн, Мюнхен), Кипр (Ларнака и Пафос), Черногория (Тиват), Швейцария (Цюрих).
Приятным бонусом от отечественного лоукостера является система Fly&Bus. Суть предложения в том, что можно купить единый билет, включающий перелет на самолете, а затем поездку на автобусе до конечного пункта назначения.
Дело в том, что бюджетные авиакомпании базируются на менее популярных аэропортах стран. А оттуда уже можно добраться до интересных туристических центров. Например, столица Словакии Братислава не представляет особой ценности для многих путешественников. Однако оттуда можно дешево и быстро добраться до одного из самых красивых городов мира – Вены. И Победа упрощает задачу своим пассажирам. Она берет на себя все хлопоты, связанные с транспортировкой до столицы Австрии. Вы прилетаете в аэропорт Братиславы, а там вас уже ждет автобус до Вены. Это очень удобно, особенно для неопытных туристов. Не все могут быстро разобраться в чужой стране, на какой автобус сесть, как купить билеты и так далее, хотя вариант покупки билетов у местных перевозчиков может оказаться дешевле.
По такому же принципу можно добраться до Милана через Бергамо, или в Барселону через Жирону.
ВАЖНО: обратите внимание, что для въезда в некоторые страны, необходима предварительно полученная виза. При покупке билетов, нужно будет ввести необходимые данные, содержащиеся в документе, разрешающем въезд в страну.
В интернете можно увидеть записи о том, что самолеты Победы летают в Архангельск, в Зальцбург, Калининград
Такие данные не соответствуют действительности на текущий момент. Иногда открываются новые направления, но по каким-либо причинам рейсы перестают выполняться, а информация продолжает распространяться в интернете, вводя пассажиров в заблуждение. Поэтому о том, куда можно полететь Победой, рекомендуется узнавать строго на официальном сайте компании или уточнять по телефону горячей линии
В интернете можно увидеть записи о том, что самолеты Победы летают в Архангельск, в Зальцбург, Калининград. Такие данные не соответствуют действительности на текущий момент. Иногда открываются новые направления, но по каким-либо причинам рейсы перестают выполняться, а информация продолжает распространяться в интернете, вводя пассажиров в заблуждение. Поэтому о том, куда можно полететь Победой, рекомендуется узнавать строго на официальном сайте компании или уточнять по телефону горячей линии.
Как найти лоукостера и воспользоваться его услугами
Из популярных и доступных на сегодняшний день лоукостеров можно выделить такие компании как Condor, Победа, Ryanair, EasyJet, Fly Dubai, Air Arabia, Air Baltic, Vueling Airlines, Pegasus Airlines, Smart Wings, Jet2, Virgin Atlantic, Air Asia, Tiger Air, Jet Airways и Virgin Australia. Подобных компаний еще очень много. Это означает, что каждый сможет подобрать лоукостер наиболее подходящий для себя.
Лоукосты, что это такое? В первую очередь это возможность совершать перелеты по доступным ценам на разные расстояния. Именно благодаря такой системе многие люди сегодня имеют возможность экономить на авиарейсах и сохранять деньги на более нужные дела.
Стандартизация
Чтобы комфортно летать на ‘Победе’, нужно уметь и любить читать правила. ‘Победа’ построена на стандартизации. Чтобы минимизировать издержки, компания стремится к тому, чтобы все процессы были стандартными, а именно:
- Багаж стандартного размера и веса;
- Ручная кладь стандартного размера и веса;
- Упаковка предметов, подлежащих повышенному контролю, стандартная;
- Поведение пассажиров стандартное – все пришли на регистрацию, сдали багаж, все строем прошли контроль, все строем сели в самолет, в самолете вели себя тихо, после полета строем быстро самолет покинули;
Основная часть претензий пассажиров к этой компании строится на том, что стандартизация противна самой сути российского человека. Сказано, что багаж должен весить не более 10 кг, это значит, что он должен весить именно не более 10 кг, не 11.5. Сказано, что в салон нельзя бесплатно брать рюкзак, значит в салон нельзя брать рюкзак, даже если он маленький, кожаный и больше похож на сумку. И т. д. Конфликты при регистрации билетов и посадке возникали именно по причине неследования пассажирами правилам компании.
Но посудите сами, Вы выбрали дешевую компанию, то есть едите в автобусе, а не в такси. Так что никто не обязан обеспечивать Вам индивидуальный подход.
Посадка в самолет
У «Победы», как у всех лоукостеров, обычно не всегда предоставляются телескопические трапы для посадки в самолет. На внутренних рейсах их точно не будет, на зарубежных могут предоставить, но только на обратных рейсах. Телескопические трапы не используют, поскольку это отдельная платная услуга для авиакомпаний.
Минусы при посадке будь это автобус или телетрап — очереди и долгое ожидание посадки. Придется ждать пока полностью заполнится автобус и стоять на открытом трапе для посадки в самолет. Некомфортно зимой в холод и осенью в дождь, зато можно успеть сделать фотографию самолета.
Посадка в самолет может быть сумбурная и зависит от слаженности работы экипажа. Толкотня в салоне чаще встречается на зарубежных рейсах. Проводники толпятся у входа, а не распределены по всему салону, и не помогают пассажирам быстро найти места.
Услуги для пассажиров Победы
Услуги авиакомпании:
- платный провоз сверхнормативного и крупногабаритного багажа;
- выбор места в салоне;
- заказ трансфера в аэропорт/из аэропорта;
- онлайн-регистрация на рейс;
- услуга несопровождаемый ребенок;
- приоритетная посадка на рейс;
- перевозка грузов;
- доступ в бизнес-зал аэропорта Внуково;
- услуга «быстрый досмотр» для быстрого прохождения контроля безопасности в аэропорту вылета.
Бонусная программа Победы
В настоящее время а/к Победа не имеет собственной бонусной программы. Пассажирам доступны сезонные скидки и выгодные спецпредложения на перелеты по разным направлениям. Отслеживать новости компании можно через интернет на официальном портале бюджетного авиаперевозчика России.
