Правила посадки на самолет

Особенности посадки пассажиров на самолет

В посадочном талоне обязательно указано время начала посадки пассажиров. Данную информацию объявят еще по громкой связи аэропорта несколько раз, но лучше прийти на пять — десять минут пораньше указанного в талоне времени, чтобы точно не опоздать

По прибытию к гейту или «воротам», ведущим пассажиров на посадку, важно еще раз сверить номер рейса и номер гейта, чтобы окончательно убедиться, что вы на правильном пути. При выходе потребуют предъявить посадочный талон, а в определенных случаях и паспорт (чаще документ, удостоверяющий личность проверяют перед посадкой на внутренние рейсы)

В талоне имеются две части, большую из которых оторвут, а меньшую оставят пассажиру. Эту часть талона следует для пущей уверенности еще раз проверить – на ней содержится информация о багаже (багажные бирки), которая даст возможность идентифицировать и найти свои чемоданы среди багажа по прибытии.

После прохождения через Gate в больших аэропортах, на борт самолета попадете либо автобусом, доставляющим всех пассажиров рейса к трапу, либо по воздушному коридору-гармошке, соединяющему напрямую терминал вокзала и лайнер. Поднявшись по трапу или пройдя по «рукаву» к самолету, вас там радушно встретят бортпроводники, приветствующие вас на борту самолета, и помогут найти и занять то место в салоне, указанное в посадочном талоне. Ручную кладь следует аккуратно поместить на полку во избежание неудобств и дискомфорта во время полета.

Поведение при взлете

После посадки на борт турист должен внимательно слушать бортпроводников. Они рассказывают пассажирам о том, как вести себя в самолете во время полета, взлета и посадки воздушного судна.

Примечание. Согласно статистике, большинство аварийных ситуаций возникает при взлете и посадке авиалайнера. Чтобы не создавать их, нужно выполнять простые правила.

Во-первых, путешественник должен отключить мобильные гаджеты (телефон, смартфон). Обусловлено это тем, что они могут принимать и передавать высокочастотные сигналы. А они оказывают негативное воздействие на работу навигационной системы воздушного судна. Также они создают помехи для летчиков и диспетчеров во время переговоров.

Во-вторых, турист должен отрегулировать спинку своего кресла в вертикальное положение. Это необходимо в том случае, если во время взлета или посадки возникнет форс-мажорная ситуация, и пассажиру, находящемуся сзади, нужно быть быстро встать. Он не сможет это сделать из-за разложенной спинки.

В-третьих, пассажир должен пристегнуть ремни безопасности. Они защитят его в случае аварийной ситуации при взлете, высокой турбулентности или резкого торможения воздушного судна при посадке. Если не сделать этого, можно получить серьезные травмы. Также рекомендуется убрать столик, если он находится в разложенном положении. Кроме этого, нужно убрать все предметы с его поверхности, и положить их в сумку.

Примечание. Бортпроводники некоторых авиакомпаний рекомендуют пассажирам поднять шторки иллюминаторов. Так можно своевременно заметить возгорание двигателя и сообщить о возникшей проблеме.

Во время взлета пассажир не должен слушать музыку в наушниках слишком громко. Так он может пропустить важную для него информацию.

Откладывается рейс?

Если рейс задерживается, то об этом факте (и о его причинах, кстати) громко объявляется на весь аэропорт (). Пассажиры в этом случае имеют право (, ) на дополнительные услуги: нахождение в комнате матери и ребенка (если малышу еще не исполнилось семи лет) и организацию хранения багажа. Если рейс нужно ждать больше двух часов, то перевозчик организует каждому пассажиру два телефонных звонка (или два письма по электронной почте) и прохладительные напитки ( и ). Если ожидание затягивается на срок больше четырех часов, пассажирам предложат горячее питание (и далее каждые шесть часов днем и восемь часов ночью, см. ). Ну а если рейс откладывается более чем на восемь часов днем (шесть часов ночью), всех пассажиров разместят в гостиницу (). И все это, во-первых, бесплатно, а во-вторых, независимо от причин задержки рейса: вследствие неблагоприятных метеорологических условий, изменения маршрута перевозки, по техническим и любым другим причинам ( и ). Время ожидания рейса нужно отсчитывать со времени отправления рейса, указанного в билете ().

Через интернет

Современный технический прогресс дает возможность пройти регистрацию сидя дома. Для этого достаточно иметь компьютер, планшет или телефон, подключенный ко Всемирной сети. Преимущества данного способа очевидны:

Аналогично покупке маршрутной квитанции на выбранный рейс проводится и процедура регистрации. Для этого нужно зайти на сайт авиалинии или же специальный ресурс, предназначенный для этих целей, открыть требуемую вкладку и внести всю информацию. Вам придется указать свои паспортные данные, номер рейса, код бронирования или номер кредитной карты, с помощью которой совершалась покупка.

После подтверждения на почту или телефон высылают виртуальную копию посадочного талона. Его можно предъявить в аэропорту в электронном виде, распечатать в специальном аппарате или на принтере дома. Иногда такой документ должен иметь особую магнитную полосу, тогда получить его можно посредством киосков самостоятельной регистрации в аэропорту.

Оформление через интернет начинается задолго до стандартной процедуры в аэропорту, обычно за 24 часа до вылета. В некоторых случаях этот процесс может длиться и 2-3 дня, так что человек обязательно найдет время, чтобы заполнить все необходимые документы. Но даже при этом желательно прибыть на место чуть раньше, чтобы в случае возникновения каких-либо технических неполадок остался шанс пройти стандартную процедуру.

visa-exp.com

Обратите внимание, что онлайн-регистрация недоступна при путешествии:

• с маленькими детьми;
• при сопровождении инвалидов;
• в случае перевозки животных;
• для групповых полетов, где участников больше девяти человек;
• чартерными рейсами.

В таких ситуациях придется все равно проходить стандартную процедуру оформления, так как нужны дополнительные документы или проверки.

Что делать, если самолет попал в воздушную яму или зону турбулентности

Самое главное, не стоит паниковать. Такое поведение может спровоцировать панику во всем салоне. А она, как правило, ни к чему хорошему не приводит. Нужно четко соблюдать инструкцию по безопасности в самолете.

Что такое турбулентность? Это попадание воздушного судна в турбулентные течения. В это время лайнер может «болтать» вверх и вниз, вправо и влево. На языке летчиков турбулентность называют «болтанкой». Бояться ее не стоит, даже если, смотря в иллюминатор, кажется, что крылья отваливаются. В истории воздушных перевозок такого не было.

Пассажир должен занять свое место, пристегнуть ремень безопасности, пригнуть голову к коленям, обхватив ее руками. Как только пилот выведет судно из этой зоны, бортпроводник скажет по громкой связи, что можно отстегнуть ремни. Аналогичное поведение должно быть и при попадании в воздушную яму.

Боюсь летать на самолете: что делать? Советы психолога, как успокоиться во время полета

Случается так, что предварительная подготовка не помогла или на нее совсем не было времени. В итоге, только перешагнув порог аэропорта, человек ощущает сильнейший страх. Мысль “Боюсь летать на самолете, что делать?” — крутится в голове и не дает покоя, но отступать уже поздно. В этом случае стоит воспользоваться одним из приведенных ниже советов психолога, как успокоиться во время полета:

Сосредоточиться на дыхании. Дыхательная техника помогает успокоиться даже в самой стрессовой ситуации. Необходимо постараться расслабиться, закрыть глаза и сосредоточиться на своем дыхании. На 4 счета делать глубокий вдох, затем на пару секунд задержать дыхание и сделать выдох также на 4 счета;
Мысленно повторять аффирмацию (положительное утверждение) или молитву, если вы верующий человек. Текст аффирмации будет примерно такой: “Наш самолет плавно взлетит. Он исправен и надежен. Полет пройдет хорошо, и самолет мягко приземлится в таком-то городе”. Эти слова можно повторять в течение всего полета или в наиболее пугающие моменты, например, во время турбулентности;
Отвлечься. Отличный способ, как не бояться летать на самолете — придумать себе интересное занятие и переключиться на него. Это может быть чтение любимой книги, разгадывание кроссвордов и ребусов, раскраска по номерам или что-то другое;
Поспать. Этот совет, как не бояться летать на самолете, подойдет тем, кто может заснуть во время полета. Очень часто страх не дает сомкнуть глаза, даже если перелет очень долгий. В этом случае перед взлетом можно принять легкий седативный препарат, который поможет уснуть

Очень важно не экспериментировать на себе. Если вы не знаете, какие побочные эффекты могут вызвать именно у вас те или иные таблетки, от них лучше отказаться;
Побеседовать с попутчиками

Часто разговор с людьми помогает отвлечься от своего страха. Можете признаться попутчику, что очень боитесь летать. Возможно, он подбодрит вас, после чего вам станет легче.

Если все эти советы, как не бояться летать на самолете, не помогают, обязательно проконсультируйтесь с психологом. Аэрофобия — это состояние, с которым необходимо бороться, так как оно может привести к очень печальным последствиям.

Все, что нужно знать про багаж

Каждая авиакомпания устанавливает свои правила провоза багажа. Обычно пассажир может бесплатно провести одну единицу ручной клади (вес 5-10 кг, в зависимости от перевозчика), и до 20-30 кг в багажном отсеке. Точные нормативы провоза бесплатного багажа, а также ограничения по габаритам следует узнавать заранее при бронировании авиабилетов. Все, что нужно знать о нормах провоза, представлено на сайте авиакомпании.

Лоукостеры (бюджетные авиакомпании) допускают к бесплатному провозу только ручную кладь, за крупный чемодан, летящий в багажном отделении, придется дополнительно заплатить.

На сайте любой авиакомпании представлен список предметов, запрещенный к провозу на самолете. Узнайте его заранее, чтобы избежать ряда недоразумений.

Чаще всего возникают непонимания при провозе жидкостей в ручной клади. Провоз жидких веществ контролируется очень строго. Так, с собой на борт можно взять жидкость в прозрачной таре объемом до 100 мл.

Багаж на транспортировочной ленте

Нередко случаются накладки, и багаж теряется по пути либо прилетает не в тот аэропорт. Если чемодан потерян, повысить вероятность «воссоединения» с собственным багажом помогут следующие правила:

1. Перед регистрацией багажа рекомендуется сфотографировать содержимое чемодана и составить подробный список всех вещей. Если багаж будет утерян, наличие фото поможет получить компенсацию от авиакомпании;
2. Внутрь чемодана рекомендуется поместить свои координаты, включая электронную почту. Также можно приобрести специальную именную бирку и прикрепить ее внутри чемодана;
3. Ремни и колеса с чемодана лучше снять. Эти предметы нередко становятся причиной задержки багажа на транспортировочной ленте;
4. Чемодан должен быть ярким и запоминающимся, но не вызывающе дорогим. По статистике, дорогие чемоданы теряются чаще дешевых;
5. Ценные вещи (ювелирные изделия, документы, дорогую технику) сдавать в багаж не рекомендуется.

Получив багаж в пункте назначения, следует сразу проверить его содержимое. Если что-то пропало или было повреждено во время полета, рекомендуется сразу же обратиться к представителям авиакомпании и написать жалобу. Чем раньше будет написана жалоба, тем скорее перевозчик на нее отреагирует.

Как себя вести и что делать?

1. Перед отлетом следует постараться завершить все неотложные дела. Так вам самим будет намного спокойнее.
2. Не следует во всеуслышание шутить по поводу наличия в чемодане запрещенных предметов. Подобный юмор здесь не уместен и может обернуться дополнительными проблемами.
3. В аэропорт следует приезжать морально подготовленными выдержать небольшую психологическую нагрузку.

Что касается таможенного контроля, то перед вами появится два коридора – «зеленый» и «красный». В зависимости от того, имеются ли у вас товары, подлежащие обязательному декларированию в письменной форме или нет, следует выбирать тот или другой вариант.

• «Зеленый» коридор проходят пассажиры, которые не везут с собой таких предметов.
• «Красный» необходим тем, кто имеет при себе товары, облагаемые таможенной пошлиной.

Важно! После объявления рейса нужно предъявить посадочный талон представителю авиакомпании. Держите его в руках

Причины, почему в аэропорт нужно прибыть заранее

Новичок, которому предстоит совершить первый перелет, волнуется больше и может не знать некоторых тонкостей поведения. Поэтому ему рекомендуется иметь в  запасе лишние 1 – 1,5 часа. Человек, который садится на борт самолета не в первый раз, может позволить себе приехать чуть позже, но он должен правильно рассчитывать свое время на прохождение необходимых процедур, сдачу багажа и регистрацию, досмотр, и риск возникновения необходимости уладить некоторые формальности. Поэтому иметь в запасе минут 30 также не будет лишним.

Какие факторы влияют на то, за сколько часов до вылета надо быть в аэропорту:

1. Есть ли у вас опыт предыдущих перелетов. Здания аэропортов обычно бывают достаточно большими, иногда даже огромными, и сориентироваться, куда идти и что делать, новичку бывает сложно. Пассажиры с опытом перелетов уже знают, что сразу следует искать информацию на табло о вашем рейсе, и как только объявят о начале регистрации, посмотреть, на какой стойке она производится,  и пройти для прохождения процедуры.
2. Есть ли необходимость пройти дополнительные процедуры. Если вы везете с собой крупную сумму денег, или другие предметы, по закону подлежащие декларации, необходимо заложить на эту процедуру дополнительное время. Если вы не упаковали багаж заранее, нужно будет сделать это перед регистрацией. Если вы перевозите животных, требуется пройти отдельную процедуру оформления и получения специального сертификата.
3. Есть ли у вас предварительная регистрация на рейс, который можно пройти через интернет. Это очень удобная функция. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета. Надо заполнить на сайте авиаперевозчика свои данные и распечатать посадочный талон. Услуга онлайн-регистрации доступна не для всех авиаперевозчиков и не для всех категорий пассажиров.
4. Личные качества пассажира. Если человек сам по себе медлительный, долго соображает, теряется в стрессовых ситуациях, слабо ориентируется, то следует приехать заранее, чтобы успеть пройти все процедуры не спеша. Также при путешествии с ребенком необходимо заложить дополнительное время, так как могут произойти непредвиденные ситуации, которые потребуют дополнительное время (покормить, сменить подгузник, переодеть, купить что-то и т.д.).
5. Желание прогуляться по аэропорту и магазинам Duty Free.  Многие пассажиры жаждут приобрести в специализированных магазинах Duty Free товары по ценам без таможенных пошлин. Если вы относитесь к числу таких шопоголиков, отведите для этого специальное время и заранее совершите необходимые покупки. При этом потрудитесь заранее быть в курсе норм провоза определенных жидкостей и крепкого алкоголя на одного человека.
6. Непредвиденные формальности. Во время регистрации или посадки могут возникнуть какие-либо проблемы с техническими ошибками в документах, или с перевесом багажа, или с предметами, запрещенными к провозу в салоне и так далее. Исправление ситуации может занять какое-то время, поэтому учитывайте такие моменты.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не опоздать на рейс, лучше приехать пораньше и подготовиться заблаговременно. Обычное рекомендуемое время прибытия в аэропорт – за 2 часа до вылета на внутренних рейсах, и за 3 часа до вылета на международных рейсах. У пунктуальности в данном деле есть и свои преимущества: если вы регистрируетесь в числе первых пассажиров, у вас больше шансов получить наиболее удобное и выгодное размещение на борту самолета (если вы, конечно, заранее не выбрали места). Прибывшие заранее получают лучшие места, а опоздавшим достается то, что осталось. Да и в случае возникновения непредвиденных ситуаций, у вас будет время все исправить.

ВОПРОС – ОТВЕТ.

За сколько часов до вылета можно купить билет на самолет?

Ответ: купить авиабилет можно до начала регистрации на рейс, то есть за 2 часа до вылета самолета. Другой вопрос, будет ли свободный билет и какова его стоимость. Иногда в редких случаях  оформить билет можно даже во время регистрации.

За сколько времени до вылета нужно быть в аэропорту Шереметьево?

Ответ: в аэропорт Шереметьево необходимо прибыть не позднее, чем за 50 минут до вылета рейса. Дело в том, что по правилам аэропорта, багаж можно сдать исключительно за 45 минут до вылета самолета. Среднее рекомендуемое время – прибыть в аэропорт за 2 часа до вылета, к моменту начала регистрации на рейс.

Как вести себя при посадке на борт

По прибытии в аэропорт турист должен зарегистрироваться на рейс. Также сделать это можно посредством сайта авиакомпании. Это возможно в том случае, если багаж путешественника соответствует установленным стандартам. Если регистрация осуществляется в аэропорту, нужно найти в здании регистрационную стойку. Подойдя к ней, туристу необходимо предоставить документы:

• паспорт;
• авиабилет;
• свидетельство о рождении (при путешествии с детьми) и другие соответствующие документы.

При регистрации онлайн и в аэропорту турист может выбрать наиболее удобное место в салоне воздушного судна. У некоторых авиакомпаний эта услуга платная. С ее стоимостью можно ознакомиться на официальном сайте перевозчика.

После проверки данных сотрудник авиакомпании выдаст посадочный талон. В нем указана информация о рейсе, месте на борту и номер выхода на посадку. Затем турист должен зарегистрировать и сдать свой багаж. Его проверяет служба безопасности аэропорта.

Совет. Во избежание конфликтных ситуаций, не рекомендуется перевозить в багаже запрещенные предметы и вещества. Все вещи должны быть упакованы соответствующим образом. О правилах транспортировки грузов можно прочитать на сайте авиакомпании, воздушным судном которой летит путешественник.

После проверки багажа туристу выдают багажную квитанцию. Это только в том случае, если сумки сдают в грузовой отсек. Если путешественник планирует взять с собой только ручную кладь, ее не нужно регистрировать (ее габариты и вес соответствуют установленным нормам бесплатной транспортировки). После прохождения всех регистрационных процедур пассажир может пройти на борт. Там его встретит проводник, который проверит посадочный талон, и покажет место в салоне.

По прибытии в аэропорт

По прибытии в аэропорт необходимо изучить электронное табло, на котором указана вся информация о рейсе: номер рейса, точное время регистрации и номер стойки, у которой она будет осуществляться.

По прибытии в аэропорт при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность.

В случае, если на регистрацию какого-либо рейса отправляется целая семья или компания, состоящая из нескольких человек, следует предъявить все документы одновременно, в этом случае на борту самолета будут предоставлены места, расположенные рядом.

Также необходимо знать, что пассажиры, летящие первым и бизнес классом проходят процедуру регистрации отдельно от общей очереди. Для данной категории предназначена специальная стойка

Пассажирам необходимо прибыть в аэропорт минимум за 3 часа до времени, на которое назначен рейс.

Данные меры необходимы для того, чтобы успеть пройти следующие необходимые процедуры:

• Регистрация на самолет, информацию о прохождении которой можно узнать при помощи специальных электронных табло;
• Сдача багажа и получение на него специального талона;
• Прохождение паспортного контроля;
• Прохождение таможенного контроля;
• Досмотр личных вещей службой безопасности.

Для того, чтобы наверняка избежать опоздания на рейс, стоит выехать из дома пораньше, учитывая то, что в дороге вполне могут случится такие непредвиденные обстоятельства, как, к примеру, пробки.

Пассажирам, которые прибыли в аэропорт за некоторое время до того, как началась процедура регистрации, можно порекомендовать способы проведения свободного времени:

• Прогулка по магазинам. Цены в магазинах, открытых в аэропорту непомерно высоки, однако вполне можно просто прогуляться по данным торговым точкам для того, чтобы время, проведенное в ожидании рейса, не казалось слишком утомительным.
• Посещение кафе и ресторанов. Ожидая начала процедуры регистрации, можно провести время за чашечкой чая или кофе в одном из кафе, которые в изобилии присутствуют в аэропортах. Следует добавить, что большинство таких точек питания дорожат своей репутацией и блюда, приготовленные там практически всегда бывают свежими и вкусными.
• В большинстве аэропортов открыты комнаты отдыха, предназначенные специально для пассажиров, ожидающих посадки на борт. В подобных помещениях вполне можно полноценно отдохнуть, посмотреть телевизор и расслабиться.

Как только вы приехали на место желательно сразу найти электронное табло. На нем указана вся информация о ближайших рейсах:

• время вылета;
• за сколько заканчивается регистрация на самолет;
• когда она начинается;
• номер выхода (гейт);
• стойки, у которых проходит основная процедура и пр.

В каждом аэропорту установлены свои правила регистрации, которые отличаются между собой. Чем меньше пассажиропоток, тем меньше тратится времени на регистрацию. В малых аэропортах процедуру начинают и за 1 час до отлета, а закрывается она за 20 мин. В крупных же аэропортах всегда большой наплыв пассажиров, и чтобы их всех обработать, понадобится больше времени на регистрацию.

Приехав заранее, можно избежать очереди

Если рассматривать московские «воздушные ворота», то в Шереметьево (как и в Домодедово) регистрация в аэропорту на международные рейсы начинается за 2,5-3 часа и заканчивается за 40 мин до вылета, а во Внуково – открывается за 2 часа и закрывается за 30-40 мин.

Полет

Во время нахождения на борту лайнера надо следовать общим правилам и инструкциям, полученным в самолете:

• пристегивать ремни, когда требуется;
• не вставать с кресел во время взлета и посадки, попадания в зоны турбулентности;
• не курить и т. д.

В зависимости от уровня обслуживания будут предложены завтрак, обед или ужин, напитки. Если это авиаперевозчик-лоукостер, то за дополнительную плату. На борту есть газеты, журналы, иногда мониторы с видеоразвлечениями, пледы, наборы для детей.

Важно! При взлете и посадке может заложить уши. Облегчить неприятные ощущения помогут леденцы или жевательная резинка

Минздрав предупреждает…

А вот можно ли взрослым пассажирам употреблять спиртное на борту самолета? Закон это не запрещает. Но нельзя напиваться “в стельку” – состояние опьянения, оскорбляющее человеческое достоинство и общественную нравственность, карается штрафом (от 500 до 1 тыс. руб.) или административным арестом до 15 суток (). Однако последствия могут быть и более серьезными – командир экипажа вправе высадить пьяного дебошира, а его билет теряет силу (, ). Более того, если из-за поведения пьяного пассажира, угрожающего безопасности полета, пришлось вынужденно сесть в другом аэропорту (или даже вернуться), а решение об этом принимает единолично командир экипажа (подп. 1 п. 1 ст. 58 Воздушного кодекса РФ, ), то виновник в последующем будет вынужден оплатить все понесенные авиакомпанией расходы (то есть на топливо, обслуживание, дополнительное питание пассажирам и т.п., а также репутационный ущерб) (см. например, апелляционное определение Московского городского суда от 24 июля 2014 г. № 33-29639/14). Если из-за задержки рейса пострадают другие пассажиры (например, не успеют на свой следующий стыковочный), дебошир оплатит и их расходы (решение Мишкинского райсуда Республики Башкортостан от 1 октября 2014 г. по делу № 2-748/2014).