Рейтинг лучших авиакомпаний мира, которые будут помогать нам летать в следующем году
Если вам нравится время от времени летать за границу, а сверхнизкая цена билета не является самым важным критерием при выборе пункта назначения, то обязательно обратите внимание на отмеченные наградами авиакомпании. В последний рейтинг, составленный сайтом AirlineRatings, вошли 10 авиакомпаний, которые, по мнению создателей, заслуживают называться лучшими в мире
Учитывается среди прочего возраст парка, отзывы пассажиров, прибыльность, инвестиционный потенциал, а также приверженность персонала, уровень обслуживания и инновации
В последний рейтинг, составленный сайтом AirlineRatings, вошли 10 авиакомпаний, которые, по мнению создателей, заслуживают называться лучшими в мире. Учитывается среди прочего возраст парка, отзывы пассажиров, прибыльность, инвестиционный потенциал, а также приверженность персонала, уровень обслуживания и инновации
Лучший из лучших
Особого удивления нет. Singapore Airlines признана лучшей авиакомпанией мира. Эта авиакомпания, которая впечатляет своей динамикой в открытии новых сверхдальних полетов, например, между Сингапуром и Нью-Йорком, предлагает полеты в действительно роскошном первом классе, к тому же огромное впечатление производит недавно отремонтированный бизнес-класс.
На борту А380 клиент получает отдельную «комнату» с полным электронным управлением. Например, пассажиры могут поворачивать сиденья в любую сторону — даже сидеть лицом к окну, к тому же утеплитель и панели снижают шум. Впрочем, если вы предпочитаете более дешевую поездку, то не пожалеете и в эконом-классе.
В распоряжении каждого пассажира есть индивидуальная система развлечений в полёте с более чем 1000 предложениями — от фильмов до игр. Среди всех авиакомпаний здесь одни из самых удобных кресел, а меню составлено в сотрудничестве с известными шеф-поварами.
Следующие в списке
Air New Zealand, сброшенные с трона по сравнению с прошлогодним рейтингом, а также австралийская Qantas, тоже оказались на подиуме. Первые оценены за разумный подход к инвестициям, привязанность к стране происхождения и инновации.
Согласно рейтингу операций Qantas, новый беспосадочный рейс 787 из Перта в Лондон — лишь часть того, что можно ожидать от старейших, постоянно работающих и опытных авиакомпаний.
Сразу за первыми тремя местами находится популярная — в том числе и среди русских пассажиров — Qatar Airways. Экспертов впечатлило вкусное меню, выбор вин и, конечно же, высоко оцененный продукт бизнес-класса — QSuite. «Он устанавливает стандарт, к которому могут стремиться авиакомпании».
Следующими в рейтинге оказались Virgin Australia, получившая признание прежде всего за бортпроводников, Emirates за высококачественную систему развлечений в полёте и японская All Nippon Airways, которая подчеркнула количество новых самолетов и внимание к деталям. Замыкают десятку лидеров EVA Air из Тайваня, которая, по словам создателей, «всегда была выдающимся лидером в премиум и эконом-классе, Cathay Pacific Airways из Гонконга как «синоним операционного превосходства» и Japan Airlines – воплощение японского духа и надежности
Замыкают десятку лидеров EVA Air из Тайваня, которая, по словам создателей, «всегда была выдающимся лидером в премиум и эконом-классе, Cathay Pacific Airways из Гонконга как «синоним операционного превосходства» и Japan Airlines – воплощение японского духа и надежности.
Все ли так однозначно
Известно, что рейтинг неравномерен и некоторые строчки в первой десятке немного странные. Например, Air New Zealand, которая не может похвастаться суперсовременным флотом и не вошедшая в рейтинг Skytrax — самый ценный из всех в отрасли.
Вызывает недоумение отсутствие таких авиакомпаний как Lufthansa и Thai Airways, что часто ценится Skytrax. Они занимают 7-е и 10-е места в рейтинге этого года. AirlineRatings основан на мнении и расчетах экспертов, а Skytrax — в основном на опросах более 20 миллионов пассажиров из 100 стран и набирает почти 49 различных параметров.
Причины происшествий и их виды
В зависимости то того насколько серьезно пострадало воздушное судно и есть ли человеческие жертвы выделяются аварии, поломки самолета и катастрофы.
Наиболее незначительным по последствиям происшествием считается поломка. Как правило, повреждения самолета незначительные и подлежит ремонту, а здоровью членам экипажа и пассажирам не нанесено никакого вреда. Аварией называется происшествие, в котором нет гибели людей, но достаточно сильно пострадало судно и оно не подлежит восстановлению.
Самые значительные разрушительные последствия имеет авиакатастрофа. Обязательным признаком является гибель пассажиров, а также членов экипажа. Учитывается также смерть людей, наступившая в результате полученных травм в течение месяца после катастрофы. Разрушение судна часто сопровождается возгоранием, декомпенсацией и взрывом.
Чрезвычайные ситуации в воздухе имеют ряд отягчающих особенностей по сравнению с другими транспортными происшествиями. Это передвижение самолета на значительной высоте, высокая скорость полета, нахождение большого скопления людей в закрытом пространстве, отсутствие возможности эффективного оказания помощи другими службами в момент крушения, быстротечность развития происшествия. Именно ими объясняется такие разрушительные последствия авиакатастроф.
По каким критериям оценивают авиакомпании
Все авиакомпании мира оцениваются примерно по одной схеме. Главные на борту самолета – пассажиры, поэтому именно им предлагают заполнить опросник и оценить авиаперевозчика по нескольким критериям:
Регистрация на рейс. Пассажиры оценивают скорость регистрации и посадки на борт лайнера. Чем быстрее проходят эти процедуры, тем больше количество довольных пассажиров. Люди, которые боятся летать, испытывают сильный дискомфорт при долгой регистрации. Это напрямую влияет на их эмоциональное состояние.
Качество работы летного экипажа на борту. Отношение к пассажирам, отклик на их просьбы и внешний вид бортпроводников – главные критерии оценки
На работу пилотов также обращают внимание. Чем мягче совершаются полет и посадка, прохождение сложных зон турбулентности, тем выше рейтинг у авиакомпании
Разнообразие и качество блюд на борту. Если пассажиру предлагают выбрать из нескольких блюд и напитков даже в экономклассе, такая авиакомпания точно получит высокую оценку.
Оформление и чистота салона. Первое впечатление, которое производит авиакомпания, зависит от вида ее самолетов. Наивысшая оценка обеспечена тому, кто тщательно следит за чистотой в самолетах своей компании.
Удобные кресла. Это один из самых важных пунктов полета. От их комфортабельности и удобства зависит, как пройдет полет. Если он длится больше 3-4 часов, пассажир должен иметь возможность спокойно отдохнуть.
Развлечения на борту. Некоторые авиакомпании предлагают во время долгих перелетов воспользоваться встроенными мониторами для просмотра кино. Детям дают рюкзачки, наполненные мелочами с символикой компании. Этот критерий тоже очень важен – так пассажиры оценивают заботу о них во время полета.
Сайт компании. Опрашиваемые обязательно отвечают на вопрос о сайте авиакомпании: понятен ли интерфейс, быстро ли они находят нужную для себя информацию и так далее.
Как оценивается рейтинг безопасности
Помимо опросов пассажиров об удобстве и качестве услуг, все авиакомпании оцениваются по рейтингу безопасности:
- По срокам эксплуатации лайнеров. Чем моложе самолет, тем меньше он провел времени в небе и тем меньше ему требуется ремонтных работ. Но это не значит, что самолеты, которым 10 и более лет, хуже или менее безопасны. Лайнеры проверяют перед каждым полетом, поэтому пассажирам, которые боятся летать, не о чем беспокоиться. Неисправности самолета по техническим причинам – очень редкое исключение.
- Число авиапроисшествий за последний год. Даже незначительные негативные ситуации, связанные с безопасностью во время полета, влияют на оценку авиакомпании.
- Инновации в области авиастроения и применения на практике. Обычно это касается крупных авиакомпаний. Применение новых технологий влияет на оценку безопасности.
- Количество проверок на безопасность авиавластями. Если таких проверок за год было много, это вызывает сомнения и вопросы к руководству авиакомпании.
Самые популярные производители
Для начала выясним, какие вообще самолёты, в основном, обслуживают большинство пассажирских авиалиний? Их всего 2 типа: Boeing и Airbus. Первые выпускает американская компания, вторые – крупная европейская. Они отличаются друг от друга набором технических характеристик, а также деталями во внешнем виде.
Что интересно, согласно проведённому исследованию в 2012 г., по количеству аварий на первое место выходит компания Boeing, а у Airbus их почти в 2 раза меньше. Что это значит? Что все лайнеры Airbus много безопаснее, чем их американские собратья? Разумеется, нет. И среди первых, и среди вторых иногда происходят катастрофы, так как модели одной фирмы тоже отличаются друг от друга.
Для начала выявим, какие самые надёжные самолёты в мире.
Критерии безопасности
Здесь сразу отметим, что немаловажный фактор в таком вопросе играет изношенность. Любая техника, даже и высококачественна, стареет и ломается. Поэтому любой лайнер со временем переходит из категории безопасных в опасные.
Самолёт Lufthansa
Другой весомый фактор – какой авиакомпании принадлежит самолёт. Например, все знают о качественности и надежности немецкой Lufthansa, которая кстати входит в двадцатку самых надёжных авиакомпаний за 2016 г. Тогда, как авиакомпании стран Третьего мира (например, афганская Kam Air или непальские Tara Air и Nepal Airlines) входят в рейтинг самых небезопасных авиалиний за тот же 2016 г.
Узнать рейтинг русских авиакомпаний вы можете
Критериями для определения рейтинга надёжности и безопасности самолётов являются:
- количество авиакатастроф (террористические акты не учитывались), вызванные, как техническим, так и человеческим фактором;
- количество произведенных моделей данного типа;
- срок эксплуатации;
- общее время налёта.
Именно по этим 4 факторам британская фирма Ascend и американский журнал BusinessWeek представили рейтинг надежности и безопасности самолетов и снятых с производства пассажирских лайнеров.
Сервис авиакомпаний
Сервис, оказываемый авиаперевозчиками, разделяется на несколько уровней.
Обладателями наиболее дорогих авиабилетов являются пассажиры первого класса, соответственно, они получают самые большие привилегии: уютное место ожидания посадки, более удобная процедура регистрации и доставка до авиалайнера на автомобиле бизнес-класса или лимузине, широкий ассортимент меню, иногда кровати в отдельных купе авиалайнера, особая забота бортпроводников.
Схожие привилегии у пассажиров бизнес класса, в том числе, право на изменение даты вылета без доплаты и возврат 100% стоимости билета при необходимости*. Бизнес-класс присутствует на тех рейсах, где нет первого класса.
Сервис и комфорт в наиболее экономичном классе отличается у разных авиакомпаний, но, как минимум, включает кресло с откидным столиком и карманом, прохладительные и горячие напитки.
Примечание. Различие бизнес и эконом класса у некоторых перевозчиков состоит лишь в меню и обходительном отношении к пассажирам.
10 место – Red Wings
АК «Красные Крылья» основана в 1999 г. Специализируется как на регулярных, так и чартерных рейсах по 17 направлениям. Большой популярностью пользуются рейсы в Белград, Мурманск и Краснодар. Узловой аэропорт находится в Москве (Домодедово). Парк самолетов включает 12 лайнеров, + 2 заказано. Встречаются Аэробусы А321-200 и А 320-200, Сухой суперджет 100-95B. Средний возраст 16,4 года.
Аналитики Jacdec и European Union Aviation Safety Agenty не включили авиакомпанию в рейтинг. Компания Skytrax, которая специализируется на качестве предоставляемых услуг, не присвоила звезд в 2019 году. По версии интернет-журнала Expertology Red Wings входит в ТОП-14 самых безопасных авиакомпаний России 2019 г.
Согласно статистике, за 20 лет крупных катастроф не зафиксировано. Однако происходили некоторые инциденты:
29 декабря 2012 г. самолет Ту-204 вышел за пределы взлетно-посадочной полосы (ВПП), когда приземлялся в аэропорту Внуково. Погибло 5 из 8 членов экипажа
В 2013 году во время проверки обнаружено несколько нарушений, которые касаются правил выполнения полетов, режима труда и отдыха, регламента техобслуживания. Red Wings получил рекомендации по устранению.
В 2018 г. на рейсе Уфа-Сочи у лайнера Ту-204-100 (RA-64050) загорелся двигатель. Совершена экстренная посадка в аэропорту Уфы. Пассажиры благополучно эвакуированы, пострадавших нет.
Какое впечатление сложилось у пассажиров о Red Wings? На основании отзывов на независимых форумах за 2019 г., подчеркнем несколько моментов.
Комфортный полет и мягкая посадка
Пилоты и бортпроводники – настоящие профессионалы
Привлекательные цены
Чистые самолеты
Возможны длительные задержки рейса
Низкая клиентоориентированность
Не нравится питание
Перенос рейсов (особенно, стыковочные с другими АК)
2 место – S7 Airlines
Сибирские авиалинии начали функционировать 6 мая 1992 г. Сегодня маршрутная сеть насчитывает более 900 направлений по всему миру. Большой популярностью пользуются рейсы в Москву, Сочи, Казань и другие.
Авиапарк содержит 100 лайнеров: Эйрбас, Эмбраер и Боинг. Регулярно пополняется самолетами нового поколения. Средний возраст флота — 10,3 года.
98 место в ТОП-100 самых надежных авиаперевозчиков мира в 2019 г. от Jacdec
3 звезды от британского агентства Skytrax за качество обслуживания
2 место списке крупных а/к по данным Росавиации
Сибирь занимает 3 место в ТОП-14 лучших авиакомпаний России по версии «Экспертолоджи», 9 место в рейтинге безопасности White Square, 2 место в ТОП-8 наиболее надежных авиаперевозчиков РФ, подготовленном Aviacompania.org.
В статистике зафиксировано 2 авиакатастрофы. Первая произошла 4 октября 2001 г. над Черным морем (самолет Ту-154М). Вторая в Иркутске 9 июля 2006 г.
Бортпроводники и экипаж — профессионалы
Полет прошел спокойно и благополучно
Практически нет долгих задержек рейсов (обычно до 30 мин)
Новые самолеты, нормальное расстояние между креслами
Подарки детям, вкусное питание, пледы раздают
Изменились правила использования миль
Отсутствует компенсация при отмене рейса
Пропускают в ручную кладь большие чемоданы (в дальнейшем собственные вещи некуда положить)
Непрофессиональное отношение на стойках регистрации
Самые безопасные авиакомпании
Одним из самых эффективных методов установления безопасности авиаперелетов сейчас считают индекс безопасности, используемый компанией Jacdec, специализирующейся на аудитах. При подсчете индекса она применяет 8 параметров, среди которых авиапроисшествия, пассажиропоток и протяженность авиаперелетов за прошедшие 3 десятилетия, а также результаты аудитов, проведенных IOSA и ICAO. Из авиаперевозчиков РФ в списке Jacdec 2017 расположился на 37 месте «Аэрофлот».
Российский авиаперевозчик в списке Jacdec 2017
Рейтинг авиакомпаний мира по надежности и безопасности полетов 2017 по оценке Jacdec:
- Cathay Pacific Airways;
- Air New Zealand;
- Hawaiian Airlines;
- Qatar Airways;
- KLM;
- EVA Air;
- Emirates;
- Etihad Airways;
- Qantas;
- Japan Airlines;
- All Nippon Airways;
- Lufthansa;
- TAP Portugal;
- Virgin Atlantic;
- Delta Air Lines;
- Air Canada;
- JetBlue Airlines;
- Virgin Australia;
- British Airways;
- Air Berlin.
Самые надежные самолеты, рейтинг.
Самые быстрые самолеты в мире: Топ 10
При подсчете общего числа катастроф к общему количеству часов налета, список выглядит следующим образом:
- «Airbus A340». Самый безопасный самолет в мире. Прочный и самый надежный самолет в мире выпускается с 1993 года европейской компанией «Airbus». На сегодняшний день произведено уже около 377 различных модификаций. На судно устанавливаются четыре двигателя от «Rolls Royce Trent». В зависимости от версии салона лайнер способен перевезти от 380 до 480 человек на борту. Дальность полета составляет до 16,6 тысяч километров. Этот хороший и удачный планер еще и безопасный вот почему — за свыше, чем 14 млн. часов налета не произошло ни одной авиакатастрофы. Правда было всего шесть аварий и ни одного погибшего пассажира.
Лидер по надежности в мире, Airbus A340.
- «Boeing 747». Наиболее узнаваемая модификация авиационного транспортного средства в мировом рейтинге. В производстве находится с 1969 года. За все время выпущено более полутора тысяч модификаций. Налетал лайнер уже более 18 млн. часов в воздухе, при этом произошла всего одна авиакатастрофа.
- «Airbus А330». Налет модели составляет более 12 млн. часов и одна катастрофа, произошедшая в 2008 году. Тогда погибло 228 пассажиров.
- «Boeing 777». Выпускается американской компанией Boeing с 1994 года. На сегодняшний день произведено более чем 1500 различных версий. До 2014 года транспортное средство лидировало в рейтинге безопасности.
- «Boeing 737 Next Generation». Считается новым и более продвинутым поколением суден версии «737».
- «Boeing 767». Выпускается с 1981 года. Этот авиалайнер впервые получил возможность совершать трансатлантический авиарейс. Полет длиной уже в более чем 30 лет и 16 млн. часов прошел с шестью авиакатастрофами.
- «Airbus А320». Первый перелет совершил в 1988 году. С тех пор было выпущено более восьми тысяч различных модификаций.
- «McDonnell Douglas MD-11». Данного производителя уже не существует, поскольку в 1997 году он был поглощен компанией «Boeing». Выпускался с 1990 года, за все время произведено 200 единиц. Налет составил четыре млн. ч., за которые произошла одна катастрофа.
McDonnell Douglas MD-11.
- «Boeing». Всего лишь одна авиационная катастрофа произошла на при налете около 15 млн. часов. Транспорт претерпел 9 аварий, среди которых только 3 по вине техники или оборудования, остальные произошли в связи с ошибками экипажа.
- «Boeing 737 CFMI». Всего выпущено около 1250 модификаций данного лайнера.
Турбулентность
Не часто встретишь такого человека, который при полетах не попадал в зону турбулентности. Все описывают это как качку. Что же это такое? Турбулентность – это когда при ускорении жидкостей или газов во внешней среде образуются вихри, раздражающие внешнюю среду.
Многие пассажиры задаются вопросом: может ли турбулентность стать причиной трагедии? Такого не может произойти. Самолет спроектирован так, что для того чтобы он упал из-за турбулентности, нужна сила, которая может быть только в атмосфере планеты Юпитер.
Пилоты стараются облететь зону турбулентности, а самолеты могут перенести невероятную тряску, поэтому в земных условиях шанс падения от турбулентности стремится к нулю. Лишь один раз за всю историю человечества самолет потерпел крушение по причине турбулентности, когда пилот решил пролететь над вулканом. Поэтому турбулентность – лишь проблема комфорта, а не безопасности.
Российские компании и безопасность полетов
Есть ли разница в безопасности отечественных и зарубежных авиакомпаний, например «Эмирейтс»? Надо ли полагаться на слухи или можно доверять отечественным перевозчикам? Рассмотрим на примере нескольких организаций.
«АЗУР эйр». Это крупная чартерная компания, бывший дочерний перевозчик «ЮТэйр», а на данный момент самостоятельная компания. В 2017 и 2018 годах ее репутация оказывалась под угрозой из-за частых задержек рейсов и других организационных нарушений. В 2019 году из-за жесткой посадки в Барнауле к авиакомпании направили проверку и снова нашли неисправленные нарушения, которые, по мнению Росавиации, могут влиять на безопасность полетов.
«АЗИМУТ». Российский перевозчик, базирующийся в Ростове-на-Дону. В этой компании выбор безопасных мест заранее может быть осложнен для части пассажиров тем, что, в отличие от многих других авиакомпаний, «АЗИМУТ» предоставляет возможность предварительной онлайн-регистрации только на платной основе. Зато у компании нет историй о катастрофах или систематических нарушениях.
«Аэрофлот». Это – не просто крупнейший перевозчик на российском рынке, но еще и компания, которой удалось зарекомендовать себя как благонадежную. «Аэрофлот» – лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. У него один из самых молодых и регулярно обновляемых воздушных парков. В 2015 году авиакомпания в 4-й раз выиграла международную премию SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы». Коэффициент программы Европейской комиссии SAFA у «Аэрофлота» соответствует уровню ведущих мировых авиакомпаний, а это значит, что по обеспечению безопасности полетов «Аэрофлот» находится на мировом уровне.
Победа». У авиакомпании были несостыковки во мнениях с медиа как раз по вопросу катастроф, но крупных аварий с компанией не случалось, хотя она постоянно выполняет большое количество рейсов. Единственный прецедент – когда в 2016 году в Чебоксарах самолет «Победы» выкатился с посадочной полосы. При этом происшествии пострадавших не было. Кроме того, «Победа» летает на Boeing 737-800, а боинги, как известно, одни из самых безопасных самолетов в мире.
«Ред Вингс». История этой авиакомпании без трагедий не обошлась. В 2014-м самолет отечественного производства Ту-204 авиакомпании Red Wings неудачно приземлился во Внукове (Москва) и выехал за полосу. Остановка произошла только на Киевском шоссе, погибли пять членов экипажа, еще трое были ранены, пострадал водитель автомобиля, который самолет задел на шоссе. Однако, благодаря запасу прочности самолета, обошлось без жертв среди пассажиров.
«РОЯЛ ФЛАЙТ». В апреле 2018 года перевозчик напугал своих пассажиров, летевших рейсом из Вьетнама в Екатеринбург. Boeing 767 совершил вынужденную посадку в Нью-Дели приблизительно на середине полета, а затем отправил людей в Екатеринбург другими самолетами, так как судно, на котором они летели, нуждалось в починке двигателя. Ранее, в августе 2017-го, произошла разгерметизация самолета Boeing 757, летевшего из Антальи в Москву. Самолет пробыл в воздухе не более получаса, никто не пострадал.
«Норд винд». В 2013 году «Северный ветер» попал в топ-10 крупнейших российских авиаперевозчиков. По безопасности и надёжности остается в десятке отечественного рейтинга.
S7Airlines. Это надежная компания с новейшим авиапарком, который включает самые современные и усовершенствованные модели. Имеет награду National Geographic Traveler Awards 2015 как «Лучшая российская авиакомпания». Среди авиакомпаний всего мира С7 занимала 94-е место в рейтинге по безопасности и надёжности.
Уральские авиалинии». В 2019 году компания впервые вошла в топ-100 самых безопасных авиакомпаний мира.
Ютэйр». У компании был высший рейтинг в ходе проверок Европейского агентства по безопасности полетов (EASA) по итогам 2018 года. Среди компаний-соотечественников данный перевозчик получил минимальный коэффициент риска по программе оценки безопасности иностранных самолетов (SAFA) — 0,18.
ТОП-4 самых безопасных российских авиалиний
Более 70 российских авиакомпаний каждый день осуществляет перелеты по России и из страны в другие точки мира. Возглавили рейтинг безопаснейших авиакомпаний России четыре крупнейшие авиалинии, которые могут похвастаться минимальным количеством происшествий за всю историю существования.
В ТОП-4 по безопасности вошли:
- «Уральские авиалинии» – с момента создания крупного холдинга произошло всего три незначительных инцидента. Опытные пилоты быстро реагировали на неполадки и осуществляли вынужденные посадки, благодаря чему все чрезвычайные происшествия обошлись без жертв;
- «Аэрофлот» – занимает второе место в списке самых безопасных авиакомпаний России. С момента основания компании произошло всего 4 аварии. Самая нашумевшая авиакатастрофа по вине русского пилота, в результате которой погибло 75 пассажиров, произошла в 1994 году. Из-за этого в свое время авиаперевозчик возглавил рейтинг «Самые опасные авиакомпании России». После этого компанией был ужесточен контроль за полетами;
- «S7» – за время существования авиакомпании, которая ранее называлась «Сибирь», произошло три авиакатастрофы. Несмотря на высокий уровень надежности компании и малое количество происшествий, они запомнились большим числом жертв;
Авиалайнер Airbus A321, принадлежащий самолетному парку авиакомпании S7
