Ozon Travel авиабилеты: отзывы, как пользоваться

Краткий обзор сервиса брони билетов и путевок OZON.travel

Этот интернет-сервис разработан для бронирования авиа и железнодорожных билетов. Предоставляет он и некоторые другие услуги. Здесь вы сможете купить билеты не только российских, но и международных авиакомпаний. Доступен он на официальном сайте в сети по адресу https://www.ozon.travel/, а также в мобильной версии для устройств на базе iOS и Android.

Если вы хотите выгодно купить билет, то поисковый агрегатор поможет вам подобрать самые лучшие варианты. Для работы на ресурсе требуется обязательная регистрация. Благодаря созданию учетной записи вы сможете совершать покупки и воспользоваться услугой возврата билетов, если у вас изменяться планы.

Регистрация в личном кабинете Ozon Travel

Чтобы оформить заказ на ресурсе, придется пройти несложную процедуру регистрации. Для этого необходимо иметь выход в интернет и пройти процедуру на сайте или в мобильном приложении. Алгоритм регистрации покажем на примере веб-сайта:

1. Перейдите на страницу сервиса по адресу в сети https://www.ozon.travel/.
2. Нажмите в верхней части экрана справа пункт «Личный кабинет».
3. В блоке «Я новый пользователь» нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
4. Заполните все поля мини-анкеты – настоящие фамилию и имя, укажите электронную почту, напишите свой телефон, и придумайте пароль.
5. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
6. На e-mail поступит письмо от Озон Тревел с ос ссылкой на активацию аккаунта, перейдите по ней.

Описание личного кабинета Озон Тревел

Найти предложения перевозчиков вы можете и без регистрации. Однако для оформления заказа потребуется авторизация на сайте. Зарегистрировать личный кабинет может любой желающий, для этого потребуется наличие электронной почты, на которую поступит ссылка подтверждение.

Личный кабинет – это удобный инструмент, с помощью которого вы сможете отслеживать статусы заказов, знакомиться с детализацией рейса, изменять параметры своего заказа. Как только вы войдете в свой аккаунт, увидите несколько вкладок в верхнем меню кабинета. Каждую из них рассмотрим подробно:

• Вкладка «Заказы». Позволяет просматривать ранее сделанные покупки билетов, страховок, бронирования отелей. Здесь отображаются заявки на оплату, ваш счет, можно аннулировать ранее сделанную покупку, или оплатить сформированный заказ.
• Раздел «Регистрационные данные». Лучше сразу заполнить все требующиеся поля для быстрого оформления покупок на сервисе – ФИО, дату рождения, ваш пол, и номер мобильного телефона. Доступна здесь и смена пароля от аккаунта.
• Вкладка «Пассажиры». Во-первых, здесь будут храниться ваши данные, если нажать на кнопку «Добавить пассажира» и внести его данные, включая документ для поездки, новый пассажир сохранится в сервисе. В дальнейшем это упростит работу на платформе.
• Блок «Трэвелмания» является бонусной программой, к которой можно подключиться в любой момент или не использовать ее. За покупки на сервисе ее участникам начисляются бонусы, которыми можно оплачивать до 100 % стоимости заказа.
• Раздел «Сертификаты и промокоды». Данный блок предназначен для приобретения сертификатов на суммы от 500 до 10 000 рублей. После активации его можно использовать для оплаты заказов. Как зарегистрировать личный кабинет

Обратите внимание! Для пользования сервисов ozon.travel основным условием является регистрация учетной записи

Изменение даты, времени вылета или маршрута

Возможность изменений таких параметров зависит от тарифа. Это можно уточнить в заявке на обмен в личном кабинете сервиса. В одном заявлении можно подать до трех других дат, на которые будет расчет стоимости обмена, а также рассчитать компенсацию за возврат/

Иногда сдача одних билетов и покупка новых выгоднее, чем обмен со всеми штрафными санкциями.

Изменение времени происходит через указание пожеланий в поле «Комментарий». При согласии на обмен будет счет на доплату. Бесплатные обмены бывают только в том случае, если перевозчик сам меняет расписание, либо представляет альтернативу отмененному рейсу.

О компании озон тревел

Озон тревел — компания, основанная в 2009 году. Основной её целью является продажа организация авиаперелётов по более низким ценам. Удобство состоит в том, что вы можете приобретать авиабилеты не только с банковских карт, но и с таких платёжных систем, как:

1. Qiwi кошелёк.
2. Webmoney.
3. Яндекс деньги.

Как так получается? что билеты через ozon travel дешевле, чем в авиакомпаниях. А очень просто. Как правило, расписание всех полётов известно за полгода. При этом, когда люди покупают билеты за несколько дней до вылета, то их стоимость значительно больше, чем полгода назад.

Озон скупает авиабилеты, за полгода до рейса, по низким ценам. Как правило, люди покупают авиабилеты за 1—2 месяца до вылета. К этому времени, билеты уже прилично дорожают. А в компании озон тревел можно купить их подешевле.

У многих людей сейчас может возникнуть вопрос, а не является ли это лохотроном? Об этом мы поговорим чуть позже, а сейчас вы узнаете сколько можно сэкономить при покупке авиабилетов через озон тревел.

Невозвратные билеты

Невозвратными называются билеты, тариф которых минимизирует риск отказа пассажира от рейса с последующими выплатами. Чаще всего они продаются по акции, минимальному тарифу или на распродаже. Получить компенсацию по такому билету очень сложно, но возможно.

Обстоятельства, при которых цена невозвратного билета полностью возвращается:

• рейс сорвался по вине авиакомпании;
• болезнь пассажира или его близкого родственника, летящего с ним;
• смерть клиента или его близкого родственника.

Вернуть такой билет можно обратившись в сервис, где он был куплен. Оформляется возврат по правилам вынужденного возврата.

Можно ли вернуть билет?

У каждого авиаперевозчика существуют своя политика возврата билетов. Часть из них невозвратные, часть можно вернуть только с уплатой штрафных санкций. Перед подачей заявления на компенсацию стоит проверить условия приобретенного билета в личном кабинете на Ozon Travel, где указана информация о санкциях при возврате.

Размер денежной компенсации будет зависеть от условий возврата авиаперевозчика и законов, на которые он будет опираться.

По закону Российской Федерации вопросы о компенсации денежных средств регулируются: статьей 108 Воздушного кодекса РФ и Приказом Министерстватранспорта РФ №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил (далее — ФАП)», согласно которым если тариф невозвратный, то уплаченная провозная плата не компенсируется, кроме сумм, предназначенных для оплаты перевозчиком услуг других организаций.

Как найти билеты и туры на ozon.travel

У компании имеется ряд договоренностей и заключены партнерские соглашения с авиа и жд компаниями, а также туроператорами. Поэтому на платформе вы найдете билеты на все направления, и сможете отыскать предложения даже ниже, чем на официальных ресурсах перевозчиков. Для поиска билетов воспользуйтесь нашей инструкцией:

1. Зайдите на главную страницу сайта https://www.ozon.travel/.
2. Выберите вкладку с нужным запросом – авиабилеты, жд, страховка, или отель.
3. В поле «Откуда» начните вводить название города, он автоматически выйдет из списка.
4. В поле «Куда» впишите город прибытия.
5. В календаре выберите дату поездки, укажите количество пассажиров и нажмите «Найти».

Раньше компания оказывала услугу по подбору туров. Но недавно от этого направления деятельности она отказалась. Поэтому найти тур здесь не получится.

Скидки на авиабилеты в озон тревел

Для начала, необходимо зарегистрироваться в этом сервисе. Процедура регистрации такая же, как и на любом другом сайте. После чего, войти в ваш личный кабинет.

Интерфейс у сайта этой компании такой же, как и у сайта любой авиакомпании. Вы выбираете следующие параметры:

1. Пункты назначения и отправления.
2. Сколько людей полетит.
3. Билеты в одну сторону, или в две.
4. Дата отправления и возвращения.

Далее, вам нужно будет подождать какое-то время, пока система найдёт свободные места. Обычно, это не занимает больше минуты. Из всех вариантов вы можете выбрать наиболее подходящий.

Так, всё-таки, насколько дешевле приобретать билеты в этом сервисе, чем в какой-нибудь авиакомпании. Обычно, экономия на один билет может составлять до трёх тысяч рублей. Например, самый дешёвый билет из Новосибирска в Москву на этом сервисе стоит 7 тысяч рублей. При этом в цену не входят различные сборы и комиссии.

Если посмотреть цены по такому же маршруту на сайтах авиакомпаний, то самый дешёвый билет тоже будет стоить 7 тыс. рублей. Однако в эту цену не входит багаж. Чтобы его провезти, придётся заплатить. Это стоит от 1 до 2 тысяч рублей. Цена багажа зависит от места приобретения билета. Через интернет — багаж будет стоить дешевле, в авиакассе — дороже.

Таким образом, мы получаем экономию до двух тысяч рублей. На другие рейсы могут быть совсем другие скидки. После того как вы купите билет, вам на электронную почту придёт квитанция об оплате с указанием авиакомпании, которая будет осуществлять рейс.

Причины

Вне зависимости от обстоятельств всегда действует правило: чем раньше была подана заявка на возврат, тем больше вероятность избежать больших денежных санкций.

Вынужденный возврат

Такой возврат, который не позволяет пассажиру выполнить посадку и перелет в силу особых обстоятельств:

• отмена или задержка рейса более 3-х часов;
• заболевание пассажира либо члена его семьи или близкого родственника, следующего вместе с ним, которое задокументировано и возможно подтвердить медицинскими документами;
• смерть члена семьи (требуются документы, подтверждающие родство и справка о смерти);
• смерть пассажира.

В случае вынужденного возврата обычно штрафы и сборы не применяются. Авиакомпания рассмотрит заявку на возврат, только в случае предупреждения об отказе от перелета. Это должно пройти не позднее окончания регистрации на рейс.

Ни одна из отечественных авиакомпаний не принимает отказ в визе как повод для вынужденного возврата.

Из зарубежных компаний, которые придерживаются этого правила и осуществляющих рейсы в Российскую Федерацию, не вернут деньги авиаперевозчики Iberia, SAS и другие. И также компании, не летающие в РФ, не компенсируют билет по данной причине.

Добровольный возврат

Обстоятельства, которые не попадают под пункты вынужденного возврата, относятся к добровольному возврату (п 229 ФАП):

• опоздание пассажира на рейс;
• ошибка в заполнении личных данных при оформлении билета, совершенная клиентом;
• изменившиеся планы пассажира на дату вылета;
• личные обстоятельства (дата свадьба, запланированная на дату вылета, похороны, ссора с кем-либо и т. п.).

Правила, условия и сроки возврата

При вынужденном возврате все обстоятельства должны быть подтверждены документами. Если это связано со здоровьем клиента, то должна быть справка о запрете на перелет.

В данном случае перевозчик может согласовывать возврат до трех месяцев.

При добровольном возврате штрафные взыскания могут достигать 100% от стоимости перелета.

При добровольной сдаче билетов удерживается:

• санкция от перевозчика (если это указано в тарифе);
• сбор Ozon Travel за оформление билета, если был включен в цену при продаже;
• сбор Ozon Travel за регистрацию возврата (не взимается при сдаче билетов младенцев).

Сумма сбора варьируется от: величины компенсации авиаперевозчиком, способа оплаты и уровня сервисной поддержки Ozon Travel для сданного билета.

В связи с пандемией изменились особенности компенсации, где:

1. Из-за введения режима повышенной готовности авиакомпании получили право в одностороннем порядке изменять параметры договора перевозки или отказаться от него.
2. Денежные компенсации за отмененные рейсы могут не возвращаться клиенту в течение 3-х лет. Данные средства блокируются у авиаперевозчика, а за отмененный вылет пассажир получает эквивалентный по стоимости билетам ваучер.
3. В случае если клиент не воспользовался ваучером на протяжении 3-х лет с момента его выдачи, то перевозчик обязан возместить всю сумму, но уже с процентами.
4. Досрочно получить компенсацию могут только инвалиды I и II группы и пассажиры сопровождающие их, ветераны ВОВ, многодетные семьи.

Новые правила возврата распространяются:

• на рейсы в Китай с вылетом с 01.02.2020;
• на рейсы за границы и внутри Российской Федерации с 18.03.2020;
• билеты, купленные до 01.05.2020 (если после этой даты был приобретен билет, то применяются стандартные правила).

Купить билет на самолет

Приобретение билета начинается с подбора рейса. Для этого нужно выбрать направление поездки, ее дату, указать количество пассажиров и некоторые другие данные

Обратите внимание, что сервис дает возможность приобрести билеты не только на рейсы в одну сторону или туда-обратно, но и на целые маршруты, в том числе ступенчатые. Маршрут можно разомкнуть, то есть на одном из этапов поездки взять через ozon travel авиабилеты не из того города, куда ранее прилетал

Бронирование и оплата через озон тревел авиабилетов

После выбора всех параметров поездки сервис автоматически выдаст имеющиеся варианты, расположив их в порядке увеличения стоимости. Определившись с конкретным рейсом, можно переходить к бронированию билета — понадобится ввести данные путешествующего, выбрать страховки или отказаться от них, указать количество и вес багажных мест и т. д. Купить авиабилеты на официальном сайте озон тревел можно с помощью карты одной из действующих в стране платежных систем. Также компания сотрудничает с Яндекс.Деньгами, Qiwi и Web.Money. Внести средства наличными можно через Евросеть перевод Contact или же терминалы Элексент.

Купить билет на поезд

Купить билет на поезд онлайн через озон тревел можно по тому же сценарию, что и на самолет: подбор удобного рейса в указанную дату, бронирование и оплата покупки. Однако для поездок по железной дороге сервис не предусматривает возможности выстроить целые маршруты. Подбирать удобно стыкующиеся рейсы придется самостоятельно

При этом важно учесть, что данные об отправлении и прибытии поездов указываются по местному времени

Возврат через озон тревел жд и авиа билетов

Если поездка по каким-то причинам не может состояться, купленные через озон тревел жд билеты и авиабилеты можно вернуть. Порядок и размер возврата денежных средств в этом случае определяется правилами РЖД для поездов или конкретной авиакомпании для полетов на самолете. Если рейс отменен или сильно передвинут по вине перевозчика, пассажир вправе рассчитывать на полную компенсацию всех затрат, во всех прочих случаях возврат возможен лишь частично. Деньги возвращаются либо на те же карты/счета, с которых были списаны, либо на иные по договоренности с клиентом.

Справочные данные

Помимо выгодных предложений на авиа- и железнодорожные билеты на озон тревел можно найти полезную и интересную информацию, которая поможет облегчить и разнообразить поездки. В частности, в разделе с идеями путешествий собраны обзоры городов, стран и отдельных достопримечательностей, статьи с полезными советами. В разделе, посвященном визам, удастся узнать правила и рекомендации по оформлению виз в популярные у туристов государства.

Бонусная программа OZON.travel

Для тех, кто регулярно покупает через Озон тревел авиабилеты и дешевые билеты на поезда, компания создала интересную программу лояльности.

Условия начисления и списания бонусов

С каждой покупки билета или страховки на счет клиента в системе начисляется 1% от всей потраченной суммы. В дальнейшем этими начислениями можно оплатить до 100% цены билетов или перевести их в бонусы OZON и потратить на различные товары по своему выбору. Бонусы конвертируются в рубли в равном соотношении, действуют полгода с момента активации и суммируются с другими действующими на данный момент акциями компании. Участие в этой программе лояльности не отнимает у пассажира возможность накапливать мили авиакомпаний.

Возврат денег

Возврат на Ozon Travel проходит несколько стадий:

• рассмотрение заявки — 4 часа (для срочных возвратов) и до 7 рабочих дней;
• запрос к авиаперевозчику — до 3 месяцев;
• Перевод денег от Ozon Travel — до 7 рабочих дней.

Если заказ был оплачен банковской картой через платежную систему Assist, электронные кошельки ЮMoney, WebMoney, то сначала деньги будут зачислены на счет пользователя на сервисе Ozon Travel. Этот шаг является промежуточным в цепочке возврата денег. Впоследствии их можно использовать для других заказов или вернуть на карту или кошелек. Зачисление средств произойдет в течение 3–7 рабочих дней.

Если заказ был оплачен банковской картой через платежную систему «Транспортная клиринговая палата», то перевод денег осуществляется только на карту, с которой был совершен заказ. Срок зачисления денег на банковскую карту до 30 рабочих дней.

При оплате заказа наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Связного, банковским переводом по системе CONTACT средства могут зачисляться:

• на счет пользователя в Ozon Travel;
• банковским переводом по системе CONTACT;
• банковским переводом на расчетный счет.

Получатель перевода денежных средств со счета пользователя по системе CONTACT должен прийти в подходящее отделение банка с паспортом после получения уведомления от Озона о готовности возврата. В банковском отделении требуется указать номер и дату перевода. Период получения перевода по данной системе неограничен.

Если авиабилет куплен в рассрочку, то при сдаче деньги перечислятся в кредитную организацию. Там же должны сделать перерасчет или решить вопрос о досрочном погашении.