Авиакомпания Ямал: официальный сайт, отзывы

Аварии и катастрофы авиакомпании Ямал — статистика

19 декабря 2010 г произошло крушение вертолета Ми-8. Экипаж выполнял перевозку группы геологов и их груза по маршруту Салехард – Лабытнанги – «267км» – Сеяха – Сабетта. При выполнении посадки вертолёт столкнулся с землёй. Причиной крушения вертолёта Ми-8Т стало непринятие экипажем своевременного решения об уходе на второй круг при потере видимости посадочной площадки по причине плохих метеоусловий (приземному туману), что привело к грубому приземлению вертолёта в управляемом полёте на удалении 380м от посадочной площадки, его разрушению. На борту находились 15 пассажиров и три члена экипажа. Пассажиры получили травмы различной степени тяжести, командир воздушного судна погиб.

9 марта 2016 года, при выполнении рейса LLM-145 Тюмень (Рощино) – Новый Уренгой у воздушного судна Боинг 737-400 на взлете вследствие разрушения подшипника произошло отделение одного из колес правой стойки шасси. С данным подшипником, установленным на колесо воздушного судна в августе 2015 года, самолет произвел 357 взлетов и посадок при минимальном ресурсе 20 000 посадок.
Командир воздушного судна принял решение выполнить посадку в аэропорту вылета в Тюмени. Благодаря грамотным действиям экипажа и инженерно-технического состава авиакомпании «Ямал», посадка выполнена благополучно – никто не пострадал. На борту самолета находилось 148 пассажиров и 7 членов экипажа. Пассажиров впоследствии пересадили на резервное воздушное судно для отправки в Новый Уренгой.

14 марта 2019 в аэропорту города Ноябрьска Ямало-Ненецкого автономного округа при подготовке к вылету лайнера Airbus A-320 авиакомпании «Ямал», который следовал по маршруту Ноябрьск – Уфа, в самолет врезалась машина спецтехники. В процессе противообледенительной обработки самолёта водитель автомашины не справился с управлением и столкнулся с воздушным судном. На борту судна в момент попытки взлёта находилось 164 пассажира и шесть членов экипажа. Они были направлены в Уфу резервным бортом. Airbus A-320 отстранён от полётов по причине получения им серьёзных повреждений. В результате инцидента пострадавших нет.

21 мая 2019 года вылет рейса авиакомпании «Ямал» из Екатеринбурга в Ноябрьск был задержан почти на пять часов из-за повреждения самописца.

В ночь на 23 мая 2019 года из московского аэропорта Домодедово пассажиры самолёта «Сухой Суперджет-100» авиакомпании «Ямал» не смогли вовремя вылететь в Тюмень. У лайнера сработали датчики неисправности тормозов. Самолет должен был вылететь 01:45, однако пассажирам объявили, что они смогут улететь лишь в 9:30. При этом самолет заменили на Airbus A320. Обратный вылет рейса из Тюмени в Москву был запланирован на 2 часа ночи по местному времени, но в последний момент его перенесли.

15 июля 2019 г. после вылета рейса 846, выполняемого по маршруту Санк-Петербург (Пулково)-Новый Уренгой на воздушном судне CRG-200, при наборе высоты произошло растрескивание стекла кабины пилотов.
Командир экипажа принял решение возвратиться в аэропорт вылета, и после выработки топлива самолет благополучно совершил посадку в аэропорту Пулково. На борту находились 39 пассажиров и 3 члена экипажа.

Обслуживание на борту

Учитывайте, что уровень сервиса зависит от выбранного вами класса. Практически все пассажиры отмечают приветливость стюардесс. Взлет и посадка происходят совершенно незаметно благодаря профессионализму экипажа. В своем классе каждому предоставляется право выбора места, которое покажется более удобным. Со всеми вопросами относительно температуры воздуха в салоне можно обратиться к бортпроводнику, он может настроить кондиционер или предложить плед на ночь.

Питание на всех перелетах достаточно вкусное и разнообразное. Всегда учитывается наличие детей на борту, которым предлагается специальное меню. Конфеты, сок и минеральная вода предоставляются по требованию пассажиров. В бизнес-классе вам будет предложено расширенное меню (в эконом-классе обычно одно горячее, без предоставления выбора), более удобные кресла и дополнительные услуги: спиртное, система климат-контроля.

Для развлечения пассажиров в салоне есть свежая пресса: газеты и журналы. Отзывы об обслуживании в салоне очень сильно отличаются друг от друга. Это понятно, кому-то требуется просто корректное обращение и возможность перекусить в пути, а у другого запросы к обслуживанию на уровне лучшего европейского ресторана. Но в целом формируется очень хорошее впечатление о сервисе на борту лайнеров этой компании.

Какие услуги выполняет авиакомпания

У авиакомпании Ямал есть официальная страничка в интернете, где можно купить авиабилеты подешевле, совершить регистрацию на рейс, заказать чартерный перелет, а если есть такая надобность – произвести возврат забронированного проездного. Пройти регистрацию проще всего в течение 20-ти ч. до вылета непосредственно в онлайн режиме. Завершение регистрации на сайте происходит за 3 ч. до начала процесса посадки в лайнер. В такой ситуации вы самостоятельно выбираете нужный номер кресла в салоне и распечатываете билет на принтере.

В аэропорту у вас не будет потребности пользоваться услугами регистратуры. Но в случае наличия багажа, сумку необходимо оформить, чтобы получить ярлык со штрих-кодом и номером. Интерактивная процедура регистрации доступна не всем.

Например, на официальном сайте перелет не получится оформить:

путешественникам с ограничением физических возможностей;
группам туристов в количестве более девяти особ;
пассажирам, желающим лететь чартерным или вахтовым рейсом.

Для покупки перелета таким пассажирам следует приехать в аэропорт и приобрести билет в кассе. Перевозчик не забывает о существовании бюджетной категории граждан нашей страны. Льготникам предоставляется часть мест на регулярные рейсы в соответствии с федеральной программой субсидирования

Это особенно важно для стариков и инвалидов, которые получили возможность перемещаться на большие расстояния без ущерба для здоровья и денежных сбережений семьи. Клиенты компании-перевозчика могут пользоваться услугами питания на борту

По отзывам туристов из эконом-класса, очень приятной услугой является предоставление напитков и корреспонденции. Путешественники бизнес-класса получают более повышенную степень комфорта в виде индивидуального прохождения регистрации, эргономических сидений, отличного выбора блюд и большого количества соков, чая и прочих жидкостей

Клиенты компании-перевозчика могут пользоваться услугами питания на борту. По отзывам туристов из эконом-класса, очень приятной услугой является предоставление напитков и корреспонденции. Путешественники бизнес-класса получают более повышенную степень комфорта в виде индивидуального прохождения регистрации, эргономических сидений, отличного выбора блюд и большого количества соков, чая и прочих жидкостей.

Если у пользователя появились вопросы о плане выполнения рейсов, регистрационным нюансам, порядкам перевозки животных и другим интересующим темам, обращайтесь в офис авиационного предприятия по телефону: +7 3452 567 077 или заходите на страницы интернет сервиса.

Плохая компания

Летели с этой авиакомпанией 22.06.2015 из Симферополя в Омск, это так было в билетах, а дальше было все намного интересней. Приехав в аэропорт к началу регистрации увидели на табло информацию о переносе рейса с 09:30 до 11:00 час., ждем. В 08:45 подходим к стойке регистрации указанной на табло, где перечислены все рейсы, и видим что регистрация уже идет, хотя объявлений ни по громкоговорителю ни на табло за спиной сотрудницы аэропорта нет. Зарегистрировались, прошли на посадку. На табло был указан выход В1, в 10:50 появляется девушка, которая нас регистрировала, опять ни каких надписей на табло и тут люди собравшиеся на посадку на рейс просто обалдели потому, что по громкой связи объявляют номер нашего рейса 521 и маршрут Симферополь – Анапа, народ начинает гудеть, сотрудница аэропорта сама в шоке но продолжает отрывать посадочные талоны. После неоднократных возмущений связывается по радиостанции с диспетчером и поясняет, что рейс до Омска на что ей заявляют, что рейс до Анапы. Назревает небольшой бунт пассажиров требующих представителей авиакомпании на что нам заявляют, что в Симферополе таковых нет, но в итоге приходит какая то девушка якобы старшая смены аэропорта и поясняет, что самолет летит до Омска но с посадкой в Анапе. Поражаюсь тупизне работников аэропорта Симферополя, какая вам дебилам разница где самолет будет промежуточно садится если конечный пункт город Омск и пассажиры ждут объявления самолета до Омска, в результате бедная девушка которая нас регистрировала бегала по залу и голосом собирала всех пассажиров. Долее загружаемся в автобус и подымаемся в самолет и тут мы узнаем еще одну новость от бортпроводника, что в Анапе мы подсаживаем пассажиров и летим в Тюмень ( приехали, немая сцена). Расселись спасибо капитану который пояснил, что из-за поломки самолета в Анапе приходится забрать пассажиров до Тюмени после чего мы будем доставлены в Омск. В итоге мы сели в Омске вместо 17:10 в 21:30 час. с двумя посадками и сменой экипажа в Тюмени. При этом за не дешевые билеты нам один раз предложили простую воду, газировку с привкусом пластмассы и бутерброд с черным кофе или чаем и это за день нахождения в самолете с детьми. За все это время мы не увидели ни одного представителя авиакомпании со словами извинения, не говоря уже о чем то большем. Хотя большое спасибо капитану первого экипажа который принес извинения, но это не его обязанности и я считаю что он не должен оправдываться за плохую работу руководителей компании. Вывод никогда больше не полетим с этой компанией. А руководству компании совет: возили вы всю недолгую жизнь существования своей авиакомпании пьяных вахтовиков по территории Ямальского АО и продолжали бы это делать, а на регулярные рейсы нечего было соваться. Да еще чуть не забыл в самолете между креслами расстояние такое, что при моем росте 182 см. колени упирались в переднее, а спинка откинулась ровно на 2 сантиметра. Вот и все что хотел написать, а выводы делайте сами.

Исторические факты

В 1997 году парк авиакомпании Ямал был пополнен первым вертолетом Ми-8, который уже через месяц осуществил вылет. В целом за год работы произведено 800 полетов на Як-40 и 400 на Ми-8. Кроме того, совершено почти две тысячи внерейсовых перевозок на вертолете, а общий пассажиропоток составил 30 тысяч человек.

С 1998 года парк постоянно пополняется новыми самолетами, что позволяет расширять географию полетов по территории России. В этом же году Ямал получил аппараты Як-40, Ан-74, Ту-134 и 157. С увеличением парка появились рейсы за территорию страны. С 2016 года осуществляются вылеты с Тюмени в Дубай и обратно.

Полеты с авиакомпанией Ямал в Турцию и другие курортные города пользуется наибольшим спросом. В летний период за одни только сутки осуществляется до 90-100 рейсов, что позволяет перевезти около 12-15 тысяч пассажиров.

Центральная база авиакомпании Ямал находится в Салехарде (Ямало-Ненецкий округ).

Что касается парка самолетов, здесь есть, чем похвастаться:

Сухой Суперджет — 9.
Айрбас А-320 — 7.
Айрбас А-321 — 2.
Боинг-737 — 4.
CRJ-200LR — 10.
L410 — 2.
Челленджер 850 — 1.

Авиапарк и направление полетов Ямал

По состоянию на 2019 году в авиапарке перевозчика насчитывается 36 самолетов разных моделей: Bombardier CRJ200, Bombardier Challenger 850, Сухой Суперджет 100, Аэробусы А320-200 и А321-200. Средний возраст авиатранспорта – 11 лет. Салоны компонованы на два класса обслуживания: бизнес и эконом. Общая пассажировместимость салонов – от 50 до 164 человек.

Авиакомпания Ямал совершает регулярные и чартерные рейсы по 42 направлениям мира. Вылеты осуществляются из 15 городов РФ. Среди них аэропорт Тюмени, Салехарда, Москвы (Домодедово), Екатеринбурга (Кольцово), Санкт-Петербурга (Пулково), Красноярска, Уфы, Сургута, Архангельска, Новосибирска и других городов.

Международные направления а/к Ямал:

Анталья, Турция;
Гянджа, Азербайджан;
Душанбе, Таджикистан;
Ереван, Армения;
Тиват, Подгорица – Черногория;
Керкира, Родос, Салоники – Греция;
Гетеборг, Швеция.

Направления чартерных рейсов Ямал корректируются в зависимости от спроса. Предлагаем также ознакомиться – виды рейсов самолетов: чем отличается чартерный от регулярного.

Правила перевозки спортивного инвентаря, снаряжения, лыж и сноубордов на воздушных судах АО АТК Ямал

Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются на перевозку спортивного оборудования, снаряжения, лыж и сноубордов, т.е оплачивается как сверхнормативный багаж. Все спортивное снаряжение для перевозки должно быть упаковано в специальные чехлы.

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на перевозку велосипедов, независимо от их вида использования и габаритов. Велосипед должен быть дополнительно упакован. Упаковка должна обеспечивать безопасную перевозку самого велосипеда и другого совместно перевозимого с ним багажа. Перед упаковкой выступающие части и колеса должны быть убраны. Детские велосипеды перевозятся в разобранном состоянии.

При следовании группы пассажиров, допускается объединение норм провоза лыж и сноубордов. Разрешается перевозка нескольких пар лыж или сноубордов в одном чехле, но при условии, что его масса не превышает 30 кг. Если масса чехла с лыжами, сноубордами и спортивным снаряжениям более 30 кг, перевозка такого багажа оплачивается согласно тарифу на сверхнормативный багаж исходя из фактической массы (как тяжеловесный багаж)

АО «АТК «Ямал» устанавливает особые правила перевозки спортивного инвентаря. Акция распространяется на период с 15 октября 2018 года по 15 апреля 2019 года:

АО «АТК «Ямал» предоставляет пассажирам дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для провоза одного комплекта лыжного оборудования.

Один комплект лыжного оборудования представляет собой чехол с одной парой лыж и одной парой лыжных палок и/или упакованной отдельно одной парой лыжных ботинок или чехол с одним сноубордом и/или упакованной отдельно одной парой ботинок для сноуборда.

Дополнительное место бесплатного провоза багажа для перевозки лыжного оборудования не учитывается при расчете оплаты багажа сверх нормы, не указывается в билете и предоставляется во время регистрации на рейс при наличии технической возможности воздушного судна.

Услуга по бесплатной перевозке одного комплекта лыжного оборудования предоставляется только на рейсах АО «АТК «Ямал» с трехзначной нумерацией. На рейсы, выполняемые компаниями-партнерами, данная акция не распространяется.

Правила перевозки спортивного инвентаря на чартерных рейсах АО «АТК «Ямал»:

На всех чартерных рейсах АО АТК Ямал на одного пассажира разрешается бесплатный провоз горнолыжного снаряжения ( пара горных лыж с лыжными палками или сноуборд) в чехле и дополнительного снаряжения( шлем , очки, специальная одежда и обувь) при этом общая масса всего багажа пассажира не должна превышать массу бесплатного провоза багажа. Норма бесплатного провоза багажа соответствует классу обслуживания.

При перелете пассажиров, следующих совместно разрешается провоз, более одной пары лыж или более одного сноуборда в одном чехле. Число пар лыж и сноубордов недолжно превышать число пассажиров в группе. В этом случае разрешается суммирование норм бесплатного провоза лыж, сноубордов и дополнительного снаряжения, из расчета, что общая масса бесплатного провоза багажа не превышает 20 кг, на одного человека, но не более 30 кг. В одном чехле каждое место багажа с горнолыжным и дополнительным снаряжением должно соответствовать требованиям правил перевозки багажа на рейсах Авиакомпании. Место багажа свыше 30 кг читается негабаритным и оплачивается исходя из фактической массы, независимо от общего количества багажа.

Правила провоза багажа

Каждый пассажир имеет право сдать свои вещи в багаж (1 место на 1 пассажира) и провезти в салоне ручную кладь. За это не берется дополнительная плата – услуги входят в стоимость авиабилета Yamal Airlines. Надо отметить, что «Ямальские Авиалинии» страхуют вещи своих пассажиров в ОАО «Альфастрахование», и в случае повреждения или утери багажа пассажир может подать заявление на страховое возмещение.

По нынешним правилам авиалиний «Ямал» в экономическом классе пассажиры провозят до 20 кг без дополнительной платы, а в бизнес-классе – до 30 кг. Ручная кладь входит в указанную норму.

Бесплатно нельзя провезти следующий багаж:

вещи общим весом более 32 кг;
курьерскую корреспонденцию, посылки;
багаж, трехмерный размер которого превышает 203 см;
животных и птиц (кроме собаки-поводыря);
спортивное снаряжение (например, сноуборд или лыжи).

Стоимость провоза багажа сверх указанной нормы составляет от 90 до 500 рублей или от 7 до 10 евро за 1 килограмм (тариф зависит от маршрута). Цена за провоз животных варьируется у Yamal Airlines от 180 до 1000 рублей за килограмм (или от 10 до 20 евро). Информацию о тарифе на конкретном интересующем рейсе авиакомпании «Ямал» можно уточнить на официальном сайте.

Бывают ситуации, когда крупногабаритный багаж необходимо провезти в салоне лайнера. Это возможно, однако стоимость такой дополнительной услуги будет равна тарифу, по которому приобрел билет сам пассажир. Также стоит помнить, что габариты салонного багажа должны быть такими, чтобы вещи можно было разместить на пассажирском сидении рядом с креслом владельца. Вес багажа в салоне не должен превышать 80 кг.

Иногда возникает вопрос о возможности провоза мясной или рыбной продукции. «Ямальские Авиалинии» дают разрешение на такую кладь, однако отмечается, что продукт должен быть заморожен и в салон самолета его брать нельзя.

Ручная кладь у Yamal Airlines провозится бесплатно, в салоне. Стоит помнить, что вес клади не должен быть более 5 кг, а сумма трех измерений не должна превышать 115 см.

При перевозке лыж и сноубордов их придется оплатить как сверхнормативный багаж. Однако при заказе билетов на группу путешественников «Ямальские Авиалинии» предоставляют специальные условия: провоз снаряжения для зимних видов спорта бесплатно, если его вес не превышает 32 кг, и оно упаковано в прочный чехол.

курам насмех

Оставляю негативный отзыв, и он будет заслуженным! Для тех кто не верит – считайте сами – 13 700 рублей за перелет из Нижневартовска до Уфы – это нормально? По-моему нет, минимальная цена могла бы быть ниже. При чем это позиционировалось гордо как «эконом-класс». Я балдею…. Мои дети в Европу дешевле летают! Обед – просто курам на смех, видно эконом-пассажиров нечего кормить ни убой. Итак, в меню тонкий прозрачный – без преувеличения!! –ломтик свинины, такие же ломтики колбаски (два), кусочек хлеба и два мини-огурца корнишона. На сладкое – крошечное печенье в количестве двух штук. И это мне подали после того как я почитала фирменный журнал, где про еду расписывалось так, что слюни текли!! Убожество. 15 тыс рублей – о, да, такой обед безусловно стоит таких денег. Так что если руководители авиакомпании эти отзывы читают – пусть им станет стыдно. Свернуть

Классы обслуживания

Пассажирам авиакомпании «Ямал» доступны экономический и бизнес-класс обслуживания. Основные различия заключаются в уровне комфорта, расположении и размере кресел, количестве бесплатного багажа, а также в условиях обмена и возврата приобретенных билетов.

В бизнесе и экономклассе действуют по четыре вида тарифов, которые отличаются сроком действия билета, возможностью возврата денег при отказе от полета или при изменении даты вылета, а также другими характеристиками.

К услугам пассажиров, купивших билеты по тарифам бизнес-класса, предлагается отдельная стойка регистрации в аэропорту. Салон бизнес-класса с креслами повышенной комфортности расположен в передней части самолета, сразу за кабиной экипажа. Для привилегированных пассажиров предусмотрена отдельная туалетная комната. Увеличена норма провоза багажа и ручной клади без дополнительной оплаты. Включен персонализированный бортовой сервис, индивидуальный спальный набор (плед, подушка), а также специальное меню с богатым ассортиментом напитков.

Пассажирам, имеющим билет эконом-класса, в салоне самолета предоставляется кресло с откидным столиком и карманом с картой эвакуации, периодическая печать, журналы. Во время рейса предлагаются прохладительные напитки и питание в зависимости от маршрута и длительности полета.

Основные и дополнительные услуги

Авиакомпания «Ямал» оказывает пассажирам базовые услуги: бесплатное online-бронирование билетов и транспортировку багажа.

На борту самолета:

индивидуальное обслуживание по вызовам,
оказание первой медицинской помощи,
предоставление питания и напитков,
контроль над соблюдением пассажирами правил поведения на борту самолета,
обеспечение чистоты в салоне, бытовых отсеках и туалетных комнатах.

Дополнительные услуги:

Несопровождаемая перевозка детей в возрасте от 5 до 12 лет. Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров. Услуга предоставляется только на собственных внутренних рейсах АО «Ямал» в эконом-классе обслуживания. Несопровождаемые дети не принимаются к перевозке трансфером, а также на рейсах с транзитной посадкой. Стоимость услуги составляет 5 тыс. руб. дополнительно к стоимости билета.
Перевозка особых категорий пассажиров, которым требуются нестандартные условия (больные на носилках, пассажиры, лишенные зрения и слуха одновременно, пассажиры с ограниченной подвижностью, дети-инвалиды в возрасте до 12 лет). Перелет пассажира из особой категории необходимо согласовывать с авиакомпанией не менее чем за 48 часов до вылета рейса.
Перевозка животных возможна в сопровождении взрослого пассажира только в салоне экономического класса обслуживания с согласия авиакомпании. К перевозке допускается одно домашнее животное (кошка, собака, птица) в контейнере общим весом до 8 кг.

Стоимость авиабилетов

Цена билета, купленного в ноябре 2019 года на декабрь 2019 года, по маршруту Москва (Домодедово) – Салехард составит:

в салоне экономкласса – от 9500;
в салоне бизнес-класса – от 16500.

Стоимость билетов на определенные направления и даты узнавайте на официальном сайте авиакомпании, в любом поисковом сервисе бронирования билетов (например, Skyscanner, Ozon, Aviasales и др.), в офисах авиакомпании или турагентствах.

Самолеты авиакомпании

В настоящее время используются следующие самолеты авиакомпании Ямал:

Let L-410 — 2 ед. Двухмоторный самолет, имеющий 19 мест для пассажиров. Используется на неподготовленных грунтах, заснеженных площадках или коротких ВВП. Самолет изготавливается на чешском заводе Let. Планируется также размещение его производства на базе Уральского завода гражданской авиации в Екатеринбурге.
Canadair CL-600-2B19 Regional Jet CRJ-200LR — 10 ед. Семейство самолетов канадской компании пассажировместимостью от 40 до 50 человек.
Challenger 850 — 1 шт. Комфортабельный самолет на 16 посадочный мест канадского производства.
Airbus A321 — 2 ед. Семейство самолетов европейского консорциума «Airbus S.A.S». Лайнеры предназначены для эксплуатации на аэролиниях малой и средней дальности. Особенностью самолета является передовое техническое оснащение, просторный пассажирский салон с удобными полками для ручной клади багажа. Вместимость воздушного судна в разных модификациях от 140 до 180 человек.
Airbus A320-200 — 8 ед. Один из самых популярных лайнеров, привлекает бюджетные авиакомпании низкой стоимостью эксплуатации и обслуживания. Самолет имеет новый современный салон вместимостью до 180 человек.
Boeing 737-500 – 1 шт.самая маленькая модель из серии Boeing 737.
Boeing 737-400 — 3 ед. Лайнер используется для авиалиний малой и средней дальности на 100 пассажирских мест. Имеет удлиненный салон и улучшенную систему кондиционирования воздуха.
Sukhoi SuperJet 100-95LR — 5 шт. Эксплуатируется в авиакомпании Ямал с 2016 года, самолет произведен компанией «Гражданские самолёты Сухого». Двухмоторный, ближнемагистральный лайнер, способный перевозить 110—125 пассажиров.

Boeing 737-500

Пассажиров, которые выберут для полета авиакомпанию Ямал, будет интересовать не только ее авиалайнеры, но и то, какое мнение о ней имеют ее клиенты. Авиакомпания Ямал отзывы имеет в основном положительные, поскольку давно зарекомендовала себя как надежный и безопасный перевозчик с высоким уровнем сервиса. Если вы уже пользовались услугами компании, то обязательно поделитесь своими впечатлениями. Ваши отзывы очень важны!