Отменили рейс на самолет что делать

Компенсация за отмену рейса

Далее подается заявление на возврат. Если в аэропорту работает представительство перевозчика, подать заявку можно там. В остальных случаях придется отправить на адрес компании копию посадочного талона со штампом, билета и заявления, в котором следует четко указать причину.

Важно! Узнав о задержке рейса, можно сделать фотоснимок табло с соответствующей информацией либо скриншот сайта перевозчика. В дальнейшем эти данные понадобятся для доказательства обоснованности требований возврата.. Получить компенсацию за отмененный рейс можно лишь в том случае, если это произошло по вине авиаперевозчика

В остальных случаях компания не несет ответственности перед пассажирами

Получить компенсацию за отмененный рейс можно лишь в том случае, если это произошло по вине авиаперевозчика. В остальных случаях компания не несет ответственности перед пассажирами.

Подать заявку на выплату возмещения при отмене авиарейса в России можно на протяжении полугода с момента несостоявшегося вылета. В обязанности авиакомпании входит рассмотрение вопроса за 30 дней и вынесение решения не позднее этого срока. А вот про сроки возврата средств в законодательстве ничего не сказано. Обычно на это уходит 2-6 месяцев.

Даже если билет приобретался в турагентстве, подавать претензию следует авиаперевозчику. Однако туристическая компания может выступить посредником в части решения этой проблемы. Некоторые агентства включают в цену проездного документа страхование от задержки авиарейса или его невылета.

Можно ли вернуть деньги за билет, если на борт самолета не пустили из-за повышенной температуры?

Согласно совместным рекомендациям Росавиации и Роспотребнадзора пассажиру могут отказать в посадке на самолет при температуре тела выше 37 градусов. В данном случае он имеет право на возврат суммы, уплаченной за билет (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ). Но наличие повышенной температуры придется документально подтвердить, поэтому нужно будет потребовать от сотрудников аэропорта справку о снятии с рейса, в которой должна быть указана причина.

Для аннуляции билета нужно уведомить перевозчика о невозможности лететь. Сделать это можно в кассе авиакомпании в аэропорту или через уполномоченного представителя. В дальнейшем следует обратиться к перевозчику с заявлением о возврате уплаченной суммы, приложив подтверждающие документы.

Задержка или отмена рейса в России

Порядок действий со стороны пассажира будет отличаться в зависимости от ситуации, которые будут рассмотрены ниже.

Когда пассажир узнает об отмене перелета заблаговременно

Если авиакомпании известно заранее о том, что перелет не состоится, то она обязана уведомить пассажиров об этом через смс или электронный ящик. После этого пассажиры вправе ожидать другой самолет или сделать возврат билета.

Сообщение обычно выглядит примерно так:

Новый авиаперелет может быть отличен от предыдущего по разным параметрам, кроме стоимости, то есть цена должна остаться в начальном размере.

Возврат билета. Пассажир имеет право на вынужденный возврат билета и возврат всей суммы денежных средств, если ни одно из новых предложений не подходит. Существует порядок возврата авиабилетов для непрямых рейсов

1. При оформлении перелета единым билетом, вся его стоимость возвращается полностью.
2. Когда происходит отмена второй составляющей перелета, который был оформлен одним билетом, тогда авиаперевозчик обязан предложить иной вариант или сделать возврат средств за несостоявшуюся часть и на бесплатной основе доставить клиента в начальный пункт вылета.
3. Если оплата билета, состоящего из двух частей, была совершена по отдельности, то авиакомпания возвращает оплаченные средства только за несостоявшуюся часть перелета. Возврат других билетов происходит по общему порядку.

Для оформления вынужденного возврата необходимо заполнить форму, которая находится на сайте авиаперевозчика или направить заявление по электронному адресу. В письме необходимо указать личные данные, детали рейса, а также реквизиты для перевода денежных средств. Для того, чтобы письмо не осталось без внимания, нужно предупредить о нем службу поддержки перевозчика.

Когда пассажир узнает о несостоявшемся перелете в аэропорту

В подобной ситуации клиент имеет право ожидать другой рейс на месте либо вернуть денежные средства. В нашей стране предусмотрен возврат билета, когда перелет откладывается на разный промежуток времени.

Пассажир должен попросить представителя перевозчика поставить штамп о событии на посадочный талон. А в качестве доказательств пассажир может сделать фото табло информации и скриншот с сайта авиаперевозчика. Затем необходимо составить заявление на возврат. Его можно оформить сразу при наличии там представительства авиакомпании. Необходимо подготовить пакет бумаг:

• копию авиабилета и проштампованного посадочного талона;
• заявление на возврат денег.

Когда пассажир принимает решение ожидать следующий самолет

Он должен обратиться к представителю перевозчика для фиксации отметки о задержке, что в дальнейшем поможет в предоставлении полагающейся компенсации.

В период ожидания задерживающегося самолета, клиенты могут использовать все полагающиеся услуги бесплатно:

• Когда пассажир находится с ребенком до 7 лет, то он вправе пользоваться специальным помещением.
• При ожидании более двух часов клиенту предоставляется два звонка по телефону, два письма по электронной почте и охлаждающие напитки.
• При ожидании свыше четырех часов клиентам предоставляется горячее питание.
• Если задержка достигает длительности 8 часов днем и 6 часов ночью, то пассажиры размещаются в гостиничных номерах, причем доставка людей должна осуществляться также бесплатно.

Компенсация пассажиру положена исключительно при задержке авиарейса по вине авиакомпании, которая не отвечает за стихийные события, эпидемии и иные обстоятельства непреодолимой силы, который явились причиной. Когда перевозчик не может предоставить соответствующие доказательства, то клиент вправе рассчитывать на такие компенсации:

• 3% от стоимости билета за каждый час ожидания;
• 25% МРОТ за каждый час задержки, но не выше 50% от стоимости авиабилета;
• возмещение затрат при их наличии. 

Для начисления компенсации необходимо:

• Получить отметку о задержке на посадочном талоне или квитанции.
• Составить заявление с указанием причины задержки перелета и приложением копии авиабилета.
• Для получения возмещения убытков следует составить заявление с приложением доказательств понесенных расходов.
• Направить бумаги авиаперевозчику, который, согласно законодательству, обязан отреагировать на запрос клиента в период 30 дней.

Данные заявления пассажир вправе составить и подать в период полугода с даты события. Сроки возврата денежных средств четко не указаны в соответствующих законодательных актах, поэтому он может быть произведен в период от 2 до 6 месяцев.

Что значит отмена рейса

Отменить рейс могут за несколько дней или за несколько минут до вылета, здесь все зависит от обстоятельств. Бывает и так, что сначала рейс задержали, а потом и вовсе отменили. Первая половина минувшего года оказалась рекордной в плане задержки и отмены рейсов. Только в России их оказалось 336, а по всему миру от таких ситуаций пострадали порядка 4,5 млн. человек.

Столкнуться с отменой рейса может каждый пассажир. Особенно серьезной проблемой это становится для людей, которые летят рейсами с пересадкой. Если пассажиры, чей прямой рейс отменен, просто не попадут в пункт назначения, то обладатели билетов на авиарейсы со стыковкой потеряют возможность вовремя пересесть на другой самолет.

Вполне объяснимо, что известие об отмене рейса вызывает у пассажиров панику и гнев. Кто-то не попадет на важные деловые переговоры, кого-то ждут родственники, а кому-то придется потерять драгоценные дни отдыха по путевке. Но паниковать в таких обстоятельствах точно не стоит, ведь права пассажиров предусматривают получение компенсации. Правда, здесь есть масса нюансов, связанных, в первую очередь, с причиной отмены.

О компенсации потерь

Пассажир, заплативший за билет, имеет полное право рассчитывать на компенсацию своих расходов. Для получения компенсации пассажиру нужно подать заявление авиакомпании, ответить на которое должны в течение 30 дней.

Кроме компенсации расходов на билет, авиакомпания должна выплатить пассажиру:

• неустойку в размере 3% от цены билета;
• последовавшие расходы;
• моральный вред.

Также за отмену рейса на авиаперевозчика налагается штраф в пользу пассажира, однако его размер весьма мал – 25 рублей за каждый час просрочки. При этом максимальный его размер – 50% от стоимости билета.

Взыскание средств с авиаперевозчиков – сложная и нудная задача, поэтому не стоит пренебрегать в данном деле помощью юристов.

Как получить деньги, потраченные на билет?

Возможность вернуть деньги за билет, купленный до 1 мая 2020 г., появится по истечении 3 лет с указанной в билете даты перелета. На досрочный возврат денежных средств имеют право:

• лица, признанные инвалидами I или II группы;
• лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы;
• ветераны Великой Отечественной войны;
• члены многодетных семей.

Для возврата провозной платы необходимо обратиться к перевозчику с заявлением. Сделать это можно любым удобным способом: посредством электронной почты, почтового отправления или при личном обращении. В заявлении следует указать:

• наименование перевозчика;
• Ф.И.О. пассажира, дата и место рождения, наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия и номер);
• номер бронирования и билета;
• способ возврата денежных средств, при безналичном способе –реквизиты банковской карты; если оплата билета была произведена не по той карте, что указана в заявлении, то с ним нужно будет обратиться лично;
• дата подачи заявления и подпись.

Если заявителем является лицо, имеющее право на досрочный возврат денежных средств, то к перевозчику придется обратиться лично, представив документы, подтверждающие специальный статус. В заявлении дополнительно нужно будет указать их реквизиты.

Срок возврата денежных средств – 10 дней со дня получения перевозчиком заявления.

Обязанности авиакомпаний

Действия воздушных перевозчиков регламентируются принятыми в стране авиационными правилами, а именно п. 9 документа, где прописаны следующие бесплатные услуги:

• комната матери и ребенка для туристов с малышами
• багажный отсек для чемоданов туристов
• если вы остались в аэропорту более чем на 2 часа, то 2 звонка по телефону или 2 смс, и, плюс к этому, чай, кофе, соки
• если более чем на 4 часа – питание, при этом обедами обязаны кормить каждые 6 часов, а в ночное время – 8
• расположение в отелях поблизости, транспорт к ним.

Любой чартерный перелет – своего рода лотерея. Никогда не известно, на сколько могут перенести чартерный рейс, будет ли он комфортным, спокойным. Планируя путешествие заранее, всегда выгоднее приобретать билеты на регулярные перевозки. К чартерам рекомендуется прибегать только при необходимости, появившейся возможности сэкономить, ради сокращения маршрута. Добиться компенсации от перевозчиков и туроператоров в случаях переноса рейсов не сложно, но на это потребуются определенные моральные и временные затраты.

Ответственность авиакомпании в РФ

Регламент, установленный законодательством РФ, одинаково распространяется на все компании, которые осуществляют авиаперевозки граждан. Это не зависит от наименования фирмы.

Освобождены от ответственности по ст. 794 ГК авиаорганизации в случаях:

1. Стихийных бедствий.
2. Изменений условий жизни общества (вспышка эпидемии или военные операции).
3. Начала забастовок (отраслевых, либо национальных).
4. Введение государством ограничения на перелеты по определенным направлениям.
5. Снятие или перенос времени посадки из-за дефекта воздушного судна, если это несет угрозу здоровью клиентов.

Важно! В большинстве случаев авиафирмы ссылаются на эти причины, поскольку в этом случае ответственность перевозчика минимальна. Удостоверьтесь, что предоставленная информация соответствует действительности

Временные рамки

Отмены рейсов — ситуация нередкая. Бывает, в некоторых ситуациях это происходит за несколько недель до назначенного времени. Иногда, и так бывает нередко, прямо в авиагавани человек узнает, что никуда не полетит.

Отмена за несколько дней

В случае если авиакомпания решила отменить рейс за несколько дней или недель, она может предложить пассажиру несколько разных вариантов взаимодействия:

1. Перелет другого варианта: как вариант, это может быть иной рейс того же перевозчика, а может быть и рейс другой компании. При этом должно быть соблюдено одно главное условие – пункт назначения должен быть сохранен
2. Возврат стоимости билета в полном объеме. При покупке пассажиром билета с пересадками и стыковками ему должны вернуть все деньги за все части маршрута. Но если покупка билетов была разными сегментами отдельно, вернуть деньги в полном объеме удастся только за билет компании, которая отменяет вылет

При замене рейса в период 7-13 дней до первого перелета на другой и отмене уже второго предложенного варианта, пассажир может требовать компенсацию, ориентируясь на дальность перелета и длительность задержки.

Отмена в аэропорту

Если рейс отменили, когда пассажир уже находится в аэропорту, первое, что надо сделать, обратиться на стойку авиакомпании для получения полной информации. Перевозчик обязан объясниться со своими клиентами согласно закону. В случае если отмена рейса происходит по вине авиакомпании, пассажиру положена компенсация.

Но рассчитывать на какие-то большие деньги не приходится. По Воздушному кодексу РФ получить можно будет лишь 25% от МРОТ, при этом сумма не должна превышать 50% стоимости билета.

Как быть, если вылет задерживают, когда вы уже на борту

Борт воздушного судна заполнен пассажирами. Все сидят на своих местах и готовы к вылету, но его почему-то откладывают. Юридическая природа рейсовой задержки одинакова во всех случаях. И находясь на борту, и ожидая самолёт в здании аэропорта, пассажиры получат определенную компенсацию.

В Соединенных Штатах у людей на борту есть льгота в отличие от тех, кто ожидает своего рейса в здании аэропорта. Самолёт вылетит только спустя 2 часа? Пассажирам готовят еду, приносят напитки. В Российской Федерации и европейских государствах такое не практикуется.

Если самолёт удалился от гейта либо уже приземлился на посадочную полосу, это и есть задержка на лётном поле. Можно начинать отсчёт. Находясь внутри самолёта, вы вправе в любое время согласиться на вынужденный отказ от рейса. Да, вы зашли в самолёт, сели на указанное в билете место, но это не играет никакой роли. Пока не отдана команда на взлёт, можно отказаться от перелёта.

Причины отмены рейсов

Не всегда в том, что рейс отменили, виновата авиакомпания. Есть ряд причин, по которым происходят такие ситуации.

Авиакомпания виновата, если:

• произошла нестыковка в расписании, из-за чего борт не смог вылететь вовремя;
• экипаж не успел подготовить самолет к вылету, что привело к задержке;
• если произошел овербукинг – когда на рейс было продано больше билетов, чем авиалайнер вмещает;
• иногда компании невыгоден перелет по расстоянию, это могут быть недорогие внутренние рейсы или чартеры;
• если перевозчик не смог объяснить причину отмены.

Авиакомпания не виновата, если:

• отмена произошла из-за резко ухудшившихся погодных условий, в результате чего самолет не смог вылететь, так как это подвергало бы риску не только экипаж, но и пассажиров;
• в стране или в городе начались военные действия, также было введено военное положение, из-за чего были отменены вылеты за пределы страны или из конкретного региона по причине опасности авиаперелетов над определенными территориями;
• забастовка персонала авиакомпании;
• неисправность самолета, которая несет угрозу жизни пассажиров.

Важно! Чаще всего отменяют рейсы из-за погодных условий, которые могут быть отличными в городе вылета, но там, где самолет должен приземлиться, погода не подходит для посадки. Следует быть готовым к таким ситуациям пассажирам, которые отправляются на отдых в экзотические страны.

При задержке или отмене перелета в США

В США не существует действующих законодательных актов, которые предусматривают компенсационные выплаты за отмену или задержку авиарейсов. В этой стране компенсация предоставляется только за произошедший овербукинг.

Кроме того, не существует единого порядка для возврата средств или выплаты компенсаций. Каждый авиаперевозчик в отдельности имеет право прописывать в договоре компании свои условия. 

Также компании самостоятельно принимают решение о том, как поступить с клиентами, оказавшимися застрявшими в аэропорту. Часто авиакомпании не бюджетной сферы оказывают услуги по обслуживанию клиентов, если причиной их нахождения в аэропорту длительное времени являются форс-мажорные обстоятельства.Информация о предоставляемых услугах и иные сведения о компании прописаны в договоре, с которым каждый пассажир имеет возможность ознакомиться.

При возникновении овербукинга среди пассажиров происходит поиск согласных ждать следующий рейс, а некоторые компании могут даже торговаться с клиентами. В случае согласия клиента, ему выплачивается определенная компенсация, а он остается ожидать другой самолет.

Когда добровольцев не оказывается, тогда отказ в перелете может получить любой пассажир на усмотрение перевозчика. Величина компенсационной выплаты варьируется в зависимости от времени задержки рейса и может быть равна 200%, но не выше 675 долларов, а также до 400%, но не больше 1350 долларов от стоимости авиабилета в одном направлении.

Отменили рейс на самолет

• Нестыковки в расписании
• Если экипаж не успел приготовиться или убрать самолет
• Если на стойке регистрации возникли проблемы с посадкой пассажира из-за овербукинга. Овербукинг — это когда авиакомпания продает больше мест, чем на самом деле есть в самолете, потому, что статистика говорит что не все пассажиры приходят на свой рейс.
• Если данный перелет для авиакомпании не выгодный
• Другие ситуации, в которых перевозчик не смог доказать и объяснить об обстоятельствах, которые повлияли на невыполнение его обязанностей.

• Погодные условия и стихийные бедствия (пожары, снежные заносы, наводнения)
• Военное положение и военные действия
• Прекращение или ограничение перевозки грузов в определенных направлениях;
• Забастовка персонала авиакомпании или неисправности самолета, угрожающие пассажиру.

Если вас предупредили об отмене рейса за 7–13 дней и предложили новый перелет, а судьба сыграла с вами злую шутку и новый рейс тоже отменили, то вы вправе требовать компенсацию в зависимости от длительности перелета и длительности задержки. Если рейс задержали от 2х часов, то уже стоит идти и получать свою компенсацию от 125 евро и выше.

Отменить рейс могут по любой причине, а так же по вине и без вины авиа перевозчика. В таком случае сотрудники авиакомпании должны объяснить вам по какой причине рейс отменили и если они в этом виноваты, то возможно предложить вам перелет другой компанией (бесплатно). Если вы осуществляете перелет национальной компанией внутри Евро Союза, то вы можете требовать особые льготы, в зависимости от ситуации.

Если рейс перенесли больше чем на 8 часов днем и более чем на 6 часов ночью, то авиаперевозчик обязан вам предоставить гостиницу и трансфер туда и обратно за счет авиакомпании. И знайте, что по закону вас не должны селить в один номер с чужим человеком, и вы вправе требовать отдельный номер.

Всегда разбирательство будет проходить в той стране, в которой был отменен рейс. Подать жалобу вы можете в аэропорту. Если в аэропорту не оказалось офиса вашей авиакомпании, то жалобу можно написать на сайте компании, но честно говоря, такие жалобы не рассматриваются или попросту удаляются и у нас был в этом опыт. Лучше всего написать жалобу и отправить ее заказным письмом в офис авиакомпании (в таком случае необходимо сохранить копию и все связанные документы с перелетом — это вам понадобится в суде).

Если рейс отменили или задержали, то в ваших интересах собрать как больше информации о задержке рейса (фото табло отлетов, отметку на авиа билете о задержке или письменную расписку), чеки о затратах на еду и напитки и др. Имея на руках больше доказательств, все это поспособствует в разбирательствах с компанией или в суде.

Превентивные меры

Отлично, вы уже знаете, что делать, если отменили рейс на самолет. А каким образом можно уменьшить стресс и последствия в такой ситуации?

Возьмите за правило звонить в аэропорт или в авиакомпанию перед тем, как выезжать из дома. Узнайте, не отменён ли ваш рейс и нет ли задержки с вылетом или других изменений в графике. Если есть — вы можете спокойно находиться дома, а не околачиваться в аэропорту.

Такие вещи случаются, это ведь тоже часть путешествия, верно? Тогда, нужно всегда быть готовым к отмене рейса и другим форс-мажорам. В вашей сумке или чемодане должны быть необходимые зарядные устройства, книга или что-то, что поможет скоротать время в аэропорту, бутерброды, зубная паста и щётка.

Всегда нужно иметь при себе сумму денег, достаточную для покупки другого билета, будь то наличные или карта. Если лететь нужно срочно — то иногда это становится единственным выходом. Сохраняйте билет и другие чеки, связанные с отменой рейса, это понадобится для получения компенсации.

Календарь с самыми дешевыми билетами на самолет

Не игнорируйте Правил авиаперевозчика, указанных на сайте. Купив билет, считается, что вы автоматически с ними согласились. А между тем, там может быть указано, что компания не несёт ответственности, если рейс был отменён, и не предоставляет компенсации в любом виде

Конечно, это будет написано другими словами, поэтому важно уметь читать «между строк». Особенно этим грешат лоукостеры

28.03.2019

Поясним за новости: мой рейс отменили за сутки без объяснения причин

Есть у нас такая категория новостей, которая, кажется, совсем и не новостная. Её можно назвать чем-то вроде «Есть повод помочь» или «Делимся опытом». Тем не менее — инфоповод есть, а значит, есть что рассказать.

Вечером 14 ноября представители авиакомпании «ИрАэро» уведомили своих пассажиров о том, что рейс Москва — Владивосток, запланированный на 15 ноября 22:00, отменяется. Время между уведомлением и несостоявшимся вылетом — примерно сутки.

Об этой ситуации я узнала от подруги, которая поздно вечером попросила занять денег на билет. Оказалось, в «ИрАэро» отменили рейс и предложили вернуть стоимость билета в одну сторону. На этом всё.

Во-первых, не совсем понятно, имеет ли право авиакомпания так поступать в принципе. Во-вторых, что делать пассажиру в таком случае?

Ещё в начале октября компания «ИрАэро» запустила временную акцию с продажей дешёвых билетов по маршруту Владивосток — Москва. По условиям, рейс из Владивостока должен быть в субботу, а из Москвы — в пятницу. Срок нахождения в городе значения не имеет, главное соблюсти день вылета. Акция длилась до 16 ноября включительно. По крайней мере, так было указано, когда я покупала билеты.

Я выбрала даты: 9 ноября из Владивостока и 15 ноября из Москвы — всё по правилам акции. Купила билеты почти за 13000 рублей и за месяц до вылета. Из Владивостока Мария вылетела по плану — 9 ноября. Отдохнула в Москве и в четверг, 14 ноября, паковала чемодан в обратный путь: рейс был запланирован на 22:40 по местному времени 15 ноября.

Часов в шесть вечера мне позвонили из авиакомпании и сказали: «Мария Андреевна, а вы знаете, у вас завтра рейс, но он не состоится. У нас 16 ноября направление Москва — Владивосток закрывается, поэтому никакой альтернативы мы вам предложить не можем. Только стоимость за один билет вернём. Извините». И на этом всё! То есть «разбирайтесь, как хотите». А мне нужно улетать завтра, как я и планировала. Пришлось срочно искать другой билет и лететь «Аэрофлотом» за 15 000 рублей.

Получается, Марии пришлось отдать за обратный билет не 6000 рублей, как это было бы по акции, а 15000 рублей. Несложная арифметика даёт понять, что это почти вдвое больше. У пассажира, оказавшегося в такой ситуации, может просто не быть лишних денег и возможности разобраться с билетом. К тому же, деньги не вернутся сразу, только через несколько дней. Единственный момент, который также стоит упомянуть: авиакомпания прислала на электронную почту уведомление об отмене рейса 12 ноября. Это письмо Мария не заметила. Тем не менее, четыре дня или сутки — значение не имеет.

Компенсация за овербукинг

При овербукинге размер компенсации зависит от расстояния и составляет от 250 до 600 евро. Если вы согласились уступить своё место добровольно, вам предложат какую-либо компенсацию, перелёт другим рейсом или возврат полной стоимости билета.

Предусмотрена ли компенсация пассажирам в связи с отменой рейса?

В некоторых случаях – Да.

Авиакомпании ЕС руководствуются следующими правилами:

Компенсация не положена, если пассажира уведомили об отмене за 14 и более дней до вылета.

Если вам сообщили об отмене за 13 – 7 дней до вылета, при условии, что отмена рейса была по вине перевозчика, а не в следствии форс-мажорных обстоятельств и вам предложили другой маршрут, который позволяет вылететь не более чем на 2 часа раньше запланированного времени  и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на 4 часа позже запланированного времени прибытия;

или

Если Вы были проинформированы об отмене рейса менее чем за 7 дней до вылета и вам предложили другой маршрут, который позволяет вылететь не более чем на 1 час раньше запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на 2 часа позже запланированного времени прибытия;

размер компенсации будет следующим:

• 250 евро за рейсы протяженностью до 1500 км;
• 400 евро за рейсы в пределах Евросоюза протяженность более 1500 км и все другие рейсы протяженностью от 1500 до 3500 км;
• 600 евро за все остальные рейсы.

Компенсация сокращается на 50%, если предложенный пассажиру новый маршрут позволяет прибыть в конечный пункт назначения с задержкой относительно времени прибытия исходного рейса не более:

• 2-х часов при перелете на расстояние не более 1500 км;
• 3-х часов при перелетах в пределах Евросоюза на расстояние от 1500 км и всех других перелетах на расстояние от 1500 до 3500 км;
• 4-х часов при всех других перелетах.

По российскому законодательству, компенсации пассажирам не положены, но вы имеете право потребовать возврат средств или обменять авиабилет на альтернативный рейс, предложенный перевозчиком.

В Соединенных Штатах на законодательном уровне отмена рейса никак не компенсируется, и правила регулируются каждым конкретным перевозчиком. Но вам обязаны либо предоставить альтернативный маршрут, либо вернуть деньги.

Если лететь необходимо, а альтернатива, предложенная авиакомпанией не подходит, вы можете найти подходящий рейс у другого перевозчика и предложить авиакомпании предоставить вам билет на него. Данная ситуация относятся скорее к исключениям, тут желательно иметь веские подтверждающие документы, о том, что вылететь вам надо срочно.