Рейтинг авиакомпаний России: полный список

Параметры оценок

Ежегодно в интернете публикуются рейтинги авиакомпаний, созданные на основе оценок пассажиров, размещенных на официальном сайте перевозчика. Чаще всего их формируют автоматизированные системы независимо от принадлежности компании. В этот список лучших авиакомпании России тоже попадают время от времени, хотя и не занимают пока места в первой тройке лидеров. Чаще всего при создании рейтинга учитываются следующие показатели:

• размер авиапарка;
• техническое состояние воздушных лайнеров;
• уровень пассажиропотока;
• сервис на борту;
• качество питания;
• техническое оснащение салона (бесперебойный Wi-Fi, возможность связываться по мобильному телефону и так далее);
• надежность.

Обычно автоматизированная программа складывает все оценки по перечисленным выше параметрам и в зависимости от полученного результата ставит авиакомпанию в рейтинге на то или иное место. Однако подобным списком не всегда удобно руководствоваться нашим соотечественникам, ведь российских авиаперевозчиков в них не слишком много. Что же делать, если вас интересует список авиакомпаний из России? С этой целью мы собрали в статье собственные рейтинги отечественных перевозчиков, сформированные по различным характеристикам.

5 место – «Россия»

Ровно 10 лет назад «Россию», базировавшуюся в Санкт-Петербурге, передали под крыло «Аэрофлота», который из небольшой региональной авиакомпании превратил ее в одного из крупнейших перевозчиков страны. Теперь ярко-красные самолетики, названные в честь российских городов, настоящее украшение любого аэропорта. А «российские» королевы небес – горбатые Boeing-747 – мечта любого аэрофила.

Кроме того, до пандемии, в 2019 году «Россия» была признана лучшей в РФ и одной из лучших региональных авиакомпаний в Европе по итогам международной премии Travellers’ Choice («Выбор путешественников»).

“Аэрофлот”

В рейтинг самых надежных авиакомпаний России “Аэрофлот” попал не зря. Данный перевозчик лидирует в различных рейтингах и считается одним из лучших в нашей стране.

Авиакомпания была основана в 1923 году и за все время существования стала буквально главным символом российского неба. За последнее время “Аэрофлот” не единожды занимал лидирующие позиции в международных рейтингах и получал премии. На данный момент перевозчик считается единственным, который может предоставить своим пассажирам международные стандарты безопасности. Параллельно компания занимается грузовыми перевозками, работая с 50 странами мира.

Самолетный парк состоит из 149 лайнеров марки “Боинг” и “Аэробус”. Примечательно, что “Аэрофлот” регулярно обновляет свои воздушные суда, проводя международную стандартизацию.

Многих туристов удивляет, что авиакомпания предлагает очень широкий выбор класса перелета. На данный момент пассажиры могут воспользоваться пятью различными вариантами, каждый из которых предусматривает свой уровень комфорта. К тому же постоянные клиенты всегда могут стать частью многоступенчатой бонусной программы.

Большинство отзывов об “Аэрофлоте” являются положительными. Пассажиры довольны сервисом, комфортабельностью перелета, вкусным питанием и достаточно приемлемыми ценами на билеты.

Топ 3 чартерные авиакомпании

1. Аэрофлот

У авиакомпании статус международного перевозчика. Вылеты совершаются из Москвы, аэропорта Шереметьево. Люди недовольны стоимостью билетов на вылет, так как она завышена. В прошлом перелеты часто задерживали, на 3-5 часов, что наложило отпечаток, и люди не часто пользуются услугами Аэрофлота, как чартерной компанией.

1. Orenair (Оренбургские авиалинии)

Чаще пользуются люди, которые хотят совершить полет в Африку, Азию или же Западную Европу. Низкие цены, комфортабельные самолеты не оставляют людей равнодушными. Редко совершаются чартерные перевозки по городам России.

1. ЮТэйр

Является самой бюджетной компанией по чартерным перелетам. Самолеты зарекомендовали себя, как надежные, так как проходят регулярную проверку. Клиенты недовольны тем, что очень часто самолеты меняют без предупреждения, и при покупке билета в бизнес-класс, человек оказывается в эконом классе.

Это интересно: Представительство Турецких Авиалиний в Москве — распишем главное

Utair

Данная компания — огромный холдинг. В дочерних предприятиях есть даже вертолетное. Основное направление — грузовые перевозки по России и дальнему зарубежью, включая другие материки. В нем Ютэйр занимает ведущую позицию. Вместе с тем перевозка пассажиров осуществляется в количестве семи миллионов и более человек (прирост 9,7%). Пассажирооборот 11 731 603,48 (8,2%). Что на одном уровне с крупными авиакомпаниями-перевозчиками пассажиров.

Достоинства, по мнению потребителей услуги:

• мастерство и вежливость сотрудников;
• цена;
• программа лояльности.

Неприятные моменты:

• качество обслуживания при регистрации;
• работа информационного центра;
• теснота;
• не предлагаю еды и напитков на рейсах, протяжением до 4 часов;
• придираются к габаритам багажа.

В среднем при перелете нужно заплатить 3 000 рублей. Авиапарк — Boeing 737, Boeing 767-200. Возраст судов чуть больше 15 лет.

Какие авиакомпании стоит обходить стороной?

В топ самых плохих авиакомпаний попали следующие организации:

• Уральские авиалинии;
• Сибирь (S7 Airlines);
• Ямал;
• Россия;
• ВИМ-Авиа.

Для того, чтобы дать объективную оценку качеству полетов той или иной компании, эксперты лично совершали перелеты с помощью каждой из них на дальние и близкие маршруты. Персонал о пребывании на борту проверяющего специалиста никто не предупреждал, чтобы обстановка в салоне была максимально естественной. По завершению рейса, ему выставлялась оценка, в которую включались следующие критерии:

• за какое время клиента соединяли с диспетчером колл-центра;
• качество пищи и напитков;
• насколько удобна процедура регистрации на рейс и оформления багажа для обычных пассажиров;
• существует ли возможность отследить статус приобретенного билета с помощью мобильного приложения;
• насколько пунктуален перевозчик.

Это только основные пункты, которые оказывают самое существенное влияние на рейтинг компании. Помимо прочего, эксперты давали оценку уровню чистоты в салонах, а также способу общения бортпроводников и других сотрудников с пассажирами. Всего было 145 критериев оценки качества полетов, включая даже наличие wi-fi.

ВИМ-Авиа получила всего один балл из пяти возможных, что не удивило экспертов, так как из-за частых задержек этот перевозчик имел не очень хорошую репутацию у путешественников.

Среди прочих недостатков компаний, попавших в рейтинг худших, было так же долгое реагирование стюардесс на кнопку вызова, и даже отсутствие туалетной бумаги. Негативно оценили специалисты также удобство сайтов и онлайн-сервисов этих компаний.

Похожие исследования проводила и группа американских специалистов, которые собирали сведения об авиакомпаниях по всему миру. В этот антирейтинг попало всего одно авиапредприятие из нашей страны – «Россия».

Необходимо признать, что полное переоборудование и модернизация всех этапов работы этого перевозчика закончилась совсем недавно, и существующие недочеты и огрехи в деятельности вполне объяснимы. Это не снимает ответственности с руководства, ведь их компания попала в десятку худших авиаперевозчиков мира заслуженно. Зарубежные эксперты отметили в отчете, что вызвало наиболее негативные оценки:

• слабое разнообразие предлагаемых пассажирам на борту развлечений;
• недостаточный уровень знаний иностранных языков у персонала;
• низкий уровень комфорта для пассажиров, которые вынуждены путешествовать с маленькими детьми.

Эксперты негативно отзывались о предлагаемом клиентам меню: блюда не вкусные, разнообразие оставляет желать лучшего. Манера общения персонала с пассажирами так же вызвала неоднозначную оценку специалистов. В парке воздушных машин авиакомпании «Россия» есть разные модели Airbus, несколько Boeing и некоторое количество отечественных лайнеров. Теперь руководству и персоналу компании предстоит сделать немалый объем работ, чтобы внимательно проработать недочеты, исправить ситуацию к лучшему и заслужить доверие в глазах клиентов.

Рейтинг безопасности авиакомпаний

Еще один важный для пассажиров критерий – безопасность самолетов конкретных авиалиний. Такой рейтинг раз в год составляет немецкий исследовательский центр JACDEC. Индекс безопасности составляется на основе нескольких критериев, в их числе: объем пассажиропотока, количество «потерянных» самолетов, число инцидентов с самолетами авиакомпаний, включая поломки и экстренные посадки авиалайнеров.

В рейтинг 2019 года вошли четыре российские авиакомпании: «Россия», «Аэрофлот», «Уральские авиалинии» и S7 Airlines.

Лучший показатель среди отечественных перевозчиков показала дочка «Аэрофлота» – авиакомпания «Россия». Она заняла 47 место в мировом топ-100. Ее индекс безопасности составил 88,8%.

Индекс безопасности «Аэрофлота» в 2019 году составил 83,6%, что обеспечило крупнейшему российскому перевозчику 76 место.

Чуть ниже – 81,6% – индекс авиакомпании «Уральские авиалинии» (81 место в глобальном рейтинге).

В топ-100 вошла и компания S7 Airlines (98 строчка рейтинга). Ее индекс безопасности – 67,4%.

Чартерные авиакомпании России

Список чартерных авиакомпаний России:

• Azur Air;
• I Fly;
• «Газпромавиа»;
• «Грозный-Авиа»;
• «Ижавиа»;
• «Икар» (Pegas Fly);
• «Метроджет»;
• «Ред Вингс»;
• Royal Flight;
• «Северный ветер»;
• «Северсталь»;
• «Таймыр» (Nordstar);
• «Якутия».

Преимущество авиакомпаний, выполняющие заказные перевозки по России и миру, в том, что они предлагают клиентам перелет непосредственно из города проживания. Если вы выбираете чартер, то у вас нет причин совершать дополнительную поездку в город, где располагается крупный воздушный узел. Рассмотрим российские авиакомпании с точки зрения их базирования:

• Москва, аэропорт Домодедово – точка базирования Azur Air, Red Wings Airlines, Meridiana (бизнес-класс);
• Москва, аэропорт Шереметьево – база Royal Flight, Nordwind Airlines, «Лукойл-Авиа» (внутренние рейсы);
• I Fly, «Космос» (внутренние направления), RusJet (VIP-чартеры на самолетах бизнес-класса) находятся в Москве, аэропорт Внуково;
• Остафьево (Москва, рядом с районом Южное Бутово), Бованенково (аэропорт на полуострове Ямал) и Ямбург (Ямало-Ненецкий Автономный округ) – аэропорты базирования «Газпромавиа»;
• «Грозный-Авиа» (Грозный, Симферополь) – воздушная перевозка пассажиров, грузов и почты внутри России;
• «Ижавиа» расположена в Ижевске (Удмуртская Республика);
• Красноярск (аэропорт Емельяново) – место базирования Pegas Fly («Икар»);
• Череповец – основной узел «Северсталь»;
• Домодедово (Москва), Емельяново (Красноярск), Алыкель (Норильск) – главные хабы авиакомпании «Таймыр» (NordStar);
• Якутск (Республика Саха) – базируется авиаперевозчик «Якутия»;
• «Костромское авиапредприятие» совершает внутренние чартерные рейсы из Костромы;
• Казань (Республика Татарстан) – место нахождения Tulpar Air (внутренние маршруты).

Выбирайте компанию, ориентируясь на то, как близко находится от вас аэродром базирования, насколько пунктуально выполнены рейсы, приемлемы ли цены, с каким туристическим агентством она сотрудничает, какой годовой уровень пассажиропотока

Обратите внимание на информацию о парке техники. И тогда полет точно будет соответствовать всем вашим требованиям и ожиданиям

Экспертный взгляд Швейцарии

По мнению экспертов швейцарского агентства ATRA опираться на историческую сводку аварийности самолетов не совсем верно. По сути любой воздушный транспорт подвержен внешним факторам и случается, что шансы на выживание пассажиров в большей степени зависят от квалификации пилота. Поэтому одним из критериев расчета коэффициента безопасности рейтинга ATRA считается уровень подготовки пилотов и диспетчеров.

После длительного анализа воздушных инцидентов и несчастных случаев, ATRA вывело 15 основных критериев безопасности полета:

• Финансовое положение компании;
• Коэффициент занятости пассажирских кресел;
• Количество сотрудников на борту и пилотов;
• Общее количество километража воздушного судна;
• Количество судов в эксплуатации и вне производства;
• Средний возраст действующих самолетов;
• Составляющий воздушный парк (Airbus или Boing);
• Число самолетов под угрозой;
• Число несчастных случаев за последние 10 лет.

Данные для расчета основываются на информации Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и авиакосмического журнала Flight Global.

На свое рассмотрение ATRA выбрала 94 крупнейших по финансовым доходам авиакомпании. Из них первыми в рейтинге и самыми надежными оказались азиатские Air China, China Southern Airlines Group, американские – AMR Corporation, delta air line, Southwest Airlines, United Continental Holdings, US Airways Group, европейские – Air France KLM Group и International Airlines Group (статистика 2014 года).

Оценку полного рейтинга агентство отказалось выставлять на широкую публику, объясняя тем, что развернутый анализ данных доступен только для профессиональных кругов.

На чем летают россияне

Для вопроса безопасности немаловажен фактор возраста самолета. Удивительно, но в нашей стране есть машины с 25-летним и даже с 30-летним стажем. Они не только выполняют регулярные рейсы, но и не собираются выходить на пенсию. Рейтинг авиакомпаний России по возрасту самолетов будет интересен для прочтения:

1. Самый старый рабочий экземпляр находится у компании «Центр-Юг». ТУ-134А-3 1976 года выпуска до сих пор летает и совершает регулярные рейсы.
2. Всего лишь на год младше ТУ-134А-3 1977 года выпуска у компании «Турухан», которая числится за группой «ЮТэйр». База находится в Красноярске.
3. Еще один брат ТУ-134 выполняет бизнес-перелеты от компании «РусДжет». Его первые полеты датируются 1978 годом.
4. В парке компании «Саратовские авиалинии» числится Як-42 1982 года выпуска.
5. Вахтовикам северных авиалиний наверняка знаком ТУ-154М, он до сих пор летает с 1987 года под руководством пилотов компании «Газпромавиа».
6. У «Трансаэро» тоже есть один устаревший экземпляр – Boeing 737-400. Ему уже больше 25 лет.
7. И последним в списке числится Airbus A-320 1991 года. Это точно такой же самолет, такого же возраста, как и тот, что упал в Египте в этом году. Числится он у компании «Уральские авиалинии». По данным компании, последний рейс им был совершен в январе 2015 года по маршруту Хургада – Екатеринбург. После этого с рейсов был снят.

АТК «Ямал»

База в аэропортах Салехарда, Москве (Домодедово), Тюмени (Рощино). Количество пассажиров, перевезенных в 2017 году АТК «Ямал» составило 1 790 178 человек с приростом в 23,1%. Пассажирооборот в тыс.п-км — 3 683 124,15. Прирост 26,6%. Средний возраст самолетов — 11 лет.

По безопасности перелетов и надежности авиакомпании она не вошла в сотню рейтинга мирового значения.

Пассажиры оценивают пилотов, как опытных. Приятно порадовало большая порция вкусного горячего питания. Прямые рейсы — еще один плюс в копилку. Демократичные расценки на транспортную услугу и удобные кресла в салоне самолета.

Возникают определенные сложности с регистрацией онлайн, огорчают невкусные снеки и теснота самого салона.

Уральские Авиалинии

Авиакомпания 25 лет занимается регулярными перевозками по России и за рубеж (в основном Азия), в т.ч. частными. Не входит ни в какие альянсы, но сотрудничает с отечественными и иностранными предприятиями. Среди них — Air China (Китай), Czech Airlines (Чехия), Emirates (ОАЭ) и др.

Перевозки осуществляются лайнерами Airbus: A319, A320 и A321, которым, в среднем, по 12 лет. Количество авиапассажиров/пассажирооборот, тыс.п-км — 8 000 474/19 196 917,83, прирост 23,7/25,1 соответственно.

Преимущества:

• обновляется авиапарк и проводится его техническое обслуживание (график жесткий);
• высокий уровень работы персонала и повышение их мастерства;
• электронная регистрация;
• спецпредложения;
• система бонусов;
• чистота салона.

Недостатки;

• задержка рейсов, их отмена;
• пользование онлайн-услугой (продажа билетов);
• кресла в некоторых местах продавлены;
• питание не вкусное.

В размере 11 000 рублей стоит билет на самолет. Издается собственный журнал. Для частых клиентов — бонусная программа.

“Красаэро” и “Ямал”

Эти две авиакомпании находятся на одном уровне в рейтинге безопасности. Между ними есть много общего, поэтому выбрать лучшего довольно сложно. “Красаэро” специализируется на работе в районах Крайнего Севера. Изначально, в 1934 году, когда создавалась компания, ее главным приоритетом было обеспечение связи внутри северных регионов. На данный момент авиаперевозчик занимается не только пассажирами, но и грузами.

Авиакомпания “Ямал” существует 20 лет и работает по маршрутам, связанным с Тюменской областью и автономиями. Примечательно, что в последние годы она стала осуществлять и международные перевозки. Больше всего восторгов у пассажиров вызывают новые самолеты, которые и позволили “Ямалу” попасть в рейтинг самых безопасных компаний.